Explore用户角色。管理员具有与管理员相同的权限编辑器．此外，他们可以编辑自己和他人的权限，并更新探索帐户设置。

看到给特工们探索的权限．

确定计算结果的方法。当你加上度规到一个报告，可以选择聚合器。例如，AVG聚合器显示一个指标结果的平均值，MED显示一个指标结果的中位数。

看到设置指标的默认和可见聚合器．

属性通过定性数据分割结果。属性表示如何在你的数据里。属性的例子包括票证标签、日期、支持小组和票证ID。例如，如果您正在使用度规全分辨率时间并添加了属性代理名称，您将看到每个代理的完整解析时间。

看到添加属性．

书签是一种可以添加到仪表板的交互式小部件。当一个管理或编辑器将滤镜应用于仪表板建设者，他们可以将不同的过滤视图保存为书签。观众然后可以选择不同的书签来查看每个保存的过滤状态。

看到保存过滤后的仪表板状态和在过滤后的仪表板版本之间切换．

可以手动创建并添加到数据中的自定义属性。中创建计算属性计算菜单（)。一些计算属性将要求您使用Explore的公式编写语言编写函数(参见公式编写资源亚博电脑端)，而另一些将为您提供创建计算的模板。您可以在公式中使用任何指标或属性，而不管它们当前是添加到报表中还是计算出来的。

看到计算类型参考．

计算指标是您可以手动创建并添加到数据中的自定义指标。中创建计算的度量标准计算菜单．一些计算指标将要求您使用Explore的公式编写语言编写函数(参见公式编写资源亚博电脑端)，而另一些将为您提供创建计算的模板。您可以在公式中使用任何指标或属性，而不管它们当前是添加到报表中还是计算出来的。

看到计算类型引用．

“计算”菜单()在报表构建器中找到，并包含所有可用的计算指标和属性选项。这些计算元素需要您使用Explore的公式编写语言(参见公式编写资源亚博电脑端)或预先构建的模板。

一种交互式窗口小部件您可以添加到仪表板。更改属性交互式小部件将允许查看者切换属性属性在仪表板上使用与数据集不同的属性。这对于测试不同的结果非常有用，而不必创建多个类似的报告。

您可以通过单击添加更改属性小部件添加在仪表板建设者工具栏。

看到更改度量和属性和选择不同的属性．

与变更属性类似，变更度量是一种类型交互式窗口小部件您可以添加到仪表板中。改变指标让观众切换度规在仪表板上使用与数据集不同的度量。

您可以通过单击添加变更度量小部件添加在Dashboard Builder工具栏上。

看到更改度量和属性和选择不同的度量标准．

图表配置菜单()在报告生成器，并包含大多数可用的自定义选项。您可以自定义图表颜色、文本、交互和其他选项。根据所使用的可视化，可用的选项将有所不同。

看到定制报告．

当添加指标控件，可以选择对它们进行颜色编码图标。如果您以颜色编码的方式添加度量，则结果的差异将显示在颜色渐变中。例如，如果您使用蓝色到红色的渐变，则最高值将为红色，最低值为蓝色，中间值为紫色。

看到测量结果的颜色和大小．

就像行和爆炸，当您向Columns添加属性时，度量结果将按该属性的值切片。与行和爆炸不同，列将以一个图表。

看到向报告添加指标和属性．

可以启用比较行作为datatips．当用户将鼠标悬停在数据点上时，虚线将连接该数据点属性值的不同度量结果。对于某些可视化，比较线将突出显示数据点与最高结果之间的差异。

看到使用数据提示．

仪表板是可自定义的位置，您可以在其中同时与多个查看器共享多个报告。你可以把仪表板分成不同的选项卡,添加交互式窗口小部件，分享报告．

仪表板构建器是创建、定制和共享仪表板的主要位置。每当编辑器或管理员编辑仪表板时，就会自动启动仪表板构建器。您可以在dashboard builder中对仪表板进行所有更改，然后与他人共享观众群体．

看到创建仪表板．

仪表板库()列出你所有的创建和共享指示板，以及为Zendesk产品预先构建的仪表板。亚博

如果您是编辑或管理员，则可以从dashboards库中共享、编辑、删除和复制仪表板。

看到创建仪表板．

数据过滤器是一种类型仪表板过滤器．可以使用数据筛选器将报告结果限制为特定的属性值。例如，您可以为属性通道添加数据筛选器，然后选择Chat以仅查看来自Chat通道的结果。

