识别构成合格潜在客户的属性可能是一个复杂的过程,特别是如果你的产品迎合各种各样的客户。您的销售代表需要一个清晰和结构化的策略,以确保他们的潜在客户资格认证过程既一致又可靠。

潜在客户资格检查表建立了您的团队需要的标准和逐步框架,以确保他们工作的潜在客户最有可能成为未来的客户。销售代表将花更少的时间在不合格的潜在客户身上,而花更多的时间来完成交易。

让我们从解释什么是先导资格开始,以及为什么检查表对流程有益。从那里,我们将讨论如何建立自己的领导资格检查表,以及如何扩大它作为你的管道增长。

什么是先导资格,为什么它很重要?

潜在客户资格是评估潜在客户购买潜力的过程。它类似于领先得分引线评分软件帮助)。这种评估是基于一系列必须具备的购买标准,比如对购买你的产品的兴趣和能力。进入销售渠道的新客户是合格的还是不合格的,这取决于他们是否符合这些标准。

领先资格的设计,以区分潜在客户从哑弹。它允许销售代表尽可能高效地度过他们的日子,把精力集中在最有可能转化的潜在客户身上。好勘探工具可以让你接近,但可靠的领先资格让你越过终点线。

lead资格检查表的好处是什么?

如果你曾经用过待办事项清单,你就会知道把一天的工作分解成单独的任务是多么容易管理。当涉及到铅鉴定时,您的清单具有相同的效果。

想想看。每个线索都必须评估多个不同的属性,以获得资格。如果没有一个结构化的流程可以遵循,就很难知道从哪里开始。你的线索列表越长,这个过程就越让人感到难以应付。

一个清单一步一步地分解这个过程,使它更容易管理和战略。另外,一份清单可以让你的资格认证过程保持一致。

你的销售代表将会对什么是合格的潜在客户保持一致,并且检查复选框的实际行为将确保没有任何关键属性被评估。因此,你减少了不合格的潜在客户从裂缝中溜走的机会。

那么,你的领导资格清单上应该有哪些内容呢?

你的领导资格清单应该问的五个问题

你的清单应该是一个定义你的目标客户的所有特征的列表。至少,它应该包括购买产品的最基本要求。首先在你的清单上添加以下问题。在评估一个潜在客户时,你应该能够把每一个框都勾选为“是”。如果没有,他们就不应该被认为是一个合格的领导者——至少现在不是。

让我们来谈谈为什么这五个问题应该出现在你的清单上,以及你如何找到每个问题的答案。

1.这个人真的对我卖的东西感兴趣吗?

任何在潜在客户开发领域工作过的人都会告诉你,这是命中或错过的。有时候,即使是入站的潜在客户也不是真的有兴趣购买你的产品。这就是为什么好潜在客户生成工具都很重要。

这是因为并不是每个在你的网站上下载资源或浏览定价页面的潜在客户都是来购买你的产品的。也许他们想要的只是你的电子书,或者他们是竞争对手,想知道你的定价与他们的相比如何。

要想知道你的潜在客户是否真的对你的产品感兴趣,你需要做一些调查。通过问以下问题来衡量你的领导的兴趣程度。这可以通过电子邮件,电话,或你的网站内置聊天完成:

  • 您想购买某种产品或产品类型吗?
  • (如果他们已经登陆了你的定价页面):我可以帮你从我们的一个定价计划开始吗?
  • (如果他们已经从网站上下载了资源):你有兴趣了解更多关于[资源主题]的信息吗?

如果你的面试官对以上任何一个问题的回答都是否定的,那么你将自动被取消面试资格。如果他们根本没有回复,可以考虑发邮件跟进。如果你之后还没收到回复销售后续邮件,很可能你的领导不感兴趣,应该取消资格。

请记住,并不是每一个通过网站活动或引导表单捕获的潜在客户都应该被追求。主动接触,确保他们真的有兴趣购买你的产品。否则,你最终会把宝贵的时间花在那些本来就不应该出现在渠道上的线索上。

2.他们需要我的产品吗?

作为一名销售代表,对那些对购买你的产品表现出兴奋的潜在客户进行资格认证似乎是不需要动脑筋的事情。但是想要一个产品和使用它是有很大区别的。

在购买的早期阶段,消费者往往更多地受到“想要”的驱动。“我真的有它的用处吗”的逻辑可能要到以后才会发挥作用。但这对销售代表来说是一个问题,因为他们最终可能会花费宝贵的时间与感兴趣的潜在客户打交道,而最终他们决定不这样做真的需要你的产品。

从一开始就评估你的潜在客户是否对你的产品有用处,这样可以避免让你头疼。首先问你的潜在客户以下问题:

  • 你目前面临的挑战是什么?
  • 你的近期和长期目标是什么?
  • 你认为哪些障碍会阻碍你实现这些目标?

一旦你知道你的潜在客户的具体目标和挑战是什么,你就可以评估你的产品是否能够满足这些需求。从这里开始,是时候讨论预算了。

3.他们有足够的钱买我卖的东西吗?

金钱是一个敏感的话题。有些人喜欢把自己的财务状况保密,有些人认为提出这些是不礼貌的。但事实是,如果购买你的产品超出了他们的预算,你就不应该追求潜在客户。

那么,你如何知道你是否可以在你的领导资格清单上勾选“预算”框呢?通过问以下问题来巧妙地处理这个话题:

  • 你目前使用的是什么解决方案/产品?(这会让你了解他们目前的支出情况。)
  • 你是否觉得你为当前的解决方案/产品支付了合理的价格?
  • 你理想的价格范围是多少?

如果你正在评估B2B领导的预算,你也可以研究他们的业务概况来估计他们的预算。LinkedIn和Indeed经常会列出一家公司的员工人数、平均收入和薪资范围。使用这些数字,你可以对企业是否能够投资你的产品或服务做出有根据的猜测。

4.现在是他们买我卖的东西的最佳时机吗?

这个主要限定符不像我们列表中的其他限定符那样黑白分明。这是因为时间是相对的和动态的。仅仅因为客户还没准备好购买现在但这并不意味着三个月或一年后他们就不会准备好。

对于那些现在准备购买的人,把他们标记为合格。如果你的领导对问题1-3的回答是肯定的,但说时机不对,那就做个笔记,以便跟进。为了确保你在正确的时间跟进,问问他们什么时候可以购买。

要想知道现在是否是你的潜在客户购买你的产品的最佳时机,可以问以下问题:

  • 你在购买过程中处于什么阶段?你还在做初步调查吗,还是已经开始比较价格和供应商了?
  • 你是否有任何即将到来的义务可能会妨碍你购买产品?
  • 你的时间框架是什么?你想在两周后购买吗?六到八个月后?明年吗?

坚持对那些表示他们现在或下个月准备购买的潜在客户进行鉴定。但请记住:不要因为时机不对就完全忽视一个领先的机会。下次你跟进他们的时候,他们可能已经准备好买了。

5.他们是最终的决策者吗?

如果你从事B2B销售,你就知道做一笔销售需要得到公司最终决策者的批准。但是确定你的领导是不是那个人并不总是那么容易。

有时,你的领导的职位头衔清楚地表明了采购权限。例如,c级高管通常可以决定是否购买某种产品。但如果你不确定,你可以问以下问题来评估你的潜在客户是否拥有购买权限:

  • 谁来决定公司应该使用什么(产品或服务)?
  • 我应该找谁讨论[你们产品解决的问题]的解决方案?

请记住,拥有超过100名员工的B2B公司涉及一个平均七个人在决策过程中。所以,如果你在对一家中型企业讲话,你可能会被引导到一群人那里。把这一点考虑到你的引导性限制性问题中,你可以这样问:“我还需要和其他人谈谈吗?”一旦有人被推荐。

我们已经涵盖了最基本的属性,包括在您的领导资格清单。但是,当您的业务扩展和管道增长时,该文档会发生什么变化呢?

改进你的销售流程

良好的销售流程是任何成功销售组织的基础。学习如何提高你的销售过程和完成更多的交易。

如何将您的领导资格清单提升到一个新的水平

虽然上述五个问题应该包含在每个潜在客户资格检查清单中,但它们并不适合特定的客户类型或产品。把你的清单提升到下一个层次,对你的领导属性进行高度具体的描述。这里有一些方法可以做到这一点。

用“不合格的理由”来完善你的清单

如果你能找出你的潜在客户被取消资格的常见原因,你就可以完善你的清单,使其更具体地针对你独特的客户群。

首先,任何时候领先者被取消资格,在一张“不合格的原因”列表中。如果在月底,大量的潜在客户因为同样的原因被取消资格,这可能意味着你的清单不够具体。

出售图片1

这里有一个例子。

在记录了一个月的不合格原因后,你发现80%的潜在客户流失了,因为他们“对你的产品没有用处”。看看你现在的客户。他们是否都在相似的行业或角色中?如果是这样,考虑将你的“是否有需要”属性缩小到“他们在X行业工作吗?”

如果你对潜在客户流失的原因有了更好的理解,你就能完善你的清单,使之更符合你独特的客户群。

通过数据丰富获得超级特定

创建一个更详细、更准确的潜在客户资格清单并不需要为你的销售代表创造更多的工作数据浓缩,您所需要的只是一个电子邮件地址,以便将详细的潜在客户信息自动填充到您的CRM工具中。有了这些信息,你可以评估你的清单标准,几乎没有研究在你的结束。

像Sell这样的CRM工具提供了内置的丰富工具,允许您将详细的联系信息直接自动填充到潜在客户的联系人卡片中。

图2

让你的清单更具体并不意味着对你的代表进行任何额外的研究。用数据丰富的简单方法把你的领导资格清单提升到一个新的水平。

用我们的5个问题清单建立一个更有效的领导资格认证过程

铅的鉴定很复杂。通常,它涉及到评估潜在客户的多种属性,如果没有这样做的策略或框架,这可能会变得混乱。但这是一个很重要的部分引线管理系统

有了一份潜在客户资格清单,你的组织就有了一个工具,可以在评估潜在客户时保持一致、有组织和准确。从上面提到的五个问题开始。在此基础上,把你的清单提升到下一个层次,让它对你的目标受众更具体、更独特。

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