客户服务ROI的真实故事

任何一位经理，只要他的企业在客户满意时就能蓬勃发展，他就能立即理解优质客户服务的价值。客户满意度和未来收入之间的联系已经建立。业务挑战在于提供卓越的客户服务，同时保持经济高效的运营。用于支持客户服务的系统对业务成果和成本都有重大影响。

基于对Zendesk客户的深入访谈，本文调查了客户从他们对Zende亚博sk的投资中获得的价值，Zendesk是一个更好的客户服务的云应用程序。

这些客户报告说，他们从使用Zendesk中获得了显著的、可衡量的运营节省，此外还获得了广泛的定性业务收益。亚博经常报告的可量化价值领域包括:

-提高座席生产力
-减少门票数量
-避免内部部署的成本

本文还考虑了Zendesk用户体验到的其他关键好处，包括增加的可见性、责任、更好的客户服务和灵活性。亚博

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亚博Zendesk委托Dimensional Research采访了活跃的客户，以获得深入的客户反馈根据实际收到的值。Dimensional Research对Zendesk的客户进行了电话采访，这份报告是对这些谈话的总结。亚博

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