数据过滤器添加为交互式窗口小部件通过点击添加从Dashboard Builder工具栏中。

看到添加数据过滤器和按属性值筛选．

要在Explore中访问信息，必须选择一个数据集。数据集表示不同的Zendesk数据模型，并包含与每个产品相关的指标亚博和属性。

看到使用数据集．

数据提示(有时称为工具提示)可以添加到报告中，以显示有关结果的任何其他信息。每当查看器将鼠标悬停在数据点上时，数据提示就会出现在文本框中。您可以为要显示的数据提示输入自定义信息，或者将指标添加为数据提示，以便仅在文本框中显示指标的结果。

看到向报表中添加数据提示．

日期范围计算度量是一种类型计算指标这使您能够在将一个指标的结果添加到报表之前将其限制为特定的日期范围。属性中创建日期范围计算指标计算菜单．计算的日期范围度量在处理结果之前限制结果，这可以缩短报表加载时间。

看到添加日期范围计算指标．

分解是可以用来深入到结果中的一个选项。就像钻在，您可以通过单击数据点来分解结果。分解将根据所选数据点中使用的属性值过滤结果，然后允许您根据其他属性对过滤后的结果进行切片。将选择的属性添加到列，将所选数据点的原始属性添加到过滤器．

看到与报告交互．

通过使用您选择的额外属性对结果进行切片，或者允许报表查看器从一系列属性中进行选择，可以使用钻取来优化Explore报告的结果。例如，您创建一个报告，根据受让人的姓名显示您的所有票据。您可以配置钻取来额外显示每个票证的状态，或者为票证通道添加一个可选属性。

看到使用操练来完善你的报告．

在某些图表类型上，可以将度量添加为双轴或副轴。当您将度量添加为双轴时，第二个轴将出现在图表上。如果您添加的指标包含截然不同的尺度，这将非常有用。您可以通过单击双轴图标()。

看到向报告添加指标和属性．

可以分配给座席的用户角色。编辑器可以创建和定制新的仪表板、报告和数据集。他们还可以编辑共享的仪表板、报告和数据集。不像管理员，编辑者不能设置自己的权限。管理员必须手动赋予编辑权限管理（) >编辑权限（)。

看到向Explore添加用户．

爆炸是从报告生成器．类似于行爆炸呈现给你的是多个图表，每个表示添加属性的不同值。如果您添加多个属性，则会显示每个组合的图表。

看到向报告添加指标和属性．

当添加属性您的报告中可用的位置之一是过滤器。过滤器将允许您限制显示哪些结果没有显示在报表上的属性。必须选择要包含或排除的属性值，否则不会过滤结果。

看到向过滤器添加属性．

在构建仪表板时，您可以添加过滤器，以便查看者可以将结果限制为特定的属性值、日期和结果范围，或者最高和最低的结果。过滤器是一种类型交互式窗口小部件．仪表板过滤器包括数据过滤，时间滤波器，指标筛选,顶部/底部过滤．

看到筛选结果．

一种计算指标如果添加任何筛选器、结果操作或其他属性，则不会重新计算。这创造了一个恒定不变的度量。中可以创建固定的计算指标计算菜单．它们要求您使用Explore的公式编写语言编写函数(参见公式编写资源亚博电脑端)。

看到添加固定的计算指标．

预测是一种结果操作它可以分析数据中的模式来预测未来的结果。预测将向您显示选定数量的未来日期值。如果您希望在结果受特定因素影响时测试不同的结果，则应该使用全局变量．

看到用预测来预测结果．

a的替代品集用于组织属性值。可以使用组将属性的值聚合到一个新值下。新的group属性将把聚合值的所有结果显示为新值。

看到创建组．

在构建仪表板时，可以添加交互式小部件，以允许查看者自定义查看哪些结果以及如何查看结果。交互式小部件包括过滤器、更改指标和属性等。可以通过单击添加交互式小部件添加从Dashboard Builder工具栏中。

