电子商务和社交媒体已经从根本上改变了普通客户的旅程。购买力、用户评论以及有关产品和服务的信息都可以在线访问。
因此，用传统的营销策略来接触潜在客户甚至现有客户变得越来越难。电子邮件营销让公司能够接触、转化和培养那些不接电话、不关注广告牌或每天猛烈攻击的数字广告的客户。
从这篇简短的电子邮件营销指南开始吧。我们简要地介绍了所有的基础知识，从它是什么，它能做什么，到如何做好它，以及如何知道它是否有效。
什么是电子邮件营销?
电子邮件营销是利用自动化、电子邮件软件和客户数据向潜在客户和当前客户发送大量商业电子邮件。
有许多不同类型的电子邮件营销策略和模板，每一种设计都是为了实现特定的商业结果。例如，一封来自你最喜欢的服装公司的电子邮件宣传一种新产品，旨在促进销售。另一方面，公司的电子邮件营销目标可能是提高品牌知名度。在这种情况下，你可能会收到该品牌网站上一个鼓舞人心的故事的链接。
然而，从更高的层面上讲，电子邮件营销的目的是与目标受众建立、发展和培养一种有利可图的关系。
为什么使用电子邮件营销?
电子邮件是一种强大的营销工具，可用于在整个销售过程中实现以下目标:
- 提高品牌知名度
- 寻找潜在客户并与之互动
- 驱动会导致销售漏斗的进一步下降
- 完成一笔交易或做成一笔买卖
- 提高客户留存率
在查看电子邮件模板或安排会议讨论电子邮件发送节奏之前，请仔细考虑您想要通过计划发送的电子邮件实现什么目标。记住:当电子邮件营销是更大的营销战略的一部分时，效果最好。因此，当你考虑通过电子邮件与潜在客户联系的多种方式可能有助于你的业务时，请记住你已经使用的策略以及电子邮件营销可以帮助支持他们的方式。
提高品牌知名度
任何公司发展的关键是让人们谈论并向他人推荐你的服务或产品。那么，如何通过电子邮件发送邮件呢?
戴维森公司我发现一封成功的品牌意识邮件的关键是找出答案最能引起客户共鸣的是什么．有了这些知识，公司可以在持续的基础上为客户提供真正有价值的资源，培养信任和参与。亚博电脑端此外，他们发现使品牌人性化有助于他们在更深层次上与客户建立联系。
以下是一些有效的电子邮件营销策略，可以提高客户的信任，使你的品牌更加人性化:
1.发送你的读者想读的东西。
他们的主要痛点是什么?什么样的资亚博电脑端源能为你的客户提供真正的价值?保持你的读者对你的品牌的兴趣就是要给他们发送他们想要的内容想要阅读内容:他们关注的行业趋势更新，激励他们的故事等等。
你的内容对读者越有吸引力，他们就越有可能与他人分享。
2.给你的读者一个信任你并点击阅读的理由。
与客户建立值得信赖的关系的关键是向他们保证你把他们的最佳利益放在心上。建立信任的一个很好的电子邮件策略是经常向客户发送有价值的信息，不用推销任何东西。
人们不仅更有可能打开来自可信来源的电子邮件——即使这个来源是一个品牌!-但如果这种关系是相互的，他们也更有可能保持忠诚。发送免费的电子书、模板和资源，向你的读者展示你所关心的东西亚博电脑端他们,不是他们的钱。他们会点击进去。
3.让你的品牌更人性化，在更深层次上与客户建立联系。
一个真实的人几乎不可能觉得自己与一个没有面孔的公司业务有联系。通过展示公司背后的面孔，让你的品牌更容易接近和产生共鸣。例如，避免从一个通用的地址发送电子邮件support@company.co。相反，在{from}和{signature}字段中使用真实员工的姓名。
另一个想法是在签名行中添加一个小的员工头像，在名字后面加上一张真实的脸。此外，如果你在营销邮件中包含产品照片，可以考虑使用真实员工使用和制作这些产品的照片。
一位作家马克的增长说得很完美:“你想做一家人们喜欢的企业。要做到这一点，你需要向他们展示，人类是你业务的前沿。”
寻找潜在客户并与之互动
一封潜在的(或冷的)电子邮件是一种营销策略，旨在与潜在客户展开对话，并希望它能成功促成销售．冷邮件战役的第一阶段是潜在客户的识别、研究和鉴定．
此过程可以通过使用简化CRM(客户关系管理)软件，细分，评分，监控和跟踪前景-所有在一个有组织的地方。
一旦你有了一个合格的潜在客户列表，是时候开始策划你的勘探/冷邮件活动了。Sales Hacker建议从他们所谓的四部分框架开始SP30：
- 情况:潜在客户可能面临什么样的情况，而你的产品或服务可以解决(例如，坏了的交流电)?
