使用视图，您可以同时对多个票证进行票证更新。例如，如果你想给自己分配一个号码a票，你只需在视图中选择它们，然后将自己设置为受让人。您还可以删除、合并或将所选票据标记为垃圾邮件。如果您浏览到不同的页面，您的门票将保持选中状态。
本文涉及的主题:
批量更新票
您一次可以更新的最大门票数量是100张门票。不能批量更新已关闭的票证。您可以批量更新与单个票证相同的大多数属性，包括票证状态、字段、主题和注释。
有关指定默认Twitter帐户如何影响批量票更新的信息，请参阅将此设置为默认帐户设置中描述的设置你的Twitter频道。
更新视图中的多个票证
- 打开其中一个视图并选择要更新的票证。
您可以通过单击视图左上角的复选框来选择要更新的票证或选择整个列表。
当您在视图中选择一个或多个票据时，工具栏将出现在列表的底部。
- 点击编辑。
- 在编辑门票您可以更新票证属性，并为所选的所有票证添加注释。
为了提高可访问性，您可以使用键盘导航来选择工具栏菜单项，并在提交评论之前应用格式。
选项中选择宏，也可以将宏应用于所有票据应用宏菜单。如果应用的宏包含附件对于票务评论，附件将不包括在批量更新中。
注意:如果通过应用在票证主题中使用动态内容或占位符的宏来批量更新票证，则更新后的票证主题将与带括号的主题版本一起保存。例如,{{ticket.created.at}}可以在主题中显示而不是2023年3月2日。大多数活动票证字段(包括系统字段，自定义票证字段,条件票证字段)在批量更新期间显示在“编辑票证”对话框中，无论应用于所选票证的票证形式如何。但是，批量编辑器不支持抄送、关注或@提及。
例如，如果您试图@提及来自批量编辑器的某人，则评论中的文本仍然是纯文本，并且该人员不会出现在票据上。在批量编辑器中也没有可见的cc或follower字段。您也不能使用批量编辑器应用具有添加CC操作的宏。如果以这种方式应用宏，则不会添加CC。
- 点击提交保存您的机票更新。
批量删除票据
批量合并票
您可以在视图中选择多个票据并将它们合并到另一个票据中。将一个票证合并到另一个票证中描述合并的票。
请确保合并的票是正确的。门票合并是最终的。您不能撤消或恢复票据合并。您不能将票据与共享的票据或已关闭的票据合并。
- 打开其中一个视图并选择要合并的票据。
您可以选择要合并的票证，或者通过单击视图左上角的复选框来选择整个列表。
- 选择合并从列表底部的工具栏中。
提示:在开始合并过程之前，请确保手边有要合并的票据的票号。
- 在合并的机票对话框，输入您想要合并的票号，然后单击合并。或者，您可以选择最近查看过的票。
如果您试图将票据合并为具有不同组织、品牌或请求者的票据，则会出现一条消息。
- 确保合并票据不会无意中共享敏感信息，然后单击继续合并。
- 出现提示时，单击确认并合并确认合并。如果要取消合并，请单击取消代替。
请确保合并的票是正确的。门票合并是最终的。您不能撤消或恢复票据合并。
将票批量标记为垃圾邮件
您可以在视图中选择几个票据，将其标记为垃圾邮件并挂起请求者。将单个票据标记为垃圾邮件的描述见将票据标记为垃圾邮件并暂停请求者。
标记为垃圾邮件的票据被移到已删除的票据视图中，请求者同时被暂停。如果需要，可以取消挂起的用户。
将视图中的多个票据标记为垃圾邮件并挂起请求者
- 打开其中一个视图并选择要标记为垃圾邮件的票据。
您可以挑选想要标记为垃圾邮件的票据，或者通过单击视图左上角的复选框来选择整个列表。
- 选择标记为垃圾邮件从列表底部的工具栏中。
- 出现提示时，单击标记为垃圾邮件确认删除。
标记为垃圾邮件的票据被移动到已删除票据视图。
39岁的评论
我知道，在批量更新期间，所有活动票证字段都显示在Update视图中，而不管应用于所选票证的表单是什么。这需要很长时间才能找到正确的。
是否有一种方法可以搜索一个字段，或者只显示该票上的字段?
你好里克,
不幸的是，目前还没有原生的方法来做到这一点，但我正在创建产品反馈来标记上述功能。
愿一切都好！
当我在视图中，并选择多个票证，并点击“编辑票证”没有一个“更新”选项。我正在尝试批量重新分配机票。我试过触发装置和自动装置，但都无济于事。我还能做什么?
嗨，考特尼——
很抱歉造成了混乱!一旦你点击了“编辑票证”，你就进入了“更新票证”窗口，要重新分配所选的票证，你需要从左侧的菜单中选择一个新的受让人，然后点击提交按钮在窗口的左下角，以更新门票。一旦您单击该按钮，它应该处理您为每个所选票证选择的更改。
这有帮助吗?
你好卡尔,
是的，你可以批量链接到问题票。一旦你检查了票证，然后选择“编辑X票证”，你将需要导航到“类型”票证字段，并将其设置为“事件”。一旦你这样做，将出现一个字段，允许你输入问题票证的票号。然后，您将提交更新，这将链接那些选定的门票。
谢谢!
杰森·谢弗|客户代言人|
Zendes亚博k团队好!
批量更新票证时，会更改格式。例如:改变间距或断开超链接。
知道为什么和如何解决这个问题吗?
最好的
费德里科•Olmus
有完全相同的问题Ric从线程一。我有很多领域，因为我们用了很多不同的形式。但是，当使用批量编辑时，会弹出许多与表单无关的字段，这是一个巨大的问题，查找字段非常耗时。
甚至不能在批量编辑中重新安排字段的顺序，它似乎完全是随机的。至少应该有办法做到这一点。
是否已经创建了产品反馈，以显示所有活动字段?在我们的例子中，实际上有数百个字段分布在使用它们的各种业务功能中，当我们要批量编辑票据时，它几乎无法使用
这里是产品反馈的线索——一定要投票并添加你的用例!
使表单，条件和应用程序工作时，批量编辑门票。
嗨。我们建议使用GDPR合规用于批量删除。它很简单，很容易导航。C通过设置条件编译目标用户或票据列表，然后选择一个批量进程:delete或anonymize。此外，您还可以选择要处理的数据类型。检索选项也可用。
是否有计划将追随者添加为允许批量更新的字段?
你好,亚博
是否有批量下载门票的功能?例如，如果用户有20张门票，我希望能够一次下载所有门票，而不是一次下载一张门票。请建议。谢谢你！
嗨法布里斯,
您可以通过使用List Tickets端点的API来做到这一点。在这里你可以找到关于如何进行API调用的文档:亚博Zendesk API -列表门票。这是非常快速和容易做到的。
嗨，这种机制如何在WhatsApp频道?
嗨Feby !目前，Whatsapp还无法批量管理门票。很抱歉!
关于能够批量更新请求者字段有什么消息吗?
嗨马特，目前还不可能通过Zendesk的用户界面实现这一点，亚博
可以通过我们的API端点执行它来更新票证:https://developer.亚博zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/tickets/#update-ticket使用我们的API，您将能够批量更新多个票证设置请求者，只要票证的状态不是“关闭”。谢谢!
看起来这打破了链接门票视图在Chrome。我一次只能批量编辑30张链接门票。我无法翻页。不过，它在Firefox中运行得很好。
我没有看到这个视图在页面的底部-只有当我点击旁边的编辑票券在右上方，我有合并票券的选项。我如何打开这个视图/设置，以便我可以在我的门票底部看到这个功能?
如果该选项出现在其他视图上，请尝试清除浏览器的缓存和历史记录。通常，它将解决该行为。
阿什利·沃尔德曼前几天我也没看到，但我又检查了一下，批量编辑选项现在在页面底部了。
嗨,团队,
我想知道如何创建批量票，比如我想一次性创建50张票，这有可能吗?
谢谢
你好,埃姆雷Aktaş
也许“积极行动”很适合https://www.亚博zendesk.com/marketplace/apps/support/188538/proactive-campaigns/
埃姆雷Aktaş
看起来像是主动散装船票这是否。
我们通过API调用来实现。有时，我们会以这种方式制作多达1000张门票。
对April在3月17日的评论有任何回复吗?
触发器和宏允许函数轻松地添加追随者，但现在如果用户关注了许多项目或想要取消关注票据，他们就不得不打开每个票据来执行此操作。这是非常耗时的。
什么时候将至少追随者功能添加到批量编辑功能?
你好,
您可以在交互选项卡中使用批量合并功能吗?
所以我不需要搜索用户的电子邮件和勾选所有，但一个，并合并它像这样。但是当我在票证上，在右边的交互视图中，我可以看到用户的票证，我可以勾选我想要合并的票证，以及合并到哪里。
谢谢你！
F
仅仅因为无法编辑而阻止选择“关闭”票证是没有意义的。禁用“编辑”按钮会更有意义。
我经常需要删除多个关闭的票，不能。非常恼人，我认为这是一个bug(尽管我知道这可能只是产品开发人员的想法太短了)。
请解决!
为了更好地了解我们的产品团队，这样其他人就可以加入他们对你的想法的支持，你能在我们的对票务系统的反馈(支持)亚博主题，使用这个模板格式化你的输入?谢谢!
我发现带有宏的批量编辑票似乎不再完全有效。标签、抄送和主题已更新，但未创建公众评论。这种情况一直持续到几个月前。奇怪的是，当一次应用一个票据时，宏工作得很好。
用例:服务器安全更新停机通知
详细信息:通过API创建的票证作为“存根”，与请求者，组，私人评论和占位符主题，以及设置票证类型为任务和设置截止日期。宏应该添加公共评论、设置抄送、标签和更新主题。主题和注释主体通过液态标记呈现。
我很好奇是否有什么变化，关于通过宏添加批量注释，或者如果有一种方法来调试它。我目前的解决方法是一次应用一个宏。
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