Hjalpcenterprogram
Använd时代kunskaper
En智能kunskapsdatabas för bättre självbetjäning och kunnigare medarbetare
Känt som 亚博Zendesk指南
Gör det själv-tjänst
Självbetjäning är bra eftersom det är snabbt och enkelt för kunderna。德布鲁卡吉拉det. det är därför som en smart kunskapsbas spelar en viktig roll i vår kundupplevelsestrategi。Vår programvara för hjälpcenter organiserar kunskap och stärker kunder och medarbetare med den informationen。
Snabbt och enkelt
支持på deras villkor
En del kunder föredrar att hjälpa sig själva。Allt du behöver göra är att placera svaren de söker inom räckhåll。Det är så en smart kunskapsbas och ett hjälpcenter kommer väl till hands。Gör det enkelt för kunden att lösa sitt问题utan att skicka e-post eller ringa。Gå ännu längre med sammanhangsberoende självbetjäning inne i produckten eller på webbplatsen med Web Widget och mobile SDK。
Kunskap bakom varje hörn
Håll den färsk
支持团队som kan det mesta om kundernas problem och hur man löser dem。Samla in deras kunskaper och gör dem tillgängliga för kunder med．Tänk dig artiklar med vanilla frågor，产品信息，保单med mera。Efterhand som ni växer kan ni hålla självbetjäningen på topp genom att medarbetarna updaterar innehållet så att det alltid tillgodoser kundernas behov。
Anpassa och personanpassa
Gör det直到ditt
Få fullständig kontroll och flexbilititet över hur ert hjälpcenter ser ut med anpassningsbara元素。杜哈尔fullständig frihet att organisera innehållet på bästa sätt så att det blr lättare för昆纳att hitta rätt saker。杜坎直到奥赫医疗斯卡帕弗勒än ett hjälpcenter för奥利卡målgrupper，区域埃勒varumärken奥赫洛卡利塞拉innehållet直到弗勒än 40 språk。
Funktionsoversikt
Var智能när det gäller självbetjäning
Stöd时代专家
德拉AI-drivna artikelrekommendationer inne isupportarenden， flagga gammalt innehåll för förbättring och låt medarbetare skriva nya artiklar för kunskapsdatabasen。
奥卡河kunskaperna
Se vilket innehåll som hjälper kunderna mest och vilket som går att ta bort från kunskapsbasen genom AI-drivna förslag med．
Skapa en gång, använd överallt
Skapa, hantera och upppdatera återanvändbart innehåll som finns i flera artiklar och hjälpcenter samtidigt med．
Gå längre än直到hjälpcentret
葛昆纳tillgång直到användbart innehåll索姆芬兰人på andra platser såsom bloggar eller övriga下重铺者sökningen。
Vi älskar hjälpcentret i Z亚博endesk eftersom det är så lätt att använda。Det ger oss bra分析仪av vilka artiklar som används mest。Det hjälper oss att göra justeringar och se vad som hjälper våra användare”。
杰拉尔德Hastie
VD，全球客户体验påEvernote
12%Autosvar för självbetjäningsärenden
200miljoner anvandare
乌特福斯卡våra hjälpcenterresurser
