社区论坛软件

聚在一起

为你的客户创造一个联系和协作的空间

被称为Zendes亚博k Gather

人多力量大

你的客户每天都在使用你的产品,他们的观点可以派上用场。在Zendesk生态系统中,为客户创建一个与您的业务以及彼此协作的空间。亚博

  • 利用集体知识

    利用客户专业知识提供常青自助服务支持。

  • 给予会员发言权

    通过收集反馈和用徽章奖励顶级贡献者来建立用户信任。

  • 让它成为他们的

    为社区管理者提供创建安全的品牌论坛的工具。

提供可扩展的支持

帮助你的客户互相帮助

社区论坛截图与多个问题
社区论坛帖子编辑器的例子
社区论坛用post-tags突出显示帖子
社区论坛截图与多个问题

用户可以通过搜索有组织的社区帖子和主题轻松找到相关答案和灵感。

社区论坛帖子编辑器的例子
社区论坛用post-tags突出显示帖子

听好了

让顾客感到被关注和被倾听

当你邀请客户发表意见时,他们会觉得自己受到了重视。收集他们的反馈,了解他们面临的问题,让他们对有用的内容进行投票。用徽章奖励顶级用户——在你的企业和用户之间建立信任。这样,每个人都是赢家。

玩好了

管理用户粘性

从社区论坛帖子创建门票
社区论坛用户简介
从社区论坛帖子创建门票

用当前状态标记帖子,以跟踪已回答的问题和产品请求。当需要一对一的帮助时,将帖子升级到您的支持代理。

社区论坛用户简介
标识:Invision
“我们已经能够利用我们热情的设计师社区来相互帮助解决出现的问题,并看到我们的客户之间发生了一些令人兴奋的,真诚的对话。感谢我们的社区,我们看到了关于我们产品的一些很好的反馈,并且由于同行们公开帮助彼此,我们已经减少了门票的数量。”

肖恩Kinney

高级支持总监InVision

32 k

每月浏览量

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客户服务很难。亚博Zendesk让它变得更容易。