亚博Zendesk帮助 支持 使用支持票务系统亚博 亚博Zendesk基础知识 支持专业和企业资源亚博电脑端 艾梅Spanier 编辑2023年1月4日19:40 亚博Zendesk文档团队 本文包括用于设置和使用仅在以下支持计划中可用亚博电脑端的特性的资源: 企业 专业与企业 提示:要了解有关管理员的更多信息，请查看亚博Zendesk管理培训课程。 企业只有 审计日志: 查看审计日志中的更改 从审计日志中删除PII 代理人: 设置引导模式 访问: 使用IP限制限制对Zendesk的访问亚博 业务规则: 分析业务规则 查看触发器修订历史记录 设置基于技能的路由 使用基于技能的路由 预览宏 上下文工作区 创建上下文工作区 设置上下文工作区 管理上下文工作区 自定义角色 创建自定义角色并分配代理 管理自定义角色 客户互动: 创建和使用客户列表 电子邮件: 存档电子邮件通知 在你的邮件中添加社交媒体按钮 集成 设置Shopify个人资料和事件的阳光在支持 多个品牌: 多品牌资源亚博电脑端 安全： 添加pci兼容的信用卡字段 沙盒: 在沙盒中测试更改 在沙盒中使用消息传递 票务栏及表格: 将票务表格应用于票务 创建条件票证字段 创建多个票证表单以支持不同的请求类型 创建私有票务组 收集客户信息与票务字段和表格 管理机票表格 向最终用户呈现票证表单 仅限专业人士及企业 访问: 使用SAML进行单点登录 使用Okta的SAML单点登录 使用带有ADFS和SAML的活动目录设置单点登录 使用ADFS和SAML从活动目录映射属性 代理人: 添加代理别名 避免代理人碰撞 了解Light Agent权限 应用程序: 扩展Zendesk与亚博顶级应用程序 设置时间跟踪应用程序 使用时间跟踪应用程序 营业时间: 安排好工作时间和假期 业务规则: 过滤业务规则 使用业务规则共享票证 客户互动: 使用CSAT(客户满意度评级) 查看客户满意度评分和评级 带着满意的理由工作 创建和使用客户列表 动态内容和多语言: 提供多语言支持和动态内容 导出和导入动态内容 添加多种语言到Zendesk支持亚博 使用液态标记在自动化、触发器和宏中支持多种语言 输出数据: 导出数据为CSV或XML文件 集成: 扩展Zendesk与亚博顶级集成 报告: 激活探索和配置您的访问 探索资源亚博电脑端 服务水平协议(sla) SLA资亚博电脑端源 安全 设置密码安全级别 自动编辑机票上的信用卡号码 票务栏及表格: 创建票证表单以支持多种请求类型 管理机票表格 创建条件票证字段 用户和组织: 为用户启用多个组织 管理多个组织中的用户 为多个组织中的用户更改票证的组织 回到顶端 2的评论 排序 日期 票 正义与发展党N 2021年6月21日05:18 你好, 是否所有计划都可以访问票证审计API ?还是仅限于企业计划? 此外，“稳定性:发展”对票证审计意味着什么?在生产中使用它安全吗? https://developer.亚博zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/ticket_audits/#stability 谢谢! Kharlo Reboja 2021年6月21日21:40 亚博Zendesk客户服务 你好! 谢谢你的帮助。该API适用于所有计划。你第二个问题的答案是肯定的。它还在开发中。 哈洛|客户倡导者 请登录留下评论。
2的评论
你好,
是否所有计划都可以访问票证审计API ?还是仅限于企业计划?
此外，“稳定性:发展”对票证审计意味着什么?在生产中使用它安全吗?
https://developer.亚博zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/ticket_audits/#stability
谢谢!
你好!
谢谢你的帮助。该API适用于所有计划。你第二个问题的答案是肯定的。它还在开发中。
哈洛|客户倡导者
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