- 问题:上述情况会导致什么问题?通过确定问题(炎热、失眠的夜晚)，您可以吸引客户痛点的情感方面。
- 第三方的成功:讲一个你帮助第三方客户解决类似问题的成功故事。一定要包括为什么你公司的解决方案比你的竞争对手提供的任何东西都好(例如，更好的周转周期和更低的成本)。
- 提供:这是你的行动号召。这样做的目的是与潜在客户展开对话。询问他们是否有空打个15分钟的电话，或者提供一个免费的演示。
除了SP30框架之外，还必须考虑主题行、开头行、字数、格式等方面的最佳实践。您可以查看几个转换冷电子邮件模板的示例在这里．
想知道你的邮件有多有效吗?做个小测试吧!
驱动会导致销售漏斗的进一步下降
一旦你抓住了潜在客户的注意力并引起了他们的兴趣，下一步就是吸引他们并推动他们通过你的销售漏斗。这种类型的电子邮件活动很可能会有所不同，这取决于客户在漏斗中的位置。例如，你不会想要向漏斗顶部的潜在客户发送大量的促销电子邮件，因为这可能看起来太激进了，而且可能会导致你失去客户。
不管客户的位置如何，在起草漏斗驱动电子邮件时，请遵循以下技巧:
- 尝试使用主题行。如何才能最好地吸引客户的注意力和兴趣?
- 个性化你的开场白。避免一般的开场白，使用吸引人的短语，如“我喜欢你的博客文章…”和“我很高兴听到…”
- 保持简短而温馨。字数在50到125之间的邮件往往会被淘汰最佳回应率在美国，这一比例略高于50%。
- 包括一个明确的CTA。不要让你的读者猜测。为客户提供明确的方向，让对话继续下去。
疯狂的营销，LeadFuze最近，还有几家公司接受了我们的采访，讨论了哪些策略和模式最适合他们。你可以看一些例子，看看它们是如何结合以上四点的点击这里．
电子邮件营销最佳实践
你知道为什么要使用电子邮件营销。你的目标设定好了。你的客户保留或品牌知名度的北极星已经清晰可见。是时候开始思考这一页上的单词了。或者可以说是屏幕。
虽然有许多不同类型的电子邮件营销活动，但它们都有一套共同的“最佳实践”规则。无论你要传达什么信息，都要坚持这些原则。每一种都将帮助你逐渐与目标受众建立有意义的关系。
1.通过包含特定于客户的信息片段来实现个性化
还记得品牌人性化的重要性吗?个性化每封电子邮件只是与读者联系的一种方式。
客户是可能性增加75%从能识别其名称并记住其信息的品牌购买服务或产品。虽然高度个性化的电子邮件在大型营销活动中没有那么大的伸缩性，但在与知名客户达成交易时，它们可能非常有用。
然而，可伸缩级别的个性化，可以可以通过电子邮件服务实现，例如Mailchimp的．合并字段和模板用于自动填充信息，例如客户的姓和名——非常适合个性化大规模电子邮件群发。您可以了解Mailchimp自动化功能的更多信息在这里．
2.创造一种紧迫感和FOMO
对错过的恐惧(FOMO)是一种强大的力量，不仅仅是对社交媒体着迷。年轻和年老的消费者更有可能尝试其他人已经拥有的服务或产品。用这样的数据来吸引潜在客户的FOMO:“已经有1000名客户注册了我们的免费试用。”
紧迫感是FOMO的另一种形式，在推动销售方面非常有效。如果顾客觉得时间不多了，他们更有可能迅速采取行动或报名购买某样东西。毕竟，没有人想错过一笔不可思议的交易!
