crm自动化的最终指南:Gennemgang af de bedste værktøjer

有crm自动化吗?

Regneark og manuel dataindtastning er ikke kun spild af tid。Det er en tidsrøver。Hver time, du bruger på gentagenda, administrative opgaver, vi være brugt bedre på at tale med kunder, udvikle nye salgsstrategier eller network med dine forbindelser。我管理virksomheder er de forskellige团队的hverdag præget af kedelige, men nødvendige, aktiviteter og opgaver。Og det er her，在CRM-automatisering kommer ind i billedet。

在生产过程中，在生产过程中，在生产过程中，在生产过程中，在销售中。Det er i sagens nature en meget bred palette af opgaver。Hvert automatiseret værktøj udfører en forskellig opgave, enten på planlagte tidspunkter, udløst af en given handling, eller ved jj ælp af kunstig
聪明。Du skal blot opsætte kriterierne og tilpasse indstillingerne, så klarer automatiseringssoftwarenresten。

Hvordan kommer man som virksomhed godt i gang med CRM-automatisering?

在komme我帮医疗自动化crm软件Skal man researche og investere I en platform, der inkluderer automatiseringv ærktøjer。De bedste crm -platform har enkle brugergrænseflader, der er lette at navigere i, så dit team kan systemet tage til sig uden bøvl。

Hvis du gerne vil i gang, kan du starte med at følge disse trin, så du ved, hvad du skal kigge efter。

• Sæt et mål for, hvad du forventer af dine CRM-automatiseringer。Hvad skal de kunne?Vil du skære ned på personaleomkostninger?Forkorte din salgscyklus?Tal med dine afdelingsledere, og indsaml information om, hvilke aktiviteter der tager længst tid eller har den højeste fejlmargin。Hvis du gerne vil vide, hvordan du kommer i gang med CRM-automatisering, er det bedste sted at starte dér, hvor du i øjeblikket kommer til kort。

• Identificér hvilke funktioner, der kan løse dine problem。Når du har gennemgået din drift og funddet ud af, hvor din proces kommer til kort, skal du vide, hvilke funktioner, der kan løse dem。研究sammenlign forskellige软件计算器，og glem ikke at se efter, hvilke programmer der kan integral med de salgsværktøjer, du allerede bruger。

• Gennemgå din漂移。闪闪发光在太古地理医学我吃overvejelser。Hvis du har fjern- eller hybridmedarbejdere i dit personale, skal du gå efter cloud-baserede og mobile crm - automatiseringv ærktøjer。Fleksibiliteten, som disse平台giver, betyder, at dit team kan bruge deres værktøjer, når de er væk fra kontoret eller bruger en mobil enhed。

• 公关øv platformen。Når du har snævret feltet ind til de bedste cr - automatiseringv ærktøjer for dig, skal du helt klart gøre brug af de free pro ø verperioder, der tilbydes。På den måde kan dit team få en fornemmelse af platformen, før I investor I den。

Hvem bruger crm自动化?

Enhver virksomhed med et stærkt fokus på salg og kendervice kan drage fordel af crm自动化。Det bruges i forskellige branch cher，生产，电信通信，通信设备。Og på全球大流行virtuelt salgMere populært end nogensinde før, hvilket betyder at mange e-handelsvirksomheder også kan få del I kagen。

Der er ingen regler for, hvor stor eller lille en virksomhed skal være for at bruge - CRM-automatisering。Faktisk er der mange诱人的muligheder forSalgssoftware til små virksomhederOg også store virksomheder med en større drift。Tommelfingerreglen er, at hvis din virksomhed er afhængig af sunde og bæredygtige kunderelationer for at optimere din omsætning, kan du drage fordel af cr -automatisering。

