联系人管理软件

什么是联系人管理软件?

联系人管理平台是一个数字化的地址簿，企业可以在其中存储和组织联系人信息。很简单，但很重要。

杂乱无章或不完整的联系信息会导致大量的头痛、延误和错失机会。另一方面，组织良好且易于访问的客户数据易于搜索、更新，最重要的是，可以衡量销售业绩。

它的用途是什么?

各种规模的组织都使用联系人管理软件来保持他们的联系人列表有条理、最新，并且所有部门都可以远程访问。

这是一个非常简单的函数。这就是为什么许多联系人管理系统已经集成了其他有用的商业软件。例如，客户关系管理(CRM)和项目管理。

CRM和联系人管理软件是一回事吗?

简短的回答吗?一个 客户关系管理平台做了联系人管理工具做的事情，但有更多的铃铛和口哨。

crm可以分析您的客户数据，以改善您的销售、营销和客户服务团队之间的协调。crm还包括强大的功能，如管道管理，电子邮件自动化，甚至一个 销售电源拨号器．

基本上，所有的CRM都包含联系人管理功能，但并不是每个联系人管理应用都包含CRM功能。

接触数据库软件的好处

使用正确的联系人数据库软件并为您的销售流程定制它可以导致:

更好地洞察客户行为

联系管理工具可以让你储存比地址簿或电子表格更多的客户信息。有了它，你可以查看联系人的整个历史记录，深入记录他们与你的互动，并轻松识别购买模式。所有这些数据都意味着您可以更好地了解当前和未来的客户。

改进的数据组织和可访问性

保持有条理的、可移动的和最新的联系信息，这意味着你公司的每个人都可以确保他们看到的是相同的数据。团队可以自信地跨部门工作，知道他们永远不会浪费时间查看上个月的信息。

改善销售和营销结果

永远不要因为处理不当、丢失或不正确的信息而错失机会。保持联系数据的最新和有条理意味着更多的客户可以通过销售渠道进行有意义的购买。

此外，开发一个有组织的销售流程基于实际的客户信息和趋势一定会带来更多的销量。

联系人管理器的特性

以下是您可以期望包含在CMS中的最佳联系人管理工具。

• 联系人数据库：储存你所有的联系方式，包括姓名、电子邮箱、电话号码、网站、社交媒体账号、地址等等。
• 数据分析:根据特定的人口统计数据标记联系人，例如年龄、位置、兴趣和行业，这允许您针对客户群体的特定部分。
• 领导管理软件：一旦潜在客户进入你的渠道，就立即捕获、跟踪和评分，将丢失潜在客户的几率降至最低。
• 勘探工具:自动化与勘探相关的重复任务，如限定潜在客户、预订会议和查找联系详细信息。
• 集成:将您的CMS连接到业务和销售应用你已经在使用G Suite、Outlook 365、Zapier、社交媒体渠道等等。

联系人管理软件趋势

我们当前的技术是一条永不停息的创新传送带，客户经理也不例外。以下趋势正在塑造在线联系人管理软件的未来。

自动化

随着人工智能变得越来越先进，自动化可以把宝贵的时间还给你的销售代表。自动化任务，如客户档案生成和数据分析，可以让你的团队专注于需要人工操作的待办事项。

客户体验和个性化

提供良好的客户体验至关重要 86%的客户愿意为更好的客户体验支付更多的费用专注于改善CX的企业收入增长了80%。

这就是为什么与更大的CRM平台集成的联系功能是如此有价值。CRM是联系管理的类固醇，允许您以数据驱动的精度改善客户交互。

更大的范围

最近电子商务的爆炸式增长意味着企业有了前所未有的机会在本地市场之外销售和繁荣。公司也倾向于雇佣更多远程工作者来实现这一目标。

拥有一个与所有设备和浏览器兼容的基于云的系统意味着你和你的代表无论在哪里都可以访问客户数据，而不会牺牲速度和安全性。

拓展渠道

利用社交媒体进行潜在客户管理和勘探是自动填充销售漏斗的一个很好的策略。如今，每个人都在社交媒体上，所以只有在客户所在的地方与他们见面才有意义。最好的联系人列表软件应该能够导航并从这些渠道中获取数据，因为您的客户参与了您的营销工作。

