销售代表是非常忙碌的人。他们需要管理整个潜在客户数据库，同时寻找潜在客户，记录客户和销售信息，并努力保持最高的配额。
当你的销售代表几乎没有时间呼吸时，你为什么要让他们从事数据输入或手动大规模电子邮件宣传等艰苦的任务呢?
这就是SFA(销售人员自动化)的用途。
在本指南中，我们将为您全面概述销售人员自动化，并解释其为您的销售团队和公司带来的非凡好处。
什么是销售人员自动化?
销售队伍自动化(SFA)是一种工具或软件平台，用于销售团队的任何日常任务。SFA技术通过自动化数据输入和写电子邮件等不产生收入的任务，减少了销售团队的工作量。
这些重复的任务偷走了销售团队宝贵的时间，降低了他们与客户联系和从事有效销售活动的能力。SFA的目标是把这些时间还给你的代理商，让你的团队有更多的时间去做他们受雇做的事情——建立关系和转化。
SFA通常是CRM软件的一个特性，但它也可以独立存在销售应用然后和an积分现有CRM．
销售队伍自动化的基本目标是什么?
2018年，一项针对720多名受试者的研究发现销售代表真正花在销售上的时间只有35.2%．他们其余的时间被分配在电子邮件、数据输入、电话安排和内部会议上。虽然其中一些额外的任务对你的业务运行是必要的，但大多数任务只是浪费时间。
SFA致力于通过自动化这些任务来提高团队的效率。目标是为你的销售代表提供更多的时间来销售和建立关系——这是有意义的。销售人员为他们的工作带来了独特的技能，他们花在乏味、不需要技能的任务上的时间是对公司资源的浪费。亚博电脑端
销售队伍自动化的例子是什么?
销售人员自动化简化了整个销售流程，但其关键工作之一是自动化数据管理。一个很好的例子就是入站领导管理和组织。
公司经常通过他们的网站收到潜在客户的联系信息——人们注册时事通讯或输入他们的联系信息以获得演示、试验和其他材料。如果没有SFA，您的销售团队必须筛选这些数据，以创建完整的客户档案，并确定合法的销售候选人。有了SFA，您可以自动建立和确认领导简介，以便您的团队只接收准备好进行扩展的sql列表中的相关数据。
为什么销售人员自动化很重要?
简单地说，使用SFA节省时间并增加收入。在一项内部研究中，Zendesk发现，三分之二亚博的销售团队在实施销售人员自动化后的前六个月就获得了投资回报，超过一半的受访销售组织在自动化销售流程后报告了两位数的收入增长。
SFA简化了销售团队的日程安排，确保他们有尽可能多的时间与潜在客户和客户进行实际联系。当你从团队的日常工作流程中去除繁琐的任务时，销售目标就更容易实现，士气也会提高。
销售队伍自动化的主要组成部分
每个销售人员自动化平台都将提供各种功能，特别是如果它是具有多个价格点的分层SFA。然而，所有SFA软件都应该内置一些核心功能。这些包括:
联系人管理
联系人管理是存储和管理客户联系数据的过程。通过单一的自动化联系管理系统，您的联系信息被实时组织和更新，允许团队中的任何人随时访问客户详细信息。此外，当销售人员离开或加入您的团队时，您不会有丢失存储在任何个人设备上的联系信息的风险。
勘探
勘探是寻找潜在客户并提供销售机会的过程。前景可以来自勘探工具，也可以来自合格的线索，但无论哪种方式，都必须有效地找到它们。SFA使用自动化通信工具联系并进一步确定潜在客户，使销售代表有时间与回复的人建立关系。
铅一代
潜在客户的产生就是利用市场营销为你的销售团队寻找潜在客户。许多潜在客户的开发策略都包括撒下一张巨大的网，然后将名单进行筛选，直到你拥有相当数量的有潜力的潜在客户。SFA通过自动邮件和跟进帮助您的团队撒下一致的网。SFA还可以帮助您对所找到的线索进行分类和限定。
管道管理
销售管道管理是制定销售方法的过程，认识到调整的机会，计划增长，为结束制定策略。这有点像旅行的旅行日程。
管道管理工具可以帮助团队为所有买家角色设计详细而灵活的销售旅程。它还可以作为旅行日记，旅行结束后你可以仔细阅读，并指出你的计划哪里出了问题。这些信息可以帮助你计划下一次更成功的旅行。
领导评分
潜在客户评分工具根据公司的具体规模对潜在客户和潜在客户进行排名，分析他们对公司的假设价值。这可以让你的销售团队按照优先级排序，而不是随机选择可能成功的线索。
趋势跟踪
潜在客户跟踪可以跟踪你的潜在客户来自哪里，他们是否会继续前进，如果是的话，他们在销售渠道中的位置。对销售代表来说，跟踪线索至关重要，因为这可以让他们用正确的支持材料创建适当的后续时间表。
主要培养
通过使用SFA，您的销售团队应该有时间专注于培养潜在客户。培养是在买家旅程的每一步中，与潜在客户和潜在客户发展和保持积极关系的过程。重视培养潜在客户不仅能提高销售额，还能提高客户忠诚度和推荐的可能性。
机会管理
当一个新的潜在客户进入销售渠道时，他们需要分配给有时间的销售人员。通过比较你的销售代表的日程安排来确定谁有空闲时间，即使不是不可能，也是非常详尽的。SFA自动监控您的代表正在与多少客户合作，然后将新的线索传递给具有最大可用性的代表。
销售和活动跟踪
当你的团队成员引导新客户完成最初的销售过程时，准确地了解他们走了哪一步以及下一步是什么是很有帮助的。有一个快速销售跟踪器让代表充分和及时地准备，减少交互之间的滞后时间。
