Klæd kunderne på med klientportal-software

Hvad er en klientportal?

En klientportal er En sikker数字网关til En组织netværk，fællesskabsforumkundeoplysninger,vidensbaseOg /eller Andre oplysninger。组织者bruger ofte kundeportaler som et centralsted直到dele oplysninger med deres kunder。Typisk kan disse portaler tilgås通过en webbrowser eller mobilapp。Klientportaler kræver kundeportalsoftware, som giver klienterne mulighed for logge sikkert på og få adgang til oplysninger, filer og tjenester online。

Hvorfor har du behov for en kundeportal?

我internettets spæde start var e-mail den primære kommunikationsform mellem en virksomhed og dens kunder。Selvom dette kan være en effektiv måde at kommunikere på， giver det ikke kunderne hurtig adgang til det, de ønsker, såsom statusopdateringer på åbne tickets eller kontooplysninger。Så hvis en kunde har brug for disse oplysninger, skal de kontakte virksomheden, hvilket i sidste ende forstyrrer de kontoansvarlige og kunderviceagenterne i deres øvrige arbejde。

Mange virksomheder har nu en kundeportal øsning, så kunderne i høj grad selv kan styre det. Med en kundeportal kan kunderne logge på， når de vil, og få adgang til det, de har brug for, uden at henvende sig direkte til virksomheden。

赫沃丹·布鲁格·杜恩·克里恩特门?

赫沃丹·杜·布鲁格尔在克林特门阿赫·埃尔特·阿丁·维尔克索赫德·阿丁·坎德尔斯·贝霍夫。Der er ikke nogen standard øsning, når det kommer til at lave en klientportal til dine kunder, så det er op til dig at bestemme, hvordan du vil have, dine kunder skal bruge og interagere med den。Der findes dog nogle standardmåder, du kan bruge din klientportal på for at få maksimalt udbytte af dens fordele, uanset din virksomhedstype eller branche。

Skab et overblik over de data, du ønsker inkluderet

Lav en plan over de oplysninger, du gerne vil inkludere i din klientportal samt et grundlæggende layout for, hvordan disse oplysninger bliver funddet。Du bør også finde ud af, hvad Du skal gøre med ældre data, som dine kunder måske ikke længere har brug for adgang til。

整合医疗安德烈virksomhedsapps

Det er afgørende at forbinde klientportalen med dine andre virksomhedsapps for at maksimere effektiviteten。Det giver dig mulighed for at uploade, dele og gemme vigtige data på tværs af platform og på den måde sikre, at de oplysninger, dine kunder ser, er opdaterede og korrekte。

Integrer den på din virksomheds hjemmeside

Din klientportal skal være nem at finde for at folk kan bruge den。Integrer din kundeportal på din virksomheds hjemmeside, hvor kunderne nemt kan finde den, og giv de korrekte tilladelser, så de personer, der forsger at logge ind, kun har adgang til de oplysninger, der er relevante for deres konto。

Sørg for, at den matcher virksomhedens brand

Din klientportal skal matche virksomhedens品牌。Matchende farver og indsættelse af dit logo gør det tydeligt for dine kunder，在portalen administreres af din virksomhed。在压力下，在klientportalen blot er endnu en del afhelekundeoplevelsen．

有没有fordelene ved klientportal软件?

Etablering af en portal until dine kunder har en lang række fordele i forhold until andre løsninger som f.eks。电子邮件。她的er fire af de vigtigste fordele klientportalsoftware:

Oplysninger随需应变

昆德为文特服务。Især hvis de har et problem med dit producteller din jeneste。Med en velimplementeret kundeportal behover de ikke at vente på， at en af dine agenter har tid。我stedet kan du tilbyde dem oplysninger on-demand, som de kan bruge til at finde det, de har brug for, når de har brug for det. Udover at gøre dine kunder glade kan oplysninger on-demand også reducere antallet af tidskrævende henvendelser, som dine agenter får fra kunder om at gensende en faktura eller opdatere en ticket。

minre pres på virksomheden

Selvom kundeforespørgsler ofte fører til engagementsmuligheder, er det urealistisk - endda ineffektivt - at证明øve at ladade en agent håndtere hver eneste kundeforespørgsel。Det er ikke fair over dine agenter og heller ikke holdbart, hvis du prover at bevare et højt niveau af kundetilfredshed。En kundeportal reducerer risikoen for, at dine agenter bliver overbebyrdede。