增强的数字体验

内容就是游戏的名字，客户自然会被最新最好的东西所吸引。通过密切关注虚拟现实和谷歌Home或亚马逊Alexa等声控硬件等创新，联系系统可以随时收集客户数据，无论客户下一步去哪里。

十大联系人管理软件解决方案

1.亚博Zendesk出售

亚博Zendesk Sell是一种销售CRM软件解决方案，提供了一些最有用的联系管理工具今天。通过移动访问和可定制的直观用户界面，无论您的团队在哪里或他们的IT能力如何，Sell都可以轻松集成到日常工作流程中。

亚博Zendesk Sell通过让您的团队转换更多的潜在客户来提高销售团队的效率咨询销售．这会让你的销售代表成为顾问，而不是销售人员。他们还可以通过自动化重复的日常任务来节省时间。

特性

• 联系人数据库
• 铅捕捉
• 销售渠道管理
• 导联生成软件
• 客户服务分析
• 分割
• 勘探工具
• 推荐和销售跟踪软件
• 性能指标和KPI销售仪表板

2.Hubspot的

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HubSpot是一个客户关系管理平台，包括一个专门的联系中心，提供拖放编辑器、搜索引擎优化建议和网站主题。这个销售联系程序可以与Gmail和Outlook集成，也可以安排和跟踪电子邮件和联系活动。

HubSpot的CRM软件是一个免费的CRM平台，与更大的HubSpot生态系统集成。除了联系功能，Hubspot还提供其他业务应用程序，如营销中心、销售中心和服务中心。虽然它得到了客户的好评，但它不支持英语以外的语言。

特性

• 标准SSL证书
• 列表分割
• 登陆页面
• 联系得分
• 内容分发网络(CDN)
• 记录定制

3.联系老板

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Contact Boss是一款提供“快速创建”功能的业务联系人软件，允许座席快速输入新的联系人，并在以后填写进一步的详细信息。它还具有组织和搜索联系人，以及消除意外重复的功能。它的遗留数据支持功能允许用户上传现有的联系人数据库，以减少手动输入。

Contact boss提供联系人报告、审计功能和安全工具，以确保机密信息的安全。它集成了Gmail, Outlook, Apple Mail，以及常见的营销应用程序，如MailChimp, iContact和Constant Contact。

特性

• 联系人数据库
• 领导管理
• 分割
• 数据导入/导出
• 搜索/过滤
• 共享联系人

4.条纹

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Streak是一款轻量级的客户关系管理系统，适用于中小型企业，并与G Suite应用程序完全集成。它包括社交媒体整合、任务管理和电子邮件营销等功能。实时和可共享的管道信息和任务允许跨团队进行即时协作。可视化报告可以跟踪管道和个人贡献者数据。

一种名为“片段”的工具可以在电子邮件中插入经常重复的文本，以节省时间。Streak通过G Suite工作，并被宣传为可以满足各种业务需求的有用工具，包括:销售、项目管理、融资、支持、招聘、房地产和业务开发。

特性

• 管道管理
• Gmail整合
• Zapier集成
• Android和iOS手机
• 可定制的工作流
• 报告

5.Pipedrive

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Pipedrive是一款面向销售团队的CRM软件，专注于潜在客户的产生和联系管理。它允许销售代表自定义管道阶段的命名，以适应现有的销售流程，并使用简单的拖放功能来跟踪业务联系并引导进度。

自动化工具包括一键式联系人数据收集、网络钩子、开放API和人工智能销售助手。它提供了帮助目标设定、活动跟踪、领导鉴定和智能通信的工具。Pipedrive具有与其他联系软件应用程序的大量集成，包括Zapier, Pandadoc和Leadfeeder。

特性

• 电话录音
• 联系人数据库
• 主要培养
• 日历/提醒系统
• Chatbox
• 报告/分析

了解更多关于Zendesk的Pip亚博edrive

6.ActiveCampaign

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ActiveCampaign是一个CRM平台，允许用户个性化消息传递、细分客户群体和自动化工作流程。这款销售CRM软件可以自动确定潜在客户的优先级、创建任务、培养潜在客户和联系管理。ActiveCampaign可以自动完成交易，并构建分支自动化，通过各种可定制的管道跟踪客户旅程。

