亚博Zendesk帮助 机器人和自动化 问答机器人文档 亚博Zendesk机器人资源亚博电脑端 艾梅Spanier 编辑2023年5月9日20:10 亚博Zendesk文档团队 我的计划是什么? 注意:亚博Zendesk重新命名了我们的bot功能。答案机器人是现在亚博Zendesk机器人Flow Builder是机器人制造者，文章推荐是自动回复。有关此更改的详细信息，请参见这个声明。 本文包含设置和使用Zendesk机器人的资源亚博电脑端，包括文档、博客和社区提示。亚博 文档 管理员 快速入门指南:自动回复和文章推荐 了解你可以在任何地方使用Zendesk机器人亚博 在网页表单中使用文章推荐 配置电子邮件自动回复以转移请求 查看和管理您的回答机器人设置 为Web小部件配置Answer Bot(经典版) 在Web Widget中启用和使用Answer Bot(经典版) 使用问答机器人进行Slack集成 自动回复才会安静下来 开发人员 问答机器人API 面向移动设备的统一SDK (iOS) 统一移动SDK (Android) 管理员的最佳实践 最佳实践:准备使用问答机器人 最佳实践:在Answer Bot中使用标签 最佳实践:座席Answer Bot客户服务 最佳实践:设置Answer Bot触发器、视图和工作流 最佳实践:帮助Answer Bot更容易地找到正确的文章 优化你的文章回答机器人 提高你的回答机器人点击率 提高你的回答机器人激活率 提高你的回答机器人建议率 提高你的回答机器人点击率与条件电子邮件文本 故障排除 故障排除:Answer Bot不推荐文章 答疑机器人的建议和故障排除 回到顶端 12个评论 排序 日期 票 格兰特Gartland 2021年6月29日19:21 是否有可能控制AnswerBot的格式(字体，颜色，强调等)?我似乎在上面的资源中没有看到任何东西。亚博电脑端 肖恩Traquena 2021年6月30日02:34 亚博Zendesk客户服务 嗨,格兰特, 在这个产品目前的功能中，恐怕无法定制Answer Bot。它也不在产品路线图中。 谢谢你的理解。 最好的 肖恩Traquena 永久删除的用户 2021年7月14日14:46 404的链接: 回答机器人SDK iOS 答疑机器人SDK Android 查尔斯Nadeau 2021年7月19日16:31 亚博Zendesk文档团队 谢谢,拉斐尔。这些现在是移动统一sdk的一部分。更新了链接: 面向移动设备的统一SDK (iOS) 统一移动SDK (Android) 卡蒂亚Stefanova 12月03日，2021年15:42 试图激活答案机器人，所以将开始在沙盒测试。 但是，已经创建的赞登斯克的文章都不会转移到沙盒上吗? 这是否意味着我必须手动创建沙盒中的每一篇文章，以便我可以开始测试?或者有一种方法，我可以从活动Zendesk下载这些，然后上传到沙盒?亚博 杰夫C 2021年12月21日08:31 亚博Zendesk客户服务 嗨,卡蒂亚, 沙盒(标准沙盒或高级沙盒)不会复制帮助中心的内容。如果您希望将内容从一个传输到另一个，您可以看到可用的选项在这里。 曼迪·拉布里奥拉 2022年1月27日14:21 定价是如何运作的? Cheeny波斯历八月 2022年1月27日19:54 亚博Zendesk客户服务 你好，Teranet公司。 要获得最新的报价和报价，您可以与我们的销售团队进行对话在这里。 威廉。格罗特 2022年8月17日13:32 Cheeny波斯历八月 我们在消息传递中使用AB，如果聊天请求者在北美和英国，我们希望有一种方法在我们的一个流中有稍微不同的消息响应，因为我们在英国不提供与在北美相同的定价。 这有可能吗? 丹麦人 2022年9月6日04:32 亚博Zendesk工程 你好威廉, 当涉及到这种行为时，您可以创建一个步骤，让您的客户必须检查选择他们的位置才能继续使用正确的信息。 在下面的例子中，我使用了语言而不是位置。 希望这对你有所帮助。 罗德里戈Feltrin 2022年11月4日18:33 我怎么能设置回答机器人工作在相同的行为，zendesk支持使用它?亚博我们收到几篇文章，然后，当没有任何效果时，我们可以选择通过聊天联系代理。 维克多Osetrov 2022年11月5日22:20 你好何塞, 谢谢你有趣的问题。 回答机器人的工作原理是机器学习引擎。一方面，你的机器人应该了解你的客户会问什么样的问题。另一方面，机器人会根据你的客户点击和打开页面的方式来寻找更相关的答案。这需要一些时间。你可以通过以下方式提高你的回答机器人的准确性在帮助中心文章上使用标签。 希望能有所帮助 请登录留下评论。
12个评论
是否有可能控制AnswerBot的格式(字体，颜色，强调等)?我似乎在上面的资源中没有看到任何东西。亚博电脑端
嗨,格兰特,
在这个产品目前的功能中，恐怕无法定制Answer Bot。它也不在产品路线图中。
谢谢你的理解。
最好的
肖恩Traquena
404的链接:
谢谢,拉斐尔。这些现在是移动统一sdk的一部分。更新了链接:
试图激活答案机器人，所以将开始在沙盒测试。
但是，已经创建的赞登斯克的文章都不会转移到沙盒上吗?
这是否意味着我必须手动创建沙盒中的每一篇文章，以便我可以开始测试?或者有一种方法，我可以从活动Zendesk下载这些，然后上传到沙盒?亚博
嗨,卡蒂亚,
沙盒(标准沙盒或高级沙盒)不会复制帮助中心的内容。如果您希望将内容从一个传输到另一个，您可以看到可用的选项在这里。
定价是如何运作的?
要获得最新的报价和报价，您可以与我们的销售团队进行对话在这里。
Cheeny波斯历八月
我们在消息传递中使用AB，如果聊天请求者在北美和英国，我们希望有一种方法在我们的一个流中有稍微不同的消息响应，因为我们在英国不提供与在北美相同的定价。
这有可能吗?
当涉及到这种行为时，您可以创建一个步骤，让您的客户必须检查选择他们的位置才能继续使用正确的信息。
在下面的例子中，我使用了语言而不是位置。
希望这对你有所帮助。
我怎么能设置回答机器人工作在相同的行为，zendesk支持使用它?亚博
我们收到几篇文章，然后，当没有任何效果时，我们可以选择通过聊天联系代理。
谢谢你有趣的问题。
回答机器人的工作原理是机器学习引擎。一方面，你的机器人应该了解你的客户会问什么样的问题。另一方面，机器人会根据你的客户点击和打开页面的方式来寻找更相关的答案。这需要一些时间。
你可以通过以下方式提高你的回答机器人的准确性在帮助中心文章上使用标签。
希望能有所帮助
请登录留下评论。