有效的portaler sikrer，在et stort antal kunder, som f.eks。Blot ønsker at få en opdatering på en ticket, ikke tager direkte kontakt til virksomheden。

Sikkerhed

De fleste mennesker er slet ikke klar over, hvor nemt det er for kriminelle在få adgang til e-mailkommunikation。Og hvis det sker, uanset om det er jeres fejl eller ej, bliver dine kunder bestemt ikke glade。Med sikkerhedsfunktioner som f.eks。Kryptering kan dine kunder sikkert uploade og få adgang til følsomme oplysninger。

圣ørre fleksibilitet

De bedste kundeportaler fungerer som en indgang直到hele din onlinesupport topleevevelse, hvilket g or dem仅仅是灵活的电子邮件发送器和公共信息表单。Med en kundeportal har du en meget højere grænse for de filstørrelser og -type, du kan uploade。Og du kan desuden centralisere andre kundeinteraktioner såsom sporing af tickets, fakturering, beskeder Og meget mere。

Hvad bør en kundeportal inholde ?

De fleste modern kundeportaler tilbyder en række funktioner på højt niveau。For at jj ælpe med at sammenligne forskellige kundeportaler er her fem generelle funktioner, I b ' r kigge efter og overveje。

1. 品牌

   Alle, der arbejder med at tiltrække og fastholde kunder, ved, hvor vigtig en sammenhængende kundeoplevelse er。Portalsoftware, som kan tilpasses, give dig mulighed for tilbyde selvbetjeningsmuligheder uden at vise usammenh aterngende branding eller dirigere dine kunder videre till enukendt url - address。Som最小bør din klientportalsoftware给挖mulighed在knette portalen直到dit domæne og selv tilpasse portalens udseende。

2. sik filstyring

   Cybersikkerhed har været på dagsordenen siden internettets开始。Men i dag er den øverst på dagsordenen for både forbrugere og virksomheder。Så uanset om du har en B2B- eller B2C-virksomhed (eller begge dele)， kan du ikke risikere, at dine kunders data bliver kompromitteret。Brug af kundeportalsoftware er en god måde at etablere et ekstra lag sikkerhed på， men du skal stadig sørge for, at din løsning har de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger。

3. Fakturering

   Den bedste klientportalsoftware har funktioner, der giver dig mulighfor at uploade fakturaer og lade kunderne betale og se deres faktura。Dette gør også， at dine kunder ikke behøver at lede efter deres fakturaer i en fyldt indbakke。我stedet kan de nemt få adgang til de nødvendige betalingsoplysninger samt andre dokumenter I din kundeportal。

4. Selvbetjeningsmuligheder

   公关定义或kundeportalsoftware自定义。男人爱自私自利，爱自私自利，爱自私自利。Hvis du er på udkig efter en portal til dit kondesupportteam, har du sandsynligvis brug forselvbetjeningsmuligheder有人在kunne se ticket-historik，发送nye票，bidrage og spore bidrag til fællesskabsfora samt s oge efter vidensbaseartikler。

5. Samarbejdsværktø悲观主义者

   在前路自我陶醉，在前路自我陶醉，在前路自我陶醉，在前路自我陶醉，在前路自我陶醉。For at sikre at kundehenvendelser håndteres hurtigt og korrekt, skal supportagenterne kunne få et overblik over henvendelserne og have mulighed For at dele opdateringer eller få assistance fra andre teammedlemmer。Dette gælder især, når du betjener商店组织者，hvor din kunde er mere end én人。

Hvordan opbygger du en kundeportal?

