每个人的计划
企业计划
视图功能
- 业界领先的票务系统亚博一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙上的帖子吸引客户，并轻松地将其转换为门票。
- 通过网络、手机和社交传递信息在您的网站或移动应用程序上提供丰富，现代和自动化的会话体验。
- 电子邮件，语音，短信和实时聊天支持通过电话或网络提供个性化支持。
- 支援中心-单创建自助服务文章，使客户能够自己找到答案。
- 易于设置的自动化和工作流程自动化和简化代理流程，以提供更快的解决方案。
- 人工智能驱动的自动答案高达50使用机器学习为收到的问题提供即时答案，立即回复可用的相关信息，以便客户无需等待即可获得答案。答案可以通过电子邮件、票证表格、实时聊天、消息传递、社交渠道、Slack、API和/或SDK提供。
- 统一代理工作区一个统一的，以对话为中心的代理工作空间可以帮助您的团队在一个视图中管理所有web，移动和社交渠道的对话。
- 基于代理状态和容量的路由根据他们的可用性、能力、技能和对话优先级直接与正确的代理进行对话，以便他们能够更快地响应票。
- 报告和分析——预先构建的使用包含最佳实践客户服务指标的预构建仪表板分析您的绩效。
- 数据和文件存储标准将Zende亚博sk数据、文件和第三方数据存储在我们灵活开放的平台中。按计划了解更多有关数据的信息在这里。
- 1000 +应用程序和集成-预先构建的利用Zendesk Marketplace提供的1,000多个预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜欢的工具和重要的业务亚博数据结合起来。或者使用我们的应用程序或渠道框架，在您的帐户中构建专属应用程序。
- 健壮的api标准费率限额API是一个强大的资源，许多Zendesk客户使用它来批量导入资源、创建应用程序、亚博从外部来源提取数据等等。亚博电脑端
- Zendesk团队提供的在线支持亚博在工作时间内访问客户支持以获取一般帐户信息，并在出现故障时快速排除故障。
- 入职和采用指导特性激活的说明性指导，以及更好地使用数字化或通过约定和程序交付的核心Zendesk功能。亚博
视图功能
- 业界领先的票务系统亚博一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙上的帖子吸引客户，并轻松地将其转换为门票。
- 通过网络、手机和社交传递信息在您的网站或移动应用程序上提供丰富，现代和自动化的会话体验。
- 电子邮件，语音，短信和实时聊天支持通过电话或网络提供个性化支持。
- 支援中心-多个创建自助服务文章，使客户能够自己找到答案。
- 易于设置的自动化和工作流附加选项自动化和简化代理流程，以提供更快的解决方案。
- 人工智能驱动的自动答案高达100使用机器学习为收到的问题提供即时答案，立即回复可用的相关信息，以便客户无需等待即可获得答案。答案可以通过电子邮件、票证表格、实时聊天、消息传递、社交渠道、Slack、API和/或SDK提供。
- 统一代理工作区一个统一的，以对话为中心的代理工作空间可以帮助您的团队在一个视图中管理所有web，移动和社交渠道的对话。
- 基于代理状态和容量的路由根据他们的可用性、能力、技能和对话优先级直接与正确的代理进行对话，以便他们能够更快地响应票。
- 报告和分析——预先构建的使用包含最佳实践客户服务指标的预构建仪表板分析您的绩效。
- 数据和文件存储中间将Zende亚博sk数据、文件和第三方数据存储在我们灵活开放的平台中。按计划了解更多有关数据的信息在这里。
- 1000 +应用程序和集成-预构建和自定义利用Zendesk Marketplace提供的1,000多个预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜欢的工具和重要的业务亚博数据结合起来。或者使用我们的应用程序或渠道框架，在您的帐户中构建专属应用程序。
- 健壮的api提前速率限制API是一个强大的资源，许多Zendesk客户使用它来批量导入资源、创建应用程序、亚博从外部来源提取数据等等。亚博电脑端
- Zendesk团队提供的在线支持亚博在工作时间内访问客户支持以获取一般帐户信息，并在出现故障时快速排除故障。
- 入职和采用指导特性激活的说明性指导，以及更好地使用数字化或通过约定和程序交付的核心Zendesk功能。亚博
- 自助服务客户门户为您的客户创建一个专用空间，以便通过个性化门户管理他们的支持请求和社区贡献。
- 人工智能知识管理代理商和内部团队可以通过集成的知识管理轻松添加新信息，并利用这些内容自己在一对一帮助客户时做出更快、更准确的响应。
