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Zendesk票务API的常见任务亚博

如果您计划使用Zendesk REST API和Zendesk支亚博持，那么了解您想要做什么以及实现它的最佳方法是很重要的。本文介绍了使用Zendesk API执行的常见任务，并列出了要在项目中使用的API和端点。亚博

本文还指出了可能不适合该任务的api。了解正确和错误API之间的区别可以帮助您为其他项目选择正确的工具。通常，您想要的api和端点是显而易见的。有时，您需要做一些检测工作，以确定最能满足您需求的api和端点。

本文的目的是让您思考项目的范围以及完成它们的最简单方法。了解项目的范围和要使用的适当API不仅可以节省开发功能时的时间。它可以让你避免因为在最初的计划阶段没有花足够的时间而不得不重新开始一个项目。

以下是使用Zendesk API执行的最常见任务:亚博

其他流行的api列在文章的末尾。

这不是Zendesk API的权威指南，也不是你可以用它完成的任务。亚博本文中介绍的api只是应用最广泛的最常见的api。还有更多。

使用自定义票证表单创建票证

使用Zendesk API执行的最常见任务之一是使用自定义票证表单创建票证。亚博使用以下api之一来创建票据:

  • 的票API
  • 的请求API

两者的主要区别在于请求API用于经过身份验证的最终用户，而票API用于经过身份验证的代理。

如果要为用户创建自定义表单，则可以使用票API的请求者键来动态创建一个新用户。看到用新的请求者创建一个票证。您不必担心用户在提交票证之前没有经过验证。由于这个原因，票在设置自定义表单时，API可能是更好的选择。

有关端到端教程，请参见构建自定义票证表单。

的详细使用方法票和请求API，请参阅以下API文档:

将票证数据迁移到Zendesk Support亚博

Zendesk API执行的另一个常见任务是将票证数据迁移到Zendesk S亚博upport。使用票进口端点来迁移票据数据。端点允许您将遗留数据作为关闭的票据导入。除了标准字段之外，端点还允许您在导入的票据上设置solved_at、updated_at和created_at日期。的票和请求api在迁移票据数据方面没有那么有效。

的详细使用方法票进口端点，请参阅以下API文档:

在Zendesk Support中创亚博建用户

Zendesk API的另一个常见用途是在Zendes亚博k Support中创建用户。使用用户API将客户添加到您的Zendesk支持实例。亚博在开始之前，重要的是要注意可以设置哪些用户字段，以及是否需要其他用户标识。用户标识是标识个人的东西。通常使用主电子邮件地址作为用户身份。也可以使用推特帐号、备用电子邮件或电话号码。看到用户身份。

有关教程，请参见使用Zendesk API导入用户亚博。

中使用端点用户满足您需求的API:

请注意在开始通过API创建用户之前，请确保在Zendesk Support中配置您的帐户设置以获得您想要的结果。亚博例如，您是否希望自动向新用户发送欢迎电子邮件?

搜索

你可以利用搜索API，使复杂的任务更简单。控件可以轻松地完成看似复杂或需要多个端点的任务搜索API。

例如，假设您希望将Zendesk Support数据的一个子集导入到外部应用程序中。亚博您想要的子集被定义为具有特定标记的所有开放门票。的搜索API可以很容易地返回信息。

有关教程，请参见搜索Zendesk票务API亚博。

的详细使用方法搜索API，请参阅以下API文档:

除了上述常见任务中提到的api之外，页面浏览量指标表明，以下api也受到开发人员的欢迎。