在opbygge en kundeportal kræver，在man har den rette软件。Mange kendervice -softwareplatform indeholder funktioner直到bygge en kundeportal og har deres helt egen过程直到skabe en, der passer til dit品牌。

Dit første trin vil være at tilpasse portalen med din virksomheds logo og branding。Uanset hvilket软件程序，du beslutter dig for at bruge, vil det guide dig igennem de forskellige trin med at konfigere og tilpasse din portal。Men gør det simpelt - hvis du fylder din kundeportal med billeder og branding, vil det overvælde dine kunder。Din klientportal skal først og fremmest være nem在søge og navigere i。

Når du har tilpasset din klientportal og gjort det muligt at sende tickets og chatte, skal du blot integral portalen på din hjemmeside, så den er nem at finde。Dette kan du g æ re ved at place et link eller en widget på in hjemmeside, der dirigerer kunderne videre til portalen。

前15名klientportaler

1.亚博

亚博zendeskonlineportal直到kundehenvendelser jælper kunderne med at holde styr på de aktiviteter, der betyder mest。Kunderne kan tjekke status for deres supportanmodninger, gennemgå opdateringer af deres vidensbase- og community-bidrag og spore indhold, som de følger - fra ét og samme sted。Og med en dedikeret klientportal kan kunderne finde lige præcis det, de søger。

Kunderne kan også oprette nye and modninger 亚博i zendesk kundeportal。Du kan vælge, hvilke felter en kunde skal udfylde, så supportagenterne har den nødvendige kontekst til at løse en anmodning。

Ét sted til det hele

En veldesignnet帮助台门户er det, kunden finder oplysninger om sin supportandmodninger。Kunderne kan søge i tidligere interaktioner eller and modninger, hvor de er cc, for at finde svar på spørgsmål, som de allerede har stillet, så de sparer tid - og sparer dit team for gentagne forespørgsler。

Din kundeportal, dit品牌

Brandede supportportaler viser kunderne, at de er det rette sted。亚博zendesk brugerportal understøtter logoer og brugerdefinerede temaer, så de matcher dit brand。Og du kan杠杆en问题frii oplevelse mellem dit eget websted Og dithjælpecenter交通消费税在Bruge dit eget domæne噩konfigurere enkeltlogin．

亚博Zendesk til erhverv og private

Mange virksomheder, sæ rlight B2B, er afhængige af at skabe langsigtede relationer med deres kunder。Og i takt med at relationerne udvikler sig, oliverkundekontiene også større - ikke kun i form af værdi, men også i antallet af medarbejdere。亚博zendeskklientportal understøtter fælles organiser, så medlemmerne kan se hinandens andmodninger og øge gennemsigtigheden, når kunden er mere end én person。为用餐支持提供服务。

Funktioner i 亚博zendeskkundeportal

• 品牌
• Filstyring
• Samarbejdsværktø悲观主义者
• Fakturering
• Selvbetjeningsmuligheder
• Vidensbase
• Ticket-administration
• Community-fora

2.挤作一团

Billedkreditering

在kundeportalsoftware, somer gearet until komplicerede klientengagement, hvor data asikkerhed har meget h o j priority。Den er centreret omkring begrebet“arbejdsområder”，som er der, hvor du organizer de person, filer, opgaver og samtaler, der knyttet til et project。På denne måde kan du både布鲁日Huddle som en klientportal og et opgavestyringv ærktøj。

Men fordi det er设计meest som et document - og opgavestyringv ærktøj, er det ikke så velegnet til kunderviceteams med et stort antal serviceandmoninger。Prisen på Huddle er ikke angivet på deres websted, men man kan anmode om et tilbud på et af deres tre planer。

Funktioner

• Tilpasset品牌
• Filstyring
• Onlinesamarbejde om dokumenter
• sik fildeling

3.Zoho的创造者

Billedkreditering

Zoho Creator eren imponerende fleksibel samarbejdsportalsoftware, som alle kan bruge til bygge en række forskellige type portaler。Udover en klient-help desk- eller -supportportal er Zoho fleksibel nok til at oprette portaler til project jektstyring, HR og endda ordreudførelse。

Årsagen til，在Zoho Creator er så fleksibel, er，在den har en platform, der kun k æver lidt kode, til在udvikle alle mulige applikationer og ikke kun portaler。男子det betyder，在den ligger i den dyrere ende af klientportalsoftware。Og supportportalerne er ikke inkluderet i deres开始计划，så du skal betale 37 $ om måneden溢价(27 $ pr. måned, hvis du betaler en gang om året) eller 40 $ om måneden (årlig fakturering)为deres最终计划。