3.少谈你自己，多谈你的客户
消费者关心的是你的产品或服务能做什么他们．你能越快地把你的读者带到“啊哈”的时刻越好。在写电子邮件活动时，不要太关注谈论对象你是和为什么你的公司不同。相反，通过解释你的服务或产品将如何获得利润来推销你的服务或产品客户的生活更美好。
要做到这一点，一个很好的方法是创建一个电子邮件活动，解决你的目标受众的主要痛点。确定一个常见的情况或问题，你的客户处理，并解释为什么你的产品就是解决方案。
4.做出你能遵守的承诺
使用吸引点击的主题行和措辞来提高你的打开率或点击率可能很诱人，但不要这样做。失去客户最快的方法就是欺骗他们或对他们撒谎。电子邮件的主体应该与你在主题行中所做的承诺或提议保持一致。
此外，无论你在电子邮件正文中使用什么CTA，都要确保相应的登录页快速完整地传递。
最后，不要觉得你必须重新发明轮子。通过观察来为自己的成功做好准备什么样的主题行适用于其他公司，以及原因。
关键的电子邮件营销成功指标
电子邮件营销是一个迭代的过程，所以如果活动失败了，不要过度气馁。事实上，这些失败往往是最有洞察力的。
客户关系管理软件亚博Zendesk出售还有自动化的电子邮件平台Mailchimp的是有用的工具，使用内置仪表板提供关键的电子邮件指标和见解从您的活动。定期测试和分析你的活动数据将帮助你确定哪些是有效的，哪些是无效的，以及如何进行相应地调整策略。下面是三种常见的电子邮件标准衡量活动成功与否的标准:
- 打开率：这是指打开的电子邮件总数，以发送的电子邮件总数的百分比表示。一个积极的打开率表明一个吸引人的和成功的主题行。
- 仅仅点击打开率:点击打开率(CTOR)是指在打开电子邮件后点击到你的网站的人的百分比。高CTOR意味着你的电子邮件的主体是吸引人的，为你的目标受众写得很好。
- 应答率:电子邮件营销活动的回复率在很大程度上反映了它的成功。高回复率可以帮助你确定你的内容在多大程度上与目标受众产生共鸣。
大多数电子邮件营销平台都有一个仪表板，用于记录和分析关键指标，包括打开率、跳出率、点击打开率等等。这些指标为电子邮件活动的各个方面提供了有价值的见解。例如，打开率可以帮助你确定你的主题行是否足够吸引人。CTOR指示了电子邮件副本本身的执行情况。
要更深入地了解关键电子邮件指标以及如何分析它们，请向下滚动到我们的“销售电子邮件指标”部分销售邮件指南．需要更多帮助吗?把它带进来销售与支持分析结果并提供改进的关键见解。
电子邮件营销取胜
对公司来说，可能没有什么比与潜在客户和当前客户建立直接联系更有价值的了。不管你的目标是开发潜在客户，品牌知名度，销售,或客户保留-有电子邮件营销策略或者模板帮助你到达目的地。
记住，成功的电子邮件营销是不断迭代和学习的产物。一个失败的活动只是一个成长和了解客户的机会。
这篇文章最初是在基地的博客．请访问www.亚博zendesk.com/sell如果您想了解更多关于Zendesk Sell的信息。亚博
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