Lad os se på et par eksempler。

Eksempler på CRM-automatisering

• Eksempel nr. 1: den opfølgende planlægningsbesked

  En potentiel kunde indhenter tilbud。De flytter deres kontor til en ny placering og har brug for et estimat for, hvad flytningen kommer til at koste。Efter at have læst din virksomheds hjemmeside igennem, beder de om et tilbud fra en af dine sælgere。Når anmodningen er sendt, får kontakten automatisk en e-mail med et kalenderlink。Inden for to minutter efter mødeanmodningen vælger kunden et tidspunkt i agentens kalender, som automatisk oliver opdateret。

• Eksempel nr. 2: påmindelsen

  Dine sælgere har travlt, og for de fleste vedkommende er kalenderen spækket med aftaler og andre opgaver。Så du får tilpasset dine automatiseringer til at sende påmindelser ud i bestemte intervaller for sikre dig, at sælgerne har tid til at forberede sig. Integrationer med planlægning og tekstbeskeder betyder, at dine sælgere ser påmindelserne - hver gang。

• Eksempel nr. 3:电子邮件和个性化

  Din seneste e-mailmarketingsekvens er klar til at blive发送ud til en group leads。我stedet for at indtaste personlige oplysninger såsom navne og titler I hver e-mail, bliver disse felter I e-mailskabelonen udfyldt automatisk。请用电子邮件亲自送医。

Hvordan drager du fordel af crm自动化?

Den meest åbenlyse fordel ved automatisering er, at man sparer tid。Ved at eliminere gentagne salgsopgaver er det letter at få flere leads igennem din salgscyklus og lukke flere salg。男人会用crm - automatisrent假货，直到纯粹的salg?

• Ø埃kvalifikationsrater。Den bedste CRM-software gør det svært用于在falde mellem偷窃。自动的kampagner og tilpassede felter gør det字母在opsamle og分析信息fra potential kunder。

• Ø埃konverteringsrater。Med automatiseringsfunktioner som铅锻造olivier de meest lovende leads parret Med de bedste sælgere, hvilket øger sandsynligheden for konvertere dem til kunder。Og ved at automatisere enkle opgaver som opfølgende电子邮件Og planlægning oliver det letter for svarhurtigt tilbage, når et lead viser interesse。

• Økundetilfredshed。在德勒斯behov bliver opfyldt hurt。CRM-automatisering jælper salgs- og CS-teams med at levere hurtig, effektiv service til leads og kunder, og på den måde kan du sikre, at dine købere fortsat støtter dig og ikke dine konkurrenter。Og med automatiseringv ærktøjer såsom聊天机器人kan du udvide din service Og tilbyde jælp til flere kunder, selv uden hær af CS-repræsentanter。

Hvilke centrale funktioner i crm - automatiseringv ærktøjer findes der?

• Kontaktstyring og dataindtastning: crm - automatiseringv ærktøjer jælper dig med at opsamle, opbevare og tilgå kontaktoplysninger hurtigt。Når en kontaktoplysning ændrer sig, opdateres CRM-værktøjet automatisk din数据库，så salgsrep æsentanter ikke skal indtaste dem manuelt。

• Personaliserede omnichanel -beskeder:在din软件自动发送Personaliserede电子邮件。Disse e-mail og beskeder kan udløses, når et lead foretager en handler som f.eks。在indtaste deres e- mailaddress I en formula på in hjemmeside。这里有一个系统，一个人，一个地方，一个地方，一个地方，一个地方，一个地方，så一个地方，一个地方，一个地方。

• 人工智能聊天机器人:我正在进行menneskelig kommunikation vigtig。男人的ai聊天机器人virkelig CS til det næste niveau。AI i salg udvikler sig hele tiden, når det kommer til funktionalitet。I dag kan teknologien f ' re en naturlig samtale med kunderne og besvare spørgsmål, guide kunderne til gode jælpemidler og videresende kunderne til kvalificerede salgsrep æsentanter - helt gnidningsfrit。聊天机器人gør det også muligt for kunderne at få support, når det passer dem, selv efter fyraften, når dine sælgere slapper af derhjemme。