看到添加仪表板交互性和与仪表板交互．

指标是可量化的结果，如票证数量、代理等待时间(以分钟为单位)、回复次数、首次回复时间(以分钟为单位)等。您必须始终首先向报表添加一个度量。当您添加一个属性时，度量结果将被划分为不同的属性值。默认情况下，当您向报表添加指标时，将计算结果的总和。您可以通过选择不同的聚合器．

看到增加指标．

对于仪表板，度量过滤器是一个交互式窗口小部件在报告中，他们是结果操作．度量过滤器允许用户将报告筛选到特定的数字范围。例如，您可以使用度量筛选器只显示已解决的罚单数量在10到20之间的月份。该功能对于报告和仪表板都是相同的，但是在仪表板上，过滤器将应用于该选项卡上的所有结果。

看到选择度量结果范围有关报表上的度量筛选器的信息。

看到将结果限制为一个数字范围和根据度量结果范围过滤仪表板有关仪表板上度量筛选器的信息。

当您预览仪表板时，您将看到仪表板如何显示给查看者的视图。但是，在您最初共享或随后发布仪表板之前，用户不会看到您的更改。看到分享仪表板．

当您对指示板进行更改时，指示板查看器不会自动看到这些更改。要使它们可用，您必须发布指示板更改。看到分享仪表板．

重命名的集合是类型集这允许您为属性值输入新名称。您可以使用重命名的集合来创建别名、缩短结果或用更常见的标签替换技术文本。这是重命名属性值的唯一方法。重命名度量或属性是单独执行的(参见编辑度量和属性名称)。控件中创建重命名集计算菜单．

看到通过重命名的集合组织值．

您可以在Reports库中查看所有报表。您可以创建新报表，也可以编辑、删除和复制现有报表。单击()图标。只有管理员和编辑才能看到Reports库。

看到创建报告．

结果操作是您可以创建的简单计算，不需要输入任何公式或创建新的指标或属性。您可以添加结果操作来计算百分比差、总数、未来结果等。添加结果操作后，它将出现在应用筛选器列表中，就在过滤器面板。

中可以找到结果操作结果操作菜单（)。结果操作在处理报告结果之后应用，并且只能使用已经添加到报告中的指标和属性。如果您希望在处理报表结果之前应用计算，或者使用不在报表上的元素，请创建计算指标或属性从计算菜单．

看到结果操作引用．

结果度量计算允许您在已经操作的结果上创建计算。结果度量计算是可用的结果操作并要求您使用Explore的公式编写语言输入函数(参见公式编写资源亚博电脑端)。与计算的度量和属性不同，计算将应用于报告的当前状态，包括应用的其他结果操作。

看到对被操纵的结果执行计算．

结果路径计算是对结果执行重要计算的最简单和最快的方法。结果路径计算是可用的结果操作这使您能够对结果执行以下计算，如百分比、排名和运行总数。

看到在没有计算指标的情况下执行计算．

当添加属性根据你的报告，其中一个可用的地点是行面板。行显示每个属性值的单独图表。例如，如果将票据类型属性添加到行面板中，您将看到事件、问题、问题和任务的单独图表。方法来浏览每个值行选择器在图表的左边。

看到向行添加属性．

类中添加属性时行面板中，属性的所有值将显示在行选择器的图表左侧。您可以单击一个属性值来显示该值的图表。

在海图配置菜单您可以编辑各种行选择器选项，如类型、宽度和标题颜色。

看到向行添加属性．

在Explore中，属性值按其默认导入顺序排列。您可以通过创建一个集合来修改它。集合允许您在自定义列表中排列属性的值，或者从集合中完全删除它们。您还可以创建另外两种类型的集合有序集合和一个重命名组．中创建集合计算菜单．

看到按组和集合组织值．

当添加指标控件，可以选择对它们进行大小编码图标。如果您以尺寸编码的方式添加度量，则结果的差异将根据您的可视化以宽度或周长显示。例如，如果您使用的是条形图，结果数量较多的值将具有较宽的条形，而结果数量较少的值将具有较窄的条形。

