售票系统直到服务台

有没有售票系统?

等票务系统和软件程序，som kendupportteams bruger til at oprette, administrere og vedligeholde en liste (eller lister) over kundeproblem。

De fleste ticketingsystemer indeholder også andre funktioner inklusive (men ikke begrænset til):

• 支持所有人
• 票务路由，分类和标签
• 跟踪og måling
• 集成
• 行政af vidensbase
• Automatisering
• 即时聊天

票务系统kaldes også票务软件，票务支持，eller et票务系统直到帮助台。

在服务台之前，您有什么办法可以使用票务系统?

Jeres forretning har brug负责帮助台票务，直到在组织，优先考虑样品支持和modninger。Ticketingsystemer hjelper organiser med hurtigt在sende和modninger til den rigtige代理，给予kontekst til kundekommunikationen og spore和modninger fra kunder。Systemet har også en delt indbakke, der jælper supportmedarbejderne med at koordinere arbejdet。

Sådan fungerer et it票务系统

让it票务系统，直到帮助台对所有的骚货的问题，fra skellige kilder，直到票。Systemet følger hver tickets status, efterhånden som supportmedarbejderne løser problem met。票务持票人在国际交通运输问题上。

Med 亚博zendesk it票务平台，kan en ticket blive registreret som et spørgsmål, et problem, en hændelse eller en opgave。Et enkelt problem kan være den underliggende årsag til mange hændelser。Hvis virksomhedens server for eksempel er nede, kan flere hændelser opstå som følge af det问题。Når problem met markeres som løst, vil hver brugers hændelsesticket blive opdateret med den nye status。

Når kundupportagenter lukker en ticket, forvider de ikke bare。票务持有人værdifulde oplysninger, der kan给票i jeres kunder og forretning。it ticketingprogrammer kan opdele data på mange forskellige måder for at vise performancemålinger og generere rapporter。

Hvilke funktioner er der i et在线售票系统?

De bedste it票务系统tilbyder en kombination af funktioner, der er lette at opsætte og bruge。裸露的外壳，在kvaliteten af disse funktioner kan variere meget。

For jj ælpe jer med at sammenligne forskellige online ticketingsystemer her seks generelle funktioner, I bør kigge efter og overveje。

1. 支持所有人
   Kunderne kontakter jeres virksomhed på mange kanaler - e-mail, sociale medier, live chat og telefon - nogle gange på same tid。我管理virksomheder bliver den indsigt, der opnås gennem denne kommunikation, spredt mellem værktøjer og团队。Dette gør, at kunden skal gentage sig selv, hver gang de kontakter virksomheden。男士应聘samle kundeprofiler og samtaler i en delt indbakke, får omnikana -supportagenter应聘servicere kundernePå deres foretrukne kanaler。
2. 票务路由，分类和标签

   我ørre virksomheder er en centralisering af kdesupportkommunikationen simpelthen ikke nok。在kunne yde den bedste service har agenterne brug For med et enkelt blik at se status på en ticket og få et overblik over, hvad de skal gøre om det så er at videresende den ticket til en anden agent eller at håndtere andmodningen selv。

   Derfor gør ticketingsystemer til helpdesk det også muligt for brugerne at kategorisere og tagge tickets, efterhånden som de kommer ind: Disse kategorier og tags giver større og enkeltstående teams muligheden for at videresende supporttickets till agenter, der har den nødvendige viden og faglighed till løse dem。

3. 跟踪og måling

   Gode kundeserviceteams løser问题，损害医疗和最小的通讯自由。男人相同Sker ikke uden分析器。医学分析直到ticketingsystemer kan I trække rapporter baseret på de informationer, I undersøger。关于eksempel kan man trække information om, hvor meget tid jeres team bruger på visse problemer For bedre at kunne træffe beslutninger om, hvor I evt。Skal tilføre flere资源公司。

4. 集成

   Ligesom kunderne gerne vil bruge forskellige kanaler, bruger virksomheder typisk forskellige databaser og værktøjer for at holde styr på vigtig kundedata。Det skaber datasiloer。Med en bred vifte af integrationer jælper ticketingsystemer (som 亚博zendesk)医生在nedbryde disse siloer。

