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什么是顾客满意分数?(+如何测量CSAT)

顾客满意度是衡量顾客忠诚度最常用的指标之一。以下是CSAT如何帮助您满足消费者期望并提升您的业务。

• 客户保留
• 客户满意度

带葡萄园回家:与Wine.com的CX时刻

亚博Zendesk与Wine.com的品牌营销总监Addie Wallace聊了聊Wine.com如何为在线购买葡萄酒增添人性化的元素。

• 只有人类

引入新的Zendesk销售创新，亚博帮助公司提高收入

Zendesk sell中的新增强功能(包括高级销售亚博分析、自定义对象和销售参与工具)使销售团队能够加速收入并提高效率。

对话式客户关系管理的新时代将整个企业的客户对话连接起来

会话式CRM是一种强大的方式，可以在您的企业和客户之间创建一个开放的、持续的对话。从Zendesk Relate 2022了解有关产品公告的更多信息。亚博

• CRM

企业必须支持你的员工

随着公司对工作场所和员工队伍进行深刻变革，人力资源团队将发挥关键作用。但四分之一的人表示，他们没有成功所需的工具。

• 员工的经验

用户群的新面貌——考虑加入的3个理由

用户组提供了一个很好的方式来建立你的专业档案，扩大你的网络，并进一步发展你的领导技能。了解更多关于在Zendesk启动的新用户组的信息。亚博

创建(和扩展)传奇客户服务体验的三管齐下的方法

为了始终如一地提供当今消费者所期望的各种体验，利用创新的客户体验分析、质量保证数据和个性化的座席指导。

内部客户服务:定义、技巧和例子

在员工对工作越来越不满的时候，内部客户服务可以帮助改善员工的体验。这里有一些建议。

• 内部支持

成功的自动化品牌互动的三个关键

实现卓越的大规模会话式客户体验的唯一途径是通过自动化。有了这么多的信息，我们是时候回到最基本的问题上来了，并解开为自动品牌互动奠定正确基础所需要的东西。

• 人工智能

提示五彩纸屑。我们迫不及待地想在Zendesk Relate 2022亚博上见到你。

虽然在过去的两年里，很多事情都处于停顿状态，但Zendesk从未休息过。亚博我们很高兴我们的全球客户体验活动的回归，分享我们一直在努力的一切。

在医疗保健领域创造更好员工体验的5种方法

被授权的员工可以更快地提供更好的服务。学习如何创造一个让你的团队茁壮成长的工作环境。

• 员工的经验

医疗保健公司改善客户体验的3种方式

在医疗保健领域，优质的客户服务比以往任何时候都更加重要。以下是如何保持领先的方法。

新的整合正在蓬勃发展

新的Ze亚博ndesk应用程序集成在这里。了解这些新的集成如何帮助您的销售和支持团队。

• 应用程序和集成

销售指导:如何指导销售代表在2022年取得成功

利用销售指导的力量来创建一个高影响力的超级明星团队。

• 销售领导人
• 成功销售

泡沫之外:3个品牌如何使用不同的实时聊天

了解成功的品牌如何发展他们的实时聊天策略，并将浏览者转变为买家。

• 客户忠诚度
• 实时聊天软件

销售解决方案:为什么解决方案销售正在占据主导地位

如果能解决问题，购买是一件无需动脑的事。了解解决方案销售如何将客户与他们问题的最佳解决方案联系起来。

• 销售方法
• 销售策略

什么是铅源?以下是它是什么以及为什么它很重要

简单地说:线索来源是线索最初听到你的方式。了解您的潜在客户来源趋势可以帮助您增加潜在客户。

• CRM
• 铅一代

20个B2B潜在客户生成策略| 2022年总清单

通过2022年有效的策略产生更多B2B线索。更多的线索，更多的前景，更多的收入。

• 铅一代
• 销售策略

2022年73项重要销售统计

从销售漏斗事实到销售电子邮件数据，这里有销售统计数据，将帮助你增加潜在客户和完成交易。

我们在客户体验的未来上下了一些赌注

加入我们的Relate，听听我们对到2030年客户体验将会是什么样子的五大赌注。