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Web Widget(经典)资源亚博电脑端

艾米发言
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快速路径: “管理中心>通道>经典> Web Widget”
注意:本文适用于使用Web Widget (Classic)的帐户。如果您正在使用消息传递Web Widget，请参见启用Web Widget以在您的网站或帮助中心提供消息传递．

本文为使用Zendesk Support的正亚博电脑端在设置和使用Web Widget (Classi亚博c)的客户提供了资源，包括文档和支持提示。

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    22日评论

    • 罗马Alekseiev
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      嗨，有可能从Web小部件API设置受让人吗?

      目前所有的票从小部件分配到整个组没有指定代理，但我想设置某些代理票提交之前的权利。

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    • 米兰达Burford
      亚博Zendesk产品经理

      嗨罗马Alekseiev，

      不幸的是，只能从Web Widget客户端设置部门/组(而不是单个分配者)。一种解决方法可能是创建一个部门/组，其中只有一个代理。这应该达到你所希望做的!

      ——米兰达。

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    • 亚伦纤维

      是否有一种方法来跟踪提交的票的数量“通过Web小部件”在Zendesk探索?亚博

      我尝试过使用表单创建门票的度量标准。但是表单在其他地方使用，而不仅仅是web小部件，所以我不能相信数据，我注意到票会说“通过web小部件”旁边的请求者的信息，所以我想知道我是否可以跟踪该数据点。

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    • Arkadiusz Szafraniec

      Zendesk支持Web Widget (Classic)多长时间?亚博

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    • oleh pokalchuk olehovich

      嗨！web小部件不显示文章中的图像。如果你在帮助中心打开一篇文章-其中的所有图像都正确显示。但是如果你通过web小部件打开同一篇文章，图片会显示为“image name.jpeg”。我尝试了其他图像格式，并将大小更改为较小，但没有帮助。你能帮忙吗?

      0
    • 米兰达Burford
      亚博Zendesk产品经理

      嗨Arek，

      目前，我们将继续支持Web Widget (Classic)，并没有考虑弃用日期。到目前为止，我们正在非常努力地缩小Web Widget(用于消息传递)和Web Widget(经典)之间的任何主要反馈差距。如果您对缺失的特定功能有任何反馈，请让我们知道。如果你没有试过了吗?，我们建议你这样做。和往常一样，我们会提前给客户很多通知。

      谢谢,

      ——米兰达。

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    • 米兰达Burford
      亚博Zendesk产品经理

      嗨oleh pokalchuk olehovich，

      谢谢你的帖子。您是否有帮助中心文章的示例，您可以与我分享，以便我们进行调查?

      ——米兰达。

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    • 詹姆斯Ameriks

      有同样的问题，亚伦-我们要跟踪通过网络小部件创建门票的数量。它显示在支持应用程序，它的日志来自小部件(相对于其他地方的表单)，但我们无法找到这暴露在哪里探索提取数据。如果可能的话，请回答。

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    • 埃琳娜bedosti

      你好，如果我切换到经典小部件是有可能移动回消息Web小部件之后?谢谢你！

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    • 米兰达Burford
      亚博Zendesk产品经理

      嗨埃琳娜bedosti，

      是的，通过管理中心的设置可以很容易地来回切换。你可以找到此处启用说明和禁用这里．

      谢谢,

      ——米兰达。

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    • 朱利安·卢卡
      • 编辑

      嗨,米兰达
      我们是团队计划，我想知道这是否有可能实现我们目前的计划:
      https://blauparts.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4415893584531-How-do-I-request-a-call-back-
      了解用户如何选择一种或另一种联系支持的路径。
      一个是请求回调另一个是请留言
      那是两张票吗?
      你能在不使用多种表单的情况下做到这一点吗?

      我的意思是，在联系人表单开始时使用下拉菜单并根据用户选择显示或不显示表单字段?

      请回复并让我知道是否有办法实现我们目前的计划。我们负担不起每年额外的4000美元来获得这个功能。

      升值。谢谢。
      朱利安

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    • 盖伯瑞尔
      亚博Zendesk客户服务
      嗨朱利安!

      我希望一切都好!是的，可以在Team计划中为Widget配置Talk设置。请查看以下主题中的说明:配置回调请求小部件“-” https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824310426-Configuring-Zendesk-Talk-settings-for-Web-Widget-Classic-#topic_ckg_kzj_g4b

      我希望这对你有帮助!
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    • 朱利安·卢卡
      • 编辑

      谢谢你，加布里埃尔
      我现在就试，会让你知道的

      朱利安

      编辑:从我的团队计划看来，我做不到。

      注意:请求回调是不可用以下计划:谈话小组，基本支持小组和支持小组。

      另外，在Channels - Talk下面，我没有看到“Add a widget configuration”选项

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    • 瑞安K。

      我和詹姆斯和亚伦有同样的问题:

      是否有一种方法可以查看从web小部件提交的门票数量?

      请让我们知道，如果这是一个选项跟踪或不。

      0
    • Hiedi Kysther
      亚博Zendesk客户服务

      嗨瑞安K。，

      是的，您可以使用属性- Ticket Channel来获取从Web Widget提交的票号。它将在Explore中显示为“Web”。供参考:了解票务渠道的探索．



      我希望这对你有帮助!

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    • 纳卡多佐

      你好,

      快速提问-我们的团队正在使用经典的小部件(支持表单按钮)，但它目前覆盖了我们网站上的一些文本，所以我们想知道我们是否可以将它移动一点或侧面?我们能定制一下吗?

      在自定义设置下，我只能找到一种方法来放置在我们网站的右侧或左侧角落。

      谢谢你的帮助!

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    • 加布里埃尔Manlapig
      亚博Zendesk客户服务
      嗨,玉米片,

      您可以使用偏移设置来重新定位Web Widget (Classic)在桌面或移动设备上的位置。使用初始位置设置作为参考点，然后使用偏移设置从该位置(以像素为单位)水平、垂直或同时移动Web Widget (Classic)。

      有关偏移量设置的详细信息，请参阅开发人员文档链接．我希望这对你有所帮助。谢谢你！

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    • 纳卡多佐

      谢谢你，加布里尔，我会试试的!

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    • Jupete Manitas
      亚博Zendesk客户服务
      不客气，纳乔!我们希望这有效!
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    • 艾丽西亚Schaefer

      你好!我想知道是否有计划允许每个品牌有多个web小部件?我们有多个机器人，我们想放置在我们网站的不同页面上，不仅是为了帮助我们的客户/成员通过机器人获得支持，但我们想提供每个机器人的翻译版本，所以我们也不必使用自动翻译功能。提前感谢!

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    • 纳卡多佐

      嗨！我们的团队需要与一些需要报告我们产品问题的客户/团队共享我们的“报告问题”表单，所以我们想知道是否有某种方法可以将该表单存在于某个地方页面中的主要内容而不是作为角落里的小部件。就像我们可以分享链接到的谷歌表单。这可能吗?泰!

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    • 阿里亚Batiles
      亚博Zendesk客户服务

      嗨纳卡多佐，

      如前所述，您可以构建一个HTML表单并使用我们的API提交请求在这里．
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