集中式平台免费迁移旧数据，并自动更新联系人详细信息。它的电子邮件和营销自动化工具包括一个完整的电子邮件模板库，并与300多个其他常用销售工具集成。

特性

• ROI分析/跟踪
• 日历/提醒系统
• 联系人数据库
• 领导管理
• 登陆页面/网页表单
• 滴运动

了解更多关于如何整合Zendesk销售与ActiveCampaign亚博

7.Freshworks

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Freshworks的客户联系管理系统将自己定位为一个直观的客户互动平台，具有简单的用户界面。从集中的联系人管理数据库中，销售代表可以查看潜在客户的详细信息、社会概况、联系信息和所有最近的活动。

Freshworks有一个名为Freddy的人工智能助手。该工具可以提供预测性联系评分，分析历史数据以获得销售见解，并建议下一步的步骤。它提供销售自动化、营销自动化工具和细分，以及自动化的个性化电子邮件活动。不幸的是，24小时免费支持只在工作日提供。

特性

• 日历/提醒系统
• 报告/分析
• 内部聊天集成
• 数据导入/导出
• ROI分析/跟踪
• 自动应答

8.灵活的

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Nimble是一个“以关系为中心”的客户关系管理系统，以Office 365和G Suite集成为特色，以及与Facebook、Twitter和LinkedIn等流行渠道的社交媒体连接。Nimble的工具可以从160多个应用程序中提取联系信息，并与Zendesk的客户服务软件集成。亚博

各种各样的功能允许用户对潜在客户进行细分，发送群组消息，并设置后续任务。使用Nimble，用户可以建立详细的客户档案以及田径队任务、事件和呼叫。自动化电子邮件营销活动允许用户从模板中提取个性化的群发电子邮件，具有跟踪、分析和报告功能。

特性

• 铅捕捉
• 销售渠道管理
• 联系人数据库
• 数据导入/导出
• 移动接入
• 勘探工具

9.Nextiva

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Nextiva是一个为小型企业和企业客户服务的联系管理器。它以其商务电话功能而闻名，其中包括语音邮件到电子邮件的功能，呼叫排队，和一个移动应用程序。这个客户联系数据库包括客户跟踪销售和服务工具，以及内置的自动化，可以发送电子邮件，调查和自动回复。

销售工具包括一个可定制的可视化管道管理工具，允许用户在销售旅程的每个阶段绘制和跟踪客户。Nextiva集成了Outlook、Salesforce和G Suite等。

特性

• 调用监控
• 联系人管理
• 文件共享
• 移动接入
• 多用户协作
• URL定制

10.扣留

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Keap是面向销售和营销团队的CRM，具有工作流自动化，提供预构建提醒、自动电子邮件和预测性电子邮件发送等功能。Keap提供可定制的流程和自动化、报告和分析，以及一个移动应用程序。

Keap利用一个中央联系人数据库来组织线索。它可以限定线索，标记它们，并创建可定制的细分和活动触发器。它有超过230个本地集成，包括Zapier, PayPal, Outlook, JotForm和Instapage。

特性

• 联系人数据库
• 可定制的模板
• ROI分析/跟踪
• 日历/提醒系统
• 领导资格
• 营销自动化

如何为您的业务选择最好的联系人管理软件?

当你四处寻找正确的解决方案时，这里有一些需要考虑的事情。

成本

联系数据库工具包含在许多更强大的CRM软件包中，因此价格可能相差很大。好好看看你的预算和需求，确定哪些工具可以帮助你实现业务目标。

可伸缩性

随着业务的增长，联系人列表的长度和销售策略的复杂性也会增加。选择一个可以和你一起成长的联系人管理器，以避免在未来的道路上出现混乱的转变。

移动功能

现在的生活是流动的。最好的云联系人管理器将包括一个应用程序，无论您身在何处，都可以快速轻松地访问客户数据。

联系管理软件faq

您已经准备好开始为您的业务寻找最佳的联系人管理应用程序，但您可能仍然有一些问题。以下是关于CMS软件常见问题的解答。