CX Trends 2023: la CX immersiva segna l’inizio di una nuova era del servizio clienti
非ostante le turbolenze economiche e le crescenti aspettative dei clienti, le aziende rimangono ottimiste sul futuro. Questa speranza si basa sui piani di investimento nella CX immersiva, che è guidata da cinque trend ben distinti.
Scelti dalla redazione
Guide, ricerche e molto altro
Gestire i costi, sostenere la crescita e fidelizzare i clienti quando l'economia rallenta
A guide for CX leaders to adapt your customer service when facing uncertainty.
Perché la tua azienda ha bisogno della scienza della vendita
Il successo nelle vendite è stato tradizionalmente considerato un'arte, affinata da veterani di mille trattative vinte…
Abbattere i silo tra vendite e assistenza
Il nostro e-book gratuito illustra come far interagire i team delle vendite e del servizio per favorire la crescita del business.
Le guide più lette
Vorresti approfondire? Scegli un argomento.
Ultime testimonianzePagina 2
Aumentare i ricavi durante una recessione economica
Le piattaforme Big box hanno dei limiti nella loro capacità di generare crescita. Trasforma le comuni interazioni in opportunità straordinarie per la generazione di ricavi.
Rimani agile e innovativo e tieni a bada le spese
I leader aziendali stanno compiendo scelte difficili a causa di una possibile recessione. È possibile rallentare le spese e le assunzioni, senza sacrificare la qualità o la quantità.
Perché i Campioni della CX devono continuare a puntare verso un servizio clienti sempre migliore
Hai creato un’ottima organizzazione di assistenza: complimenti! E ora? Scopri cosa fanno gli altri Campioni della CX per continuare a offrire un servizio clienti innovativo.
Scalare la vetta: questi leader della CX sono pronti a risolvere le più complesse sfide dell' assistenza
Vuoi trovare il giusto equilibrio tra agenti umani e intelligenza artificiale? I dati dei tuoi clienti sono frammentati tra vari sistemi e app? Hai difficoltà a reclutare e a non perdere esperti di assistenza? Potresti essere un Esperto della CX.
Hai appena iniziato il percorso verso il successo della CX? Ecco perché conviene investire subito
Gli agenti del servizio性能oberati ?非hai visibilità sui dati in tempo reale? Non riesci a offrire un servizio personalizzato? Potresti essere una Matricola della CX.
Emergere per diventare leader nella CX: le azioni da intraprendere ora per evitare investimenti costosi più avanti
Stai ancora cercando di decidere come e dove usare l’intelligenza artificiale nell’assistenza clienti? Hai difficoltà a sfruttare i dati dei clienti per realizzare cambiamenti significativi? I programmi di formazione degli agenti hanno delle lacune? Potresti essere un Emergente della CX.
Il ruolo del servizio clienti durante una recessione economica
Prepararsi al cambiamento è un lavoro costante. Focalizzati sui servizi nei quali puoi osservare un maggior ritorno dei tuoi investimenti e abilita strumenti e funzionalità capaci di generare risparmi di tempo e costi.
7 segreti della leadership delle vendite
Scopri i consigli degli esperti su come formare gli agenti migliori, semplificare il processo di vendita e conseguire il successo.
Agent Experience Guide
Quello degli agenti dell'assistenza clienti è un lavoro difficile. Devono fare in modo che i clienti…
3 chiavi per sbloccare una pipeline delle vendite misurabile
Creare, gestire e ottimizzare in modo efficace una pipeline delle vendite è molto più complesso che…
Creazione di un piano strategico per le vendite
Raggiungere gli obiettivi di ricavo desiderati e rendere l'azienda più competitiva è il lavoro quotidiano di…
Come ottimizzare il processo di vendita
Un processo di vendita ben strutturato è la base di qualsiasi organizzazione di vendita di successo.…
Customer Experience Guide
Sappiamo tutti che il successo di un'azienda dipende principalmente dalla sua capacità di comprendere le esigenze…
12 modelli di email per le vendite efficaci (+ suggerimenti per la scrittura)
Aumenta le tue possibilità di successo con questi modelli di email per le vendite che trattano ogni fase della pipeline, dalla ricerca di prospect alla chiusura.
Il modo in cui le aziende di software e cloud possono scalare la CX attraverso il self-service e l'intelligent triage
Vedi come le organizzazioni più performanti nel settore dei servizi cloud e software utilizzano il self-service e l'indirizzamento intelligente per scalare la propria CX senza sacrificare la redditività.
Zendesk per servizi cloud e software
Transform your CX and accelerate customer retention using our free guide.
L'era del CRM conversazionale è arrivata.
L'intera relazione si basa sulla conversazione. Scopri i nuovi canali, le tecnologie e i metodi per restare al passo con le relazioni con i clienti.
Come la CX aiuta le PMI nel settore sanitario a crescere sane e forti
Con un’eccezionale customer experience, le piccole e medie aziende sanitarie possono crescere sane e forti.
Zendesk per il settore manifatturiero: il servizio clienti che potenzia il valore del cliente nel tempo
Scopri come collegare tutti i dati dei tuoi clienti per migliorare la CX e aumentare i profitti.