亚博Zendesk女性领导力系列:征服自信

作为Zendesk致力于为客户、合作伙伴和员工亚博建立社区和包容性的一部分，女性领导力(WiL)系列最近举办了一场午餐会，邀请了55位资深客户体验领导者亚博Zendesk联系围绕着信心这个话题。

Zendesk首席营销官亚历克斯·君士坦丁堡(Alex Constantinople)在开亚博幕致辞中分享了她对建立自信和真实性重要性的看法，她说:“我没有试图成为我不像的人，也没有像我认为的首席执行官那样行事，而是把精力放在做自己上。这种转变让我有空间专注于发展业务和我们的领导者。”

Wendy Johnstone, Zendesk亚太区首席运营官，全球执行发起人亚博Zendesk的女亚博性主持了一个关于如何展现自信和真实地表达自己风格的小组讨论，嘉宾包括Redbubble全球市场客户倡导副总裁梅丽莎·奥基夫(Melissa O’keefe);Masterclass会员支持总监Stephanie Mohr;Ruth Zive, Ada的首席营销官;以及Zendesk商业销售高级副总裁凯特·加西亚。亚博

以下是在活动期间分享的三个主要要点。

庆祝成功，依靠你的冠军
虽然所有的小组成员都肯定信心来自内部，但他们都同意;找到一群值得信赖的拥护者对于保持工作场所的平衡是不可或缺的。

加西亚女士解释说:“如果你身边没有人会成为你的啦啦队长，让你想起自己的胜利，你就会孤身一人，这很难。”

数据证明了这一点。西北大学和圣母大学的研究报告拥有亲密的女性支持圈的女性在工作中表现出色的可能性是其他人的2.5倍。此外，75%的高层女性保持着以女性为主导的核心圈子，或者与两三个女性保持着牢固的联系。

拥有一个值得信赖的人际网络，既可以庆祝你的成功，也可以挑战你的错误，这一点至关重要。齐夫说:“如果我担心什么，或者觉得自己做错了什么，我会向我的人际网络寻求反馈和意见。他们让我诚实，让我以合理的方式对自己负责，因为我对自己太苛刻了。”

获得更大群体的支持
在小型会议上自信地发言是一回事，但试图说服或向更大的利益相关者展示是另一回事。小组讨论了在试图获得更大群体的支持时，如何自信地发言和应对挑战的可行技巧。

奥基夫表示:“当你身处一个可能是即兴的场景时，你需要成为一个促进者，真正寻求双赢的战略和协调。”

当情况需要更有计划的演讲时，齐夫建议谈论一些你关心的事情，让“非工作的自我”影响你的专业演讲。用个人轶事与听众建立联系，可以为任何演讲提供更丰富的讲故事质量。

给你的团队灌输信心
麦肯锡报告授权决策是成功管理的关键组成部分，可以节省领导者的时间和企业的金钱。莫尔表示:“我的工作是授权给我的团队，为他们提供解决问题和把事情做好所需的工具和资源。”亚博电脑端

重申你对团队的信心和雇佣合适的人对团队的信心也至关重要。加西亚解释说:“我确保我的团队知道我信任他们。其中之一就是确保你雇佣的是你信任的团队。”

灌输信心也可以延伸到你的直属团队之外。当有人请求你的指导时，以开放的心态处理这段关系。约翰斯通表示:“我非常相信反向指导。我有一个原则，如果有人让我做他们的导师，我总是尽我最大的努力去答应，因为我知道我会从这种关系中学到一些东西。”

亚博Zendesk对女性领导的承诺
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