亚博Zendesk网络研讨会:CX时刻 - 亚博,亚博电脑端,亚博官方app

即将到来的会议

与的确的CX时刻

太平洋时间11月17日上午9:30 /美国东部时间下午12:30
作为全球排名第一的求职网站，Indeed致力于将求职者放在第一位。加入我们，听听全球求职成功总监Jeanne Jones如何分享她和她的团队如何在快速变化的时代大规模支持人们寻找下一个新机会。
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随需应变的会话

现代健康如何重新思考雇主谈论心理健康的方式

员工的经验正在占主导地位。加入我们以现代健康为特色的首届EX时刻，现代健康客户成功高级总监Lori Janjigan将分享如何培训代理商，使其更能理解员工的需求。
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用良好的CX让你的关心被遗忘

众所周知，《纽约时报》每月有7000万独立访问者。有了这样的数量，客户支持是公司成功的关键。加入我们，听客户服务副总裁Jeff Shah讲述如何大规模管理全球客户支持团队。
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Upwork是如何实现5%的员工流动率的

Brent Pliskow是Upwork的客户支持副总裁，他为客户支持和运营团队提供了近20年的支持。加入我们，他将分享创建无缝对话式客户体验的策略。
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Neo Financial如何通过传统方法而又不传统地设计支持选项

Neo Financial正在用科技优先的金融工具重新想象消费者管理资金的方式。加入我们，与体验主管Shannon Burch谈谈如何重塑金融世界，以改善用户的客户体验。
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拥有使用Inovalon创建敏捷团队的正确工具

Inovalon是一家领先的云平台提供商，为数据驱动的医疗保健提供支持。加入我们，我们将与客户支持副总裁Brian Blumenthal谈谈如何确保终身留住客户。
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通过Spartan Race消息扩展支持

斯巴达赛是世界上最大的障碍赛和耐力品牌。加入我们，与全球客户参与总监Aja Varney谈谈如何扩大支持并改善每个支持渠道的工作流程。
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使用Wine.com创建以客户为中心的支持

就像没有两瓶酒是完全相同的一样，顾客也是如此。只要问一下品牌营销总监就可以了。艾迪·华莱士加入我们讨论大规模的客户洞察和个性化。她还将分享客户如何帮助他们推动订阅服务、新渠道和虚拟课程等新举措。
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Compass集中支持选项

房地产——也许没有哪个行业在过去几年发生了如此大的变化。加入我们，聆听Compass的支持总监Amy Velligan讲述她是如何驾驭快速增长的行业和不断变化的客户需求的。
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Kajabi如何调整他们的自助客户体验策略

聆听Kajabi的客户体验副总裁讲述他们如何使用机器学习、人工智能和多渠道来提供技术和计费支持。了解自助视频和实时聊天如何让您的客户全天候满意。
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Trustpilot如何帮助企业对客户评论采取行动

听Trustpilot的首席营销官Alicia Skubick解释如何使用评论来改善客户体验。Trustpilot确保公司和客户的期望更接近。
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数字转型与圣保罗市

在这次亲密的对话中，您将了解到圣保罗市如何进行数字化转型，以及一些有影响力的CX战略，即使是最不愿意数字化的行业。提升他们的CX战略，为业务创造价值。
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《波士顿环球报》和艾达的人工智能和自助服务

了解波士顿环球报如何使用Zendesk技术合作伙伴Ada来提升他亚博们的CX战略并为业务创造价值。
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莎拉·罗伯·奥哈根讲述如何成为最好的自己

听听萨拉·罗布·奥哈根的看法，她是高管、活动家、企业家，也是《极致的你:站出来》一书的作者。脱颖而出。大干一场，重复。她分享了她的实用建议，让你在发现自己优势的同时，过上更健康的职业生活。学会承担巨大的风险，处理巨大的失败，并一直表现出色。
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与Mediaocean一起深入到客户服务的人员方面

多年来，Stephanie Dorman成功地为Mediaocean提供支持和CX服务。但最近，她担任了他们的首席人事官。听听斯蒂芬妮为什么做出了转变，以及她是如何致力于改变人们对辅助角色的看法的。
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Yext自助服务的力量

加入Yext的Katie Ludwig，了解自助服务和搜索的力量。Katie将分享Yext如何利用Zendesk，以及如何使用现代搜索来改亚博善你的CX。
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点燃创新和创造力的文化-迪士尼的方式

加入迪士尼前创新与创意主管邓肯·沃德尔的行列，他将分享他的创作过程，帮助你为自己的公司发现新的思维、团队创新和颠覆性的想法。
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用Snap把客户放在第一位和中心

加入我们，听Robert Siniscalchi讲述Snap的旅程。我们将讨论Snap如何通过赋予人们表达自我、活在当下、了解世界以及一起享受乐趣来重塑自我。
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可扩展性，意想不到的成功，以及对Calm的更多禅意的需求

在过去的一年里，谁不渴望平静一点呢?与Calm的客户体验经理Frances Brittingham一起讨论可扩展性、意外的成功以及对禅的需求。我们将讨论如何克服重大的CX挑战，以及如何在技术、人员和更多的Calm方面为来年做准备。
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Mako Medical和CustomerHD如何定义成功的合作关系

