最好的WordPress实时聊天插件

什么是WordPress实时聊天?

WordPress实时聊天就像你的WordPress网站的即时消息。它允许您的服务代理、销售人员和任何其他面向客户的团队与您网站的访问者进行实时交流。内置WordPress聊天插件，如Zendesk Support for Wor亚博dPress，实时聊天是一种为用户提供即时支持的高效方式。

WordPress的实时聊天通常是——但不需要本机集成或通过API与其他重要的工具，如crm，知识库，亚博官方app聊天机器人自动化平台等等。你可以通过代码或预构建的插件手动实现实时聊天WordPress插件，这些插件通常足够简单，非开发人员也可以配置。

如何在WordPress中使用实时聊天?

在WordPress中使用实时聊天最简单的方法是下载一个插件。根据您下载的插件，您可能还需要通过提供插件的供应商获得一个帐户。例如，使用Zendesk，你需要购买亚博或免费试用该软件。然后，你可以下载Zendesk WordPress插件。亚博从那里，您需要配置聊天小部件，制作任何你想要的定制．

一旦安装和配置了小部件，通常，您将使用实时聊天软件的仪表板来管理通过WordPress站点进入的聊天。因此，如果你使用Zendesk WordPress亚博插件，你就会使用Zendesk套件来跟踪、管理和回复实时聊天消息。

15个最好的WordPress聊天插件的对比图

15个最好的WordPress实时聊天插件的概述

1.亚博Zendesk实时聊天WordPress

任何希望将更多访客转化为买家、降低支持成本并提高CSAT分数的公司都可以从将WP实时聊天添加到其服务渠道组合中获益。Zend亚博esk是最简单，灵活，全面的方式提供WordPress实时聊天给你的客户。

亚博Zendesk的WordPress实时聊天插件通过智能功能(如基于动作的提示)简化了您的服务操作。例如，假设客户停留在结帐页面;亚博Zendesk最好的WordPress实时聊天插件将提示您的服务代理之一开始与该客户聊天。从那里，您的代理可以为客户提供完成购买所需的协助。

正如您可以想象的那样，这会导致更高的转化率和更高效的代理。

zendesk的力量- W亚博ordPress

亚博Zendesk是公司提供WordPress实时聊天的绝佳方式，因为它包括:

• 主动聊天支持：聊天中的触发器会在客户满足预设条件时通知代理，比如在某个页面上花费的时间。您的代理商可以伸出援手，提供支持，并提供更好的用户体验，从而增加销售额。
• 亚博Zendesk跟踪关键指标:从实时监控到代理性能，因此您可以确定需要改进的领域以及哪些策略对您有利。
• 不间断的支持:从一个地方访问您的所有客户数据和对话，以便您的团队更容易在渠道之间切换，并使用Zendesk提供最佳体验。亚博

WordPress实时聊天，加上更多

如果你只想添加实时聊天功能，Zendesk的插件可以帮到你。亚博但值得一提的是，Zendesk的WordPress插件不亚博仅仅包括实时聊天。除此之外，您可以使用Zendesk将WordPress博客评论转亚博换为门票，将知识库文章添加到您的站点，以及亚博官方app从你的WordPress仪表板管理门票．

从本质上讲，当您安装Zendesk WordPress插件时，将WordPress完全集成到您的服务操作中所需要的一切都在您的指尖。亚博

首先亚博Zendesk聊天在你的WordPress网站上，你需要一个付费的Zendesk计划(或免费试用)。亚博拥有帐户后，可以按照这些设置说明进行亚博Zendesk支持WordPress插件．完成该步骤后，您就可以将聊天小部件添加到站点使用嵌入代码。

定价计划:

团队:49美元/月
增长:79美元/月
专业:99美元/月
企业:150美元/月
企业Plus: 215美元/月

免费试用:14天

Zendesk Word亚博Press插件的特点包括:

• 亚博
• 网络、移动和社交媒体信息
• 支持电子邮件、语音、短信和实时聊天
• 亚博Zendesk AI聊天机器人
• 帮助中心
• 自动化和工作流
• 报告和分析
• 强大的api
• 超过1000个预构建的应用程序和集成
• 单点登录
• 亚博官方app知识库管理
• 聪明的触发器
• 罐头的反应
• Omnichannel支持