• 注册og overvågning af kundeinteraktioner: crm -platform registrerer automatisk hver kundeinteraktion i kontaktdatabasen。På den måde behøver sælgerne ikke være afhængige af dataindtastninger eller deres hukommelse for at vide, præcis hvornår de sidst talte med kunden。Og når nyansatte sælgere trækker en kundeprofil frem, har de al den information, de skal bruge for kunne gå videre med kunden。

• 自动化生产流程:De fleste crm -platform tilbyder en visuel pipeline med拖放功能，der gør det muligt for sælgerne at se, hvor på deres salgsrejse kunden er。Værktøjet kan tilpasses og viser de nødvendige handlinger trin for trin, hvilket sikrer, at du får mest ud af potentialet i din planlagte salgsproces。

客户关系管理和自动营销有什么关系?

CRM-automatiseringer er typisk rettet mod salg og CS-funktioner。Det er de, fordi salg og CS-opgaver løbend k æver相互作用og opbygning af关系med eksisterende og potential kunder。

Marketingfolk kommunikerer ikke på samme, direkte måde med kundebasen。Værktøjer til automatiseret marketing håndterer derfor aktivitter øverst i tragten, hvor kundeengage ementet er minimalt eller ikke-eksisterende。Når interaktionen finder sted og relationen er sat på skinner, blliver den potentielle kunde sendt videre til salgsteamet, hvor cr - automatiseringv ærktøjer jælper dem med at tage over og lukke salget hurtigt。

Vi har allerede udforket adskillelige crm - automatiseringv ærktøjer。Lad os se specifikt på de automatiseringsfunktioner, der vedrører marketing og salg。

Automatiserede værktøjer til crm营销

为市场营销团队提供市场自动化设计服务。Det er deres opgave at generere de bedst mulige leads, så Det bliver letter for salgsteamet at lukke salget。

De vigtigste funktioner i De fleste automatiseringsværktøjer til marketing omfat:

1. 铅定型:Fra indsamling af kontaktinformationer til at bedømme og videresende leads til salgsrepræsentanter - automatiseringv ærktøjer til marketing barberer timer, ja endda flere dages arbejde af i forhold, hvor lang tid det normalt tager at taste det hele ind et regneark。

2. Styring af e-mailkampagner: Lav personaliserede e-mailskabeloner, og begyndt at kommunikere lige så snart et lead siger ja tak til at modtage kommunikation fra din virksomhed。Det giver dig mulighg for kommunikere med brandvarme leads, når du har travlt med noget anddet。杜堪også布鲁日自动化直到sende beskyttet indhold det øjeblik, et lead viser interesse。

3. Kampagnestyring på sociale medier: Med værktøjer til Kampagnestyring på sociale medier kan du poste marketingmateriale på dine forskellige kanaler, spore interaktioner og analysere kundernes adfærd og præferencer。

4. 记录og分析:Generér og videresend rapporter om dine potentielle kunder åbner dine电子邮件，spor engagement på dine opslag på de sociale medier og analysér kundens adfærd for at få en bedre forståelse for din kundebase og for fremadrettet at kunne skabe mere målrettede kampagner。

crm自动化直到salg

SalgsautomatiseringsVærktøjer bygget til at jj ælpe sæ lgel med hurtigt og effektivt at få leads igennem salgsprocessen。Salgsprocessen foregår mellem to person, den potentielle kunde og ælgeren。salgsautomatiseringv ærktøjer jælper sæ lgel med opgaver, der direkte hænger sammen med at levere en enkel, fejlfri og responsiv salgsproces。De indeholder:

1. plan æ gningv ærktøjer: Mødeplanlægning med potentielle kunder kan give en uendelig strm af e-mail frem og tilbage。Automatiserede planlæ gningv ærktøjer gør det muligt for den potentielle kunde selv at vælge tidspunkter i sælgerens kalender uden at sende en masse电子邮件。

