crm软件

Hvilke funktioner er der i et crm系统?

De bedste crm -software øsninger i 2021 vil have De fleste (hvis ikke alle) af følgende funktioner:

鲑科kontaktstyring

软件直到kontaktstyring， der giver dig mere end opbevaring af navne og data på potentielle og nuværende kunder I én centralkontaktdatabase．Denne grundlæggende CRM-funktion giver også

• 在kategorisere, gruppere og søge kontakter for At tilpasse dine营销- og salgsstrateer
• 在spore alle interaktioner，电子邮件，opkald og beskeder for At sikre, At kommunikationen bliver personlig og timet korrekt

自动化、流水线协调

没有得到det bedste ved et velintegreret CRM-system er dets evne直到øge producktiviteten i salgspipelinen。Når du udvikler en strømlinetCRM-proces， kan cr -værktøjer:

• 自动候选人øgning og产生af引线
• Strømline identifikationen af kvalificerede领先医学Værktøjer til bedømmelse af导联
• Sammensætte personlige tilbud baseret på detaljerede kundedata
• Spore salg, der lykkes, og salg, der slår fejl
• 给予værdifulde indsigter i, hvorfor aftaler tabes eller vindes

男人ørg在给dit salgteam tid直到integrere德贝斯特CRM-praksisserFor at få meest ud af disse tidsbesparende værktøjer til din salgspipeline。

Når det kommer til stykket, vil al den fryns jo ikke gøre en forskel, hvis ikke dit team ved, hvordan de skal bruge det。

Et brugervenlight crm控制面板

说CRM-kontrolpanelEr den visuelle grænseflade, dit team ser hver dag。Så sørg af hensyn til CRM-integrationen for, at den er brugervenlig og kan tilpasses。

Uanset hvad dit teams mål, process og struktur er, bør dit CRM-kontrolpanel给dem følgende værktøjer。

• Lettilgængelige kalendere, noter, after taler og opgaver
• 视觉组织者电子邮件，opkald og beskeder
• 分析器af topsalg, nye salg og lukkede salg osv。
• Sporing af omsætningsmål og管道信息
• Salgs- og performancetal

Når du kan tilpasse dit kontrolpanel til dine behov, bliver du og dit team ikke overvældet af data, I ikke har brug for。

组织者dit arbejdsliv，优先考虑在vælge en cr -løsning med et fleksibelt控制面板，der er let at navigere i。

Datadrevede CRM-rapporter

Noget af det allerbedste ved et crm -værktø jer indsamlingen, struktureringen og analysen af centrale salgs- og marketingtal。

Når det er let at generere værdifuldeCRM-rapporter， får du en dybere forståelse af dine salgs- og marketingaktiviteter。

De kan jj ælpe dig med…

• 赫蒂格在佩格på hvilke faktorer, der skaber succesfulde kundeinteraktioner
• 禁止在salgsproces
• Lokalisere hvilke områder, der trænger meest until fordring。

应用程序，直到移动的云基础的crm软件

De fleste CRM-løsninger tilbyder nu mobil crm软件cloud-baserede CRM-apps, som brugerne kan tilgå hvor som helst。

De seneste趋势viser faktisk，在团队，der bruger mobile og cloud-baserede CRM-løsninger, er næsten特瑞·冈吉·贝德雷直到nå deres salgsmål end dem, der ikke bruger移动CRM-systemer。

我在flere og flere medarbejdere arbejder hjemmefra, har virksomheder I 2021 brug学习let adgang til kundedata fra distancen。移动og云-baserede værktøjer给予团队en数据中心med ensartede处理器，程序，工作流og sporing, som kan tilgås når som helst。

CRM-funktioner i kontrolpanelet

Følgende funktioner er almindelige，男人是全世界的。Få afklaret dineCRM-kravFor bedre at kunne finde den løsning, der passer til din virksomhed。

1. 健壮是øgningsfunktion
2. 软件直到铅定型og床ømmelse
3. 萨尔吉斯预测og数据分析仪
4. E-mailautomatisering
5. Salgsadministration
6. Gnidningsfri集成
7. Kampagneadministration
8. 为at苦苦思索bygge din egen CRM-løsning

开发crm软件

集成afm -平台i in virksomheds工作流kan ære et stor skift为alle afdelinger -营销，salg，销售服务，IT，财务- men det har også mange fordele。

Nedenfor går vi i dybden med trefordelve en crm平台， der kan påvirke din virksomhed。

Forbedrede kundetilfredshedsrater

Et CRM-system giver dig ikke kun Et centrsted at opbevare dine kundedata。Et godt系统kan også integreres med kunderviceplatform og jælpe dig med在forstå， hvornår kunderne har brug jælp。

林德的昆德，忠诚的昆德，忠诚的昆德，安贝法尔在virksomhed直到deres venner og netværk。Brug crm分析仪直到forstå， hvornår og hvorfor kunderne bliver sure。只是在过程解序。Gentag !

