组织通常是最终用户的集合，但它们也可以包括代理。您的帐户从一个与您的帐户具有相同名称的默认组织开始，该组织包含您的所有用户。
管理员和具有权限的企业自定义角色中的代理可以创建和编辑组织。如在关于组织和团体，如何设置组织取决于您想如何定义工作流和组织用户。
在团队计划中，用户只能属于一个组织。在所有其他计划中，用户最多可以属于300个组织。但是，用户不需要属于任何组织。
创建组织
组织通常是最终用户的集合，但它们也可以包括代理。您的帐户从一个默认组织开始。管理员和具有权限的自定义角色中的代理可以创建组织。
下面的视频将教你如何创建一个组织:
创建组织[1:01]
- 在支持，按组织图标(
)。 - 点击加入组织．或者，将鼠标悬停在+添加选项卡，然后选择组织
- 输入唯一的名字为组织服务。
- 如果要设置用户映射，请在域，输入电子邮件域(多个域之间用空格隔开)。
通过用户映射，来自指定电子邮件域的用户在首次提交请求或注册时自动添加到此组织。如果您添加的域已经映射到另一个组织，则用户将按字母顺序映射到第一个组织(请参阅根据用户的电子邮件域自动添加用户到组织）.
- 点击保存．
单击后，可以添加其他信息保存．
- 可选地,输入标签．
看到向用户和组织添加标记．
- 如果需要设置组映射，请选择a集团．
在设置组映射时，组织的票据将自动分配给指定的组。
- 为用户，在帮助中心客户门户中确定票据的票据访问。重要的是:在用户配置文件和组织本身中有组织访问设置。如果设置有冲突，那么更宽松的设置将覆盖不太宽松的设置。
门票访问选项包括:
- 只能看自己的票吗:本组织的用户只可查看和编辑自己的门票。注意:如果您选择了此设置，但用户配置文件或自定义角色中的访问设置允许用户访问所有组织票证，则此组织设置将被覆盖由用户设置。
- 可以查看所有组织票吗:该组织的用户可以查看所有的组织票。这被称为a共享组织对于此设置，确定用户是否也可以对org ticket进行评论。注意:如果您选择了此设置，并且用户配置文件或自定义角色中的访问设置限制组织中的用户只能访问他们自己的票证，则此组织设置将会覆盖用户设置。
- 只能看自己的票吗:本组织的用户只可查看和编辑自己的门票。
- 输入任何细节或笔记你想要的。
新组织将自动保存。
如果要向组织添加默认字段以外的更多信息，请参见向组织添加自定义字段．
根据用户的电子邮件域自动添加用户到组织
用户首次提交申请或注册时，可以根据其电子邮件域自动加入组织。这被称为用户映射．管理员可以通过编辑组织的设置来设置。
- 在支持，按组织图标()。
- 找到要编辑的组织并单击该组织的名称。
- 在组织的详细信息视图中，输入电子邮件域(以空格分隔)域字段设置用户映射。
你的更新会自动保存，所以当你完成时，你可以简单地导航离开。然后，用户必须验证该电子邮件地址才能添加。
- 用户将自动映射到按名称字母顺序排序的第一个组织
- 用户不再映射到以前的组织
- 电子邮件域自动包含在允许列表中
如果您已将电子邮件域添加到允许列表(请参阅使用allowlist和blocklist来控制Zendesk Support的访问亚博)，这些域名会自动被包括在列表内。虽然允许的域包括在内，但它们不会显示在这个组织设置页面上。
删除域映射还将删除因域而映射的所有用户。
将组映射到组织
一个组织的门票可以自动分配给一个组。这被称为组映射可以由管理员设置。
- 在支持，按组织图标()。
- 找到要编辑的组织并单击该组织的名称。
- 在组织的详细视图中，选择a集团从下拉列表中设置组映射。
你的更新会自动保存，所以当你完成时，你可以简单地导航离开。
新的门票现在将自动分配给选定的组;但是，业务规则和代理可能会覆盖此默认组设置。
为最终用户设置共享组织
您可以选择允许组织中的所有最终用户查看彼此的票据。这被称为a共享组织．这可以由管理员设置。
- 在支持，按组织图标()。
- 找到所需的组织并单击该组织的名称。
- 在组织的详细视图上，选择可以查看所有组织票吗在用户字段。然后，如果您希望允许用户向共享组织票据添加注释，请选择并添加注释．重要的是:此组织范围设置将覆盖用户概要文件中的用户访问设置。这意味着，即使您限制该组织中的用户只能查看他们自己的门票，如果将org访问设置为查看所有组织门票，他们将能够查看所有组织门票。
