使用API检索查找关系数据

查找关系字段是一种自定义字段，Zendesk管理员可以将其添加到Zendesk中的用户、组织或票证中。亚博添加查找关系字段后，团队成员可以使用它与其他用户、组织或票据建立关系。要了解更多信息，请参见使用查找关系字段在Ze亚博ndesk帮助和查询关系在API参考文档中。

理解查找关系

查找关系由源记录和目标记录组成。关系可以表示为:

源记录->目标记录

源记录可以是用户、组织或票据。目标记录可以是不同的用户、组织或票据。

所有的关系都是单向的。例如，如果在源票据和相关用户之间创建关系，则票据记录将具有标识用户的查找关系字段。但是，相应的用户记录将没有标识票据的字段。

列出与目标记录相关联的源记录

您可以使用API列出与查找关系中的特定目标记录相关联的源记录。例如，您可以请求与特定用户相关的所有票据的列表。

列出与特定目标用户、组织或票证相关联的源记录

• 向……提出请求按目标获取来源端点:

                 
  
                  
  https：/｛子域名}．亚博．com/api/v2/｛target_type}/｛target_id}/relationship_fields/｛field_id}/｛source_type}
                 

  在请求中指定以下查询参数:

  • target_type-相关对象的类型。取值为“zen:用户”、“zen:组织”或“zen:票务”。

  • target_id-特定相关用户、组织或票证的id。您可以从API或从Zendesk接口中对象页面的URL获取id。亚博

  • field_id-查找关系字段的id。您可以从API或从Zendesk界面中自定义字段页面的URL获取id。亚博例如，字段id为6498722764059。

    

  • source_type-源对象的类型。取值为“zen:用户”、“zen:组织”或“zen:票务”。

例子

假设Zendesk中的Organizations页面有一个查找关系字亚博段，其中列出了客户经理。团队成员使用该字段将内部客户经理关联到每个组织。

下面的API请求邮递员列出与特定客户经理关联的所有组织。它返回组织的列表(source_type(“zen:organization”)，查找关系字段为account_managers（field_id6436064572443)。响应中的组织都与一个特定的客户经理相关target_type“zen:user”和atarget_id1262482787270，普通Zendesk用户id。亚博

有关使用Postman的更多信息，请参见探索Zendesk 亚博api与邮差．

curl中相同的请求如下所示:

             

              
旋度“https://{子域名}.zendes亚博k.com/api/v2/zen:用户/ 1262482787270 / relationship_fields / 1262482787270 /禅:组织的-v-u｛email_address}：｛密码}