亚博Zendesk för programvaru- och molntjänster
Behåll dina kunder med transformativ CX
Branschen för programvaru- och molntjänster växer i rasande takt och företag behöver ägna lika mycket uppmärksamhet på att ta hand om befintliga kunder som på att vinna nya。亚博Zendesk levererar de verktyg och resurser som programvaru- och molntjänstföretag behöver för att skapa friktionsfria kundupplevelser och driva varumärkeslojalitet i stor skala。
Bli ett av dessa innovativa företag som levererar exceptionella kundupplevelser
亚博zendesk syn på programvaru- och molntjänster
Skala up med självbetjäning
ibbland behöver dina kunder bara ett snabbt svar。Ge kunderna möjlighet att hjälpa sig själva, dygnet runt med AI-aktiverade bots, anpassade hjälpcenter och tekniska communityforum där de får svar på vanliga frågor。
Gör det personlight
Din relation med Din kund är en viktig tillgång och utgör grunden för varumärkeslojalitet。Integrera användar- och kontodata i en 360-gradersvy, inklusive integrerad CRM-data, licens- och prenumerationshistorik samt konfigations - och användningshistorik, så att dina medarbetare kan leverera personlig service på真主安拉nivåer。
守护神kanna亚博Zendesk-plattformen
Arbeta smartare och snabbare
De tekniska supportmedarbetarna har händerna fullla。Använd avsiktsdetektering och automatisk triage för att säkerställa att ärenden går直到ämnesexperter。明斯卡重复arbete för香草产品defektförfrågningar med tidsbesparande vidarebedring, automatisering och AI-drivna arbetsflöden - vilket ökar agenternas tillfredsställelse。
UpptackVidarebefordran och智能
Anslut dina团队
Dina前端支持medarbetare är inte ensamma。Gör det enklare för dem att samarbeta med backend-team över hela världen genom att göra dina interna kommunikationskanaler enhetliga。Integrera appar som Jira och Slack för att strömlinjeforma ärendeeskalering och dela information med hjälp av bruksklara kontrollpaneler, så att teamet kan förbättra kundupplevelsen。
签证真主安拉samarbetsverktyg
Omvandla din数据för att skapa kundlojalitet
En datadriven CX-strategi är grunden för En utmärkt支持。Bruksklara och specialanpassade rapport- och statistic verktyg gör att du kan spåra kundens resa och tillhandahålla proaktiv programvarusupport redan innan problemen uppstår。Med anpassade kontrollpaneler och feedbackmetoder kan du bedöma kundernas sentiment, belöna kundlojalitet och göra det möjligt för agenter att merförsälja och korssälja dina producer。
签证融洽的统计
Så levererar innovativa programvaru- och molntjänstföretag personliga kundupplevelser
KUNDLOJALITET
Bygg ett förstklassigt support-team
“Trots en massiv ökning av efterfrågan på support i företagets platform är mätvärdena för kundtillfredsställelse och förnyelsefrekvensen fortfarande de högsta någonsin。”
斯科特•吉尔伯特
高级总监för全球客户支持på曲木
Sa anvander库亚博Zendesk för att tillhandahålla prisbelönt kundsupport i stor skala för en lojal kundbas
Sätt昆登först
Gör det lilla特刊
Vi försöker alltid få våra代表att förstå att företagets storlek inte spelar någon roll。Det som sparroll är att vi hjälper kunderna att göra Det de vill och upppfylla deras drömmar。”
德拉诺Mireles
大厨för världsomfattande支持
Se户珥ShipStationanvänder 亚博Zendesk för att ge新浪团队kraft att samarbeta
Skapa en fÖrbÄttringscykel fÖr morgondagen
Att skala upp med självbetjäning
“Förra året ledde vi om nästan 8 000 ärenden tack vare den självbetjäning som 亚博Zendesk möjliggör。Det innebär besparingar på cirka 1,3百万美元基因组ärendeminskningar。”
大卫·施罗德
高级经理på服务支持på统一