   Det gør Det letter at skabe en ensaret og strømlinet kundeoplevelse。Og det forhindrer den usammenhængende Og ofte erende oplevelse, som agenter har, når de sidder med en utålmodig kunde Og er tvunget until at skabe overblik Og finde hoved Og hale i flere forskellige versioner Og kilder til vigtige oplysninger。

5. 管理af vidensbaser

   Selvom直播聊天og telefonsamtaler har deres berettigelse med de rigtige信息师，kan mange kunder sagtens betjene sig selv - hvilke mange også foretrækker。vidensbasystemer jælper kunder med dette ved at opsummere og opbevare store mæ nder information i forbundne, søgbare数据库。

   Disse systemer forbedrer jeres ticketsupportsystem ved både在伯德雷·昆德斯沉思着自私自利为吉瑞斯代理人买的票。Men vidensbaser giver også supportagenter en søgbar数据库，hvor de let kan查找资源直到kunderne。

6. Automatisering

Det, der holder kendervice kørende, er at få den rette information til den rette person på rette tidspunkt。在医疗服务系统信息服务中心，在医疗服务系统信息服务中心，在医疗服务系统信息服务中心。Derfor kan det være utrolit effektivt at automatisere opgaver såsom at tildele tickets, sende prædefinerede svar, eskalere problemer, trække relevant kundedata og meget mere。

Ved at fjerne eller reducere tiden, som agenter skal bruge på gentagne, manuelle opgaver, gør automatisering agenterne gladere, mere engagerede og mere producktive。Derudover减速器自动自动自动操作Risikoen for menneskelige fejl。

Hvilke fordele der i et票务系统直到服务台?

Et IT-ticketingsoftware modtager, registrerer og sorterer indkomne tickets og gør problem øsningen mere strømlinet。Et enkelt ticketingsoftware er adgangsbilletten for ethvert professional kundervice team, selv hvis dette kun består af én medarbejder。男人tag ikke kun ord for det - tjek disse fordele ud:

1. Højere producktivitet blandt agenter

   fantastic kunderservice er uvurderlig。Dog er der mange dyre og tidskrævende opgaver involveret i at yde god kunderervice - at søge efter information, viderstille opkald, kategorisere tickets og meget mere。

   Ved at automatisere alle eller nogle af disse opgaver frigiver ticketingsystemer mere tid, som agenterne kan bruge på opgaver med højere værdi såsom træning og kesservice。Denneforbedrede produktivitetbetyder også， at jeres organisation lettere kan yde fantastisk service med færre agenter, hvilke minimerer omkostningerne uden at I skal gå på kompromis med kvaliteten af jeres service。

2. Øg kvaliteten af kundekommunikationen

   Med fuld sporingsmulighed på alle samtaler, selv på tværs af flere kanaler, oliverdet det letter for agenterne at gennemf ` re mere producktive og velorienterede samtaler Med kunderne。

   昆德·布利弗错字心灵挫折，når德ikke skal genage sig selv。Og agenterne kan gøre det ekstra godt ved at personalisere samtalen对于eksempel kan en detailsupportagent med adgang til data om købshistorik se oplysninger om en kundes størrelse og jælpe dem med at finde den rette pasform til et par jeans。

3. gennesigtighti了解服务性能

   Uden et ticketsupportsystem kan man ikke bruge enkeltstående数据直到在评估kunderserviceperformance。Jo, man kan se på kundefastholdelsesdata, hvis I har det, men det kan være påvirket af andre faktorer。Og selvom aktiv overvågning af kunderne måske kan给et提示，skal man ofte bruge mere detaljerede Og målbare数据用于监测和评估sin服务性能。

4. Læring og vækst除以tid

   在centralisere kundernes problem mer og jeres supportagters svar, fungerer ticketingsystemer som et læ ringv ærktøj。Ledere kan bruge det til at se, hvilke opgaver der kan håndteres bedre med nye artikler i vidensbasen。Eller de kan identificere sitationer, som agenter har svært ved at håndtere, hvilket måske indikerer at der er behov for ekstra træning。Mulighederne for at lære og vækste over tid er uendelige, og et got ticketingsoftware gør det muligt。