Øg produktiviteten医疗智能自动化

cr - automatiseringv ærktøjer skal være intuitive, tidsbesparende og k æde dine salgsmedarbejdere på til at fokusere på det, de elsker - at skabe succesfulde kunderelationer og lukke salg。

对于eksempel har virksomheder ved jælp af automatiseredeCRM-processerVæret我站在kære tiden, det tager在udforme和tilbud, Ned fra dage直到计时器， hvilket sparer virksomhederne både tid og penge。

Faktisk har eksperter vurderet，在omkring在萨尔索加弗的小径上Kan automatiseres, og at virksomheder, der automatiserer deres salgsprocesser, har en53% højere konverteringsrateOg 3,1 % højere vækst hvert år。

禁止通讯和协调mellem afdelinger

implemingingaf CRM-teknologi er den bedste måde at sørge for, at salgs- og marketingindsatsen bliver synkroniserede。

在CRM-platform gøet det let at dele data mellem afdelinger。Det jj ælper dig med at spore, hvor i pipelinen kunderne er i realtid, tjekke supportandmodninger og give en samlet kundeoplevelse。

CRM-teknologi jælper marketingteams med在identificere kvalificerede leads, salgsteams med在personalisere kommunikationen og kundupport med在forstå， præcis hvad kunderne har brug for - uden at koordineringen mellem afdelinger tabes på gulvet。

Hvilke typer af CRM-software findesder ?

crm -软件kan内置式整体为skellige funktioner som访问烤箱。

Forskellige客户关系管理打字机-software fokuser på forskellige funktionaliteter, så det er lettest for dig at beslutte hvilke løsninger, der passer bedst til din virksomhed, hvis du kender din forretnings behov。Følgende er almindelige type af CRM-software:

Analytisk CRM

分析crm软件上诉程序的错误，直到virksomheder, der vil dykke dybere内的数据可视化分析仪。

Denne类型软件fokuser på at spore kundefastholdelsesrater, tidslinjer for pipeline, omsætnings- og salgsdata。

Disse平台inkluderer mere end blot kontaktstyring og giver salgsprognoser og avancerede analyser直到de af os, derer meget datahungrende。

Operationelt CRM

操作elle CRM-løsninger er纯粹的行政医疗自动化对salgs- og营销处理器iokus。

Disse crm -platform lægger vægt på kontaktstyring, bedømmelse og administration af leads og kapagnesporing, som letter arbejdet for virksomheder, der vil booste deres administrative effektivitet。

CRM直到samarbejde

CRM-løsninger til samarbejde fokuserer på在gøre kunderne glade。De er udviklet til at forbedre kundefastholdelsen og tilfredshedsraterne ved at stromline informationsstrommen mellem teams。

Denne型平台hjælper med datadeling mellem marketing-， salgs- og kdeserviceteams, ja selv leverandører og eksterne interessenter kan man dele data med for ensarte kommunikationen og personalisere kundeinteraktionerne。

Hvilke værktøjer kan集成crm软件?

Når du skal介绍et nyt crm系统，给予det ikke menning在开始fra bunden。Derofr er det vigtigt at vælge en CRM-løsning, der kan integreres din virksomheds eksisterende软件系统。

crm -集成为粘合剂din crm -软件og andre tredjepartsapplikationer, du allerede bruger。Integrationen vil reducere uno dvendige klik og skift mellem applikationer, hvilke giver din pegefinger og mus en tiltrængt pause。

Hvert crm程序har forskellige grænseflader og læringskurver, men alle bør kunne integreres gnidningsfrit med alle apps, som din virksomhed allerede bruger。Brug det til at erstatte forskellige systemer med en central, alt-i-én kommunikationsplatform。

Følgende værktøjer kan almindeligvis集成crm软件:

电子邮件

E-mailintegration med din CRM-løsning er et fikst løft af din kommunikation og plan ægning。基于云的crm程序员med mobilapps gør det endnu letter at sende og læse邮件hvor som helst。

Kalendere

De fleste CRM-systemer kan let forbdelse med digitale kalendere såsom谷歌eller Outlook, så du aldrig glemmer en aftale。Tovejsintegration betyder, at du kan oprette begivenheder på begge platform, som så synkroniseres med det samme。

Kommunikationssoftware

Fordi værktøjer som Slack og Zoom er blevet så almindelige i 2021, giver det mening, at de skal kunne integreres med en crm平台。

聊天med kunder og medarbejdere fra - dit crm系统，og slip for irrationen ved在have flere browservinduer åbne。