在大流行之前，Mako Medical没有也不需要客户支持部门。但一旦医院和医疗保健公司开始提供COVID-19检测，一切都改变了。Mako从一天几张票增加到超过25000张。听听他们如何利用技术、人才以及与CustomerHD的合作来扩大规模。在短短几周内，Mako从一个基于电子邮件和excel的支持解决方案变成了Zendesk上的100多次。亚博
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Aramaex在运输行业的运作速度和灵活性

在这个环节中，我们将深入研究物流和运输行业，我们将与Aramex澳大利亚和新西兰(前Fastway courier)的首席信息官Ruby Wolff聊天。像所有的运输公司一样，Aramex最近不得不以快速和敏捷的方式运营。他们有很好的经验教训可以分享给每个行业。
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使用Calendly运行有效的支持组织

乔恩·史密斯精通客户体验。他以技术支持分析师的身份开始了他的CX职业生涯，并迅速晋升为领导角色。从那以后，他为家得宝(Home Depot)和MailChimp运营支持组织，现在在Calendly负责客户体验。听听他对战略和运营的看法，以及他对CX 2021年下一步计划的看法。
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当客户服务与以Cloudbeds为特色的社会影响相交叉时

Cloudbeds喜欢旅行、款待客人和解决大问题。这在现在是非常重要的。酒店首席执行官兼创始人亚当·哈里斯(Adam Harris)将与我们分享酒店行业如何适应大流行，该行业需要做出的长期改变，以及他们目前为缓解疫情所做的工作。
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与Black Rifle Coffee Company和Simplr建立强有力的合作伙伴关系

作为一家退伍军人拥有和经营的企业，黑步枪咖啡公司有一套他们的客户知道和尊重的价值观。这就是为什么BRCC选择拥有相同价值观的合作伙伴是如此重要。听听BRCC和Simplr如何明智地选择合作伙伴——从敏捷和可靠的运营，到不让客户失望，再到反映您品牌的完整性。在这个CX时刻，Simplr将分享他们神秘商店报告的数据，而BRCC将讨论优先考虑客户体验。
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了解Plexus和Zendesk如何通过自助服务亚博进行合作

观看Zend亚博esk的客户宣传总监Melissa Burch和Sarah Reed，高级总监，全球战略事件，以及Plexus Worldwide的客户服务副总裁Louis Ross，他们讨论全球各地企业的客户支持成熟度。
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了解Carousell如何利用社区的力量

Carousell是一家新加坡创业公司，它有效地利用了社区的力量，发展成为东南亚最大的点对点市场之一。
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重新想象客户想要如何使用FabFitFun购物

FabFitFun的目标是将快乐传递给每个人，任何地方。这在现在是非常重要的。加入凯特琳·洛根，她分享了FabFitFun是如何重新想象客户想要的购物、互动和获得支持的方式。
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观察:让我们和CX的领导者们谈谈改变

对Shopify的客户体验之旅感兴趣?加入一个CX时刻，我们与我们的“让我们谈谈改变”活动合作，接管其中一个爆发。
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了解泽维尔学院如何为教育带来数字化转型

在这个CX时刻，我们邀请到了历史悠久的Xavier学院ICT负责人Patrick Winter，这是一所建于1872年的墨尔本私立学校。他分享了Xavier如何在新的现实中改变他们的工作方式，并充分利用不确定性来推动教育中的长期数字计划-为他们的成功奠定基础 
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了解GoHealth和Virgin Pulse如何实现健康

2020年已经证明，人类可以适应任何事情。但适应往往是有代价的。加入GoHealth和Virgin Pulse，讨论COVID-19期间的健康和健康。他们将分享他们的公司如何从健康圈的不同方面来对待健康，他们如何支持他们的一线支持团队，以及为什么你现在比以往任何时候都应该专注于你的健康之旅。
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Tymeshift分享了如何从客户支持的职业生涯中受益

没有人高中毕业后打算从事客户支持行业，但也许他们应该这样做。来自tymesshift的Elisa Reggiardo和来自Zendesk的Sarah Reed谈论亚博了他们自己的职业生涯，如何进入客户支持，以及如何将你的技能转移到其他角色。如果你是一位领导或导师，或者你被解雇了，或者你正在寻找新的工作，这是一个谈论客户支持职业生涯好处的好机会。
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Stitch Fix如何使用数据和洞察保持与客户的相关性

Stitch Fix明白，风格需要演变，惯例需要改变，尤其是在疫情期间。了解他们如何使用数据和见解来保持与客户的相关性，即使人们没有打扮好去上班或外出吃饭。他们还将分享他们认为COVID-19将如何影响未来的消费者行为。
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一个特殊的CX时刻与23andMe讨论种族，盟友和团结

支持团队通常是一个组织中最多样化的团队，虽然这通常具有挑战性，但这也是一个令人难以置信的改变机会。请加入我们，与23andMe客户服务主管Kent Hillyer和Zendesk首席人才与多元化官InaMarie Johnson和多元化与包容性副总裁Smita Pillai一起享受一个特殊亚博的CX时刻。他们将讨论公司可以采取哪些措施来教育客户和员工种族主义、团结以及盟友的重要性。
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