5. 贝德雷互联网萨马尔贝杰特队

   Få kundererviceoplevelser er værre end kundeopkaldet, der er en varm kartoffel。Det sker, når en kunde ringer ind og bliver stillet videre fra agent til agent, og ingen kan finde en løsning på problem。Årsagen til dette ofte dårlig实习生kommunikaiton, hvilket et ticketingsystem kan jælpe med at reducere eller fjerne helt。

票务软件的最佳实践，直到帮助台

票务软件独立持有spenende funktioner，男子selv de allerbedste fungerer ikke uden de rigtige处理器。她的最佳实践，som jj ælper jeres团队在få mest muligt ud af jeres软件投资:

t æn agenter i det nye系统

Når virksomheder køber软件，bruger de ofte kun en brøkdel af dets funktioner。为票务系统检测相同的gælder。在undgå den fælde, kan et træningsprogram jj ælpe jeres medarbejdere i gang med在布鲁日系统。Afhængigt af hvilket ticketingsoftware I bruger, kan leverenden øren tilbyde deres eget træningsprogram, hvilket eren fantastisk måde at få trænet jeres personale uden den administrative byrde。Og læ nere ude i fremtiden kan jeres agenter bruge det, de lærte，直到lære nye学院op。

Udbyg en vidensbase直到自我

我在udbygge en vidensbase直到jeres kunder kan virke græ nseoverridende。男人们开始在stille resourcer上查找små，在fokusér på上查找rådighed，在løse de letteste og mest almindelige problemer上查找der jælper med。Selv den enkleste vidensbase kan g o re jeres agenter mere有效的og jeres kunder gladere。Og med en vidensbase kan I give automatiserede svar på de mest almindelige kundespørgsmål。

Opret (og brug) et klart og velstruktureret标签系统

乌登标记先生我在det, der gør de bedste ticketingsystemer meest værdifulde。男人不喜欢裸露在标签上。I skal nøje overveje, hvilke tags der beskriver problemet, så jeres agenter kan prioritere og videresende hver ticket korrekt。

Men kendupportagenter skal også være aktive og tagge tickets, efterhånden som de får nye oplysninger, samtidig med at de jj ælper kunderne。标签sikrer på denne måde, at tickets bliver vist i de relevante rapporter og let kan søges frem。

Automatiser med prædefinerede tickethandlinger

Overvej følgende:51 procent af forbrugerne， som foretrækker telefonen som den primære supportkanal, forventer et svar inden for fem minutter。28 procent forventer det samme på实时聊天。我在医疗器械方面，甚至在床上使用自动药物。

Hvilken型自动化I skal vælge vil afhænge af jeres servicekanaler, Hvilken渣和modninger I får, og mange andre faktorer。男人helt grundlæggende skal I opsætte et autosvar, der udløser en prædefineret besked, der viser at I har modtagen beskeden, når en kunde indsender en ticket via chat eller sms。

监督15个床位的售票系统

1.亚博

亚博Zendesk er designnet til at gøre det let at forbidden jeres kendupportteam og kunder på tværs af alle platoforme。Udover禁止在arbejde med使用zendesk票务软件亚博聊天机器人Såvel som chatagenter, der får et komplet overblik over hele kunderejsen, så de kan stoppe med at søge information og begynde at servicere kunderne。

Og den centraliserede平台gør det let为ledererog管理人员在følge deres团队绩效评估målepunkter, KPI SLA på tværs af hele kundeoplevelsen。

表aldrig和现代化的zendesk票务系统亚博

zendesk票务系统的Kontekst er altaf亚博gørende

Ingen ønsker fornemmelsen af, at de taler med en robot。亚博zendesk ticketingsystem软件给予者杰尔斯团队Alt det, de skal bruge，在给予昆德个人服务。医疗和票务支持系统直到omnikanal får jeres agenter alle oplysninger om de kunder, de kommunikerer Med, i en struktureret arbejdsgang。Med konteksten på alle kunder ved hånden kan kundupportagenter hurtigt l ose individuelle supportandmodninger og give en god kundeoplevelse uanset kanal。

Lynhurtig problemløsn

Udover en centraliseret平台til strømlinede arbejdsgange gør zendesk 亚博software det let for jeres团队在identificere problemer, lige så snart de opstår。

hjælpe队在administrere og prioritere deres arbejde的门票får et unikt referecenummer og statusser。对于在kunne følge med kan团队også oprette警报på门票，som man ikke har svaret på rettidigt。