Dokumentoprettelse

专业应用程序直到dokumentoprettelse såsom PandaDoc gør det let at oprette forslag, tilbud, kontrakter og fakturaer。

Når du integrer et CRM-system, klarer det også gemte kundedata og automatisk udfyldte dokumenter。Det kan sende dem videre til hurtig (og juridisk bindende)电子危险下。

Sociale medier

我2021 er det let在整合CRM-apps med sociale mediekonti på平台som Facebook, Twitter, Instagram和LinkedIn。Der er endda mulighfor at automatisere opslag på tværs af kanaler for en mere klar og ensartet branding。

Bogføringssoftware

Spar tid på dataindtastning og slip for bekymringer om pro æcision, når du integrerer bogføringssoftware som QuickBooks, Xero eller Freshbooks med dit CRM-system。Let adgang til information om fakturaer, kundetranskationer og leverandørdata, når du skal bruge det。

十大crm软件og应用

1.亚博Zendesk出售

亚博Zendesk Sell er af flere årsager et af de bedste CRM-systemer på markedet。Det bedste må være selvbetjeningsportalen, der gør Det let for kunderne at jælpe sig selv, før de henvender sig til dine agenter。

Den er spækket med en lang række brancheførende CRM-værktøjer (inklusiv en brugervenlig mobilapp) og er også designnet til at være så brugervenlig som muligt。

销售电子邮件Værktøj giver gnidningsfri sporing af al e-mailkommunikation med push-notifikationer I realtid, aktivitetsrapporter og automatisering af e-mailskabeloner。

窝indbyggedeauto-opkaldsfunktionGør det muligt at foretage opkald uden at løfte en finger, men den registrerer og arkiverer alle opkald og giver adgang til udskrifter, noter og opkaldsanalyser, så virksomheden kan holde styr på antal opkald, vared og resultater。

亚博Zendesk出售独立持有人også ensalgsprognosticeringsFunktionalitet, der drager fordel af et uopdyrket标记på超过2亿的同性恋。Virksomheder af allle størrelser bruger出售直到finde potentielle kunder og udvikle målrettede lister af bek æftede, robuste og nuværende optegnelser。

Overordnet集betyder den直觉brugergrænseflade, der kan tilpasses, mindre沮丧，når dit团队skal lære alle de fantastiske funktioner at kende - såsom mobil- og云应用程序，marketingautomatisering og samarbejsdv ærktøjer, der er lette at bruge。

Funktioner i 亚博zendesk CRM-software, som du kan tilpasse:

• 电子邮件和自动化
• Aktivitetsrapporter
• Salgsrapporter og -kontrolpanel
• Mobil-CRM
• Automatisk opkaldsfunktion med indbygget短信
• Opkaldsanalyser
• Øjeblikkelig集成
• Kontaktstyring
• Opdagelse og验证af kundeemner
• Lead-styring

Når du kan bruge dine salgs- og marketingværktøjer på ét sted og integrere det med helpdesk, vinder kendall ervice。

2.HubSpot的

Billedkreditering

Hubspot er et populært valg for virksomheder, der lige er startet på deres rejesmed CRM-software。

Med et rent kontrolpanel, der samler alle dine vigtigste cr -værktøjer, gør HubSpot det lige så let at finde dine data som " forlad mødet " -knappen efter et Zoom-kald。

Og som de fleste crm程序员tilbyder Hubspot brugertilpasningsmuligheder Og funktioner som smarte samtaler Og电子邮件。

3.那么烦人

Billedkreditering

Hvis du start med at tænke，“hvad er et CRM-system”，er Less Annoying måske den rette CRM-platform til dig。

Alene på navnet er det tydeligt, at Less Annoyings primære mål er enkelried, hvilket gør det til et godt valg for små virksomheder, der der ved at tage deres første pæde skridt ind i cr -universet。

Og selvom det ikke har den samme lange liste af funktioner som andre cr -systemer, skilter Less Annoying med at være stolt af, at din virksomhed ikke betaler for flere funktioner, end den har brug for。

4.销售创造出来

Billedkreditering

Sales Creatio er udviklet til mellemstore og sto rre virksomheder og tilbyder hele pakken af CRM-software, der g or det muligt for dig at administrere salg, marketing og services fra ét og同样sted。

销售创意品牌sig på sin næsten kodefri teknologi, hvilket giver mulighed for en lang række brugertilpasningsmuligheder, der ikke k æver forudgående viden om kodning, hvilket er fantastisk, hvis du har nogle selvudnævnte technonoobs i dit团队。

5.Apptivo

Billedkreditering

Apptivos CRM-system er imponerende kompatibelt og fuld online og jj ælper dig med在centralisere alle dine kunders behov fra alle enheder og browsere。

