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促销:定义、例子、想法和类型

促销活动通过各种各样的客户利益使公司短期收入增加。

作者:Donny Kelwig,作者的贡献

2021年11月23日出版
最后更新于2022年3月9日

不管一个企业多么成功,每个公司都会找到他们需要促进销售的时刻。可能是在刚开始建立客户基础的时候,也可能是在销售放缓的时候。

这是促销的时候了。

在这篇文章中,我们将讨论什么是促销,促销的类型,使用它们的利与弊,以及对你的公司的最佳策略。我们还将讨论一个强大的CRM程序如何帮助您执行销售促销以获得最大利益。

促销的定义

促销是一种营销策略,在这种策略中,企业使用临时活动或要约来增加对其产品或服务的兴趣或需求。

企业选择促销(或“promo”)的原因有很多,但最主要的原因是为了促进销售。随着最后期限的临近,为了达到配额,或者为了提高新产品的知名度,可能需要增加销售。

让我们仔细看看不同类型的促销活动,以及使用任何类型的促销活动的利与弊。

促销的类型

促销活动主要有12种类型。并不是所有的方法都适合每一种业务、产品或服务,但每一种方法都提供了独特的方式来促进销售,并通过不同的方法与客户建立联系销售心理学.每一个都很有趣转销售并提供了一个了解销售方法比较

1.比赛和挑战:比赛或挑战通常发生在社交媒体上,粉丝们试图赢得折扣或免费产品,从而提高客户粘性。如果比赛或挑战涉及在客户的个人社交媒体账户上分享品牌,通常还会带来大量的免费宣传。

2.产品包:产品捆绑包以整体折扣率提供产品集合,而不是单独购买产品。产品捆绑销售让消费者有理由购买更多种类的产品,从而更有可能找到自己喜欢的产品,并再次购买。

3.Flash销售:限时抢购是指在有限的时间内提供极大折扣的短时间销售。这些销售工作通过在你的销售中创造一种紧迫感和需求感。

4.免费试用:免费试用或演示是最常见的促销活动之一,也是最有希望扩大客户基础的策略之一。商家可以免费向首次购买者提供限时或限量的产品,看看他们是否喜欢。

5.免费送货和/或转机:免运费促销试图遏制这种现象70%的客户他们一看到运费就放弃购物车。运费上的小损失通常会在顾客满意的购物中得到弥补。

6.免费的产品:免费产品促销是通过在购买大型主流产品时提供小型免费产品来实现的。这在不增加公司库存或收入的情况下提高了主流销售。

7.早鸟或首次购买者特惠:这些特价商品为首次购买者提供折扣,以欢迎他们成为顾客。消费者更有可能以折扣价购买商品,而且由于折扣只管用一次,公司不会损失大量收入。

8.BOGO特价:“买一送一”的促销活动主要用于传播产品知名度。客户可以把他们额外的产品送给朋友或家人,并通过口口相传建立客户基础。

9.优惠券及代金券:优惠券和代金券奖励现有客户的品牌忠诚度,并鼓励未来购买。这在使用打孔卡的公司尤其有效,打孔卡可以激励客户多次购买以获得免费产品。

10.向上促销特价:增销的促销活动不像其他的那么常见,但它们仍然非常有效。向上销售为首次购买产品的顾客提供较便宜的产品供他们试用,然后随着时间的推移,销售部门会努力说服他们购买更贵、更有效的选择。

11.订阅:订阅并不总是被认为是促销,因为它们往往是长期购买,但在不同的价格点上提供不同数量的产品是一种促销策略。通过订阅,客户为大量产品预先支付了更高的费用,最终结果比他们单独购买少量产品所支付的费用要少。

12.捐款:捐赠是公司在客户群体中建立信誉和商誉的极好方式。大多数捐款都是公司在一定时期内将每笔销售额的一部分捐给慈善事业。

促销的优点

在短期内进行促销有很多好处:

  1. 创造新的线索:促销活动增加获取客户通过提供折扣、免费产品、免费试用等等。许多潜在的买家愿意以更低的价格尝试一些东西,如果他们喜欢产品,他们就会成为你公司忠实客户群的一部分。
  2. 新产品介绍:即使是非常成功的公司在发布新产品时也需要一些帮助。新客户可能需要激励来购买,而长期客户可能会忠于他们的常用产品。在新产品上提供折扣或促销是一个很好的方法来创造产品知名度,而不需要做任何事情销售演示
  3. 脱销积压库存:没有人愿意处于这种境地,但库存过剩确实会发生。当这种情况发生时,促销活动可以成为消除库存的有用工具,同时吸引可能还没有积压产品的新客户。值得注意的是,在出售积压库存方面有一条线,很容易跨越不道德的销售
  4. 奖励现有客户:销售的成功不会止于第一次购买。长期培养客户对保持品牌信誉和忠诚度至关重要。促销活动是为忠实客户提供折扣、代金券或免费产品的一种简单方法,这些产品将继续保持他们对你的品牌的兴趣。
  5. 增加最后时刻的收益:许多公司在月末或季度末进行促销活动,以达到收入或库存目标。虽然这是一个不错的策略,但最好少用,这样客户就不会养成等待预期销售的习惯。