Med 亚博zendeskindbyggedeproblemtrackingsystemKan supportteamet let identiere problem merne, så snart kunderne gør opmærksom på dem。Agenter kan bruge informationen fra 亚博zendeskproblemsporingv ærktøj til at sende fejlmeldinger til softwareudviklerne eller lave nye self - betjeningsressourcer til kunderne。

Når problemerne bliver identificeret tidlight, kan teamet handle hurtigt og s æ rge for at kundetilfredsheden er intt。

亚博Zendesk tilbyder en enkelt IT-ticketingløsning

亚博zendesk IT-ticketingløsning indeholder en bred vifte af funktioner, der gør løsning af IT-problemer til en leg。她的er et par sempler。

• 集成:我要把所有的东西都变回原形。亚博Zendesk kommer med indbyggede integrationer直到仅仅结束1.000个应用程序，她的服务直到styring af IT-aktiver, så我可以hold de jeres ideelle arbejdsgange k æ rende。
• ITicket-samarbejde:英迪梅莱姆k æver支持票en fælles indsats。亚博Zendesk gør det let for teams at samarbejde om tickets offentlitt eller privat uden at forvirre kunderne。
• Forudsigelse af tilfredshedsscore:Med en tilste ækkelig mængde data kan ticketingsystem til helpdesk forudsige kundetilfredsheden på hver enkelte ticket。赠予者床上恩人forståelse af，有vad der virker。Det kan også jj ælpe jer med at gemme risiko-tickets, før Det er for sent。
• Vidensbase:En selvbetjeningsportal jælper slutbrugerne med at jælpe sig selv。Når我仍然是it支持的viden直到rådighed, kan我减少费用的服务票到bedre håndtere supportandmodninger。
• Makroer:Med makroer kan I udfylde prædefinerede svar til de mest almindelige and modninger og problemer。For eksempel kan jeres it helpdesk oprette et prædefineret svar til adgangsrelaterede problem。
• Sikkerhed og overholdelse:亚博Zendesk tilbyder flere muligheder for brugergodkendelse, herunder forretnings- og sociale单点登录。Redigeringsfunktioner gør det let at hold adgangskoder og følsomme oplysninger fortrolige。亚博Zendesk企业支持tilbyder også valgfri overholdelse af HIPAA。

Mobilt ticketingsystem

奇思怪想kunden的bør tage udgangspunkt i kunden。我喜欢电脑，也喜欢智能耳机解决问题。亚博zendesk移动票务系统indbyggede移动应用程序，designnet til teamledere, agenter, it medarbejdere og andre, der tager“helpdesk”bogstaveligt。Agenter kan følge op på tickets, rydde op i deres arbejdsliste og arbejdsgange (og få ro i sindet)。

亚博Zendesk tilbyder支持iPhone和Android:

• 通知发件人opdateringer på票直到agenterne
• Opret nye门票på farten, og lav hurtige opdateringer med makroer
• 查找hurtigt den rette ticket med søgning og dyb sammenkædning fra e-mail
• Filtrér听med Visninger, og在gå videre til næste门票

2.Zoho的桌子

Billedkreditering

Zoho Desk er et godt valg til mindre, kundehenvendte supportteams, der har brug for en platform, der kan vokse sammen med dem。Og fordi Zoho Desk let kan integreres med andre Zoho- producer (hvis I allerede bruger dem)， vil det føles bekendt at implementere Og bruge Zoho Desk。

oghvis I bruger Zoho CRM, kan I让synkronisere jeres数据库med Zoho Desk。Og壳:Zoho tilføjer hele tiden nye funktioner såsom integration med sociale medier Og dataanalyse, så I skal hold de øje med, hvordan produktet udvikler sig。

Funktioner

• 自动自动检测
• Vidensbase直到self - betjening
• Kontekstuel AI, API和SDK
• CRM-integration
• Automatiske svar
• 聊天i realtid
• Rapportering
• Ticket-administration
• Indbakke直到samtaler
• 蒂尔帕斯宁品牌
• Multikanalsupport
• Sikkerhed

