确保您的帐户处于适当的聊天阶段。

1. 检查你的聊天阶段．许多账户所有者可以在登录他们的账户时询问Z Bot。
   
2. 您的帐户需要迁移到Chat Phase 4以使用消息传递。

如果你的账号处于聊天阶段4，你可以跳过这一节，进入下一节。否则，请根据您的帐户状态启动迁移:

1. 遗留聊天+支持帐户
2. 独立的遗留聊天(付费计划)
3. 独立遗留聊天(精简版计划)
4. 所有其他帐户将需要向其帐户代表请求迁移协助联系Zendesk客户亚博支持启动该过程。

这一步的最后一部分是安排迁移日期。

在等待迁移日期的同时准备迁移，然后完成下面的过程。

1. 所有账户都需要准备升级你的实时聊天帐户到聊天阶段4．
2. 接下来你会从遗留的Chat +支持迁移到Chat阶段4．

现在您的帐户使用了适当的版本，您希望使用包含消息传递的计划。

1. 检查您的聊天计划类型．
2. 要启用消息传递，您必须拥有亚博Zendesk Suite方案或支持+聊天(团队计划或更高级别)。
3. 升级您的帐户自己去做必要的计划还是联系您的客户代表寻求帮助。

首先，确保启用了代理工作区。

1. 了解代理工作区．
2. 迁移到代理工作区．
3. 启用代理工作区．

最后，打开消息。

1. 了解信息传递．
2. 从实时聊天迁移到消息传递．
3. 在您的帐户上启用消息传递．
4. 创建一个消息传递Web小部件为客户提供消息传递功能。

请参阅视频，了解如何在您的帐户中打开消息功能: