亚博Zendesk获得HDS认证

安全性是企业转向基于云的解决方案时最关心的问题之一。为了确保客户和业务数据始终受到保护，Zendesk将企业级安全功能与我们的应用程序、系统和网络的全面审计相结合。亚博我们使用最佳实践和行业标准来实现与行业公认的一般安全和隐私框架的合规性，从而帮助我们的客户满足他们自己的合规性标准。

这就是为什么我们很高兴地与大家分享Zendesk获得健康数据托管(HDS)认证亚博的原因!该认证使法国的医疗保健提供商能够使用Zendesk的客户服务和参与平台，并确信我们的平台拥有适当的技术和治理措施，以确保和保护个人亚博健康信息(PHI)。

HDS背景

HDS认证是由法国政府卫生机构" numsamrique en sant机构" (ANS)推出的，对于托管受法国法律管辖的个人健康数据的实体来说是必需的。它提供了一个框架，旨在加强个人健康信息(PHI)的安全和保护。要获得HDS认证，服务提供商必须实施措施，确保个人健康数据的安全性、保密性和可被患者访问。这些措施包括强大的身份验证和授权过程、健壮的备份系统和强大的加密方法。HDS还规定了与云服务提供商签订的合同中必须包含的强制性条款。无论数据存储在何处，这些要求都适用。

更多关于Zendesk亚博 HDS认证的信息

亚博Zendesk是否符合HDS要求已由安永认证中心(Ernst & Young CertifyPoint)进行审核和认证，安永认证中心是法国当局认可的独立认证机构，负责进行HDS审核。亚博Zendesk现在在ANS网站作为hds认证主机。

亚博Zendesk的HDS认证可以下载在这里。

要获得HDS认证，云服务提供商还必须通过ISO 27001认证。亚博Zendesk的ISO 27001认证可下载在这里。

亚博Zendesk产品适用于HDS

请参阅以下范围内产品的当前列表:

亚博Zendesk Suite(不包括Talk)

• 支持
• 指南
• 收集
• 闲谈，聊天
• 探索
• 阳光

亚博Zendesk Suite附加组件(不包括语音使用积分)

• 客户名单和NPS调查
• 溢价沙箱
• 数据存储
• 溢价沙箱
• WhatsApp数字
• 大容量的API

亚博Zendesk Legacy插件

• 生产力的包
• 协作
• 无限多品牌
• 溢价沙箱
• 社会信息
• WhatsApp电话号码托管费用
• 更多的存储空间

对客户的影响

从事法国医疗保健行业并受法国公共卫生法(Code de la sant Publique)约束的公司可以放心地将法语PHI存储在Zendesk客户服务平台上。亚博要从HDS认证中受益并激活启用HDS的帐户，需要满足一些要求(例如Service Plan必需品)。此外，《法国公共卫生法》要求执行健康数据托管服务提供商与其客户之间的具体合同条款。

在Zendesk平台上托管法语PHI之前，符合条件的客户必须与其Zendesk许可联络亚博点联系，以签订这些特定的合同条款。根据责任分担模式，我们的客户有责任评估他们自己的合规要求。请查阅HDS标准ANS网站了解更多详情。

想了解更多?

如果您是法国的一家医疗保健提供商，希望将您的客户体验提升到一个新的水平，您可以通过联系我们的销售团队，了解有关HDS的更多信息以及利用我们认证的要求yabo 。