Få mere在vide om zen亚博desk app直到Zoho

3.Freshdesk

Billedkreditering

Freshdesk er en anden billg mulighed med en intuitiv brugergrænseflade til mindre virksomheder。采购产品Freshdesk寻找我fem udgaver: et free bononnement, der hedder Sprout, og fire betalte bononnementer, der hedder Blossom, Garden, Estate og Forest。Hvis I vælger det dyreste abonnement, får I adgang til nøglefunktioner som teamkontrolpaneler, sociale meddelelser og聊天机器人。

Freshdesk tilbyder også Freshworks Academy, som I kan jj ælpe jer med at løfte den administrative byrde med at træne agenter I jere nye system。男人hvis I vælger et af de billigere abonnementer, vil I måske komme til at mangle nogle funktioner。

Funktioner

• Automatiseringer
• Udvidelser, SDK, API
• 自动删除svar
• 聊天i realtid
• 分析器
• 通过电子邮件发送票务
• Flere delte indbakker
• Brugertilpasning
• 对私人的冒犯
• 支持所有人

4.HappyFox

Billedkreditering

HappyFox eret cloud-baseret crm系统，der tilbyder ticketingløsninger til mange forskellige分支机构。迪勒斯票务软件独立股东集体有效funktioner, der er lette在布鲁日。男人有测值仪、测值仪和积分仪。I modsætning til løsninger som 亚博Zendesk, Freshdesk og Zoho Desk, kan HappyFox ikke integreres med lige så mange værktøjer og systemer。

Der er heller ingen考虑at prove øve softwaren免费。Deres priser ligger fra 39-99 $ per bruger måned, så man skal betale for at få lov til at prof øve det. Men hvis I leder efter en af markedets bedste løsninger til ticketadministration, er det værd at overveje HappyFox。

Funktioner

• 自动自动调节
• Integrationer og API
• Automatiske处理
• 即时聊天
• 报告分析仪
• 票务路由，分类和标签
• Ubegrænset antal delte indbakker
• Brugertilpasning af票和品牌
• 管理af vidensbaser
• 支持所有人

Få mere at vide om 亚博zendesk app til HappyFox

5.WordPress高级票务系统

Billedkreditering

Hvis jeres组织bruger WordPress, og I ikke benytter mere end to kanaler I jeres kendeservice, er plugin 'et WordPress Advanced Ticket System værd at overveje。Eftersom dette ticketingsoftware直到helpdesk er开源og bygget direkte på WordPress, er det meget let at integrere。Og fordi systemet bruger jeres hjemmesides standardskabelon直到visning af票，vil det ikke sænke hastigheden på jeres网站。

男人det yderst enkle har self ø lgelg også en ulempe。Systemet理解øtter ikke直接票务fra sociale medier，实时聊天eller博客kommentarer。

Funktioner

• Ticketovervågning og rapportering
• 通过电子邮件发送票务
• Brugertilpassede ticket-felter
• 蒂尔帕斯宁品牌

Få mere在vide om zen亚博desk应用程序直到WordPress

6.帮助童子军

Billedkreditering

帮助童子军票务系统，直到帮助台照顾om HappyFox i funktionalitet。Og som HappyFox kan帮助Scout支持商店团队på仅仅结束500布鲁日。Når det er sagt, kan selv små teams, der har brug for fleksibilitet i deres ticket administration, godt få en god oplevitet med Help Scout。

Udover deres票务系统tilbyder帮助侦察固体报告在byggede vidensbaser。Og med en solid API Og et bredt udvalg af integrationer, bør I ikke få nogle problemer med at få systemet til at fungere med jeres eksisterende kundekanaler Og databaser。

Funktioner

• Regelbaseret automatisering
• Udvidelser og积分器
• Svarskabeloner
• 实时聊天på hjemmesiden
• 分析器
• 票务路由和优先排序
• Samarbejdsværktø悲观主义者
• Tilpasset品牌
• 室内搅拌直到vidensbaser
• Kommunikation på flere kanaler

7.LiveAgent

Billedkreditering

LiveAgent understøtter sin live chat-service med funktioner som indtastning i realtid, overvågning af hjemmeside til chatengagement og proaktive chatinvitationer baseret på agenternes tilgængelighed。Softwaren indeholder også en universal indbakke, der indsamler og holder styr på tickets fra mange forskellige kanaler。