2. Kommunikationsværktøjer på omnichannel: s æ lgel skal kunne tilgå deres kundebase, uanset hvor de er。Det gælder også sociale medier og besded -apps。Og det gælder også automatiseringssoftware til udgående opkald。

3. Værktøjer til prisfastsættelse og tilbudsgiving: sæ lgel bruger værktøjerne til hurtigt at generere priser og tilbud til brandvarme leads。医学自动诊断系统，用于处理疾病。

4. 管材加工Spor处理刨床，og overvåg dine fremskridt med kundeemner med mere control over alle berøringspunkter i takt med at de bevæger sig igennem salgsprocessen。地中海dissesalgsautomatiseringsværktøjer til CRM får agenterne et visuelt billede af deres fremskridt, så de altid ved, hvad næste skridt er。

7床crm平台，直到自动化

亚博Zendesk出售

Billedkreditering

亚博Zendesk销售自动化平台blev特定设计直到gøre det let at administrere kunderelationer。Softwaren indsamler automatisk alle kundeinformationer og gør det tilgæ ngigigt på ét sted, så dine sælgere ikke skal bruge tid på at indtaste det manuelt。Og med mobil CRM- Og cloud-teknologi giver 亚博Zendesk Sell maksimal fleksibilitet, så sælgerne også får mulighed for at automatisere deres opgaver på farten。

亚博Zendesk tilbyder et solidt udvalg af salgsautomatiseringv ærktøjer, herunder en masse integrationer og marketingværktøjer。

Funktioner:

• CRM-kontrolpanel
• Salgssoftware dør til dør
• Salgssporing
• Kontaktstyring
• Lead-styring
• 即时聊天
• 汇报和分析

Quickbase

Billedkreditering

Quickbases CRM-software skal tilpasses直到din virksomheds specifikke behov。De tilbyder et centralkontrolpanel med et udvalg af applikationer, der er klar til brug, og gør det også muligt for brugerne at lave deres egne。Med Quickbase kan bruge tilføje hyppigt planlagte automatiseringer samt automatiseringer, der udløses af en ændring eller en opdatering。

Quickbase tilbyder også CRM-automatisering til internet samarbejde mellem afdelinger。Det har også værktøjer til at give sælgeren besked, når Det er tid til at følge op på en kunde, hvis nu de skulle glemme Det . Brugerne er også glade for Quickbases pipelinever rktøj, der kan tilpasses, samt deres工作流-automatiseringer, der gør Det let for sælgerne at se de næste skridt for hver kunde。

Funktioner:

• Klientportal
• Oprettelse af公式
• Personalestyring
• Kontaktdatabase
• Planlægn

Zoho CRM

Billedkreditering

Zoho CRM的“360级”løsning til styring af kunderelationer tilbyder automatisering til både CRM og营销。Softwaren er til virksomheder af alle størrelser og tilbyder forskellige abonnementer til små og større virksomheder。

直到营销genererer softwaren automatisk leads, når de interagerer med virksomhedens materialer。Derefter bedømmer softwaren kundeemner og sender dem videre til de rette salgsrep æsentanter。Det har også automatiserede电子邮件和ai聊天机器人。Sidst, men ikke mindst sporer og registrerer Zoho hver interaktion, som sælgeren har med kunderne, så din virksomhed altid har en præcis og komplet optegnelse af disse samtaler。

Funktioner:

• Indsamling af kundeemner
• Kalenderstyring
• 即时聊天
• Pipelinestyring
• Relationssporing

NetSuite CRM

Billedkreditering

NetSuites CRM-software tilbyder et centralt sted, hvor brugerne kan tilgå alle informationer om kunder, leads og leverandører。平台发送automatiserede notifikationer, når der eren mulighed for mersalg eller at forny en aftale med en eksisterende kunde。