你的更新会自动保存，所以当你完成时，你可以简单地导航离开。
或者，不允许所有最终用户在一个组织中查看一个组织的票据，您可以授予该权限以选择最终用户。为此，将org设置为只能看自己的票吗，将个人用户设置为可以查看所有组织票吗在他们的用户档案中。在这种情况下，用户权限将覆盖整个组织范围的设置。
39岁的评论
对于现有用户的批量更新，我认为我们可以通过使用批量导出来获得列表，然后执行批量更新来应付。但是，批量验证并不能解决我们的电子邮件验证问题。我们正在寻找的是一种方法，可以简单地跳过每个用户的验证过程，因为他们是创建的，而不是批量的。
@……-在我的公司，我们正在使用Zapier为Zendesk的新用户自动化电子邮件验证过程。亚博由于Zapier与Zendesk的集成，安装起来非常简单(尽管Zendesk是高级集成，所以访问将取决于你的Zapier计划)，所以如果你碰亚博巧也在使用Zapier，值得一试。
我的Zap看起来是这样的:
触发:亚博Zendesk App > Zendesk新用户
行动:亚博Zendesk App >“Zendesk >”中的“更新用户”将“已验证”更改为“True”。
如果你只是想自动验证特定的用户，你应该能够进一步自定义zap，但我认为它值得分享，以防它对你的用例有帮助。
我希望使用触发器将带有特定标记的票据上的所有请求者分配给某个组织
例如，如果一个票据有标签:xyz，请求者组织:ABC
嗨凯尔西，
实际上，您可以使用以下选项为您的用户和组织批量添加标签和其他用户数据:
批量导入用户
如何批量更新用户?
干杯!
如果我们添加了一个“只能查看自己的门票”的新组织，那么我们就给了一个用户“可以从用户的组织查看门票”的权限……
单个用户是否会收到同一组织中其他人登录的新门票的通知和更新，还是需要在帮助中心“我的活动”下检查门票以查看任何更新?
我意识到这一点已经被提到过几次了，但是只允许在组织级别而不是每个用户级别上“添加评论”的能力仍然让人感觉落后。
我们通常收到的要求是，客户中有少数管理员希望能够编辑所有的门票，他们很乐意让所有用户查看所有的门票，而不是反过来。
请考虑这是一个功能请求，谢谢。
@……他们不会收到电子邮件通知，除非他们是票的请求者，他们已经在票上被抄送了。你是对的，他们需要登录并在“我的活动”页面下查看门票。
嗨，克里斯，谢谢你的反馈。为了我们产品团队的可见性，并允许其他人通过投票和评论添加他们的支持，您是否介意在我们的网站上创建一个帖子支持反馈主题和使用我们的模板添加用例的详细信息?谢谢!
嗨@……，我上周已经创建了一个帖子:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4404884867226-Creating-managing-and-using-organizations
抱歉我错过了，克里斯-谢谢你的发帖!
我创建了一个组织并设置了访问权限只能看自己的票吗但是我将最终用户在这个组织中的访问权限设置为“可以从用户的组织查看门票吗”。其中一个用户(最终用户1)创建了一些门票并抄送给了另一个用户(最终用户2)，最终用户2只能在选项卡中查看这些门票。”请求我抄送"但不是在"组织请求”的观点。我检查了那些票的状态，它们都是存档状态。
付账吗?组织请求“只包括未存档的门票?”
是否可以仅根据品牌自动分配组织?(具体的专用支持邮件)
我如何取消关注这个垃圾邮件出没的线程?
不想要更多类似以上的电子邮件。
不要紧。我知道了!: P
上述条款规定如下:
"当您设置用户映射时，来自指定电子邮件域的用户将自动添加到该组织当他们第一次提交申请或注册时． "
这一声明意味着，当他们第一次提交请求或注册时，具有该电子邮件域的新帐户将被添加到组织中，然而，我发现这一声明是绝对不真实的。在我添加域之前创建的所有现有用户都自动分配给该组织。文章称:
＂重要的是:如果来自指定域的用户在配置用户映射之前提交了票据，则必须手动将其添加到组织中。它们不会自动添加。＂
Zend亚博esk能否澄清一下现有用户应该如何工作?
