Via类型引用
a的通道通过对象告诉您如何创建动作或事件，并可以表示为via类型(字符串值)或via id(整数值)。例如:
我们建议使用via类型，以方便使用和可读性。
下表将通道id映射到通道类型和票证类型。
|
通过id |
通过类型 | 描述 | 由 |
|---|---|---|---|
| 0 | web_form | Web表单 | 网络 |
| 4 | 邮件 | 电子邮件 | 电子邮件 |
| 5 | web_service | Web服务(API) | api |
| 8 | 规则 | 触发器、自动化 | 规则 |
| 9 | linked_problem | 有关问题 | |
| 10 | group_deletion | 组中删除 | |
| 11 | user_change | 更改用户 | |
| 12 | user_deletion | 删除用户 | |
| 13 | group_change | 改变组 | |
| 14 | resource_push | 推动资源 | |
| 15 | iphone | iPhone | |
| 16 | get_satisfaction | 得到满足 | |
| 17 | dropbox | 反馈选项卡 | 网络 |
| 19 | 合并 | 合并 | |
| 20. | 批处理 | 批处理 | 网络 |
| 21 | recovered_from_suspended_tickets | 收回被吊销的罚单 | |
| 22 | automatic_solution_suggestions | 自动化解决建议 | |
| 23 | twitter_favorite | 推特像 | 推特 |
| 24 | 主题 | 主题 | 论坛 |
| 25 | user_merge | 合并的用户 | |
| 26 | twitter_dm | Twitter DM | 推特 |
| 27 | closed_ticket | 关闭票 | 网络 |
| 28 | logmein_rescue | LogMeIn救援 | |
| 29 | 闲谈，聊天 | 闲谈，聊天 | 闲谈，聊天 |
| 30. | 推特 | 推特 | 推特 |
| 31 | ticket_sharing | 票共享 | api |
| 32 | macro_reference | 宏观参考 | |
| 33 | 语音信箱 | 语音信箱 | 的声音 |
| 34 | phone_call_inbound | 来电(来电) | 的声音 |
| 35 | phone_call_outbound | 电话(外呼) | 的声音 |
| 36 | 博客 | 博客 | api |
| 37 | text_message | 短信 | |
| 38 | facebook_post | Facebook帖子 | 脸谱网 |
| 39 | 进口 | 进口 | api |
| 40 | github | GitHub | api |
| 41 | facebook_message | Facebook私信 | 脸谱网 |
| 42 | 莲花 | 莲花 | 网络 |
| 43 | monitor_event | 监控事件 | |
| 44 | api_voicemail | CTI *语音信箱 | api |
| 45 | api_phone_call_inbound | CTI呼叫(入局) | api |
| 46 | api_phone_call_outbound | CTI呼叫(外呼) | api |
| 47 | churned_account | 生产账户 | |
| 48 | web_widget | Web部件 | 网络 |
| 49 | mobile_sdk | 移动SDK | mobile_sdk |
| 50 | helpcenter | 帮助中心岗位 | help_center |
| 51 | sample_ticket | 样票 | sample_ticket |
| 52 | sample_interactive_ticket | 互动票证样本 | sample_ticket |
| 53 | admin_setting | 管理设置 | |
| 54 | satisfaction_prediction | 满意度的预测 | |
| 55 | any_channel | 通道框架 | any_channel |
| 56 | 移动 | 移动 | 移动 |
| 57 | 短信 | 短信 | 短信 |
| 58 | ticket_tagging | 票标签 | |
| 59 | connect_ipm | 连接IPM | |
| 60 | connect_mail | 联系邮件 | |
| 61 | connect_sms | 联系短信 | |
| 62 | rule_revision | 规则修订 | 规则 |
| 63 | answer_bot_for_agents | 代理答疑机器人 | answer_bot_for_agents |
| 64 | answer_bot_for_slack | Slack的回答机器人 | answer_bot_for_slack |
| 65 | answer_bot_for_sdk | SDK答疑机器人 | answer_bot_for_sdk |
| 66 | answer_bot_api | 问答机器人API | answer_bot_api |
| 67 | answer_bot_for_web_widget | 回答Bot为Web Widget | answer_bot_for_web_widget |
| 68 | 交响乐团 | 交响乐团 | |
| 69 | side_conversation | 一边谈话 | side_conversation |
| 70 | answer_bot | 回答机器人 | |
| 71 | omnichannel | Omnichannel | |
| 72 | 行 | 行 | 行 |
| 73 | 微信 | 微信 | 微信 |
| 74 | |||
| 75 | native_messaging | 本地消息传递 | native_messaging |
| 76 | mailgun | Mailgun | mailgun |
| 77 | messagebird_sms | MessageBird短信 | messagebird_sms |
| 78 | sunshine_conversations_facebook_messenger | 阳光对话Facebook Messenger | sunshine_conversations_facebook_messenger |
| 79 | 电报 | 电报通讯 | 电报 |
| 80 | twilio_sms | 为什么Twilio短信 | twilio_sms |
| 81 | 推出 | 推出信使 | 推出 |
| 82 | google_rcs | 谷歌RCS消息传递 | google_rcs |
| 83 | apple_business_chat | 苹果商务聊天 | apple_business_chat |
| 84 | google_business_messages | 谷歌业务消息 | google_business_messages |
| 85 | kakaotalk | KakaoTalk信使 | kakaotalk |
| 86 | instagram_dm | Instagram Direct Messenger | instagram_dm |
| 87 | sunshine_conversations_api | 阳光对话API | sunshine_conversations_api |
| 88 | sunshine_conversations_twitter_dm | 阳光对话推特DM | sunshine_conversations_twitter_dm |
| 89 | chat_offline_message | 离线聊天消息 | |
| 90 | chat_transcript | 聊天记录 | chat_transcript |
| 91 | business_messaging_slack_connect | Slack Connect商务消息 | business_messaging_slack_connect |
* CTI -计算机电话集成