客户满意度评级(CSAT)是您的客户通过对他们解决的问题进行评级来提供关于他们在Zendesk Support中的体验反馈的一种方式。亚博该调查旨在通过快速和简单的方式最大限度地提高回复率,同时也收集了必要的数据:积极或消极的评级,以及可选的评论。
本主题包含CSAT的资源,包括文档、最佳亚博电脑端实践和食谱以及社区提示。
文档
- 关于CSAT(客户满意度)评级在Zendesk支持亚博
- 关于短信中的CSAT评级
- 用聊天评分衡量访问者满意度
- 启用和使用CSAT
- 定制您的客户满意度调查
- 带着满意的理由工作
- 请求客户满意度评级(系统自动化)
- 查看您的CSAT(客户满意度)分数和评级
- 分析你的支持活动(满意度选项卡)
- 分析学101:衡量客户满意度
- 提高满意度
- 满意度评级(API文档)
建议和故障排除
- 当问题解决后,我如何发送满意度调查?
- 我如何跟踪评论的满意度评级?
- 顾客能改变他们的满意度吗?
- 我可以自定义满意度评级登陆页面的外观吗?
- 为什么我的满意度调查没有发送?
- 为什么我的满意度会出乎意料地低?
最佳实践和食谱
- 提高客户满意度的建议
- 想要最大化调查回复率?试试这个策略
- 探索配方:报告CSAT和一键式门票
- 探索配方:满意度逐年上升
- 探索配方:基于座席回复的百分比满意度得分
- 探索配方:为您的代理商确定满意度分数
- 探索配方:通过代理商报告客户满意度
- 探索配方:衡量本周聊天满意度评级
- 探索配方:复制探索中的满意度标签报告
- 探索配方:显示所有客户满意度评论
- 探索配方:在给出满意度评级时确定机票受让人
- 探索食谱:今天被评为满意的解决对话
- 探索配方:差评带评论
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