企业管理三次与五年前的数据量一样，提供客户期望的个性化体验可能会很复杂。现代公司的技术足迹不断增长，而客户数据越来越多地分散在过时的系统中。最终的结果是，客户体验团队无法访问他们需要的客户信息，当他们需要这些信息时，他们基本上被留在黑暗中。
这就是为什么高绩效的客户体验团队正在利用连接的客户数据的力量来创建跨渠道的单一、可操作的客户视图。这就是亚博Zendesk阳光-我们开放灵活的CRM平台，让您无缝连接并了解所有客户数据-打开开关。
使用本指南深入了解基于sunshine的解决方案架构，并了解如何将整个组织中的数据连接起来，以创建无缝的、更个性化的客户体验。
本指南阐释:
- Sunshine的元素，包括统一配置文件、自定义事件和自定义对象。
- Sunshine的使用案例，以及我们的客户如何使用Sunshine来完成从为代理提供相关背景到实现主动支持的所有工作。
- 为阳光开发，如技术要求和资源。
- 当涉及到技术架构和为Zendesk提供后台支持的亚马逊网络服务(AWS)时，阳光基础。亚博