- 可定制的票务布局创建多个支持请求表单，显示一组唯一的票据字段，确保您从每个支持请求的客户收集正确的信息。仅显示您希望代理和最终用户在票务表单中看到的字段，以获得更好的用户体验。
- 照明通道牌照-高达50给某些人有限的权限，这样他们就可以随时了解门票，并在需要时，通过在门票上添加私人评论来提供主题专业知识和建议。
- SLA (Service Level Agreement)管理通过设置基于条件的服务水平协议，准确测量并避免违规行为。添加到任何视图以方便监视。
- 多语言支持和内容为您的帮助中心提供多种语言的支持和本地化服务(40+)。
视图功能
- 业界领先的票务系统亚博一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙上的帖子吸引客户，并轻松地将其转换为门票。
- 通过网络、手机和社交传递信息在您的网站或移动应用程序上提供丰富，现代和自动化的会话体验。
- 电子邮件，语音，短信和实时聊天支持通过电话或网络提供个性化支持。
- 支援中心-多个创建自助服务文章，使客户能够自己找到答案。
- 易于设置的自动化和工作流附加选项自动化和简化代理流程，以提供更快的解决方案。
- 人工智能驱动的自动答案最多500个使用机器学习为收到的问题提供即时答案，立即回复可用的相关信息，以便客户无需等待即可获得答案。答案可以通过电子邮件、票证表格、实时聊天、消息传递、社交渠道、Slack、API和/或SDK提供。
- 统一代理工作区一个统一的，以对话为中心的代理工作空间可以帮助您的团队在一个视图中管理所有web，移动和社交渠道的对话。
- 基于代理状态、容量的路由和技能，以及……谈话的重点根据他们的可用性、能力、技能和对话优先级直接与正确的代理进行对话，以便他们能够更快地响应票。
- 报告和分析——预构建和自定义使用预构建的仪表板分析您的性能，并为您的团队和利益相关者创建定制报告。
- 数据和文件存储中间将Zende亚博sk数据、文件和第三方数据存储在我们灵活开放的平台中。按计划了解更多有关数据的信息在这里。
- 1000 +应用程序和集成-预构建和自定义利用Zendesk Marketplace提供的1,000多个预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜欢的工具和重要的业务亚博数据结合起来。或者使用我们的应用程序或渠道框架，在您的帐户中构建专属应用程序。
- 健壮的api提前速率限制API是一个强大的资源，许多Zendesk客户使用它来批量导入资源、创建应用程序、亚博从外部来源提取数据等等。亚博电脑端
- Zendesk团队提供的在线支持亚博在工作时间内访问客户支持以获取一般帐户信息，并在出现故障时快速排除故障。
- 入职和采用指导特性激活的说明性指导，以及更好地使用数字化或通过约定和程序交付的核心Zendesk功能。亚博
- 自助服务客户门户为您的客户创建一个专用空间，以便通过个性化门户管理他们的支持请求和社区贡献。
- 人工智能知识管理代理商和内部团队可以通过集成的知识管理轻松添加新信息，并利用这些内容自己在一对一帮助客户时做出更快、更准确的响应。
- 可定制的票务布局创建多个支持请求表单，显示一组唯一的票据字段，确保您从每个支持请求的客户收集正确的信息。仅显示您希望代理和最终用户在票务表单中看到的字段，以获得更好的用户体验。
- 照明通道牌照-高达100给某些人有限的权限，这样他们就可以随时了解门票，并在需要时，通过在门票上添加私人评论来提供主题专业知识和建议。
- SLA (Service Level Agreement)管理通过设置基于条件的服务水平协议，准确测量并避免违规行为。添加到任何视图以方便监视。
- 多语言支持和内容为您的帮助中心提供多种语言的支持和本地化服务(40+)。
- 现场代理活动仪表板可视通过查看实时座席活动，例如所有渠道的座席状态、每个座席正在处理的会话数量等，实时优化团队的绩效。
- 综合社区论坛为你的客户创造一个空间，让他们与你的企业以及彼此之间建立联系和协作。
- 私人对话线程使座席能够无缝地从内部和外部团队引入其他人在票务上进行协作，而不会中断票务中的主要会话流程。
- 可定制和可共享的仪表板创建带有图表和过滤器的自定义仪表板。分享和安排仪表板，让团队成员和利益相关者了解关键的见解和趋势。
- 高级语音功能提供增强的支持与复杂的呼叫管理工具，如请求回调，电话会议，IVR路由和更多。
- 数据位置选项指定帐户数据存储的位置，无论是在美国、亚太地区还是欧洲经济区。这里有一些限制。
- HIPAA合规亚博Zendesk已经成功完成了HIPAA/HITECH评估，并可以将其业务合作协议(BAA)提供给订户执行。