销售的邮件
使用SFA工具同步到您的电子邮件，并确切地知道前景打开，点击，并回复电子邮件。然后通过自动填充、个性化的电子邮件模板来回复，以节省时间，这样可以大规模地建立关系:
销售电话
如果你的销售团队要接触数以百计的潜在客户和潜在客户，那么拨打、记录电话并跟踪哪些潜在客户正在向前发展，很快就会变得难以应付。SFA为您的销售团队提供联系管理工具以及自动拨号功能，以便他们可以继续前进而不会迷失在混乱中。
任务管理
在你的销售渠道中拥有大量的潜在客户是非常棒的，但对你的销售团队来说，保持他们都是一个挑战。SFA中的任务管理功能就像对话之间的书签，这样销售代表就可以让每个买家的旅程保持一致。
销售数据
销售数据包括销售代表的配额、库存移动、预算和周期跟踪，以及其他相关的销售信息。SFA(结合您的CRM)保持这些数据的组织和可访问性，以便预测和报告简单而有效。
销售数据管理是运营公司的关键，但它也非常侧重于繁忙的工作。最好把数据收集和分析留给自动化软件，这样你的销售团队就可以专注于增加他们的数量。
销售预测
销售预测是对未来销售收入的估算。通过查看历史数据销售仪表板例如，您的管道的当前状态和市场趋势，您的SFA自动化工具可以提供未来期望的图景。
它不会给你完美的数字，但在你的系统中已经有足够准确的数据，你应该能够在规划你的增长战略时正确分配你的资源。亚博电脑端
销售分析和报告
你的经理需要清楚地了解他们的团队是如何表现的。每天从每个销售人员那里积累和组织这种信息并不能有效地利用任何人的时间。sfa使用实时指标自动生成报告。然后，您的经理可以使用这些数据来确定是否需要调整方法以进一步改进。
自动化销售流程的好处
所有公司都明白时间就是金钱，但我们很少能像SFA那样清楚地看到这句话的实际应用。自动化销售流程不仅方便:还能促进销售。
效率
为人是成为一个成功的、有同理心的销售人员的关键。另一方面，作为人也会有缺点。人们可能会忘记最后期限，或者在意想不到的事情把他们的计划打乱时变得慌乱。人不是机器，不能指望他们像机器一样运作。
销售人员自动化作为销售团队的支持系统。它处理的是拖垮销售团队精力和士气的重复性任务。
SFA还可以让您的销售团队专注于他们的目标，而不是繁琐的管理任务。这些任务仍然需要完成，但依赖人力是低效的，会让你在竞争中落后。
精度
SFA捕获一致、准确的数据。当人们被迫一遍又一遍地重复手工任务时，很容易出现错误。在数据输入中即使是最小的错误也会产生很大的后果。
自动化手动任务有助于防止这些错误进入您的系统。有了SFA，您可以确保您的销售团队使用最准确和最新的可用信息。
更高的转换
没有SFA处理耗时的任务，你的销售人员就只剩下这么多小时用于销售。把这些任务从他们的盘子里解放出来，你的销售代表的时间表，这样他们就可以更密切地关注他们的客户。
更多的时间与潜在客户打交道可以让您的销售团队发现更多交叉销售和向上销售的机会。除了寻找新合格的潜在客户，这个新时代意味着销售代表也可以通过培训和指导来提高他们的技能。
更快的响应时间
当潜在客户找到你的公司并伸出援手时，如果你的团队反应迅速，你就有更大的机会完成销售。让领先的人等着，让他们有时间审视你的竞争对手，重新考虑你的公司。
如果你等得太久，当你的一个代理人终于有时间联系你的时候，领导可能已经在和其他人谈话了。通过自动化耗时和集中精力的任务，SFA软件使您的销售代表有时间快速响应潜在客户。
销售队伍自动化和客户关系管理之间的区别是什么?
SFA与客户关系管理(CRM)有相当多的重叠。
这两个软件平台彼此混淆，因为它们通常具有共享的元素，例如联系人管理功能而且领导管理工具．尽管存在这些重叠，但每个系统实际上都是为优化客户生命周期的不同阶段而设计的。
客户关系管理的目的
的主要功能销售客户关系管理就是改善与现有客户的关系。虽然客户关系管理平台可能包括旨在帮助获得新客户的功能，但其主要目的是让您的现有客户满意，以便他们继续从您那里购买。
crm分析数据，如购买历史、以前的投诉和客户互动，让你对客户体验有更大的了解。遵循一系列的CRM流程步骤允许您的销售团队预测客户的需求，并确定他们的具体要求。
小型企业客户关系管理对于那些依靠口口相传来吸引新客户并建立忠诚度的新公司尤其有帮助。
SFA的目的
销售人员自动化旨在简化获得新客户的过程，并成功地引导他们通过销售周期．虽然这仍然涉及到建立关系的要素，但建立新的销售关系和维持旧的销售关系之间有着巨大的区别。
今天的消费者比以往任何时候都更了解情况。他们拥有丰富的信息和选择，这意味着他们在销售过程中比过去处于更有利的地位。
销售人员需要时间和灵活性来调整策略、检索信息并提供解决方案。销售人员自动化通过为销售代表提供信息、准确性和速度的力量，使他们处于满足这种新型客户的最佳位置。
SFA + CRM =一个成功的组合
将SFA功能与CRM集成可以结合两个平台的优势。这可以让你加速获得新客户，并在他们建立后保持健康的关系。将所有客户信息放在一个平台上进一步提高团队的生产力和效率。SFA和CRM是一个成功的组合，将提高您公司的底线。
