组织通常是最终用户的集合，但也可以包括团队成员。Zendesk Support中的Organizat亚博ions页面提供了一个查看、创建和管理组织的重点位置。
注意:您必须是管理员才能访问组织页面。在Enterprise和Enterprise Plus计划中，您可以更新代理角色或定义具有访问和管理组织权限的新自定义代理角色。看到创建自定义角色。
本文涉及以下主题:
相关文章:
访问组织页面
寻找一个组织
组织列表可以按属性进行关键字搜索，并按名称和最后更新日期排序。
搜索组织
)按字母顺序升序排序(
)或降序排列(
）.查看组织
您可以在“组织”页面查看组织。
查看组织
- 在支持，点击组织图标(
)。 - 找到要查看的组织并单击其名称以打开该组织的详细视图。
每个组织显示与该组织关联的票和用户的数量。Zendesk Support可能需要几分钟的时间来索引新的亚博票据和用户。如果它们没有出现在您的组织详细信息中，请等待几分钟后再试一次。
控制对组织页面的访问
缺省情况下，Organizations页面是启用的，但如果不使用组织来管理用户，管理员可以禁用该页面。当页面被禁用时，所有团队成员(代理和管理员)的组织图标将从支持侧栏中隐藏。最终用户无法访问“组织”页面。
启用或禁用“组织”页面
- 在管理中心,点击
工作区在侧边栏中，然后选择“Agent工具> Agent”界面。 - 单击启用组织列表复选框以启用或禁用该页。
- 点击保存。
如果在重新启用组织图标后，组织图标没有出现在支持侧边栏中，请尝试刷新页面。
如果你正在使用自定义角色(Suite Enterprise和Enterprise Plus计划)，除了帐户范围的设置外，您还可以使用以下程序来控制个人代理对组织页面的访问:
在禁用组织页面时允许访问该页面(Suite Enterprise和Enterprise Plus计划)
- 使用本节中的过程启用对组织页面的访问。
- 创建新的自定义角色或编辑现有的自定义角色，然后在人部分:
- 选择为所有终端用户添加、编辑和删除
- 启用可以添加或修改组和组织吗
- 将需要访问Organizations页面的代理分配给自定义角色。
41岁的评论
我有几个代理在侧边栏中没有组织列表。我们已经刷新了他们的页面，但仍然无法加载。有什么建议吗?
谢谢你的反馈@……。目前，该页面仅对管理员可见。具有添加和编辑组织权限的代理可以在“支持”的顶部栏中这样做。
作为代理创建一个组织
作为代理人搜索组织
感谢您的快速回复
你能更新一下这篇文章，更好地反映出它仅限于管理员吗?甚至在您所写的文章中，“当页面被禁用时，所有团队成员(代理和管理员)的支持侧栏中都隐藏了Organizations图标”，这非常令人困惑。谢谢你！
谢谢你为我们指出这一点!我会联系我们的文档团队更新这篇文章。
欢呼:)
嗨杰夫(他/他)，
谢谢你联系我们!“组织”页面对代理和管理员都是可见的。
但是，要使此页面对代理可见，代理的角色权限(通过“管理中心>人员>角色”访问)应该选中以下复选框:
我们目前正在努力使这些权限更清晰，更容易理解，同时，我希望这澄清谁的页面是可见的。
谢谢你！
谢谢Pratishtha，但是我的管理中心没有人员>角色。也许我们的计划不同，这就是这份文件的问题所在?
Pratishtha，如果代理可以看到组织，但不能在专业层编辑，那将是理想的。举一个例子来说明为什么这样做是有益的，在特定客户的组织部分，我们使用自定义字段来跟踪支持合同号以及指向所有客户信息的相应SharePoint位置的链接。我宁愿不授予管理员访问我的支持人员，所以这将是一个理想的工作修复这一点。你觉得这是可以整合的东西吗?
谢谢你！
斯科特•威廉姆斯
嗨，Jeff——这是正确的，人员>角色设置在所有计划中都不可用。谢谢你强调这一点，我们一定会很快更新文档!
嗨斯科特•威廉姆斯-感谢您伸出援手并分享一个示例用例!目前，我们还没有一个允许代理“仅查看”所有组织的权限集。我们正在寻求改进这一点，并可能在未来引入这种类型的许可。请让我知道你是否愿意与我们进一步讨论这个问题，我会通过电子邮件与你联系。
@……当然，当涉及到产品开发时，总是愿意伸出援助之手。
谢谢你！
斯科特•威廉姆斯
为什么我不能让我的组织按字母顺序显示，既然你把它们移动到自己的标签?这导致我们现在有太多的工作要交叉检查我们的100多个组织。请建议。谢谢。
嗨丽塔格里森感谢联系我们，我们目前正在努力使组织排序，我很高兴地说，你很快就能做到这一点，在下个月左右，排序日期(最后更新/创建于)，不久之后的名称
请告诉产品团队，从客户端管理的角度来看，在日期排序之前进行名称排序更重要。谢谢。
丽塔格里森我一定会通知他们的。谢谢你！
你好,
我们的zendesk中有很多组织，当组织创建时，我们也会给它们添加标签。亚博
是否有一种方法，我可以生成一个报告在探索的组织有一个特定的标签添加在组织选项卡?