- 用于Amazon Web服务的事件连接器亚博Zendesk事件连接器允许用户通过Amazon EventBridge从Zendesk传输近乎实时的数据变化(事件)到AWS。常见的用例包括通过AWS Lambda、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Kinesis和Amazon SageMaker等服务，通过机器学习(ML)、安全和合规工具或自定义分析和商业智能增强客户信息。
视图功能
- 所有的核心元素需要优秀的客户支持，和
- 自定义团队角色和权限定义和分配代理角色以适应您的组织结构和工作流程。
- 先进的知识管理创建、管理和更新可重用的内容，这些内容可以跨多个文章或帮助中心使用。通过计划的发布、取消发布和验证间隔，使您的内容在其生命周期中保持最新。
- 可定制的代理工作区通过显示相关的票务表单和与该票务相关的宏来集中代理工作，并预先选择要展开和折叠的应用程序。
- 可定制的网络对话品牌定制小部件以匹配您的品牌的外观和感觉。从您的小部件中删除“Ze亚博ndesk”品牌。
- 照明通道牌照-高达1000给某些人有限的权限，这样他们就可以随时了解门票，并在需要时，通过在门票上添加私人评论来提供主题专业知识和建议。
- 实时数据和外部仪表板共享创建带有实时指标、图表和过滤器的定制实时仪表板。不仅与您的团队，而且与外部利益相关者共享和安排仪表板。
- 现场代理活动仪表板可定制，代理容量，以及实时代理状态钻入通过查看实时代理活动来实时优化团队的性能，例如所有渠道的代理状态，每个代理正在处理的会话数量以及代理在任何给定时刻的容量。
- 用于变更管理的沙箱环境将您的票务系统配置、自定义和元亚博数据复制到非生产环境中，用于测试、开发和/或培训目的。
- 健壮的api企业税率限制API是一个强大的资源，许多Zendesk客户使用它来批量导入资源、创建应用程序、亚博从外部来源提取数据等等。亚博电脑端
- 人工智能的分类和对话见解零售只根据客户意图和语言自动对客户服务对话进行分类。启用自动分类和路由传入请求的工作流，并显示人工智能支持的见解和相关宏，以更快地解决请求。(目前适用于零售客户，并将扩展到其他行业)
受到160多个国家169,000多家公司的信赖
在数字客户服务用例中排名第一的是
您需要的高级安全性
请与我们联系，以获得满足您所有企业需求的全面解决方案。
- 用一流的安全性和合规性保护您的数据。
- 通过细粒度控制和更大的变更管理灵活性来微调操作。
- 扩展Zendesk实例并亚博使用自定义集成统一数据。
- 通过Zendesk团队提供的高级支持和服务，为成功做好准备。亚博
初创公司可以免费使用Zen亚博desk 6个月
应用在这里加入超过16万家信任Zendesk的企业亚博
常见问题，解答。
购买
我怎样才能买到你们的软件?
点击“立即购买”后，您将创建一个Zendesk帐户，并立即能够购买您的软件。亚博你可以很容易地用信用卡或贝宝支付。喜欢通过我们的销售代表购买的客户可以选择通过发票支付。
如果我不需要Zendesk Suite中的所有功能怎么办?亚博
Zend亚博esk Suite是最简单的方式，可以让您的团队以极具价值的方式启动和运行所需的一切，从而提供跨渠道的无缝支持。如果你正在寻找一个更轻的解决方案，看看我们的只支持计划，从…开始19美元每个代理人/月(按年计费)。
试验
免费试用是如何运作的?
当您注册试用Zendesk Suite时，您将可以访问Zendesk 亚博Suite Professional计划中的所有功能。如果您想试用特定计划，请联系我们。在试用期间的任何时候，您都可以选择一个计划，并从您的帐户中通过信用卡或PayPal付款。
审判结束后会发生什么?
在Zendesk Suite试用结束时亚博，您的数据和设置保持完整。您可以登录并选择要购买的计划。
一般
有哪些资源亚博电脑端可以确保我最大限度地利用Zendesk?亚博
任何Zendesk Suite计划亚博的客户都可以访问在线支持，以及亚博Zendesk帮助中心，按需培训和社区。如果额外付费，客户可以获得规定性指导、定制培训、动手配置、24/7支持和实施服务，以确保团队成功建立。
Zende亚博sk与其他应用程序和系统集成吗?
我们有成千上万的预构建应用程序和集成可通过亚博Zendesk市场。你也可以通过我们的开发者API在Zendesk平台上构建几乎任何你想要的东西。亚博
你如何保护你的客户的数据?
我们将企业级安全功能与我们的应用程序、系统和网络的全面审计相结合，以确保客户和业务数据始终受到保护。看一下安全措施我们采取措施保护您的业务和客户。
更多的问题吗?
我们的帮助中心全天候开放。你也可以联系我们的全球支持团队。我们是来帮忙的。