LiveAgent er sæ rlight velegnet til små supportteams, der bruger WordPress。Og så har det indbyggede integrationer til flere at de meest popular ære support-apps。De forskellige abonnementer fra LiveAgent独立持有人免费版本和betalte版本，der koster fra 15美元每个代理每个måned直到39美元每个代理每个måned。

Funktioner

• Smart-automatisering
• Mobil SDK og API
• Automatiske svar
• 聊天i realtid
• Avanceret rapportering
• E-mail-ticketadministration
• 解决indbakke
• Brugertilpasning af票和品牌
• Vidensstyring
• Omnikanal-kommunikation

8.KB的支持

Billedkreditering

Et and det let og wordpress - venlight ticketingsystem er plugin 'et KB Support。Det indeholder ticketingsupport fra webformularer og e-mail, agenttilladelser, tilpasning af ticket-status, prædefinerede svar og integration med WooCommerce。我kan også让integrere KB支持med andre apps gennem Zapier。

Udover at bruge ticket-funktionerne har KB Support også en indbygget vidensbase, så I kan tilbyde jes kunder en selvbetjeningsløsning。I kan endda begrænse visse artikler, så de kun kan tilgås med login。

Funktioner

• Oprindelige automatiseringer
• 跟踪og måling
• Ticket-routing
• 蒂尔帕斯宁品牌
• 管理af vidensbaser

9.视觉帮助台

Billedkreditering

视觉帮助台和云-基票务系统，设计团队和分支机构。团队kan automatisere deres票务管理med regelbaserede kriterier og registrere samtaler på tværs af sociale medier，电子邮件，实时聊天，webportaler og opkald。

在understøtte agenternes producktivitet tilbyder Vision Helpdesk også gamify -funktioner, som virksomheder kan bruge til at give agenter belnninger For deres resultater。En mobile -app er tilgængelig for Android, iOS og Windows-telefoner, men mange brugere siger dog, at appen mangler nogle ting。

Funktioner

• Arbejdsgange
• API
• 实时聊天på hjemmesiden
• 报告分析仪
• 票务
• 解决indbakke
• Brugertilpasning af票和品牌
• Optimeret indhold直到vidensbaser
• Multikanalsupport

10.HubSpot的

Billedkreditering

HubSpot杠杆等固体票务系统gennem坐服务中心产品。Udover at levere en lang række helpdesk-funktionaliteter, hjælper Service Hub agenter med at prioritere tickets, automatisere arbejdsgange og levere personlige oplevelser på tværs af mange servicekanaler。

Hvis I allerede bruger HubSpot andre producer såsom HubSpot CRM, er integration med disse værktøjer meget let。Og selv hvis I ikke er HubSpot-brugere, gør deres brede udvalg af integrationer det let Og ligetil at implementere dette ticketingsystem I jeres arbejdsgange。

Funktioner

• Regelbaseret automatisering
• API, SDK和oprindelige集成器
• 自动删除svar
• 聊天i realtid på hjemmesiden
• Avanceret rapportering
• 票务路由，分类和标签
• Indbakke直到samtaler
• 蒂尔帕斯宁品牌
• 管理af vidensbaser
• 支持所有人

Få mere在vide om zen亚博desk应用程序直到HubSpot

11.前面

Billedkreditering

Med sin delte e-mailindbakke forbinder Front jer Med hele kunderviceteamet。男子udover den fundamentale funktionalitet er Front mere rettet mod at skabe en samarbejdskultur i jere serviceteam。

为emsempel kan andre agenter stadig overvåge en tickets udvikling, efter en agent har valgt en case, hvilket giver mere gennesgtighed og forbedreer samarbejdet。På samme måde kan agenter med det delte udkastværktøj arbejde sammen på tickets, før de svarer kunderne。Og Front了解øtter票务直到电子邮件Og beskeder fra alle kanaler，她在电子邮件，聊天，社交媒体Og短信。

Funktioner

• Regler for arbejdsgange
• Delte udkast
• Integrationskatalog
• API-adgang og tilpasning af插件
• Automatiske svar
• 即时聊天
• Ticket-analyser
• 票务路由，分类和标签
• 通用indbakke
• Brandtilpasning
• Vidensstyring
• Omnikanal-kommunikation