Derudover tilbyder NetSuite automatiseringsløsninger til målrettede marketingkampagner。在indsamle人口统计数据和软件找到潜在的konunder og sende dem个人资料。Den tilbyder også et centralsted at spore data relateret til kampagner, såsom hvem åbnede email og hvilket potentiale, kunderne reagerede mest på。

Funktioner:

• Samarbejdsværktø悲观主义者
• Kommunikationsstyring
• Kontaktdatabase
• Automatiserede电子邮件
• Ændringer og notiffikationer

HubSpot的

Billedkreditering

HubSpots CRM-værktøj består af fem“枢纽”til forskellige forretningsområder -营销，salg，服务，内容管理og漂移。Deres salgs-hub tilbyder automatiseringv ærktøjer såsom personaliserede opfølgningse-mails og planlæ gningv ærktøjer。布鲁日堪布鲁日forhåndslavede e-mailskabeloner eller bygge og dele deres egne med andre i teamet。

Hubspot ladder brugerne personalisere deres workflow。Det sender notifikationer ud, når en kontakt tager et bemærkesværdigt næste skridt, eller når Det er tid til at følge op på en kunde。Platformen opfordrer også brugere til at ændre og redigere automatiseringer for at sikre, at interaktionen forbliver menneskelig。

Funktioner:

• Sporing af kunder
• E-mail-ticketing
• Pipelinestyring
• 分配kundeemner
• Kalender / pamindelsessystem

Pipedrive

Billedkreditering

Pipedrive er et CRM-system, der fokuser på indsamling og styring af leads。Softwaren har en mobile version af kontrolpanelet og integrationer med mange populer ære virksomhedsapps, så brugerne ikke skal bekymre sig om at skifte mellem browservinduer hele tiden。

Pipedrive tilbyder et tilpasset pipeline ærktøj, som brugere kan opsætte for at udløse automatiseringer i takt med, at kunden bevæger sig igennem deres cyklus。For eksempel kan brugerne indstille softwaren til automatisk at oprette en aftale, hver gang en ny kontakt bliver tilføjet。Pipedrive har også en mulighed for automatisk at sende personaliserede e-mail til leads, so kommunikationen forliver venlig og imødekommende。

Funktioner:

• Styring af opkaldslister
• Lead-styring
• CRM-kontrolpanel
• Tredjepartsintegrationer
• 汇报和分析

简而言之

Billedkreditering

果壳er et alt-i-et CRM-system med fokus på e-mailmarketing。crm -软件操作信息自动化，hver gang en salgsre æsentant kommunikerer med et kundemne, eller når den potentielle kunde bevæger sig igennem salgspipelinen。

Funktioner直到salgsautomatisering såsom fordeling af leads直到sæ lgel baseret på kriterier, som brugerne selv indtaster。Brugerne kan angive trinvise mål i softwarens pipeline ærktøj, hvilket giver sælgerne et klart billede af de handlinger, der skal til for at nå virksomhedens mål。Derudover lader Nutshells automatiserede弹出窗口teams oprette tilbagevendende notiffikationer, så de ikke behover at huske hver eneste lille opgave selv。

Funktioner:

• E-mail-ticketing
• 生成af kundeemner
• Opgavestyring
• Skabelonstyring
• 美孚adgang

Hvordan vælger man det rigtige crm - automatiseringv ærktøj?

Der er nogle få ting at overveje, når du skal vælge et cr - automatiseringv ærktøj。仍然挖掘selv disse spørgsmål at indsnævre den rigtige softwarer øsning til din virksomhed。

• Har du gentagne，行政长官，der tynger din virksomhed?Hvilke吗?
• Hvor stor er din virksomhed?Nogle平台tilbyder automatiseringer specifikt til små eller større virksomheder, men andre er fleksible og vokser sammen med din forretning。
• Hvilke automatiseringer vil være mest fordelagtige for din salgsproces og kundebase?
• Søger du en platform, der inkluderer både marketing- og salgsautomatiseringer?

Ofte stillede spørgsmål