的声音

整合其他电话系统

集成电话系统与谈话伙伴版
了解电话系统可以在Zendesk Support中使用API执行的一些建议任务。亚博

构建电话集成功能
了解如何使用Zendesk平台构建通用集成特性。亚博该平台包括Talk Partner Edition API，可用作CTI工具包，以及Zendesk Apps框架，用于扩展支持中的代理接口。亚博

在支持中嵌入软电话
在Zendesk Support的代理界面中直接嵌入基于web的软电话，消除了屏幕之间的切换。亚博学习如何做到这一点与顶级酒吧应用程序。

创建和更新票据

向现有票据中添加记录或记录
在通话结束后，向现有的票据中添加语音记录或文本记录。API将录音或记录添加到新注释中的票据中。

基于语音邮件创建票据
根据来电者留下的语音邮件创建一张票据。API将记录添加到票据的第一个注释中。

在票据中保存其他数据
用IVR中、通话过程中和通话结束后收集的其他数据填充票据。您可以使用这些数据来支持报表和业务流规则。