肯特索姆Zendes亚博k指南
Selvbetjeningsservice
Selvbetjening er en god ting, fordi det go r det nemt og praktisk for kunderne - hvilket de generelt foretrækker。Derfor skal en smart videnbase spille en stor, strategisk roll i in kundeoplevevelse。hjælpecentersoftware组织者viden og杠杆信息，der styrker både kunder og agenter。
伤得很重
支持på deres egne præmisser
Nogle kunder foretrækker at gøre det selv。Så alt, du skal gøre, er blot at sørge for, at svarene er inden for rækkevidde。Derfor er en smart videnbase og et hjælpecenter virkelig praktisk。Gør det nemt for kunderne at løse deres problemer selv uden at sende en e-mail eller foretage et opkald。Gå skridtet videre med en kontekstbaseret selvbetjeningsløsning indbygget i jiles produckt eller på jeres hjemmeside med Web Widget og Mobile SDK。
Viden, når du skal bruge den
Hold den opdateret
支持团队:比利时设备和设备。Få samlet deres ekspertise, og gør den tilgængelig for kunder med．t æ k i artikler om de mest almindelige ting som ofte stillede spørgsmål, producktdetaljer, politikker og meget mere。Efterhånden som forretningen vokser, kan I skabe en god selvbetjeningsløsning ved at lade agenterne opdatere indholdet, så det altid imødekommer jeres kunders behov。
Tilpas og personliggør
Gør det til jiles eget
Få fuld fleksibilitet og control, med måden jeres jj ælpecenter ser ud, med temaer, der kan tilpasses。I kan organisere indholdet, som I vil, så det passer til jeres behov og gør det nemmere for jeres kunder at finde det, de skal bruge。I kan endda oprette flere jælpecentre til forskellige målgrupper, regioner eller brands og overæ tte indholdet until mere end 40 sprog。
监督funktioner
自我美化på den smarte måde
Styrk jeres eksperter
Del AI-drevne artikelanbefalinger i selfsupporttickets， gør opmærksom på ældre indhold, der skal opdateres, og lad agenterne udarbejde nye artikler til vidensbasen。
Udvid jeres viden
Se, hvilket indhold der tjener kunderne bedst, og hvad I kan fjerne fra videnbasen med ai - understand øttede forslag fra．
Byg den én gang, brug den hvor som helst
Opret, administrér og opdatér indhold, du kan genbruge igen og igen i forskellige artikler og hjælpecentre, med．
Gå skridtet videre end jj ælpecentret
Giv kunderne mulighfor在finde indhold, der også har et liv andre steder, såsom blogs eller andre ressourcer。
“Vi elsker 亚博zendeskhj ælpecenter, fordi det er nemt at bruge。Vi kan trække nogle fantastiske analyser ud og se, hvilke artikler der oftest bliver læst。Det jælper os med at rette ind og se, hvad der jælper brugere。”
杰拉尔德Hastie
全球客户体验总监Evernote
12%我自认为很了不起
200百万brugere