了解更多关于Zendesk和Wor亚博dPress的信息

2.LiveChat的WordPress插件

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LiveChat的WordPress插件是一个灵活而强大的选择，可以在你的WordPress上实现实时聊天。它与很多WordPress网站构建器一起工作，这使得它的实现简单直观。LiveChat还与WooCommerce、BigCommerce等主要电子商务软件建立了合作关系。因此，如果你从事电子商务，LiveChat的WordPress插件可以为你的网站工作。

使用LiveChat主动联系网站访问者，或使用聊天框作为离线web表单为您的邮件列表收集电子邮件。您还可以个性化您的聊天框以匹配您的品牌，并添加团队成员的照片，以便客户知道他们正在与谁交谈。实时聊天插件适用于任何WordPress主题或模板，无需修改。

虽然你可以免费下载LiveChat的WordPress插件，但你需要付费的LiveChat计划才能使用该插件。他们的标准计划是团队计划，其中包括超出简单实时聊天插件范围的功能，如票务。如果你想测试一下这个插件，你可以通过LiveChat开始一个14天的免费试用。

定价计划:

起动器:19美元/月
团队:39美元/月
业务:59美元/月

免费试用:14天

免费计划:不提供

LiveChat WordPress插件功能

• 网站访客追踪
• 无限制的聊天
• 全天候实时聊天支持
• 第三方应用集成
• Multi-website支持
• 可共享的直接聊天链接
• 罐头的反应
• 小部件定制
• 支持和代理评级
• 报告和分析
• iOS和Android应用程序

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3.OIark WordPress插件

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Olark的实时聊天软件以其精致和简单的优雅融合而闻名。它的实时聊天WordPress插件同样直观而强大;你所要做的就是在WordPress上安装Olark插件，刷新你的网站，然后你的聊天框就可以使用了。安装后，您就可以自由地创建工作流规则、自定义聊天小部件、保存聊天记录等等。

Olark WordPress插件实时聊天功能可以轻松地与您的CRM和电子邮件营销工具集成。设置自动化规则以加快对话速度，并收集关于代理活动和访问者行为的实时报告。此外，您可以将完整的聊天记录保存到您的存档中，并在以后引用它们，以帮助收集更多关于客户的见解。

在WordPress仪表板中，您还可以添加API调用，并设置Olark实时聊天，以将任何通信本地化为网站访问者的本地语言。你可以免费试用Olark WordPress插件，但要想获得更高级的功能，并且不限制你的聊天次数，你需要选择Olark的付费计划。

定价计划:

29美元/月

免费试用:14天

免费计划:不提供

Olark插件特性

• 主动聊天
• 自定义消息
• 聊天的路由
• 自动问候
• 实时聊天分析
• 可定制的代理警报
• Pre-chat调查
• 实时翻译
• 拖放编辑器
• 文本搜索和筛选
• 可定制的语言字符串

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4.Tidio WordPress插件

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Tidio的WordPress免费即时聊天插件安装迅速，移动友好，并提供电子邮件和Facebook Messenger的支持。此外，Tidio还包括聊天机器人，因此您可以减轻服务代理的大部分繁重工作。Tidio的主要功能之一是它的访客通知，这使您的代理能够在访客到达时立即与他们联系。

让你的小部件具有品牌的外观和感觉，并在你的网站、浏览器或移动设备上无缝部署。此外，所有对话都可以从一个易于查看的面板中访问，因此代理可以在一个地方管理他们的对话。使用自然语言处理，您可以在理解和解决客户问题方面领先一步。

而且，为了帮助您节省时间，Tidio提供了一个无代码、拖放式聊天机器人构建和常见聊天机器人流程的模板，比如废弃的购物车。通过Tidio的免费计划和插件，您可以访问Tidio及其大部分功能。但免费套餐的访客数量、电子邮件数量和聊天操作员座位确实相当有限。

让你的小部件具有品牌的外观和感觉，并在你的网站、浏览器或移动设备上无缝部署。此外，所有对话都可以从一个易于查看的面板中访问，因此代理可以在一个地方管理他们的对话。使用自然语言处理，您可以在理解和解决客户问题方面领先一步。

定价计划:

起动器:39美元/月
团队:79美元/月
规模:399美元/月

免费试用:7天

免费方案:最多可免费2个座席

Tidio WordPress插件功能

• 免费的iOS和Android手机应用
• 实时打字预览
• 内置的聊天机器人
• 超过20个集成
• 自动化的对话
• 可定制的聊天小部件
• 支持电子邮件和Messenger
• 开放的SSL
• 单面板视图
• 拖放可视化编辑器
• 不需要编码

5.WP社交聊天

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WhatsApp是世界上最受欢迎的消息应用程序，而QuadLayers的WP Social Chat(以前是WhatsApp Chat WP)允许您的客户从您的WordPress网站上开始WhatsApp对话。WP Social Chat有超过10万的活跃安装，这是有原因的;他们的付费计划为您的团队提供无限的代理帐户、可定制的聊天小部件和预先设置的问候信息。

现在已经有很多人在使用WhatsApp进行个人信息传递，所以对于企业来说，在用户所在的地方与他们见面是有意义的。该应用程序与GDPR兼容，在高级版本中，你可以选择包含多个团队成员并区分他们，这样客户就不会不知所措。

另外，你可以在你的所有页面上显示聊天框，或者只是选择一个聊天框来瞄准你的网站访问者。WP社交聊天的WordPress插件也包括一个免费的计划，尽管你只有一个代理，没有定制可用。付费计划从一次性支付30美元到90美元不等。

定价计划:

个人:一次性支付30美元
代理:一次性支付60美元
开发者:一次性支付90美元

免费试用:免费下载

免费计划:免费下载

WP社交聊天功能

• WhatsApp联系盒
• WhatsApp按钮
• 自定义图标
• 自定义用户消息
• 多个代理帐号
• 6个月个性化支持
• 可定制的chatbox
• 可定制的代理消息
• 设置第一个用户或代理消息

6.支持板插件

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Support Board的WordPress实时聊天插件为任何实时聊天解决方案提供了一套坚实的必备功能，包括直接在WordPress仪表板中管理和响应聊天的能力。使它与众不同的是它连接Slack和/或Diagflow的扩展。因此，如果你对这两种工具都很忠诚，并计划在你的实时聊天实现中使用它们，那么支持板值得一看。

支持委员会的实时聊天让企业可以自由地接触网站访问者，开始对话，并引导新购物者找到适合他们的产品。你还可以收集电子邮件来创建营销列表，并在你的桌面、浏览器和移动设备上设置通知，这样你就不会错过任何参与的机会。

支持板的另一个独特之处在于它的一次性收费定价结构。与许多WordPress实时聊天插件不同的是，支持委员会收取59美元的一次性费用。如果你想使用Diagflow、Slack或其他扩展软件，你需要再支付9美元到29美元之间的一次性费用。

定价计划:

一次性支付$59
9美元起的应用

免费试用:不可用

免费计划:不提供

特性

• 手机应用(iOS和Android)
• 电子邮件管道
• 离线消息
• 面板和全屏聊天
• 自动化和触发器
• 丰富的信息
• 手机应用程序
• 救了回复
• 实时队列
• 代理评级
• 票务
• 亚博官方app
• 聊天机器人

7.纯粹的聊天

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Pure Chat的简单Live Chat插件可以让你的网站在不到一个小时的时间内配备一个实时聊天小部件。一旦安装完成，你就可以使用基于浏览器或移动应用程序的Pure Chat与潜在客户和客户进行互动。这些移动应用程序可在iOS或Android上使用。

Pure Chat插件是为简单和透明而设计的。此外，通过实时分析和联系历史，代理商可以更自信地与客户互动，并获得更大的前景。与1000+流行的商业应用程序集成，在团队之间分享对话见解，以便您可以快速利用最高价值的潜在客户。

Pure Chat还可以作为一个主要收集器，因为当你离线时，聊天框就变成了一个电子邮件表单。Pure Chat提供两种付费计划，Growth和Pro，分别为每月49美元和99美元，你需要购买(或免费试用)才能使用他们的WordPress插件。这两个计划都包含了你所期望的WordPress在线聊天插件的所有基本功能。

定价计划:

增长:49美元/月
正方观点:99美元/月

免费试用:30天

免费计划:最多3个网站永远免费

纯聊天功能

• 参与中心
• 聊天通知
• CSV出口
• 安全角色(管理员、高级用户和操作员)
• 一个网站
• 4个聊天操作员
• 小部件定制
• 无限的聊天记录
• 罐头的反应
• 文件传输
• 实时分析

