由于客户寻求支持的方式多种多样，比如通过电子邮件、打电话、发起实时聊天，因此企业投资于全渠道体验是有意义的。但是考虑到大多数客户更喜欢自己解决问题，那么让他们有机会跨多个支持渠道解决问题的最佳方式是什么呢?
事实证明，人工智能可以伸出援手，帮助客户自助服务，即使他们对客户服务的偏好不同。阅读下面的信息图表，了解客户是如何通过情境式人工智能自助服务帮助自己的。
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