检索呼叫者的Zendesk用户亚博id

当座席接到呼叫时，电话系统可以使用呼叫者的电话号码在Zendesk Support中搜索呼叫者。亚博如果用户配置文件中存在呼叫者的号码，则系统可以在“支持”中将该呼叫链接到现有用户。如果配置文件不存在，它可以为调用者创建一个。看到为调用者创建用户配置文件．

使用以下方法搜索端点使用调用者的电话号码在Support中查找用户:

GET / api / v2 / search.json吗?查询= {search_string}

使用调用者的电话号码查找特定用户的查询语法如下:

查询=角色:用户电话:{}数量

您可以搜索对方的电话号码或自动号码关联(ANI)。

该数字不应包含任何非数字字符，如空格、破折号或括号。如果需要指定不同格式的电话号码，可以添加前导＊(星号)到数字。

查询=角色:用户电话:* 5135557611

该搜索返回一个用户，其个人资料中有以下任何一个号码:

如果已经为Support帐户中的用户定义了自定义字段，则考虑搜索包含电话号码的自定义字段。看到搜索自定义用户和组织字段．

因为搜索是一个HTTP请求，所以请确保在发送请求之前对搜索字符串进行url编码:

             
              查询＝角色％3.Aend-用户％20.电话％3.一个＊5135557611