8.Formilla实时聊天

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Formilla是一个功能齐全的实时聊天WordPress插件，也适用于WooCommerce用户。通过Formilla的实时聊天应用程序(可在您的移动设备或浏览器上使用)，您可以响应和管理聊天，配置聊天机器人，分析实时聊天性能等等。

当访问者到达你的网站时，通过实时监控跟踪他们，这样你就可以看到他们对什么产品或服务最感兴趣。如果看起来访客是胡扯或不确定要去哪里，使用Formilla Live Chat主动伸出援手，就像你在实际的商店一样。您还可以根据客户的物理位置或语言定位客户，并使用代理的图像对聊天框进行个性化设置，以使客户对对话有更个性化的感觉。

要安装这个插件，你需要用Formilla注册一个账号。幸运的是，Formilla为你提供了为期14天的免费试用，按月计费时价格为24.99美元，如果你决定不升级，你将被降级到他们的标准免费计划。

定价计划:

保险费:24.99美元/月
专业:49.99美元/月
增长:69.99美元/月

免费试用:15天

免费计划:每月免费30次聊天和1个聊天代理

Formilla实时聊天插件

• 可定制的品牌
• 游客监控
• 智能信息定位
• 参观者技术信息
• 自定义属性
• 应用内营销自动化
• 键盘快捷键
• 无限直播聊天
• 第三方集成
• 罐头的反应
• 人工智能聊天机器人
• 定制构建机器人
• 最多2个聊天代理

9.3CX实时聊天

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3CX Live Chat以前被称为WordPress Live Chat，它是WordPress的一个插件，可以让你轻松地在你的网站上免费安装一年的Live Chat。使用3CX，你的聊天小部件和它的设置是完全可定制的，如果你是3CX用户，你的聊天插件将与3CX的整个通信系统完全集成。

3CX将在2022年进行重大更新，新插件计划包括语音功能和集成的团队通信系统。用户可以通过单个用户界面访问和接听来自多个渠道的对话，甚至可以开始视频会议。通过iOS和Android设备的移动访问，无论在办公室还是远程工作，代理都可以管理他们的对话。

3CX可以很好地工作于服务代理、销售人员和任何需要通过WordPress实时与客户交谈的人。3CX对您的代理数量没有限制，可随您团队的发展而扩展。在你使用3CX的第一年之后，你将为专业计划每年收取145美元，而自我管理的标准计划是免费的。

定价计划:

标准(主办):从第二年开始，每年100美元
利:从第二年开始每年145美元
企业:从第二年开始每年180美元

免费试用:第一年免费

免费计划:自管理站点最多10个用户永远免费

3CX实时聊天插件

• 开启/关闭聊天声音
• 自定义脱机消息
• 实时聊天历史记录
• 基于IP地址的访客禁令
• 微软365集成
• 屏幕共享
• 聊天的报告
• 可定制的chatbox
• 聊天、视频和语音集成
• iOS, Android，桌面和网页应用
• 调查及民意测验

了解更多关于Zendesk的3CX亚博

10.WP电报

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Telegram的端到端加密是一个显著的特点，吸引了许多有价值的客户使用其消息产品。WP Telegram是WordPress插件的实时聊天，如果你想提高你接触这些客户的能力，你就需要这个插件。WP Telegram使您能够与Telegram机器人自动与Telegram组和频道进行通信。

私人通知模块可以帮助特工掌握Telegram中发生的对话，这样互动就不会减少或变得乏味。如果通过WordPress网站发送的电子邮件与插件中添加的电子邮件地址匹配，该邮件将直接发送到Telegram，由最有资格处理该邮件的团队成员接收。

也许唯一的缺点是实现;您需要按照插件的说明创建一个新的bot，将它添加到一个组中，并配置bot发送内容的规则。如果你有任何问题，你可以在WPTelegram的公共组@WPTelegramChat中获得帮助。与其他使用每月订阅和按代理商收费的定价模式不同，WP Telegram的定价模式是基于网站数量，单个网站的定价从44.10美元起，10-100个网站的定价最高可达299美元。

定价计划:

单个站点:44.10美元
最多5个站点:89.10美元
最多10个站点:134.10美元
最多100个站点:299美元

免费试用:不可用

免费计划:永远免费

特性

• 自动发送帖子到Telegram
• 发送特色图像与文本/摘录
• 增加内联按钮和延迟发布
• 机器人自动化规则
• 支持WooCommerce文本字段

了解更多关于使用Zendesk Telegram的信息亚博

11.Facebook聊天

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虽然Facebook Messenger在全球受欢迎程度上仍落后于WhatsApp，但它非常受欢迎。它是美国最受欢迎的即时通讯应用。Facebook聊天插件使您可以将Facebook Messenger的体验扩展到您的WordPress网站。一旦建立起来，你的潜在客户和客户就可以像在Messenger上一样与你的业务进行互动。

当你离线时，自动回复最常见的问题，这样客户就不会觉得被抛弃了。此外，即使客户已经离开了你的网站，他们也可以继续与你交谈。即使没有Facebook账户的客户也可以使用匿名客户模式联系到我们。

更棒的是，这个WordPress的实时聊天插件保留了客户的Messenger聊天历史，以确保代理商和客户的每一次对话都是无缝的体验。说到无缝，你的访客甚至不需要登录Facebook就可以使用Messenger界面。这个插件是免费的，你只需要一个Facebook页面就可以让它工作。

定价计划:

Facebook用户免费

免费试用:对Facebook用户免费

免费计划:Facebook用户免费

Facebook聊天插件功能

• 业务页面收件箱
• 厂外聊天
• 非facebook用户的访客模式
• 网站到Messenger聊天历史
• 聊天记录
• Messenger接口
• 自动回复和常见问题解答

了解更多关于使用Facebook Messenger与Zendesk亚博

12.Chatra实时聊天

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Chatra是为销售而设计的实时聊天软件。它包括帮助代理商完成销售的功能，如群聊、完整的对话历史记录，以及不同的颜色和名字，以便销售人员可以区分访客。除了实时聊天，Chatra的付费计划还包括电子邮件帮助台、Facebook Messenger、Instagram Direct、聊天机器人等。

使用退出意图功能，代理可以在网站访问者看起来即将离开时开始对话。实时输入洞察功能还可以让他们在点击发送之前看到访问者要说什么，让代理在寻找答案和解决方案时领先一步。通过对话历史记录，可以很容易地查看过去的交互，这样您就可以继续与客户建立关系，而不必每次都从头开始。

免费套餐只有实时聊天功能，功能有限。要设置Chatra，你需要创建一个帐户，安装WordPress插件，然后将小部件代码放在你的网站上。从那里，你可以通过Chatra的本地界面访问该软件。用户可以选择按年或按月计费，基本套餐起价为每月17美元，按月计费为21美元。

定价计划:

每个代理人每月17美元

免费试用:10天

免费计划:1名座席永久免费计划

Chatra实时聊天插件功能

• 访客信息
• 有针对性的聊天/触发
• 群聊天
• 实时键入见解
• 在和离线聊天小部件
• 电子邮件帮助台
• Messenger和Instagram Direct
• 形成和引导捕获机器人
• 浏览器仪表板
• Mac和Windows桌面应用程序
• 完整的对话历史
• 邮件聊天记录

13.HubSpot实时聊天

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HubSpot的免费WordPress实时聊天插件可以让你用你的WordPress网站与聊天机器人和实时聊天吸引访问者，还有很多其他功能。除了实时聊天功能，HubSpot的WordPress插件还可以让你访问电子邮件设计编辑器、营销自动化、HubSpot的免费CRM和内置分析。

给予网站访问者1:1的关注，这样你就可以用个性化的方式培养潜在客户。查看联系人页面浏览量的完整时间线，以了解客户最感兴趣的产品或服务，并查看与联系人的过去对话，以节省每个人在与新代表交谈时或在距离上次对话已经过了很长时间时不得不重复自己的话。

你用来通过实时聊天吸引客户的表单会自动与你的HubSpot CRM同步——假设你使用的是HubSpot的CRM。从WordPress内部，你可以管理这些新的线索，细分他们，并分析他们与你的网站的互动。你可以免费使用HubSpot WordPress插件，但更高级的功能需要HubSpot运营中心的入门版、专业版或企业版。

