设置好浏览器或手机后(见设置浏览器或电话接听电话)，你就可以打电话和接电话了。确保你已经将状态设置为在线在呼叫控制台中，或者如果您的管理员已经设置了全通道路由，则在配置文件图标下。如果设置好了，全通道路由还可以提供额外的自定义状态，以表明您可以进行呼叫(参见使用全通道路由设置代理状态)。
本节包含以下文章:
提示:确保您的座席将他们的通话状态设置为离线下班的时候。在线时，Talk将继续将呼叫路由到座席。每次呼叫被路由到该座席而座席没有应答时，客户必须再等待30秒才能被路由到下一个座席。Talk不会自动设置座席离线。但是，管理员可以在Talk仪表板中设置座席离线(仅限团队和专业人员)。有关代理状态的更多信息，请参见设置座席状态．
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