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促销的缺点

虽然大多数促销活动确实成功地增加了销售额,但许多促销活动也有成本。当考虑使用促销时,重要的是要记住促销的两个主要风险“促销陷阱”

  1. 促销活动会让你的品牌贬值:虽然对你的公司来说可能不是这样,但在消费市场上有一个普遍的假设,如果一个品牌在促销,那是因为他们在销售该产品时遇到了困难——这就是为什么我们都等到情人节后的第二天去买打折的巧克力。

    虽然在你的产品线中推广单一产品可能不会给人留下持久的印象,但覆盖整个品牌的促销可能会让客户认为你的业务已经奄奄一息。

  2. 促销活动会让你的产品在原价点销售变得复杂:根据你的促销活动持续的时间长短,你可能会吸引那些从未为你的产品支付全价的客户。当你在促销活动结束时恢复全价时,这些客户可能会被拒之门外。

    因此,制定严格的促销时间表并在促销之间留出空间是很重要的,以确保你的原价是最一致的。

    促销活动需要注意的另一个危险是成本。据《哈佛商业评论》报道,企业平均花费66%在促销活动上的广告预算。如果促销活动不能带来足够的收入来抵消全价广告预算不够大的成本,这种类型的支出可能会严重损害企业。

促销实例

也许最常见的促销活动是黑色星期五的促销。这是一个值得研究的有趣的促销活动,因为尽管有数千家公司参与黑色星期五,但很少有公司以相同的方式参与。

一些公司严格在24小时内进行黑色星期五的促销,而一些公司则将其扩展到整个星期。有些人提供面对面的优惠,或在线优惠,或只提供一种类型的购买。

黑色星期五促销的重要因素是,公司知道客户会购买。这使得有一个强大的销售促销策略至关重要销售区域计划这样你就知道你在提供什么,你的价格点是什么,确切的销售窗口,以及你的受众目标。

促销策略

正如我们所看到的,促销方式多种多样,可以作为一种手段销售策略在销售过程中的任何时候。因此,了解确保你的促销成功的最佳实践、活动和技巧是很重要的。

促销有三种主要策略:

  • 拉策略:拉式策略试图让顾客把产品从公司“拉”走,通常以折扣、买一送一或其他特价的形式。这是所有企业最常用的策略。
  • 推式策略:推送策略试图将产品从公司推向客户,通常是通过B2B销售。母公司将奖励分销商和零售商,因为他们将额外的产品从手中出售给消费者。
  • 混合策略:顾名思义,混合战略是推拉战略的结合,公司将使用推式战略来移动产品,然后使用拉式战略来鼓励从零售商那里购买。

让我们深入研究一些最佳促销实践的建议,无论你尝试哪种策略,你都可以使用。

促销技巧

  • 了解你的听众:你是在迎合新客户还是老客户?你是想推广新产品还是增加现有产品的销量?这些问题将帮助你选择哪种促销活动最适合你的公司。
  • 强调稀缺性和/或紧迫性:你的促销应该是短期的,但强调原因是很重要的。如果有时间短缺或产品短缺的风险,客户将更有动力购买。
  • 将你的促销活动与你的公司联系起来:一致性在销售的各个方面都很关键,促销也不例外。如果你专注于长期产品,比如电子产品,那么当客户每隔几年才会购买新产品时,为他们提供订阅套餐就没有意义了。

促销活动

  • 根据市场的关键日期进行促销活动:利用你的年度销售分析来了解你的客户什么时候最有可能购买,并围绕他们安排促销活动。迈克尔工艺品店就是一个很好的例子。他们擅长在每个节日季节的开始和结束时对主题装饰物品进行假日促销。
  • 用忠诚计划奖励你的客户:忠诚度计划是告诉你的客户你关心他们的一种简单的方式,它几乎可以以任何方式格式化。即使你不能提供折扣,你也可以利用忠诚度计划让客户提前了解销售情况、新产品和公司里程碑。

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