在我自己的帐户上做了一些测试后，我发现您在用户映射方面所经历的行为似乎符合预期。我创建了一个新组织，并为一个域设置了用户映射，其中我有许多经过验证的用户，并且我能够在我创建的不同组织之间复制这个映射。
这篇文章似乎没有对用户自动添加到组织的情况给出硬性限制，我认为这可以在文本中得到澄清。当一个域被添加到一个组织中时，用户映射似乎会自动添加经过验证的用户，如果用户未经验证，则不会添加。
是否有一种方法自动将一个组分配给一个新组织?我们正在使用Zapier来创建新的组织，我们有多个品牌，所以我希望能够自动添加一个组到组织。我想也许可以用网钩，但不确定这是如何工作的。有什么建议吗?
我叫Tod，是Zendesk客户倡导团队的一员。亚博
关于将组自动分配给组织的查询，如果您有想要用作变量的品牌，则可以通过触发器来执行此操作。
这是我在测试帐户中创建的截图，其中更新了一张票，品牌是brand - x，组织不是空白，团体也不是brand - x。在操作中，它使用该参数将其更改为Brand-X:
这是可行的，但我不确定它是否适用于您心目中的特定工作流。
请不要犹豫，在您的帐户中使用票证ID作为示例，以详细说明所希望的工作流程，以便我们可以帮助您实现目标。
期待能帮助您解决这个问题。
最好的问候,
托托
托托,
这将更新票上的组。我想在创建组织时更新组织记录上的组，这需要在创建票据之前发生。
我们是否可以通过克隆原始组织来建立第二个组织，而不是从头开始设置规则、触发器等?
大家好!
我的公司将在我们自己的软件平台上通过API为用户做一个导入。这些用户将默认自动分配到某个组织(来自我们平台的用户)
然而，我们有最终用户联系不在我们的平台，我们想自动将这些默认的组织(来自外部的用户)
你能建议一下吗?
我想使用触发器，我看到组织不在操作菜单中。
非常感谢
你好,
有没有办法限制只有管理员可以创建组织，目前所有的座席都可以创建组织，有时座席会为一个组织创建2-3个不同的组织。
你好!
我不知道在哪里发布，所以我将从这里开始。
我需要一个解决方案，我们可以在一个组织下列出层，这样我们就可以开始跟踪每个联系人的位置和资产信息。
例子:
在(支持)票上，有能力选择Org(如果客户有超过1个，否则它只是正常地选择了他们的Org)，然后为他们的位置填充一个下拉列表，一旦您选择了适当的位置，就会在下拉列表中显示该位置的资产。
目前，我不认为没有外部API可以做到这一点(我们正在做，但拥有本机将是一个救星)。
我开始在ZD中实施我们的一些收购，他们的crm似乎都有这些选择。我已经问过我的客户代表这个问题，他们没有想到，所以希望社区可以帮助。
我可能需要找到一种方法，用一些自动化来维护它，并让它连接到SAGE，但这是我未来的问题。
“新票将自动分配给选定的组;但是，业务规则和代理可能会覆盖此默认组设置。”
哪个场景描述了这个函数的运行方式?
我们有几个触发器，根据在地址收到的票分配给组(这是另一个长期存在的问题)，我希望能够更新和使用此功能作为其中的一部分。然而，我们有一个全面的触发器，如果函数像场景#2那样运行，那么这将不适合我们，我不会花任何时间尝试使用这个功能。
谢谢你提供这方面的任何信息!
嗨布兰登Niblock谢谢你的联系和你的问题。
我不确定我完全明白这里的意思，所以只是澄清一下-在您描述的场景中如果我将组织A分配给一张票，它会向我显示该组织下面的资产下拉列表?换句话说，一个只显示某个组织是否被选中并分配给门票的条件字段?
关于组织下的列表层，Zendesk的一个产品团队正在研究一种新的自定义字段类型，称为查找关系亚博在这里．这允许您将组织和其他对象链接到另一个对象。不确定它是否对您的用例有帮助，但我还是想提一下!
嗨RJ海恩斯-我的理解是，场景1是最接近罚单开出时发生的情况的描述。我附上了一个示例票据中的事件，该票据显示了正在创建的票据，分配给Tier 2代理组(分配给组织“Big Box Company Ltd”的组)，然后在触发器启动时重新分配给Tier 3代理组。这是否回答了你的问题?
可以创建的组织的最大数量是多少?
你知道你大概想要多少吗?
不，我只是好奇我们在平台上的数量是否有限制或上限。
当将个人用户设置为可以查看所有组织票吗在他们的用户档案中。该用户是否拥有所有组织票证的编辑权限，还是仅具有查看权限?
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