亚博Zendesk提供软件和云服务
用变革性的CX留住你的客户
Zend亚博esk的软件和云服务方式
个性化
你与客户的关系是一项至关重要的资产——品牌忠诚度的基础。将用户和帐户数据集成到一个360度视图中,包括集成的CRM数据、许可证和订阅历史以及配置和使用历史,以便您的代理可以在任何级别提供个性化服务。
更聪明更快地工作
技术支持人员忙得不可开交。使用意图检测和自动分诊来确保票将交给主题专家。通过节省时间的路由、自动化和人工智能驱动的工作流,减少常见产品或缺陷查询的重复工作,提高流程中的代理满意度。
探索路由和智能
连接你的团队
您的前端支持代理并不孤单。当你统一内部沟通渠道时,让他们更容易与世界各地的后端团队合作。集成像Jira和Slack这样的应用程序来简化票务升级,并与开箱即用的仪表板共享数据,这样您的团队就可以改善客户体验。
查看所有协作工具
转换数据以建立客户忠诚度
数据驱动的CX策略是卓越支持的基础。开箱即用和定制的报告和分析工具让您跟踪客户的旅程,并在问题成为实际问题之前提供主动的软件支持。通过定制仪表板和反馈方法,评估客户情绪,奖励客户忠诚度,并使代理商能够追加销售和交叉销售您的产品。
视图报告和分析工具
创新软件和云服务公司如何提供个人客户体验?
客户保留
建立一流的支持团队
“尽管对公司平台的支持需求大幅增加,但客户满意度指标和续订率仍然处于历史高位。”
斯科特•吉尔伯特
如何库使用Zen亚博desk为忠实的客户群提供大规模的屡获殊荣的客户支持
把客户放在第一位
多走一英里
“我们总是试图向我们的代表灌输公司的规模并不重要。重要的是,我们把客户带到他们需要去的地方,并努力帮助他们实现梦想。”
德拉诺Mireles
看看ShipStation使用Zen亚博desk授权团队协作
为明天创造一个改善的循环