定价计划

起动器:45美元/月
专业:800美元/月
企业:3200美元/月

免费试用:14天

免费计划:永久免费计划包括基本的机器人和实时聊天选项

特性

• 超过400个本地集成
• 内置的分析
• 表单和弹出窗口
• CRM平台
• 领导管理
• 通讯注册表单模板
• 事件注册模板
• 表单和弹出式构建器
• 亚博官方app知识库和支持机器人
• 内置营销分析

了解与Zendesk一起使用HubSpot的更多信息亚博

14.Smartsupp实时聊天

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Smartsupp Live Chat WordPress插件将实时聊天软件与聊天机器人和高级报告功能相结合，帮助您将服务运营提升到一个新的水平。你可以开始使用Smartsupp的免费计划免费下载该插件，但你需要付费计划来消除聊天机器人数量和报告功能的限制。

使用先进的实时监控，Smartsupp Live聊天插件可以让您看到访问者如何在您的网站周围移动，让您更深入地了解您最受欢迎的产品。通过提供促销代码或其他诱人的优惠，主动向那些只需要最后推动购买的客户发出信息，并查看网络流量的视频记录，看看你的网站是否需要优化来帮助客户浏览你的商店。

Smartsupp的移动应用程序兼容Android或iOS设备，并支持七种语言，包括英语、西班牙语、德语、波兰语、法语、捷克语和意大利语。您还可以将Smartsupp WP实时聊天连接到您的Facebook页面，以提供无缝的多渠道体验。Smartsupp的定价范围很大，自由职业者和个人网站的标准计划起价为每月15美元，量身定制的终极计划起价为每年2000美元。

定价计划

标准:每月15美元
正方观点:72美元/月
最终:2000美元/年

免费试用:14天。

免费套餐:一个座席，每月最多100次通话。

Smartsupp实时聊天插件功能

• 为移动设备设计的
• 录像
• 对话历史
• 游客过滤器
• 阻止访问者
• 声音和视觉通知
• Web指示板
• 三个代理
• 无限的网站
• GDPR合规
• 电子邮件
• 信使集成
• 文件共享
• 团队统计和路由

15.JivoChat实时聊天

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JivoChat是WordPress的实时聊天插件。除了实时聊天，JivoChat还允许您通过电话、电子邮件和社交媒体与客户交谈。它的实现和设计是可定制的，因此您可以根据您的消息策略和品牌标识进行调整。此外，JivoChat还提供了自己的本地CRM，如果您已经拥有CRM，则允许您连接CRM。

将所有对话保存在一个地方，这样代理就不必通过多个渠道搜索旧的交互。将聊天转移给更适合特定对话的代理，或者在需要更多脑力回答问题或解决棘手问题时，向其他代表开放聊天。您还可以在网站上实时跟踪访问者的活动，并使用实时聊天来主动参与，以免客户有机会分心并离开您的商店。widget可以根据样式、位置、客户行为等进行定制，让企业完全控制他们的实时聊天品牌。

JivoChat的实时聊天功能包括所有的基本功能，比如固定回复和离线消息，以及许多高级功能，比如多代理聊天和内置的CRM。当你注册JivoChat时，你将获得为期14天的付费计划免费试用。如果你决定不升级，15天后你将被降级为他们的免费套餐，功能有限。

定价计划:

专业:19美元/月

免费试用:14天

免费方案:基础版最多免费5个座席

JivoChat实时聊天插件功能

• 用户跟踪
• 内置的CRM
• 聊天机器人连接
• 无限的聊天记录
• 聊天转移
• 罐头的反应
• 聪明的触发器
• GDPR合规
• 自动翻译
• 基于ip的行为
• 离线消息
• Omnichannel

为什么使用WordPress聊天插件?

WordPress是世界上最流行的内容管理系统之一。一个重要原因是WordPress插件所提供的强大且易于使用的扩展性。最好的实时聊天WordPress也不例外;许多品牌使用WordPress聊天插件有以下强大的好处:

即时支持

当我们问参与者商品最重要的因素是什么客户体验快速解决时间排在第一位。这并不奇怪，但关键是WordPress聊天插件通常是提供客户所需的即时支持的最可行的方式。使用WordPress的企业可以投资WordPress实时聊天插件，并在一天内直接从他们的网站发送他们的第一个聊天消息。