Funktioner

• 品牌
• Filstyring
• Samarbejdsværktø悲观主义者
• SDK, API和小部件
• Fakturering
• Selvbetjeningsportal
• 室内搅拌直到vidensbaser
• E-mail-ticketing
• Diskussionsfora

4.门户网站

Billedkreditering

Portal er en intuitiv kundeportalsoftware, som har moduler til beskeder, fakturering, filer, eSignaturer，公式师og vidensbaser。Der er også et module til integrerede仪表板，som giver dig mulighfor at knette analysesoftware til din portal。Det er nemt at konfigere og bruge, men Det har ikke indbygget support af visse væsentlige kdesupportfunktioner såsom ticket-routing。

门户fås som到forskellige刨床:标准koster 59美元pr. bruger pr. måned, og专业koster 95美元pr. bruger pr. måned。Og du kan spare 20% på disse priser, hvis du betaler årligt。

Funktioner

• 品牌
• Filer og签名者
• Beskedværktø悲观主义者
• Globale og kundespecifikke udvidelser
• Kundebetalinger
• Selvbetjeningsportal
• Vidensbasestyring

5.HappyFox

Billedkreditering

Som et kendt navn inden for康乐服务软件，在HappyFox kan levere kundeportalsoftware, og det kan de også。HappyFox ' klientportal stiller en lang række selvbetjeningsmuligheder til rådighed for dine kunder, inklusive support af ticket-sporing, community-fora og vidensbaser。

HappyFox的kundeportal给予også考虑en hel del brugertilpasning ved hjælp af HTML, CSS和JavaScript。Deres prisniveau ligger fra 39-99 $ pr. bruger pr. måned, og der er ingen免费pro øveperiode。

Funktioner

• 品牌
• sik fildeling
• Kundefakturering
• Vidensbase直到self - betjening
• Indholdsstyring
• 票务路由，分类和标签
• Community-fora

Få mere at vide om 亚博Zendesk til HappyFox

6.MyDocSafe

Billedkreditering

MyDocSafe er et basic program til onboarding af klienter og deling af filer og har en sikker klientportalsoftware, som kan udvides til at omfatte dokumentstyring, fakturering, e-formularer, id-bekr - ftelse og automatisering。Med MyDocSafe kan du dele filer og dokumenter til underskrift samt indsamle kundedata通过公式器。

MyDocSafes arbejdsgange kan brugerdefineres og giver dig også mulighed for at automatisere onboarding-processen fuldstændig。Leverandøren tilbyder en免费pro ø verperide, og prisen ligger fra 20-28 $ pr. bruger pr. måned (ved årlig fakturering)。Der findes en billigere plan på 7 $ om måneden, men det har kun en funktion til数字签名。

Funktioner

• Brugerdefinerede arbejdsgange
• Fuldt skræddersyede portaler
• Fulde revisionsspor
• sik dokumentstyring
• Datasikkerhed
• Kundebetalinger
• Selvbetjeningsmuligheder
• 下面为flere人员

7.SupportBee

Billedkreditering

Udover dentenkle，直观的票务系统和SupportBee en klientportal软件，更完善的små团队。Deres kundeportal giver dine kunder mulighed for at sende nye supportandmodninger og følge op på tidligere and modninger。En af SupportBees unikke funktioner er den måde, softwaren håndterer kundelogin på。Frem for at bede kunderne om at huske brugernavn og adgangskode kan dine agenter sende私人链接，som kunderne kan bruge til at få adgang til portalen。

SupportBee tilbyder en 14 dages free pro ø veperiog har planer - kun Enterprise-planen indeholder deres portal软件。Startup-planen koster 15 $ pr. bruger pr. måned, og Enterprise-planen koster 20 $ pr. bruger pr. måned。Og du kan få 13%拉巴特，hvis du køber SupportBee på årsbasis。

Funktioner

• Tilpasning af传送门
• Domænetilknytning
• Delbare private portallinks
• sik fildeling
• Fakturering
• Vidensbase直到self - betjening
• Ticket-administration
• Diskussionsfora

8.注:

Billedkreditering

Clinked er designnet til en lang række brancher og konsoliderer kommunikationen mellem kunder og interne teams på en sikker, mobil platform。Selvom den ikke har indbygget and modningsporing, vidensbase eller forumadgang, kan kunderne foretage and modninger via Clinked。Og eftersom den er en white label klientportalsoftware, betyder det, at den kan tilpasses fuldstændigt。

熟熟的er en god lsning, hvis du er på udkig efter en portal, der har fokus på projektsamambejde。Ved jælp af chat i realtid og værktøjer til dokumentsamarbejde er den perfekt til centraliseret opgavestyring。丁丁har消防刨med priser fra 99-995 $ pr. måned, og du kan备用操作直到35%，hvis du køber en计划到år。

Funktioner

• Brandede门户
• Fildeling i realtid
• Værktøjer til dokumentsamarbejde
• sik dokumentstyring
• 即时聊天
• Mobilapp

9.AzureDesk

Billedkreditering

azuredesker en健壮的helpdesk-software samt票务路由，vidensbasestyring og konvertering fra e-mail直到票务。Når du er registreret hos AzureDesk, har du en administratorportal, hvor du kan f o je ofte stillede spørgsmål, vidensbaseartikler m.m. til din kendesupportportal。

Med en AzureDesk-portal kan dine kunder nemt søge i in vidensbase, slå op og oprette nye and modninger。Og den kan brugertilpasses, så din klientportal matcher dit品牌。AzureDesk har en +计划直到33美元pr. bruger pr. måned ved årlig fakturering og 50美元pr. bruger pr. måned ved månedlig fakturering。

Funktioner

• Domænetilknytning
• 品牌
• Ofte stillede spørgsmål
• API
• sik filstyring
• Betalinger
• Vidensbasestyring
• Ticketrouting
• Community-fora

10.Kahootz

Billedkreditering

Hvis den er sikker nok til det britiske forvarsministerium, er Kahootz sandsynligvis også sikker nok til dig。Og udover den uovertrufne sikkerhed har Kahootz intuitiv, kraftfuld kundeportalsoftware, der inkluderer fora, dokumentstyring, undersøgelser, oprettelse af indhold Og meget mere。我仍然med Huddle er Kahootz både et projektstyringv ærktø jog en klientportal, men indeholder ikke ticket-routing。

Du kan start en free s pro øveperide på Kahootz ' software og证明øve den, inden Du køber。Hvis du beslutter for at købe, skal du kontakte Kahootz via deres websted for at få et tilbud。

Funktioner

• Tilpasning af传送门
• Kundeundersø凝胶
• 论坛
• Sikker datadeling og filstyring
• Indholdsstyring
• Værktøjer til dokumentsamarbejde
• Fakturering

11.Onehub

Billedkreditering

Onehub er et virtuelt datarum, der forbedreer den måde, virksomheder interagerer med kunder og medarbejdere på。Med sikker deling af数据在线kan teams udveksle selv de meest følsomme oplysninger og lave adgangstilladelserved at give brugerne forskellige roller såsom管理员，forfatter og seer。

私人标签-klientportalen kan tilpass, så den passer til din virksomheds品牌。Og med skylagring samt træk-og-slip-upload er flytning af informationer en hurtig, nem Og sikker proces, der kan gøres hvor som helst fra。数据er sikrede via kryptering på højt niveau samt rollebaserede tilladelser, sessionsudløb og to faktor godkendelse。

Funktioner:

• Kommunikationsstyring
• 监测af medarbejderaktivitet
• sik filfremviser
• Versionskontrol
• Diskussionsfora
• 离线adgang
• Dokumentklassificering
• Fuldtekstsøgn

12.光辉灿烂的注意

Billedkreditering

Nimbus web-platformen inkluderer flere rø mliningv ærktøjer, herunder Nimbus Clipper for organisering, Nimbus Clarity for optimering af kommunikation og Nimbus Note for oprettelse af klientportaler, databaser, listster med mere。Denne平台给予者dig mulighfor在invitere kunder ind på din portal, få nyttig feedback og sende videoer eller截图。

Opret gæstekonti, indstil brugeradgang, og发送邀请人med nogle få klik。Denne平台tilbyder en免费konto, og med betalingsabonnementer fra $5 om måneden eller $48 om året er det et omkostningseffektivt værktøj til at dele information med kunderne på en sikker måde。