我们还希望在组织页面中有名称排序选项。此外，如果能看到基于组、组织状态(活动与未活动)的过滤功能，那就太好了。
感谢Rita Gleason的推荐。
如果我们可以通过标签进行搜索/过滤，那就太棒了。
我们也希望在组织页面中有名称排序选项。现在，我们很难对活跃组织和非活跃组织进行概述，因为当列表不再按名称排序时，我们在非活跃组织之前放了一个“X-”，以便对它们进行排序(在列表中显示在最后)。
组织页面上的名称排序的进度如何?
嗨丹•摩尔，约翰Brunker和珍妮特Rantfors，
非常感谢您的反馈!
我们目前正在努力使组织按名称排序，并作为默认的排序列-我们希望很快在产品中实现这一点。
按属性过滤也在我们的路线图上——但要远得多。目前，您可以使用搜索功能作为过滤器，例如“tags:premium”来查找带有premium标签的组织-在搜索参考文档。
再次感谢,
帕里
我们的计划中没有“角色”，但仍然有“启用组织列表”选项。但是启用与否不会改变任何东西，在这两种情况下代理都无法访问组织页面。
我认为启用组织列表将允许代理访问它(它说:“组织列表允许代理和其他团队成员在一个地方查看所有组织。他们可以在他们的主要导航中找到它”，在我的理解中，这使代理能够访问组织页面)。
嗨，我们有代理，他们在B2B上下文中为最终用户提供支持。因此，我们创建了组织，并为客户的最终用户提供了访问专用于其组织的帮助中心的权限。有了这个配置，当最终用户创建票证时，票证将显示在支持中的组织页面中，该页面将帮助我们的内部团队跟踪各种客户提交的票证。
我不明白的是，我们内部团队的代理是如何创建一个票证并将其与特定的组织关联起来的，这样票证就会显示为来自该组织的最终用户提交了它。有人能帮我弄清楚怎么做吗?
嗨大卫阮-谢谢分享你的反馈!你说得很对，如果角色权限没有设置为“添加或修改组织”，他们将无法看到该页面。
要设置角色权限，您需要在Admin Centre中选择角色，转到“People”部分，选择“为所有最终用户添加、编辑和删除”，然后勾选“可以添加或修改组和组织”。
似乎默认的“代理”角色没有打开这个角色权限，所以他们不会看到这个页面。我将与我们的文档团队一起更新本文，明确地说明这一点。
我很想了解更多关于是否有一个用例，让您的代理在没有组织编辑权限的情况下查看此列表-如果您可以与我们聊天，我会通过电子邮件与您联系。
嗨拉塞尔•布莱登！谢谢你的问题。
如果您的帐户在Admin Center中启用了多个组织设置，代理应该会看到一个下拉菜单，允许他们选择将票证分配给哪个组织。如果这不能回答你的问题，请告诉我!
如果有一个合并组织功能，那就太好了，因为有时会创建重复的组织。
现在是十月，五个月前大卫在五月报告了同样的事情。该界面仍然不正确地反映代理和管理员都可以在其主要导航中查看组织。这是有误导性的，只有通过找到这篇文章，我才能找到关于这个复选框实际作用的正确信息。请更新管理控制台中的描述，以正确反映此功能。
嗨肖恩·韦恩，谢谢你的反馈。
在David之前的评论之后，我们在文章中添加了以下部分-
澄清一下，您是否要求我们在管理中心中编写更明确的文本，并包括有关代理查看组织页面需要启用的角色权限的信息?
我的公司已经使用Zendesk四年多了。亚博最初这些组织是按字母顺序排序的，在一次更新之后，情况发生了变化。我相信它们现在是按创作日期排序的。我们有100多个组织，其中一些组织有多个分支机构。按字母顺序看会容易得多。完成这项工作的进展如何?几个月前我就被告知会完成。
嗨阿琳华盛顿，
谢谢你的问题!10月份,亚博Zendesk推出了一种更简单的组织排序方法。默认情况下，组织现在按上次更新日期排序，但您可以按字母顺序升序或降序排序。
请注意，如果刷新页面或登出，组织列表将需要重新排序。我希望这对你有帮助!
我的组织页面上没有排序图标。还有，为什么组织不能像最初那样按字母顺序永久列出呢?
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