Det har færre funktioner end mange af dets konkurrenter, men Det tilbyder stadig mere end 65 integrerede applikationer og et solidsystem until pipelinystyring。Det betyder，在der altid går tid til spilde, når du skal spore kundeemner。

6.洞察力

Billedkreditering

Hvis hele dit team er entusiastiske gung-ho google fans, bør Insightly stå højt på din CRM-liste。

Med in eksisterende谷歌app - kto kan du uden problem in integral alle dine nuværende cr -behov i en programflade, du allerede kender der try。Kort sagt kan dit团队bruge mindre tid på在lære en ny software at kende。

Hvis du alligevel har spørgsmål, vil du nok finde Insightlys manglende 24/7-support erende - især Hvis dit team arbejder fra forskellige tidszoner。

7.iSales

Billedkreditering

iSales er en solid crm平台med en lang liste af funktioner，她在dataimport/-eksport og tovejsbeskeder下。

互联网语音协议-muligheder giver salgagenterne flere måder at tage kontakt til leads og kunder, så iSales tilfører noget seriøs rm -værdi。

8.Salesforce

Billedkreditering

Salesforce er en kendt sværvægter inden for CRM-teknologi。

Takket være de indbyggede的特点，医学科学智能kan brugerne automatisere en stor del af almindelige工作流程。Det er en fiks måde at fokusere mere på salg。

Med en lang række funktioner(她under kommissions- og callcenteradministration) indeholder Salesforce måske mere lir end små virksomheder har brug for。

9.铜

Billedkreditering

Ligesom Insightly er Copper et CRM-brand, der blev bygget until Google-brugere。

民间vælger铜sin komplette集成医疗g套房funktionaliteten。Selvom funktionerne ikke nødvendigvis er unikke, fremhæver copper bruge ofte den gode brugeroplevelse som den bedste kvalitet。

10.ZohoCRM

Billedkreditering

I modsætning til sin konkurrenter, der typisk henvender sig til enten små eller store virksomheder, er ZohoCRM designnet til at håndtere dine virksomheds behov, uanset størrelse。

ZohoCRM indeholder alle de funktioner, du forventer af et ørende CRM-brand, og reklamerer endda med en ai assistant kaldet Zia。Folkene bag ZohoCRM ved, at der er mange multitaskere i blandt os, så de har udviklet Zia til at give agenter, der har hænderne fulde, et nap med。

Zia kan besvare dine spørgsmål, hente salgsrapporter og tage diktat。

监督de bedste CRM-værktøjer og -software

Se, hvordan十大最爱klarer sig, når vi sammenligner dem med hinanden i denne praktiske监督:

Hvordan vælger du den rette crm平台til din virksomhed?

在v ' lge det bedste crm系统直到din virksomhed er ikke let。Klart, du vil gerne有en lang liste af funktioner, fantastisk integration, rene mobilmuligheder og en masse cloud-kapacitet。男子外壳lige，在når du har besluttet挖et crm系统，skal dit团队også lære在布鲁日det。

Så før du investor, bør du kende dine CRM-krav for dit品牌og din forretning, og sørg for at du kender dit teams teknologiske诀窍。

在vælge den rigtige CRM-software kan fordit team producktivitet drisk, men kun hvis self softwareer let At bruge。在erstattet én hovedpine med en anden gør ikke noget godt for nogen, så det er vigtigt, At du laver noget grundigt research。

Omkostningen er en anden faktor, som virksomheder skal overveje, når de skal vælge en CRM-platform。Sørg for ikke kun at have klarlagt dit budget men også at forstå den virkeligeOmkostning ved implementersafden crm软件，du har besluttet挖。

Ligesom med enhver和en forretningsbeslutning er det bed在sammenligne kandidaterne og overveje, hvilken der er den bed为挖掘团队的工作流程。

Hvornår er det et godt tidspunkt at implementere et CRM-system?

Hvis du leder efter信息om rm -løsninger, har du sikkert indset, in din forretning vil drage fordel af en。

Selv hvis din virksomhed er relativt里尔，堪萨斯州CRM直到små virksomhederBooste producktiviteten og jælpe dig med在skalere hurtigere uden at blive overvældet。

På et vist tidspunkt blliver det ganske enkelt for kompliceret at holde styr på kunder, salg og en masse andre mere eller mindre相关数据。Hvis dit团队在drukne i regneark, lister over e- mailaddresser og dårlig组织af e-mailskabeloner, er du vist klar til CRM-software。

En CRM-software vil jj ælpe dig med in centralisere din kundeinformation og give dig vigtige indsigt i nøgletal, som simplethen ikke kan fås andre steder。

crm软件常见问题解答