提高客户满意度

当你及时提供支持时，客户会做出回应，你的CSAT分数也会提高。当然，提供快速支持是一回事;大规模提供则完全是另一回事。这就是WordPress实时聊天插件真正发光的地方。因为你可以将你的插件与其他工具集成，比如聊天机器人，你可以利用自动化，人工智能，以及机器学习来处理更简单的客户查询，并为您的代理节省处理更复杂问题的时间。

提高转化率

在顾客开口之前就做好准备。如果客户在一个页面上停留了很长时间，WordPress的实时聊天将提示支持代理主动在您的网站内开始聊天。从那里，代理可以为客户提供帮助，并帮助回答他们在购买前的任何问题。这使得代理商和销售人员在他们的外联中更有针对性和相关性，这有助于提高转化率。

增加客户的价值

与那些不与某个品牌聊天的人相比，与某个品牌聊天的顾客转化的可能性是后者的三倍。同一群顾客通常也会买得更多——平均而言，他们的购物车价值会高出10%到15%。通过这种方式，WordPress实时聊天插件可以增加客户的终身价值，这意味着您的公司可以为每个客户创造更多价值。通过扩展，您的代理也变得更有价值，因为他们可以把时间花在最相关的前景上。

你的WordPress聊天插件需要哪些功能?

方便的接口

您的代理与客户聊天的界面将显著影响每个人的聊天体验质量。使用WordPress聊天插件，你会遇到两种类型的界面;本地和第三方仪表板。本地仪表板存在于你的WordPress仪表板中，而第三方仪表板存在于你的实时聊天应用程序中实时聊天软件提供者。

通常，第三方仪表板更加灵活和复杂。但是它们对您的代理有多方便取决于个人偏好和现有的工作流程。确保征求你的代理人对你选择的任何WordPress聊天插件的便利性的意见。

自动化

实时聊天是一种独特的体验，许多客户更喜欢其他渠道，如电话或电子邮件。但是，让实时聊天对企业如此有价值的秘密不仅仅是你的客户喜欢它。相反，这是一个事实自动化规则对于简单的查询，你的WordPress聊天插件可以自己解决大部分客户的问题。

自动化使实时聊天对企业更有价值，因为它使组织能够在客户已经喜欢的渠道中提供经济高效的服务。

报告和分析

一定程度的报告和分析是你的WordPress实时聊天插件的必备功能。报告不仅允许您的经理为您的代理提供数据驱动的反馈，而且还为业务的其他部分提供了透明度。当你试图决定你应该在你的业务中投资哪些地方和多少资源时，这是至关重要的。亚博电脑端

事实上，更先进的分析系统甚至可以提供有关客户情绪的数据，这有助于指导产品开发、销售、营销和服务决策。

自助服务选项

自助服务选项就像亚博官方app知识库都是实时聊天的重要补充。与自动化规则一样，自助服务可以帮助您的客户找到常见问题的答案，从而将您的代理留给真正需要他们的客户。此外，即使你的实时聊天在工作时间后离线，你的客户也总有一个地方可以去解决他们的问题。

如何选择最好的WordPress聊天插件?

只有了解你的组织、工作流程、现有系统和未来发展计划的人才能准确地告诉你哪个最好的WordPress聊天插件最适合你。而且没有人有时间尝试最多的几个不同的插件。因此，为了提高您选择最佳WordPress聊天插件的机会，我们建议使用以下作为您的主要标准:

1. 与WordPress和其他系统集成的有效性

   你的WordPress聊天插件不太可能成为你销售、服务和/或营销业务的唯一组成部分。其他系统，如有证，客户分析软件，以及更多，将需要与你的WordPress聊天插件交换数据。所以在你做决定之前，确保你的插件与你现有的系统有简单有效的集成。

2. 适合当前和未来的功能/成本

   选择一个WordPress聊天插件太常见了，因为它有一些你不需要的功能，所以成本更高。但与此同时，在不久的将来，你的业务看起来可能会大不相同。因此，找到一个可以满足你当前需求和预算的聊天插件，并在需要时进行扩展，这是至关重要的。

3. 代理商与客户体验

   WordPress最好的实时聊天插件是你的代理和客户喜欢使用的。毕竟，他们的体验质量将决定你的客户的满意度和价值。因此，如果可能的话，在签订长期合同之前，确保你的代理有机会使用你选择的任何插件。此外，花时间从客户的角度测试软件，无论是通过用户测试还是亲自测试软件。

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