12.AzureDesk

Billedkreditering

azuredesk kernefunktioner er报告，票务管理，室内工作，直到vidensbaser和电子邮件到票务处理。Det er kort sagt et let system med nok funktionaliteter til at understøtte større kenderviceafdelinger。azuredesk ticketingsystem er unikt i og med det det lader jer bruge et ubegrænset antal e- mailaddresser, hvilket gør det let at konvertere e-mail till en supportticket。

AzureDesk er også et meget fleksibelt software med en API, der kan understøtte mange indbyggede kundererviceintegrationer med andre popule re support-apps såsom Slack。

Funktioner

• Smart-automatisering
• API 'er og应用程序集成器
• 活聊天插件
• Agent-signaturer
• Avanceret rapportering
• Ticket-administration
• 解决e-mailindbakke
• 蒂尔帕斯宁品牌
• Vidensstyring
• 支持所有人

13.SupportBee

Billedkreditering

SupportBee er设计som et enkelt og直观的票务系统直到små teams, der har brug for komme hurtigt i gang。SupportBee tilbyder en række solid funktioner, herunder en central indbakke og kundebedømmelser。Og deres abonnementer inkluderer et ubegrænset antal tickets Og indbakker, hvilket gør det letter at skalere om nødvendigt。

男性det I får med SupportBees enkelthed, taber I med muligheden为tilpasning。Så hvis I er på udkig efter en løsning, der giver skræddersyet service og værktøjer til udvidelse, skal I nok gå uden om SupportBee。

Funktioner

• Ticket-arbejdsgange
• Kundeportal
• 片段，过滤og集成器
• 团队beskedværktø悲观主义者
• 跟踪og måling
• 船票，分类，标签
• Private og delete indbakker
• 支持af flere品牌

14.很棒的支持

Billedkreditering

Awesome Support er et af de mest populer kendesupport -ticketingsystemer直到WordPress。登免费版本给予ubegrænsede门票，agenter，布鲁日，生产者og afdelinger。Det er en god basis til let kendusupport, men I kan også opgradere og få mere avancerede funktioner。Den øverste计划在øtter SLA(服务水平协议)下，dybere报告和自动化。

男人需要强大的支持，而不是超级让我在opsætning，而不是det ikke effektivt nok直到理解de fleste支持团队。Så medmindre der kun er én medarbejder i jeres supportteam og jeres hjemmeside er jeres eneste kanal, vil i nok finde Awesome Support lidt mangelfuld。

Funktioner

• Arbejdsgange
• AI-søgning og自动聊天机器人
• API- og zapier集成器
• 分析器
• Ticketstyring
• 解决indbakke
• Brandtilpasning og lokalisering
• Vidensbase- og dokumentationsadministration
• Ubegrænsede supportkanaler

15.TeamSupport

Billedkreditering

TeamSupport er en ticketingsoftwareer øsning til kendesupport designnet til at imødekomme virksomheder, der servicerer kunder inden for B2B-teknologi。Udover在fungere som en ticket-håndteringssoftware fokuserer TeamSupports rapporteringsfunktioner på在jj ælpe med analyse af hovedårsager在minimere antallet af门票。TeamSupport tilbyder også ekstern og实习生vidensbasefunktionalitet samt et kundeforum。

Værktøjet kan tilpasses en smule。对于eksempel kan oprette jeres egen行政部门，直到门票med felter，我自己定义。Det fokuser på at forbedre jeres agent serviceleving med funktioner såsom foreslåede løsninger, som automatisk henter相关artikler til kundens问题。

Funktioner

• 自动售票系统
• Tredjepartsintegrationer og API
• 聊天i realtid
• Rapportering
• Tilpasset ticket-administration
• Brandtilpasning
• 解决indbakke
• Kundedatabase
• 管理af vidensbaser
• 服务至万能

监督票务支持系统

她的女儿一直在床上吃垃圾，直到网上票务系统把她送进监狱。

Sådan vælger I det bedste ticketingsoftware til jeres forretning

Hvis jeres it medarbejdere skal bruge al deres tid på在sortere电子邮件eller finde ud af, hvem der svarede på en bestemt ticket, er det tid til forandring。我坚决支持软件服务团队。Så der er meget på spil, når I skal vælge mellem de mange muligheder。

For at jj ælpe jer med at tage en beslutning er her seks spørgsmål, I bør stille jer selv og jeres team, samt hvilke svar I bør lede efter。