大小编码的指标不能是报表上的第一个或唯一的指标，并且不能用于所有可视化类型。

看到按尺寸测量结果．

当您向报表中添加数据时，结果将以默认顺序显示，例如A-Z。您可以通过使用排序来更改结果出现的顺序结果操作．

中应用排序结果操作菜单．

看到排序结果．

标准计算属性是最通用的类型计算属性．标准计算属性是可以单独使用Explore的公式编写语言创建的自定义属性(参见公式编写资源亚博电脑端)和数据集中的元素。您可以完全自由地创建内容，并且不像在其他属性中那样受到预构建模板的限制。

看到创建基本计算属性．

标准计算度量是最一般的类型计算指标．标准计算指标是您可以单独使用Explore的公式编写语言创建的自定义指标(参见公式编写资源亚博电脑端)和数据集中的元素。您可以完全自由地创建内容，并且不像在其他计算指标中那样受到预构建模板的限制。

看到创建基本的计算指标．

在创建仪表板时，可以添加选项卡将仪表板划分为不同的屏幕。选项卡允许您将不同的报告分组在一起，同时能够共享一个仪表板。选项卡可以通过单击+按钮。添加了一个选项卡之后，您可以通过单击+在最后一个标签标题旁边。

看到添加和安排仪表板小部件和自定义仪表盘．

时间比较计算指标是一种类型计算指标将指标的结果与设定的动态时间段进行比较。要创建时间比较计算指标，您将选择一个指标和一个时间范围来表示该时间范围测量的时间长度。时间比较计算度量是动态的，因此当您的日期发生变化时，度量将进行调整。

看到添加时间和日期计算指标．

在仪表板上，您可以使用时间过滤器将结果限制在特定的日期范围内。时间过滤器是一种交互式窗口小部件它允许查看者选择要显示的日期。时间过滤器对于关注结果或分解具有多个值的报告非常有用。

要添加时间过滤器，请单击添加+从仪表板生成器中的仪表板菜单中。

看到选择特定的日期范围和添加时间过滤器．

顶部/底部过滤器将报告限制为最高或最低的结果。在Explore中有三种不同类型的顶部/底部过滤器:

• 顶部/底部结果操作这是最简单的选择。过滤器只会在您的报告结果被处理之后应用，并且您只能使用已经添加到报告中的属性。

  看到创建顶部/底部结果操作．

• 顶部/底部过滤属性的顶部/底部过滤属性计算菜单．此计算属性允许您在将结果添加到报表框架之前对其进行过滤。

  看到创建一个顶部/底部过滤属性．

• 顶部/底部仪表板过滤器:使查看者能够将仪表板上的所有报告限制为最高或最低结果。

  看到添加顶部/底部过滤器和通过顶部/底部值过滤仪表板．

趋势线类似于双重轴添加度量的选项。您可以创建两种类型的趋势线。如果您通过点击()，度量结果将显示为与报告结果的其余部分分开的一行。如果你在海图配置菜单，您的报告中将添加额外的行，以显示每个指标结果的趋势。

看到将指标的结果显示为趋势线．

查看者是一个可用的用户角色，您可以将其分配给代理。查看者不能编辑或创建仪表板。他们只能查看与他们共享的仪表板，而不能访问报告库，数据集库，以及Admin菜单。

看到向Explore添加用户．

当您共享仪表板时，您可以选择要接收它的查看器组。查看器组包含Explore用户，并自动从Zendesk Support导入。亚博您必须在Zendesk Support中更改用户组才能在Explor亚博e中更改其查看器组。

看到分享仪表板．

可以添加到报表中的交互选项。可视化选择器允许查看者在仪表板上更改报表的图表类型。您可以在图表配置菜单() >可视化选择器．

看到可视化类型参考．

可视化类型菜单()在报表构建器的右侧栏上找到，使用此菜单更改报表的图表类型，或选择汽车让Explore选择最合适的类型。

看到可视化类型参考．

如果变量能让你测试波动的结果如何影响你的结果呢?

看到使用if变量执行分析．

添加到仪表板的所有内容(不包括选项卡)都称为小部件。这包括报表、图像、文本、形状、过滤器和其他交互选项。有两种类型的小部件，静态的和交互式的。

看到添加和安排仪表板小部件．

在仪表板上，您可以配置小部件以幻灯片格式显示。小部件幻灯片将每个小部件格式化为单独的幻灯片，供观众浏览。这个选项非常适合在移动设备上查看仪表板。

看到配置小部件幻灯片和将小部件作为幻灯片查看．