Funktioner:

• Adgangskontrol / -tilladelser
• Dokumentstyring
• Mødenotater
• 美孚adgang
• Redigering irealtid
• 对do-liste
• Versionskontrol
• Indholdsstyring

13.Accelo

Billedkreditering

Accelo er en cloudbaseret kundestyringsplatform med en transparent kundeportal-funktion af høj kvalitet。Opfordr kunderne til at bruge selvbetjeningsløsninger ved at invitere dem ind på din portal og给他们onlineadgang til alle deres相关数据，herunder kontooplysninger, forespørgsler, tilbud, fakturaer, engagementer med mere。

Med adgang on-demand til alle deres oplysninger i din virksomhed kan kunder og andre interessenter følge deres projekter i realtid, indsende andmodninger og gennemgå vigtige dokumenter。accos kundeportal-funktion er kun tilgængelig for premium-abonnenter, og priserne入门级售价120美元，måneden。

Funktioner:

• 签字模块
• Portal-tilladelser
• Brugertilpasning
• 在线fakturering
• Søg / filtrer
• 24/7 Adgang直到kundeportal

14.MangoApps

Billedkreditering

MangoApps er en在线平台直到kommuniation og teamsambejde。标签控制在jes消息i hele virksomheden, så medarbejdere og samarbejdspartnere altid har adgang til de oplysninger, de skal bruge for følge projekter til dørs。Og med et højt sikkerhedsniveau lover MangoApps，在selv de meest følsomme oplysninger er i sikre hænder。

Tilpas dit widget-baserede kontrolpanel, så det matcher virksomhedens品牌。Og med en moderne grænseflade, der er inspireret af de mest popular ære social media platme, kan brugerne interagere via populer kommunikationsredskaber såsom tråde，表情包，kommentarer Og grupper。Med samlet记录og分析仪kan du desuden孢子og monitorere aktiviteter for få et fuldt overblik over, hvordan din virksomhed bruger platformen。

Funktioner:

• Læringsstyringssystem
• 交互式公式器和跟踪器检索
• Brugerdefinerede arbejdsgange
• Undersøgelser & meningsmålinger
• Medarbejderregister

l ' s mere om MangoApps集成Zendesk。亚博

15.MOXTRA

Billedkreditering

MOXTRA er en kunde-interaktionsplatform, der ladder dig stro ømline, hvordan du kommunikerer og deler information med dine kunder。Denne平台med alt samlet ét sted, lige fra ordrebek æftelse til levering af tjenester og kontooprettelse, giver problemfri interaktion, der jj ælper med at booste kundetilfredsheden。

Integrer din klientportal direkte på din hjemmeside, eller konfigurer din egen private label-app til mobile enheder。Integrerede工作流-funktioner inkluderer sikker messaging, virtuelle datarum, video øder, digitale signurer med mere。MOXTRA bruger webhooks直到在禁止平台直到吃饭安德烈系统为在sikre，在klientportalen uden problemer kan积分吃饭安德烈virksomhedsapps。

Funktioner:

• Aktivitets-kontrolpanel
• Rapportering /分析
• Skabelonstyring
• Brugerdefinerede公式的
• Spotlight & visuelle注释器

监督klientportaler的15床

她的er吃了15床渣直到kundeportalsoftware sammennet med在给予和过度眨眼:

Hvordan vælger du den rette supportportal til din virksomhed?

Supportportaler fås i mange varianter - lige fra punktprodukter, der udelukkende er dedikeret til konsolideret kommunikation, til单独的模块i en fuldt udviklet helpdesk-løsning。Uanset hvordan de er arrangeret, er supportportaler også meget forskellige, afhængigt af hvem de er bygget til。

F.eks。vil den portal, en professionel service evirksomhed har brug for, være meget forskellig fra den, en e-handelsvirksomhed eller en B2B-teknologiudbyder har brug for。Med så mange faktorer, der påvirker, hvilken portal der er den bedste til dit team, jj ælper det at forenkle det hele lidt。

Når I skal evaluere en kundeportalsoftware, så overvej følgende spørgsmål: