Hovedabonnementsaftale
Vi的opdateret食动物是安全的。Hvis du er en ny abonent, træder denne hovedabonnementsaftale i kraft den 1。2022年尤尼。Hvis du eren eksisterende abonnent,给予vi dig forudgående meddelelse om disse ændringer, som træder i kraft den 1。2022年朱莉。为den forrigversion afhovedabonnementsaftale, bedes du klikke她的.为pdf版本的denne hovedabonnementsaftale, bedes du klikke她的.Hvis du køber et abonnement på en tjeneste, der drives af 亚博Zendesk fra en ikke-relateret tredjepart, der autoriseret til at sælge sådanne abonnementer i henhold til en separat aftale med Zendesk, er vilkårene i denne hovedabonnementsaftale ugyldige, og vilkårene og betingelserne, der regulerer din adgang til og brug af tjenesten,查找她的.
Denne aftale er en indende kontrakt og reguler brugen af og adgangen直到tjenestere af dig, agenter og slutbrugere, uanset om I ban bindelse med et betalt bononnement eller en free prØveperiode pÅ tjenestere。
通过访问或使用服务,或授权或允许任何代理或最终用户访问或使用服务,您接受本协议,即表示您同意自访问或使用服务之日起(“生效日期”)受本协议约束。Hvis du indgår denne aftale på vegne af en virksomhed, organisation eller anden juridisk enhed (en“enhed”),accepterer du denne aftale for den pågældende enhed og erklærer over for Ze亚博ndesk, at du har bemyndigelse til at bde en sådan enhed og dens tilknyttede selskaber til denne aftale, og i så fald henviser betegnelserne“abonnent”,“du“eller”din“heri til en sådan enhed og dens tilknyttede selskaber。Hvis du ikke har en sådan bemyndigelse, eller Hvis du ikke接受者denne aftale, skal du ikke bruge eller autorisere eventuel brug af tjenesterne。订阅者和Zendesk均被称为亚博“一方”,就本协议而言,双方合称“双方”。
Formålet med denne aftale er at fastlægge de vilkår og betingelser, hvorunder abonnenten opnår 亚博zenisters tjenester og professionelle tjenester som beskrevet i en tjenestordre, arbejdsbeskrivelse eller anddet docment, der der underskrevet eller accepteret af dig。
我tilfælde af eventuel uregelmæssighed eller uoverensstemmelse mellem vilkårene I hovedabonnementsaftalen og vilkårene I eventuel tjenesteordre eller arbejdsbeskrivelse, skal vilkårene I tjenesteordren eller arbejdsbeskrivelsen have forrang。Ikke-engelske over ættelser af denne aftale杠杆kun af hensyn直到bekvemmelighed。我tilfælde af eventuel tvetyighed eller uoverensstemmelse mellem overæ ttelser, har den engelske版本forang。
Indholdsfortegnelse:
Generelle vilkår og betingelser:
- Adgang直到tjenesterne
- Brug af tjenesterne
- 期后,无效
- Fakturering, ændring af abonnement og betalinger
- Fortrolige oplysninger
- Underdatabehandlere og sikkerhed af tjenesteoplysninger
- Midlertidig悬挂
- Ikke-亚博Zendesk-tjenester
- 免费公关øveperioder
- Intellektuelle ejendomsrettigheder
- Erklæringer, garantier og ansvarsfraskrivelser
- Skadesløsholdelse
- Ansvarsbegræ诺西
- Overdragelse, hele aftalen og ændring
- Vilkarenes uafhængighed
- Overholdelse af eksportlove og brugsbeggr ænsninger
- Parternes forhold
- Meddelelser
- Gældende值列表
- Den amerikanske forbundsregerings bestemmelser om sæ rlight anvendelsesformål
- Etisk adfærd og overholdelse
- forsat gyldighed af bestemmelser (efter aftalens ophr ør)
- 定义
Generelle vilkår og betingelser
第一节。访问服务
1.1Tjeneste Vi gør tjenesterne og dine tjenesteoplysninger tilgæ nglige for dig i medfør af denne aftale og de(n) relevante tjenesteordre(r) og dokumentation i overensstemmelse med dit tjenesteabonnement。Vi vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at gøre tjenesterne tilgæ nglige fireogtyve (24) timer i døgnet, syv (7) dage om ugen, undtagen under (a) planlagt nedetid (om hvilken Vi giver forudgående meddelelse via websted eller til kontoejeren), og (b)不可抗力-hændelser。
1.2支持Vi yder, uden beregning, almindelig kendupport为tjenesterne til dig som beskrevet på det relevante websted og i den relevante dokumentation。Vi der opgraderet支持直到dig, hvis du køber det。
1.3职业化tjenester Efter din andmodning herom kan vi levere Professionelle tjenester, med forlook for de vilkår og betingelser, der er angivet på:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/professional-services-terms.
1.4Ændringer Du anerkender,在Zen亚博desk kan ændre funktionerne og funktionaliteten af tjenesterne under abonnementsperioden。亚博Zendesk skal给挖tredive (30) dages forudgående varsel om eventuel udfasning af eventuel væsentlig funktion eller funktionalitet。亚博Zendesk vil ikke væ sentlight forringe den overordnede funktionalitet af de tjenester, som du køber i løbet af abonnementsperioden。
1.5Yderligere funktioner Vi underretter dig om gæ lende supplerende vilkår eller alternative vilkår og betingelser, forud for din aktivering af eventuelle Yderligere funktioner。Aktiveringen af eventuelle yderligere funktioner af dig på din konto anses som accept af de gæ lende supplerende vilkår eller alternative vilkår og betingelser, hvis relevant。
1.6Udvidelse af rettigheder直到tilknttede selskaber。Du kan udvide dine rettigheder, fordele og beskyttelser, der angivet heri, til at omfatte dine tilknytede selskaber og til kontrahenter eller tjenesteudbydere, der handler på dine eller dine tilknyttede selskabers vegne, forudsat at Du forbliver ansvarlig for din og deres overholdelse herunder。
第二节。服务的使用
2.1行政管理登录Adgang直到og brug af visse tjenester er begra ænset, såsom直到det det angivne antal个人代理,der der tilladt henhold直到dit bonnement på den相关tjenste, som beskrevet i dokumententen。对于tjenester, der er agentbaserede, accepterer og anerkender du, at et agent-login ikke kan deles eller bruges af mere end én (1) enkeltperson pr. konto。代理-logins kan dog tildeles nye enkeltpersoner, der erstatter tidligere enkeltpersoner, som ikke læ ngerk æver løbende brug af tjenesterne。Du og dine agenter er ansvarlige for at opretholde fortroligheden af alle agent-loginoplysninger for din konto。I mangel af en skriftlig licens fra 亚博Zendesk, der udtrykkeligt angiver anddet, accepterer og anerkender du, at du ikke kan bruge tjenesterne, herunder men ikke begrænset til API'en, til at omgå kravet om et individuelt agent-login for hver enkeltperson, der (a) bruger tjenesterne til at interagere med slutbrugere, (b) behandler oplysninger relateret til interaktioner med slutbrugere, eller (c) behandler oplysninger relateret til interaktioner, der stammer fra en ikke-Zendesk-tjeneste,Der leverer funktionalitet svarende til funktionalitet, Der leveres af tjenesterne, og som I medfør af denne aftale ville kæ ve et individuelt agent-login, hvis tjenesterne bruges til en sådan interaktion。Endvidere må abonnenten ikke bruge API'en eller eventuel软件til在omgå gældende tjenesteabonnementsbegrænsninger eller agent-licensbegrænsninger, der håndhæves i tjenestens brugergrænseflade。亚博Zendesk forbeholder sig ret til at debitere dig, og du accepterer hermed at betale, for eventuel overforbrug af en tjeneste i strid med denne aftale eller tjenesteabonnementets funktioner og begrænsninger på websted eller i dokumentation, i til æg til andre retsmidler, der er tilgængelige for os。
2.2Overholdelse Mellem dig og 亚博Zendesk er du ansvarlig for, at agenter og slutbrugere overholder bestemmelserne i denne aftale og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto, som Zendesk kan bek æfte fra tid til anden。Uden at begrænse det foregående, skal du sikre, at din brug af tjenesterne er i overensstemmelse med alle gældende love og forordninger, samt alle privatlivserklæringer, aftaler eller andre forpligtelser, som du måtte opretholde eller indgå med agenter eller slutbrugere。
2.3Indhold og adfærd Du accepterer in overhold z亚博endesk politik for brugerindhold og -adfærd (som defineret nedenfor), som hermed er indarbejdet i denne aftale。Endvidere, ved din brug af tjenesterne, accepterer du, at du ikke vil (a) ændre, tilpasse eller hacke tjenesterne eller på anden måde forø ge at få uautoriseret adgang til tjenesterne eller relaterede systemer eller netværk, (b) forø ge at omgå eller bryde eventuel sikkerheds- eller hastighedsbegræ nende mekanisme på nogen af tjenesterne eller bruge tjenesterne på en måde, der forstyrrer eller afbryder tjenesterne og deres komponenters integritet, sikkerhed eller ydeevne, (c) forkke øge at afkode,dekompilere, foretage反向工程af eller på anden måde opdage kildekoden til eventuel软件,der udg·r tjenesterne, eller (d) i det omfang, du er underlagt美国健康保险可携带性和责任法案fra 1996, og dens gennemf·relsesforordninger (HIPAA), bruge tjensterne til at opbevare eller sendinger“beskyttede sundhedsoplysninger”som defineret af HIPAA, medmindre anddet udtrykkeligt er aftalt skriftligt med Zendesk。亚博
2.4Systemkrav。En højhastighedsinternetforbindelse er påkrævet用于korrekt传输。Du er ansvarlig for at anskaffe og opretholde de netværksforbindelser, der forbinder dit netværk med tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, browsersoftware, der undertransport Layer Security (TLS)- pro亚博tokolller andre protokoller, der accepteres af Zendesk, og for at følge procecher til at tilgå tjenester, der understøtter sådanne protokoller。Vi er ikke ansvarlige for at underrette dig, agenter eller slutbrugere om eventuelle opgraderinger, rettelser eller forbedringer af enhver sådan software eller for eventuel kompromittering af data, herunder tjenesteoplysninger, der sendes på tværs af computernetværk eller telekommunikationsfaciliteter (herunder, men ikke begrænset til, internet) som ikke ejes,驱动eller kontrolleres af Zendesk。亚博Vi påtager os internet ansvar for pålideligheden eller ydeevnen af eventuelle forbindelser som beskrevet i dette afsnit。
2.5坤网forretningsformål。Medmindre anddet er autoriseret af亚博 Zendesk i denne aftale eller anddet udtrykkeligt er aftalt skriftligt med Zendesk, skal du ikke bruge tjenesterne på nogen måde, hvor du fungerer som et servicebureau eller til at levere udliciterede forretningsprocestjenester på vegne af mere end én (1)) tredjepart (bortset fra tilknyttede selskaber) gennem en enkelt konto。Denne bestemmelse er ikke beregnet til at forhindre eller hæmme brugen af tjenesterne til at yde forretningssupport til flere slutbrugere;dog accepterer du, at du ikke vil licensere, underlicensere, sælge, udlicitere, udleje, lease, overf æ re, overdrage, distribuere, sælge via timeshare eller på anden måde kommercielt udnytte eller videresælge tjenesterne til eventuel tredjepart, bortset fra autoriserede agenter og slutbrugere, til dine interne forretningsformål som udtrykkeligt tilladt i denne aftale, medmindre anddet udtrykkeligt er aftalt skriftligt m亚博ed Zendesk。Uden at begrænse ovenstående er din ret til at få adgang til og bruge API'en også underlagt de begrænsninger og politikker, der implementeres af 亚博Zendesk fra tid til anden med hensyn til API'en, som angivet i dokumentationen eller på anden måde kommunikeret til dig i overensstemmelse med denne aftale。
2.6Ingen adgang til konkurrenter Du må ikke tilgå tjenesterne til konkurrenceformål, eller hvis Du er en konkurrent til 亚博Zendesk-koncernen。
2.7Tjenestespecifikke vilkar。Leveringen og brugen af visse tjenester er underlagt 亚博zendesk tjenestespecfikke vilkår。
2.8Regionsspecifikke supplerende vilkår。Leveringen og brugen af tjenesterne i visse retskredse er underlagt 亚博zenkers regionsspecifikke vilkår。
2.9Cookies i producer Når du, dine agenter eller slutbrugere interagerer med tjenester, gælder zendesk亚博politik for Cookies i producer ..
第三节。期限、取消和终止
3.1aftaleperide medminre din konto og dit abonnement på en tjeneste opsiges i overensstemmelse med denne aftale eller den relevante tjenestordre, (a) vil dit abonnenement på en tjeneste (herunder alle implementerede tilknyttede tjenester) blive fornyet i en abonnementsperiode, der svarer til længden af den på davaerende tidspunkt udløbende abonnementsperiode, og (b) de abonnementsgebyrer, der gælder for eventuel efterfølgende abonnementsperiode,Vil være标准的bonnementsgebyrer det relevante tjenestabonnement og implementerede tiknyttede tjenester på tidspunktet for en sådan fornyelse。
3.2Opsigelse。Hver af parterne kan vælge at opsige din konto og dit abonnement på en tjeneste ved udløbet af din på daværende tidspunkt gæ lende abonnementsperiode ved at give varsel i overensstemmelse med afsnit 18 i denne aftale, mindst tredive (30) dage før udgangen af en sådan abonnementsperiode。
3.3Gensidig ekstraordiner ær opsigelse。En part kan opsige denne aftale ekstraordiner ært (a) efter skriftligt varsel til den anden part om En væsentlig misligholdelse af den anden part, hvis En sådan misligholdelse ikke afhjælpes efter tredive (30) dage fra datoen for modtagelse af et sådant varsel, eller (b) hvis den anden part bliver genstand for En konkursbege æring eller eventuel anden procedure vedr o rende insolvens, bobehandling, likvidation eller afståelse til fordel for kreditorer。Vi kan dog øjeblikkeligt opsige denne aftale ekstraor ært uden varsel, hvis du overtræder ze亚博ndesk politik for brugerindhold og -adfærd。
Vi refunderer eventuelle forudbetalte gebyrer, der dækker den resterende del af abonnementsperioden fra ikaftter ædelsesdatoen for opsigelsen, hvis denne aftale opsiges af dig i overensstemmelse med dette afsnit på grund af亚博 zen桌子manglende afhjæ lning af en væsentlig misligholdelse。
Du skal betale eventuubetalte gebyrer, der dækker den resterende del af abonnementsperioden i medfør af alle gæ lende tjenestordreer, hvis vi opsiger denne aftale på grund af din væsentlige misligholdelse i overststemmelse med dette afsnit。在ingen omstændigheder vil ekstraordiner ære opsigelse fritage挖掘din forpligteelse til at betale eventuelle gebyrer, der skal betales til os for perioden forud for opsigelsen。
3.4Betaling ved opsigelse Bortset fra din opsigelse i henhold til afsnit 3.3, hvis du opsiger dit abonnelerer din konto inden udløbet af din på daværende tidspunkt gæ lende abonnelerer dinkonto i medfør af afsnit 3.3, skal du i til æg til eventuelle andre beløb, du måtte skylde Zendesk, omgående betale alle ubetalte abonnementsgebyrer forbundet med resten 亚博en sådan abonnementsperiode。
3.5Ingen refusioner Bortset fra dine opsigelsesrettigheder i henhold til afsnit 3.3, vil der ikke blive foretaget nogen refusioner eller udstedt kreditter for abonnementsgebyrer eller andre gebyrer eller betalinger, hvis du opsiger dit abonnement på en tjeneste eller annullerdin konto inden udler øbet af en abonnementsperiode,
3.6Eksport af tjenesteoplysninger Efter din skriftlige andmodning herom gør vi tjenesteoplysninger tilgængelige for dig til Eksport eller download som angivet i dokumentationen i tredive (30) dage Efter ikrafttrædelsesdatoen for opsigelse, udløb eller migrering af din konto, medmindre vi har suspenderet eller opsagt din konto på grund af din misligholdelse af aftalen, i hvilket tilfælde dine tjenesteoplysninger vil være tilgængelige til download,Indtil vi underretter dig om en sådan悬挂eller opsigelse。Derefter har vi ingen forpligteelse til at opretholde eller tilvejebringe eventuelle tjenesteoplysninger, og vi letterdine tjenesteoplysninger i overensstemmelse med politik for sletning af tjenesteoplysninger, der er tilgængelig på websted for aftaler og vilkår, medmindre det er forbudt ved lov eller påbud。
AFSNIT 4。计费,计划修改和支付
4.1Betaling og fakturering Medmindre and det udtrykkeligt er angivet i denne aftale, en tjenestordre, en arbejdsbeskrivelse eller i supplerende vilkår, eller som på anden måde aftalt for brugsgebyrer, forfalder alle abonnementsgebyrer fuldt ud ved påbegyndelsen af din abonnementsperiode, eller med hensyn til en implementeret tilknytte tjeneste, på det tidspunkt, hvor en sådan implementeret tilknytte tjeneste k æ bes, abonneres på eller på anden måde implementeres。Du er ansvarlig for at tilvejebringe gyldige og aktuelle betalingsoplysninger, og Du accepterer omgående at opdatere dine kontooplysninger, herunder betalingsoplysninger, med eventuelle ændringer, der måtte forekomme (f.eks。En ændring I din faktureringsadresse eller kreditkortets udløbsdato)。Hvis du undlader at betale dine abonnementsgebyrer eller eventuelle andre gebyrer angivet på en tjenestordre eller arbejdsbeskrivelse eller i eventuelle supplerende vilkår, inden for fem (5) dage efter meddelelse til dig om, at betalingen er forsinket, eller Hvis du ikke opdaterer betalingsoplysninger efter andmodning herom, kan vi i til æg til andre retsmidler suspendere adgangen til og brugen af tjenesterne for dig, agenter og slutbrugere。
4.2Opgraderinger Hvis du vælger at opgradere dit tjenestabonnement eller øge antallet af agenter, der er autoriseret til at få adgang til og bruge en tjeneste under din abonnementsperiode, vil eventuelle trinvise abonnementsgebyrer forbundet med en sådan opgradering blive opkrævet i overensstemmelse med den resterende abonnementsperiode。我eventuel efterfølgende bononnementsperiode vil dine bononnementsgebyrer afspejle alle sådanne opgraderinger。
4.3nedereringer Du kan ikke negradere dit tjenestabonnement eller reducere antallet af agenter under nogen abonnementsperiode。Hvis du ønsker在nedgradere dit tjenesteabonnement eller reducere antallet af agenter下eventuelt tjenesteabonnement for en efterfølgende abonnementsperiode, skal du give Zendesk t亚博redive (30) dages skriftligt varsel inden udgangen af din på daværende tidspunkt gældende abonnementsperiode。Du skal退化alle nedgraderede agenter inden begyndelsen af den efterfølgende bononnementsperiode。Nedgradering af dit tjenesteabonnement kan forårsage tab af indhold, funktioner eller kapacitet af tjenesten, som tilgængelig for dig under din konto, og 亚博Zendesk er ikke ansvarlig for et sådant tab。
4.4Skatter Medmindre anddet er angivet, om肥食者gebyrer ikke eventuelle Skatter。Du er ansvarlig for at betale skatter, der pålægges i forbindelse med dit abonnement på tjenesterne, med undtagelse af dem, der kan pålægges mod 亚博Zendesk-koncernen målt efter dens nettoindkomst。Vi fakturerer挖sådanne skatter, hvis Vi mener, at Vi har en juridisk forpligtelse til at gøre det, og du accepterer at betale sådanne skatter, hvis de faktureres。Vi接收者在fritage挖eventuelle skatter为hvilke du tilvejebringer et skattefritagelsesbevis为os,狗forudsat在en sådan fritagelse ikke skal tildeles挖efter skriftlig meddelelse til os fra en skattyndighed med passende kompe滕姆,在du ikke er kvalificeret til den hævdede fritagelse。
4.5Betalingsagent Hvis du betaler med kreditkort eller visse andre betalingsinstrumenter, leverer tjenesterne en grænseflade til kontoejeren til at ændre kreditkortoplysninger (f.eks。ved kortfornyelse)。Betalinger foretaget med kreditkort, betalingskort eller visse andre betalingsinstrumenter为Zend亚博esk-tjenesten faktureres og behandles afzendesk betalingsagent。Du giver hermed betalingsagenten tilladelse til at fakturere dit kreditkort eller anddet betalingapparatus på forhånd på regelmæssig basis i overensstemmelse med vilkårene i tjenesteabonnementet for tjenesterne, og for regelmæ sige abonnementsgebyrer, der gælder for implementerede tilknyttede tjenester, som Du abonnerer på, indtil dit abonnement på tjenesterne ophonrer, og Du accepterer endvidere at betale eventuelle abonnementsgebyrer, der påløbes derved。Hvis相关,给予du hermed Zendesk og b亚博etalingsagenten tilladelse直到debitere dit kreditkort eller和det betalinginstrument for tabablere forudbetalt credit。Kontoejeren modtager en kvittering ved hver accept af betaling af betalingsagenten, eller de kan indhente en kvittering fra tjenesterne for at spore bononnementsstatus。我det omfang betalingsagenten ikke er Z亚博endesk, fungerer betalingsagenten udelukkende som en fakturerings- og behandlingsagent for og på vegne af Zendesk og skal ikke anses for at levere den relevante tjeneste。Betalingsagenten bruger en tredjepartstil at administrere kreditkortbehandlingen, og denne ler har ikke tilladelse til at opbevare, fastholde eller bruge dine faktureringsoplysninger til and det end at behandle dine kreditkortoplysninger for Betalingsagenten。
4.6Betalingsportaler。Hvis du beder 亚博Zendesk om at bruge en forhandlerbetalingsportal eller overholdelsesportal, der opkrer Zendesk et abonnementsgebyr eller en procentdel af eventuel uploadet faktura som en påkrævet omkostning ved at drive virksomhed, bliver du faktureret af Zendesk for, og du er forpligtet til at betale, omkostningerne til dette gebyr。
4.7Salgsfremende kreditter。Eventuelle salgsfremmende kreditter, der udstedes herunder, er underlagt 亚博zentables politik for salgsfremmende kreditter, der er tilgængelig på zentables websted for aftaler og vilkår。
第五节。机密信息
我禁止的部分,我禁止的部分,我禁止的部分,我禁止的部分,我禁止的部分,我禁止的部分,我禁止的部分,我禁止的部分,我禁止的部分,我禁止的,我禁止的部分,我禁止的。Medmindre和det udtrykkeligt er tilladt i medfør af denne aftale, må hver part udelukkende bruge den和en part fortrolige oplysninger til at udøve sine分别rettigheder og opfylde sine分别forpligtelser i henhold til denne aftale, og skal videregive sådanne fortrolige oplysninger (a) udelukkende til medarbejdere og/eller eksterne tjenesteudbydere og kontrahenter, der har behov for at kende til sådanne fortrolige oplysninger, og som er bundet af fortrolighedsvilkår,Der er beregnede til at forhindre misbrug af sådanne fortrolige oplysninger, (b) efter behov for at efterkomme en orderre eller stævning fra eventuelt行政机关eller domstol med kompe滕斯,eller (c) som det med rimelighed er n æ dvendigt for at overholde eventuel gældende lov eller forordning。Bortset fra 亚博zendesk hemmeligholdelsesaftale (hvis indgået af dig), skal bestemmelserne i dette afsnit 5 have forrang over eventuel hemmeligholdelsesaftale af og mellem parterne, og enhver sådan hemmeligholdelsesaftale haringen yderligere retskraft eller virkning med hensyn til til udvekslingen af fortrolige oplysninger efter indgåelsen af denne aftale。Dette afsnit gælder ikke for eventuelle oplysninger, som (a) var offentlitt kendt før tidspunktet for videregivelse af den videregivende part, eller (b) som bliver offentlitt kendt efter en sådan videregivelse uden handling eller manglende handling fra den modtende part side i strid med denne aftale。Af hensyn til klarhed, vil enhver udveksling Af fortrolige oplysninger forund indgåelsen Af denne aftale fortsat være underlagt enhver sådan hemmeligholdelsesaftale。我比登乌尼克karakter af fortrolige oplysninger er partner enige om,在eventuel over ædelse eller trussel om over ædelse af en part I denne aftale med hensyn til fortrolige oplysninger kan forårsage uoprettelig skade på den anden part。Derfor aftaler parterne, at en sådan overtrædelse eller trussel om overtrædelse skal give den anden part ret til at s oge fogedforbud eller andre rimelige billighedsretlige midler i til æg til alle juridiske retsmidler。
第六节。子处理器和服务数据的安全性
6.1在databehandlere Zend亚博esk bruger在databehandlere, som har adgang直到eller behandler tjenesteoplysninger for jj ælpe med在levere tjenesterne直到dig。Du bekræfter og giver hermed generel tilladelse til 亚博zendesk brug af de underdatabase handlere, der er anført politik for underdatabase handlere。Vi er ansvarlige for handlinger og undladelser af medlemmer af 亚博Zendesk personale og underdatabehandlere i samme omfang, som Vi ville være ansvarlige, hvis Zendesk udf orte hver Zendesk-medarbejder eller underdatabehandlers tjenester direkte i henhold til vilkårene i denne aftale。Du kan tilmelde dig modtagelse af meddelelser om eventuelle ændringer til politik for underdatabehandlere på politik-websiden。
6.2Tredjepartstjenesteudbydere 亚博Zendesk kan bruge Tredjepartstjenesteudbydere, der bruges af Zendesk-koncernen til jj ælpe med at levere tjenesterne til dig, men disse har ikke adgang til tjenesteoplysninger。Eventuelle tredjepartstjenestudbydere, der bruges af Z亚博endesk-koncernen, er underlagt fortrolighedsforpligtelser, som det væsentlige svarer直到fortrolighedsvilkårene heri。
6.3Sikkerhedsforanstaltninger 亚博Zendesk-koncernen opretholder passende administrative, fysiske og tekniske Sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af sikkerheden, fortroligheden og integriteten af tjenesteoplysninger for virksomhedstjenester i overensstemmelse med sikkerhedsforanstaltningerne for virksomheder beskrevet i" Sådan beskytter vi dine tjenesteoplysninger (virksomhedstjenester) ";为了创新,我过度地系统了其他的医学创新“Sådan beskytter vi dine tjenesteoplysninger (innovationstjenester)”;Samt I overensstemmelse med supplerende vilkår for eventuelle implementerede tilknyttede tjenester, som相关。亚博Zendesk-koncernens overholdelse af sikkerhedsforanstaltningerne for virksomheder eller innovationssikkerhedsforanstaltningerne, som relevant for hver af dem, anses for at være i overensstemmelse med Zendesk-koncernens forpligtelser til at beskytte tjenestoplysninger som angivet i aftalen。亚博Zendesk tilgår tjenesteoplysninger for at levere, beskytte og forbedre tjenesterne。
6.4Agent-kontaktoplysninger 亚博Zendesk er den dataansvarlige for Agent-kontaktoplysninger og skal behandle sådanne Agent-kontaktoplysninger i overensstemmelse med privatlivserklæring og Zendesk globale bindende selskabsregler。Du er ansvarlig意为at informere dine agenter om deres rettigheder, der angivet i。Du erk ærer og garanterer,在Du har indhentet allle relevante samtykker, tilladelser og rettigheder og tilvejebragt allle relevante erk æringer, der n æ dvendige i henhold til gældende databeskyttelseslove,为at Zendes亚博k lovlit kan behandle agent-kontaktoplysninger som en uafhængig dataansvarlig til de formål, der er angivet i Zendesk privatlivserkler æring。
6.5Databehandlingsaftalen, ccpa -til ægget, lgpd -til ægget og/eller eventuelle andre Zendesk-tilvejebragt亚博e privatlivsvilkår, som发现påhttps://www.亚博zendesk.com/trust-center/, skal ved henvisning heri indarbejdes I denne aftale, når underskrevet af partner。
第七节。暂停
Vi forbeholder os retten til at begrænse funktionaliteter eller suspendere tjenesterne (eller eventuel del deraf), din konto eller dine og/eller agenters eller slutbrugeres rettigheder til at tilgå og bruge tjenesterne og til at fjerne, deaktivere eller sætte eventuelle tjenesteoplysninger i karantæne eller anddet indhold, hvis (a) Vi med rimelighed mener, at du, agenter eller slutbrugere har overtrådt denne aftale,Eller (b) vi har mistke om Eller opdager eventuel skadelig software forbundet med din konto Eller brug af en tjeneste af dig, agenter Eller slutbrugere。Denne ret om胖fjernelse eller deaktivering af tjenestoplysninger eller anddet indhold i overensstemmelse med meddelelse om krænkelse af ophasret og politik for fjernelse, der er tilgængelig på zendeskwebste亚博d for intellektuel ejendom。Vi forbeholder os også retten til øjeblikkeligt at suspendere din konto på grund af din overtrædelse af 亚博zendesk politik for brugerindhold og -adfærd。Medmindre det er forbudt ved lov at gøre det, eller hvis vi er juridisk forpligtede til at træffe øjeblikkelige foranstaltninger, bruger vi kommercielt rimelige bestt æbelser på at kontakte dig,通过电子邮件for at underrette dig, hvis vi foretager nogen af de førnævnte handlinger。Vi er ikke erstatningsansvarlige over for dig, agenter, slutbrugere eller eventuel anden tredjepart for eventuel ændring, suspension eller ophr af dine rettigheder til tilgå og bruge tjenesterne。Vi kan henvise eventuel misanke om svigagtig brug, misbrug eller ulovlig aktivitet af dig, agenter eller slutbrugere til retshåndhævende myndigheder efter eget skøn。
8节。NON-亚博ZENDESK服务
Hvis du beslutter在aktivere, tilgå eller bruge ikke-Zendesk-tje亚博nester, reguleres din adgang til og brug af sådanne ikke-Zendesk-tjenester udelukkende af vilkårene og betingelserne for sådanne ikke-Zendesk-tjenester。亚博Zendesk hverken godkender eller er ansvarlig eller erstatningspligtig for, og fremsætter ingen erkler æringer med hensyn til noget aspekt af, sådanne ikke-Zendesk-tjenester, herunder, uden begræ nning, deres indhold eller måden, hvorpå de håndterer, beskytter, administrerer eller behandler oplysninger (herunder tjenesteoplysninger), eller eventuel interaktion mellem dig og udbyderen af sådanne ikke-Zendesk-tjenester。Vi kan ikke garantere den fortsatte tilgængelighed af sådanne ikke-亚博 zendesk -tjenestefunktioner og kan ophre med at give adgang直到他们uden at give dig ret直到eventuel拒绝,credit it eller anden kompenen, hvis f.eks。og uden begræ nning, udbyderen af en ikke-亚博Zendesk-tjeneste ophører med at gøre ikke-Zendesk-tjenesten tilgængelig for interoperabilitet med den tilsvarende tjeneste på en måde, der er acceptabel for os。Du giver uigenkaldeligt afkald på ethvert krav mod 亚博Zendesk med hensyn til sådanne ikke-Zendesk-tjenester。Vi er ikke ansvarlige for eventuel skade eller tab, der forårsages af eller påstås at være forårsaget af eller i forbindelse med din aktivering, adgang til eller brug af sådanne ikke-亚博 zendesk -tjenester, eller din tillid til privatlivspraksisser, datasikkerhedsprocesser eller andre politikker for sådanne ikke- zendesk -tjenester。杜侃blive bedt om at tilmelde dig eller logge ind på sådanne ikke-Zende亚博sk-tjenester på deres各自的websteder。Ved at aktivere ikke-亚博Zendesk-tjenester giver du udtrykkeligt Zendesk tilladelse til at videregive dit login og dine tjenesteoplysninger til udbyderen af ikke-Zendesk-tjenesten efter behov for at formidle brugen eller aktiveringen af sådanne ikke-Zendesk-tjenester。
部分9。免费试用
Hvis du tilmelder dig en free p øveperiode for enhver af tjenesterne, gør vi sådanne tjenester tilgæ nglige for dig i medfør af de vilkår og betingelser, der er angivet på:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/free-trial-terms.
节10。知识产权
10.1Intellektuelle ejendomsrettigheder。观察者的部分都有,观察者的部分都有各自的智慧。De rettigheder, der tildeles dig, agenter og slutbrugere till at bruge tjenesten/tjenesterne i henhold til denne aftale, overdrager ingen yderligere rettigheder til tjenesten/tjenesterne eller til nogen af亚博 zen台intellektuelle ejendomsrettigheder forbundet dermed。Udelukkende med forlook for begrænsede rettigheder til at tilgå og bruge tjenesterne som udtrykkeligt angivet heri, vil alle rettigheder, adkomst og interesser i og tjenesterne og al硬件,软件og andre komponenter i, eller som bruges til at levere, tjenesterne, herunder alle relaterede intellektuelle ejendomsrettigheder, forblive hos Zendesk og tilhører U亚博delukkende Zendesk。
10.2反馈Zendesk亚博-koncernen har en fuldt betalt, royaltyfri, verdensomspæ nende, overførbar, underlicenserbar (gennem flere lag), overdragelig, uigenkaldelig og evigvarende licens til at implementere, bruge, ændre, kommercielt udnytte, indarbejde i tjenesterne eller på anden måde bruge eventuelle forslag, forbedringsanmodninger, anbefalinger eller anden Feedback vedrørende tjenesterne, som vi modtager fra dig, agenter, slutbrugere eller andre tredjeparter, der handler på dine vegne。亚博Zendesk-koncernen forbeholder sig også retten til at søge beskyttelse af intellektuel ejendom for eventuelle funktioner, funktionalitet eller komponenter, der kan være baseret på eller som påbegyndes af forslag, forbedringsanmodninger, anbefalinger eller anden feedback vedrørende tjenesterne, som vi modtager fra dig, agenter, slutbrugere eller andre tredjeparter, der handler på dine vegne。
10.3Brug af 亚博Zendesk-mærker Du skal kun bruge Zendesk-mærkerne på en måde, der er tilladt i henhold til retningslinjer for Brug af varemærker, der er tilgæ ngege på zendesk websted for intellektuel ejendom, forudsat at Du ikke nu eller i fremtiden forger at gøre krav på eventuelle rettigheder til Zendesk-mærkerne, udvander eller forringer særpræget af Zendesk-mærkerne,eller bruger 亚博Zendesk-mærkerne til at komme med nets ættende kommentarer om eller fejlrepræsentere Zendesk eller tjenester。亚博zendesk evne til at bruge abonnentens varemærker, servicemærker, tjeneste- eller handelsnavne eller -logoer angives i en tjenestestordre eller efter gensidig aftale mellem parterne。
10.4Ejerskab af tjenesteoplysninger Abonnenten beholder ejendomsretten,她under alle intellektuelle ejendomsrettigheder,直到alle tjenesteoplysninger, der behandles i henhold直到vilkårene i denne aftale。
节11。声明、保证和免责声明
11.1Garantier Hver part erklærer og garanterer over den anden,在(a) denne aftale er blevet behø右indgået og leveret og udgør en gyldig og bindende aftale, der kan håndhæves over for en sådan part i overensstemmelse med dens vilkår, (b) ingen autorisation eller godkendelse fra eventuel tredjepart er påkrævet i forbindelse med en sådan parts indgåelse,杠杆eller opfyldelse af denne aftale, og (c) indgåelsen,Leveringen og opfyldelsen af aftalen overt æder ikke og vil ikke overt æde vilkårene eller betingelserne I eventuel anden aftale, som den er part I, eller som den på anden måde er bundet af。
11.2亚博Zendesk-garantier Vi garanterer, ati løbet af en gældende abonnementsperiode (a) vil denne aftale og dokumentationen nøjagtigt beskrive de gældende administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af tjenesteoplysningers sikkerhed, fortrolighed og integritet, og (b) vil tjenesterne i væsentlig grad fungere i overensstemmelse med den gældende dokumentation。对于eventuelt brud på en garanti i dette afsnit er dine eksklusive retsmidler dem, der er beskrevet i afsnit 3.3 heri。Garantierne heri gælder ikke for eventuel misbrug eller uautoriseret ændring af tjenesterne foretaget af dig, dine agenter eller dine slutbrugere。
11.3Ansvarsfraskrivelser UNDTAGEN SOM SPECIFIKT ANGIVET I AFSNIT 11.2, LEVERES WEBSTEDERNE OG TJENESTERNE, HERUNDER ALLE SERVER- OG NETVÆRKSKOMPONENTER,“SOM DE ER OG FOREFINDES”OG“SOM TILGÆNGELIGE”,UDEN NOGEN GARANTIER AF NOGEN ART I VIDEST MULIGE OMFANG TILLADT VED LOV, OG VI FRASKRIVER OS UDTRYKKELIGT ENHVER OG ALLE GARANTIER, UANSET OM UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, EVENTUELLE STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED, ADKOMST,egneved til et bestemt formÅl og ikke-krÆnkelse。Du anerkender, at vi ikke garanterer, at tjenesterne vil vÆre uafbrudte, rettidige, sikre, fejlfri eller fri for virusser eller anden skadelig软件,og ingen oplysninger eller rÅdgivning, som Du indhenter fra OS eller gennem tjenesterne opretter eventuel garanti, der ikke udtrykkeligt er angivet I denne aftale。
12节。赔偿
12.1Skadesløsholdelse af os。Vi skadesløsholder og forsvarer dig mod og for eventuelt krav, som en tredjepart gør gældende over for dig, der hævder, at din brug af en tjeneste som tilladt heri, krænker eller misbruger en tredjeparts gyldige patent, ophavret, varemærke eller forretningshemmelighed (et“IE-krav”)。Vi vil for egen regning forsvare et sådant IE-krav og betale skadeserstatninger, der endeligt tildeles dig i forbindelse dermed, herunder rimelige honorarer og udgifter til advokater, der hyres af 亚博Zendesk til et sådant forsvar, forudsat at (a) du omgående underretter Zendesk om truslen eller meddelelsen om et sådant IE-krav, (b) Vi har eneste og eksklusiv control over og bemyndigelse til at vælge forsvarsadvokater,forsvare og/eller indgå forlig om ethvert sådant IE-krav (vi vil dog ikke indgå forlig om, eller kompromittere, eventuelt krav, der resulterer i erstatningsansvar eller indr æ mmelse af eventuelt erstatningsansvar af dig uden dit forudgående skriftlige samtykke), og (c) du samarbejder fuldt ud me亚博d Zendesk i forbindelse dermed。Hvis brugen af en tjeneste af dig, agenter eller slutbrugere er blevet, eller efter mening sandsynligvis vil blive, genstand for ethvert sådant IE-krav, kan vi, efter valg og for regning (i) anskaffe dig retten til at fortsætte med at bruge tjenesten/tjenesterne som angivet nedenfor, (ii) erstatte eller æ nre en tjeneste for at gøre den ikke-krænkende, eller (iii) Hvis mulighederne (i) eller (ii) ikke er kommercielt rimelige eller praktiske som vurderet af Zendesk,亚博opsige dit abonnement på tjenesten/tjenesterne og tilbagebetale dig, på forholdsmæssig basis, eventuelle abonnementsgebyrer, der er betalt til 亚博Zendesk for den ubrugte del af din abonnementsperiode for sådanne tjenester。Vi har殷帖erstatningsansvar埃勒forpligtelse我henhold直到dette afsnit 12.1地中海hensyn直到eventuelt IE-krav,构建院系等sadant krav helt埃勒delvist forarsages af (x) overholdelse af设计、数据、instruktioner埃勒specifikationer小兔af挖,(y)ændr af tjenesten / tjenesterne af安德烈结束Zendesk埃勒Zendesk personale,埃勒(z) kombinationen driften埃勒brugen亚博 af tjenesten / tjenesterne地中海,然后硬件埃勒软件,hvor en tjeneste ikke我团体都城镇væ再保险krænkende。Bestemmelserne i dette afsnit 12.1 angiver 亚博zeneneste, eksklusive og fulde erstatningsansvar over for dig og dit eneste retsmiddel med hensyn til et IE-krav fremsat på grund af adgang til eller brug af en tjeneste af dig, agenter eller slutbrugere。
12.2Skadesløsholdelse房颤挖Du顺风社Skadesløsholde, forsvare og fritage Zendesk 亚博og的mod eventuelt krav, som en tredjepart fremsæ水獭mod Zendesk (a), der opstar som følge af埃勒我forbindelse地中海brugen af en tjeneste (og som ikke udelukkende opstar som følge af自身识别tjenesten)房颤挖,代理埃勒slutbrugere我strid地中海denne aftale,埃勒(b) der pastar,在喧嚣brug房颤tjenesten埃勒吃饭tjenesteoplysninger krænk埃勒uretmæssigt tilegner团体en tredjeparts gyldige专利,ophavret, varemærke eller forretningshemmelighed, forudsat at (i) vi omgående underretter dig om truslen eller meddelelsen om et sådant krav, (ii) du har den eneste og eksklusive control over og bemyndigelse til at vælge forsvarsadvokater og til at forsvare og/eller indgå forlig om ethvert sådant krav (du skal dog ikke indgå forlig om, eller kompromittere, eventuelt krav,Der resulterer I erstatningsansvar eller indrømmelse af eventuelt erstatningsansvar af OS uden forudgående skriftlige samtykke), og (c) vi samarbejder fuldt ud med dig I forbindelse dermed。
13节。责任限制
13.1Udelukkelse af skadeserstatninger。Under ingen omstÆndigheder og I henhold til ingen retsteori (hverken I kontraktforhold, for skadevoldende handling, uagtsomhed eller pÅ anden mÅde) skal nogen af parterne I denne aftale, eller deres分别tilknyttede selskaber, ledere, direktØrer, medarbejdere, tjensteudbydere, leverandØrer eller licensgivere, vÆre erstatningsansvarlige over for den anden part eller dennes tilknyttede selskaber for eventuel tabt fortjeneste, tabt salg eller forretning,Tabte数据(hvor sÅdanne数据表下通过dinsystemer eller互联网uden在det skyldes zendesk), forretningsafbrydelse, TAB af goodwill, omkos亚博tninger til dÆkning eller erstatning, eller for eventuel anden type af indirekte, hÆndelige, sÆrlige, afskrÆkkende, fØlgemÆssige eller pØnalt begrundede TAB eller skadeserstatninger, eller for eventuelle Andre indirekte TAB eller skadeserstatninger,Der afholdes af den anden part eller dennes tilknyttede selskaber I forbindelse med denne aftale, tjenesterne eller professionelle tjenester, uanset om en sÅdan part er blevet underette om muligheden for eller kunne have forudset sÅdanne skadeserstatninger。
13.2AnsvarsbegrÆnsning uanset eventuelle bestemmelser om det modsatte I denne aftale, skal 亚博zendesk-koncernens samlede erstatningsansvar over for dig, dine tilknytede selskaber, eller eventuel tredjepart, der opstÅr som fØlge af denne aftale, tjenesterne eller professionelle tjenester, ikke under nogen omstÆndigheder overstige abonnementsgebyrerne og / eller gebyrer for professionelle tjenester, der betalt af dig I de tolv (12) mÅneder forud for den fØrste hÆndelse eller forekomst,Der gav anledning til et sÅdant erstatningsansvar。Du anerkender og accepterer, det vÆsentlige formÅl med dette afsnit 13.2 er at allokere risiciene I henhold til denne aftale mellem parterne og begrÆnse potentielt erstatningsansvar til abonnementsgebyrerne og gebyrer for professionelle tjenester, som ville have vÆret vÆsentligt hØjere, hvis vi skulle pÅtage OS yderligere erstatningsansvar anddet end som angivet heri。Vi har pÅberÅbt OS disse begrÆnsninger ved vurdering af, hvorvidt Vi skal give dig rettigheder til adgang og brug af tjenesterne og / eller de professionelle tjenester angivet I denne aftale。BegrÆnsningerne angivet I afsnit 13.2 gÆlder ikke for krav eller skadeserstatninger som fØlge af 亚博zendesk skadeslØsholdelsesforpligtelser我禁止医学ie-krav I afsnit 12.1我denne aftale。
13.3Samlet ansvarsbegrÆnsning den ansvarsbegrÆnsning, der er angivet heri, gÆlder Samlet for alle krav fra abonnenten og dennes tilknyttede selskaber ikke kumulativ。
13.4Retskredsspecifikke udelukkelser Nogle retskredse tillader ikke udelukkelse af stiltiende garantier eller ansvarsbegræ nning for hændelige skadeserstatninger eller fø lgemer æ sigige skadeserstatninger eller for en parts egen svig, forsætlige person- eller tingskade, eller lovovertrædelse, hvilket betyder, at Nogle af ovenstående begrænsninger muligvis ikke gælder for dig。我对你的爱有疑问begrÆnses我对你的爱有疑问。亚博
13.5Kan gøres gæ lende,我是Zendesk亚博。Eventuelle krav eller skadeserstatninger, som du måtte have mod 亚博Zendesk, kan kun gøres gældende over for Zendesk og ikke eventuel anden enhed, ej heller Eventuelle ledere, direktører, repræsentanter eller agenter for Zendesk eller eventuel anden enhed。
部分14。转让,完整的协议和修改
14.1Overdragelse Du skal ikke, direkte eller indirekte, ved lov eller på anden måde, overdrage hele eller eventuel del af denne aftale eller dine rettigheder i henhold til denne aftale, eller uddelegere opfyldelsen af dine pligter i henhold til denne aftale,乌登skriftlige forudgående samtykke, og dette samtykke skal ikke tilbageholdes urimelig vis. Uanset ovenstående, med forlook for afsnit 2.6 heri, kan Du,乌登samtykke,overdrage denne aftale til et tilknyttet selskab eller i forbindelse med eventuel fusion eller ændring af control over dig eller salget af alle eller stort set alle dine aktiver, forudsat at (i) enhver sådan efterfølger accepterer at opfylde sinforpligtelser i medfør af denne aftale, og (ii) du og erhververen underskriver zen亚博desk overdragelsesformula。Vi kan overdrage denne aftale til ethvert medlem af 亚博Zendesk-koncernen eller i forbindelse med eventuel融合eller ændring i control over Zendesk-koncernen eller salget af alle eller stort set alle aktiver, forudsat at en sådan efterfølger accepterer at opfylde sine forpligtelser i medfør af denne aftale。Hvis 亚博Zendesk anmoder om det, skal du underskrive沃夫公式在给予retsvirning,直到Zendesk超过其他。Med forlook for ovenstående begrænsninger er denne aftale fuldt ud bindende for, til gavn for, og kan håndhæves af, parterne og deres各自efterfølgere og erhververe。
14.2她是我的朋友,她是我的朋友,她是我的朋友,她是我的朋友,她是我的朋友。亚博Denne aftale gælder i stedet for vilkårene eller betingelserne i eventuel købsordre, anmodning om oplysninger, anmodning om forslag eller anden ordredokumentation, som du eller eventuel enhed, som du repræsenterer, tilvejebringer, og alle sådanne vilkår eller betingelser i en sådan købsordre, anmodning om oplysninger, anmodning om forslag eller anden ordredokumentation er ugyldige。Medmindre det udtrykkeligt er angivet heri, er der ingen andre aftaler, erk æringer, garantier eller forpligtelser, som nogen af parterne kan påberåbe sig med hensyn til genstanden herfor。Der er ingen mundlige løfter, betingelser, erkel æringer, forståelser, fortolkninger eller vilkår af nogen art mellem parterne, undtagen som ellers udtrykkeligt angivet heri。overkrifterne, der bruges heri, er kun af hensyn til bekvemmelighed og påvirker ikke fortolkningen af vilkårene i denne aftale。
14.3Ændring Vi kan ændre denne aftale fra tid til anden, og i så fald skal den nye aftale erstatte tidligere版本。Vi underretter dig mindst tredive (30) dage forud for ikrafttrædelsesdatoen for enhver sådan ændring, og din forsatte brug af tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen for enhver sådan ændring kan blive påberåbt af Z亚博endesk som dit samtykke til enhver sådan ændring。animals manglende håndhævelse på ethvert tidspunkt af eventuel bestemmelse i denne aftale udgør ikke et afkald på den pågældende bestemmelse eller af nogen anden bestemmelse i denne aftale。
15节。可分割性
Hvis det konstateres,在eventuelt vilkår i denne aftale er ugyldigt eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol eller et styrende organ, skal et sådant vilkår erstates med et anddet vilkår, der er i overensstemmelse med formålet og hensigten med denne aftale, og de resterende bestemmelser i denne aftale forliver i fuld kraft og effekt。
16节。出口合规和使用限制
Tjenesterne og anden 亚博Zendesk-teknologi og衍生品deraf kan være underlagt eksportkontroller og love og forordninger om økonomiske sanktioner i USA og andre retskredse。阿onnenten接受者在overhold alle sådanne爱og forordninger, som de vedrører adgangen直到og brugen af tjenesterne og anden Zendesk-teknologi。亚博Hver part erklærer, at den (ej heller dens moderselskaber eller kontrollerende aktionærer) ikke er navngivet på nogen liste fra den amerikanske regering eller anden gæ lende liste over begrænsede parter, og abonnenten skal ikke, og skal ikke give nogen agent eller slutbruger tilladelse til at:(a) tilgå eller bruge eventuel tjeneste i et land eller en region, der der underlagt amerikanske embargoer eller sanktioner, (f.eks。古巴,伊朗,朝鲜,叙利亚,克里姆埃勒eventuelt和det land eller område, der er underlagt embargoer eller sanktioner i abonnementsperioden), (b) tilgå eller bruge eventuel tjeneste, hvis abonnenten, agenten eller slutbrugeren er navngivet på en liste fra den amerikanske regering eller和en相关列表over begrænsede parter, (c) placere eventuelle oplysninger i tjenesterne,der er kontrollerede i henhold til amerikanske bestemmelser om international våbenhandel eller andre lignende love, eller (d) tilgå eller bruge eventuel tjeneste til ethvert formål, der er forbudt af USA eller gæ lende internationale import- og eksportlove og -forordninger。
亚博Zendesk forbeholder sig den ubetingede ret til at nægte at indgå et kontraktforhold med enhver bestemt virksomhed, juridisk enhedellenkeltperson på grundlag af eksportkontrolresktioner, embargoer, sanktioner eller andre hensyn i det omfang tilladt ved lov。
第17部分。双方关系
合伙企业,特许经营,合资企业,总代理,合伙企业。
18节。请注意
18.1Meddelelser til abonnenten Alle Meddelelser, der leveres af 亚博Zendesk til dig i henhold til denne aftale kan leveres skriftligt med (a) nationalt anerkendt leveringstjeneste næste dag(“kurér”)eller amerikansk post til den postadresse, som du har oplyst på eventuel tjenestordre, eller (b) e-mail til den e-mailadresse, der er oplyst for din kontoejer。
18.2Meddelelser til 亚博Zendesk Alle juridiske Meddelelser leveret af dig til Zendesk i henhold til denne aftale skal杠杆på engelsk og skriftligt med (a) kurér eller amerikansk post till 989 Market Street, San Francisco, California 94103 usalegalnotice@亚博zendesk.com.Alle andre meddelelser fra dig til 亚博Zendesk i henhold til denne aftale skal杠杆på恩格尔斯克og skriftligt通过电子邮件直到revops@亚博zendesk.com.
18.3Alle meddelelser, der sendes af én part til den anden anses for at være leveret umiddelbart efter levvering通过电子邮件,eller ved den tidligere forekomst af enten bevis for modtagelse eller to (2) hverdage efter at være blevet indleveret til posten eller til en kurér som tilladt ovenfor。
节19。适用法律
Denne aftale reguleres af love vene i staten california uden henvisning直到lovkonfliktprincipper。加利福尼亚,旧金山县,医疗总医院。Du accepterer hermed udtrykkeligt at underkaste dig den eksklusive personlige kompeenttilh ørende denne retskreds med henblik på at løse eventuel tvist vedrørende denne aftale, eller vedrørende adgang til eller brug af tjenesterne af dig, agenter eller slutbrugere。
20节。联邦政府最终用途规定
Hvis du er et ministerium eller en myndighed i den amerikanske forbundsregering eller indgår kontrakter på vegne af et sådant ministerium eller en sådan myndighed, er hver af tjenesterne et“商业产品”,som denne betegnelse defineres i 48 C.F.R.§2.101,bestående af“商业计算机软件”og“商业计算机软件”,som disse betegnelser bruges i 48 C.F.R.§12.212 eller 48 C.F.R.§227.7202。我oversystemmelse med 48 C.F.R.§12.212 eller 48 C.F.R.§227.7202-1 til og med 227.7202-4, som relevant, licenseres tjenesterne udelukkende til dig med de rettigheder, som er fastsat I vilkårene og betingelserne I denne aftale。
节21。道德操守与合规
Ingen af parterne har modtaget eller er blevet tilbutt eventuel ulovlig eller uretmæssig bestikkelse, returkommission, betaling,给eller ting af værdi fra nogen af dens medarbejdere eller agenter i forbindelse med denne aftale。Rimelige gaver og underholdleveret i løbet af den almindelige forretningsgang er ikke i strid med ovenstående begræ nning。Vi overholder adfærdskodeks ved levering af tjenesterne som angivet她:
https://investor.亚博zendesk.com/ir-home/corporate-governance/governance-documents/default.aspx.Hvis du får kendskab til eventuel overtrædelse af ovenstående begrænsninger af os, skal du gøre en rimelig indsats for omgående at underrette os pålegalnotice@亚博zendesk.com.
节22。生存
Afsnit 2.1, 3.5, 3.6, 4.4, 5-7, 10, 13-19 og 23 skal bestå efter opsigelse af denne aftale med hensyn直到brug af tjenesterne af dig, agenter eller slutbrugere。Opsigelse af denne aftale begrænser ikke en parts erstatningsansvar for forpligtelser, der påløbes pr. eller før Opsigelse, eller for eventuelt brud på denne aftale。
节23。定义
Når de bruges i denne aftale, har disse betegnelser følgende betydning:
“Konto”Betyder alle konti eller forekomster, der oprettes af, eller på vegne af, abonnenten eller dennes tilknyttede selskaber I tjenesterne。
“Yderligere funktion (er)”贝德·伊德利格尔funktioner (f.k。由Zendesk 亚博Marketplace-applikationer, Zendesk Labs-apps - eller Early Access-programmer构建),der tilgæ ngigige eller som aktiveres gennem tjenesterne, men som ikke udg o r en del af tjenesteren。Yderligere funktioner omogså tredjepartstjenester, der købes og/eller abonneres på via en tjenestordre, og som er identificeret som værende videresolgt af Zendesk 亚博og underlagt en sådan tredjeparts alternative aftale。Yderligere funktioner købes eller aktiveres separat og adskilter fra dit tjenestabonnement og implementerede tilknttede tjenester。
" Tilknyttet selskab/tilknyttede selskaber "Betyder, med hensyn til en part, eventuel enhed, der direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres af eller erunder fælles kontrol med en sådan part, hvorved " kontrol " (herunder, med relateret betydning, betegnelserne " kontrolleret af " og " under fælles kontrol ") Betyder besiddelsen, direkte eller indirekte, af beføjelsen til at lede eller foranledige ledelsen af en sådan persons ledelse og politikker, enten gennem ejerskab af stemmember berberettigede værdipapirer,Ved kontrakt eller på anden måde。
“代理(er)”Betyder en enkeltperson (herunder dem hos dine tilknyttede selskaber), der er autoriseret til at bruge tjenesten/tjenesterne via din konto som agent, kontoejer og/eller administrator, hver især som identificeret gennem et individuelt agent-login。
“Agent-kontaktoplysninger”betyder personoplysninger om dine agenter, såsom deres navn og e-mailadresse, som 亚博Zendesk opbevarer adskilt fra tjenesterne for blanddet at kommunikere med dine agenter og yde kensupport。探员kontaktoplysninger betragtes ikke som tjenesteoplysninger。
“Agent-login”Betyder et unikt brugernavn og tilhørende adgangskode, der tilvejebringe for en enkeltperson for at give them adgang til tjenesterne。
“Aftale”Betyder hovedabonnementsaftalen sammen med eventuelle supplerende vilkår, tjenestordre og Andre gensidigt underskrevne dokumenter。
“API”betyder de applikationsprogrammeringsgrænseflader, der er udviklet, gjort tilgæ nglige og aktiveret af 亚博Zendesk, og som giver abonnenter tilladelse til at tilgå visse funktioner, der leveres af tjenesterne, herunder, uden begræ nning, REST API, der muliggør interaktion med tjenesterne automatisk gennem HTTP-anmodninger og applikationsudvikling -API 'en, der muliggør integration af tjenesterne med andre webapplikationer。
“Gældende databeskyttelseslovgivning”Betyder den definerede bettegnelse I databehandlingsaftalen。
“Tilknyttede tjenester”Betyder producer, tjenester, funktioner og funktionalitet, der er designnet til at blive bribdelse med tjenesterne, som ikke er medtaget I det tjenesteabonnement, du abonnerer på。For at undgå tvivl skal yderligere funktioner, der udtrykkeligt er angivet som reguleret af separate supplerende vilkår, ikke betragtes som en tilknyttet tjeneste。Hvis du har købt, implementeret eller abonneret på en tilknytte tjeneste, benævnes en sådan tilknytte tjeneste en“implementeret tilknytte tjeneste”。
“由Zendesk 亚博Marketplace-applikationer构建”betyder integrationer og applikationer, der er oprettet eller udviklet af 亚博Zendesk eller dets tilknyttede selskaber og gjort tilgæ nglige på Zendesk Marketplace (tilgængelig på //www.ying8.net/apps), som vil være underlagt denne aftale, medmindre Zendesk på anden måde kommunikerer en anden aftale til dig på tidspunktet for din implementerafeller adgang til integrationen eller applikationen。
“Fortrolige forretningsoplysninger”betyder alle fortrolige oplysninger, der ikke er tjenestoplysninger, herunder, uden begræ nning, dine agenters personoplysninger og kontooplysninger, som Z亚博endesk kan opbevare i sine systemer særskilt fra tjenesten og i overensstemmelse med sikkerhedspolitikker og -程序。
“Fortrolige oplysninger”Betyder alle oplysninger, der videregives af den ene part til den anden part, og som er I håndgribelig form og betegnet som fortrolige, eller som er oplysninger, uanset form, som en rimelig person ville forstå er fortrolige I betragtning af arten af oplysningne og omstændighederne omkring videregivelse, herunder men ikke begrænset til, prisvilkårene。Uanset ovenstående om胖fortrolige oplysninger ikke oplysninger, som (a) allerede var kendt af den modt议程部分på tidspunktet for videregivelse af den videregivene部分fra en tredjepart, som if - lge den modt议程部分viden ikke er underlagt en fortrolighedsforpligtelse med hensyn til sådanne oplysninger,(c) er eller bliver almindeligt tilgæ ngeligg for offentligheden på anden måde end ved overtrer ædelse af denne aftale eller anden gyldig aftale mellem parterne, eller (d) var eller bliver uafhængigt udviklet af den modtendine part uden brug af den videregivende parts fortrolige oplysninger。
“Dataansvarlig”Henviser til den enhed, der bestemmer formålene med og midlerne til be处理af人。
“Dokumentation”betyder enhver skriftlig eller elektronisk dokumentation, billeder, video, tekst eller lyde, der angiver funktionerne eller begrænsningerne i tjenesterne eller som beskriver tjenesteabonnementer, som relevant, der leveres eller stilles til rådighed af 亚博Zendesk til dig i det eller de relevant Zendesk-hjælpecenter/-centre, websted eller Zendesk-udviklerwebsted (https://developer.zendesk.com/), dog forudsat, at dokumentation specifikt skal udelukke eventuelle " fællesskabsmodererede " fora,Som de leveres eller er tilgæ nglige via en sådan videnbase(r)。
“Slutbruger (e)”Betyder enhver anden enkeltperson eller enhed end abonnenten eller agenter, som abonnenten, dennes agenter eller dennes Andre slutbrugere interagerer med, menes de bruger en jeneste。
“Virksomhedstjenester”betyder enhver tjeneste, der ikke er angivet på 亚博zendesk liste over innovationstjenester, der er tilgængelig på zendesk websted for aftaler og vilkår。
“力Majeure-hændelse”betyder alle omstæ nigheder uden for rimelige控制,herunder, men ikke begrænset til, en naturkatastrofe, reeringshandling, overv ømmelse, brand, jordskælv, civil uro,恐怖处理,strejke eller andre arbejdsproblemer (anddet end én, der involverer medarbejdere), internettjenesteudbyders svigt eller forsinkelse, ikke- zendesk -tjenester eller handl亚博inger udført af tredjeparter, herunder uden贝格æ nnsning,拒绝服务angreb。
“Innovationstjenester”betyder enhver tjeneste eller funktion, der er beskrevet på 亚博zendeskliste over innovationstjenester, der er tilgængelig på zendeskwebsted for aftaler og vilkår。
“Intellektuelle ejendomsrettigheder”Betyder alle patenter, opfindelser, ophasrettigheder, varemærker, domænenavne, forretningshemmeligheder, knowhow og eventuelle Andre intellektuelle ejendomsrettigheder og/eller ejendomsrettigheder tilhørende en part。
“Juridisk meddelelse”betyder enhver meddelelse fra onnenten直到Zende亚博sk i henhold直到afsnit 3.3 og 12.1 i denne aftale。
“Ondsindet软件”Betyder alle病毒,恶意软件,特洛伊木马,tidsindstillede轰炸机elleventuel和enlignende skadelig软件。
“Ikke-亚博Zendesk-tjenester”betyder tredjepartsprodukter, -applikationer, -tjenester, -software, -netværk, -systemer, -mapper, -websteder, -databaser og -oplysninger, som en tjeneste linker til, eller som du kan oprette forbindelse forbindelse med en tjeneste, herunder, uden begræ nning, ikke-Zendesk-tjenester, so亚博m kan integreres direkte i din konto af dig eller efter din anvisning。
“Betalingsagent (er)”betyder 亚博Zendesk, Inc. eller en betalingsagent udpeget af Zendesk。对于eksempel, hvis du vælger at betale For en tjeneste med et krreditkort eller visse andre betalingsinstrumenter i en anden valuta end den amerikanske Dollar, kan Z亚博endesk udpege betalingsagenten til at være Zendesk International Limited, et selskab organiseret i henhold til lovene i ireland,注册sneringsnr。519184.
“Personoplysninger”har samme betydning som i den gældende databeskyttelseslovgining (defineret i databehandlingsaftalen), herunder, men ikke begrænset til, EU-forordningen 2016/679“om beskyttelse af fysiske personer i forysisninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger”(“通用forordning om databeskyttelse”),og eventuel gældende national lovgiving implementeret af medlemslande i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde(“EØS”)。
“Personale”betyder medarbejjere og/eller ikke-ansatte kontrahenter i 亚博Zendesk-koncernen, der hyres af Zendesk-koncernen i forbindelse med udførelse herunder。
“Planlagt nedetid”Betyder planlagt nedetid for opgraderinger og vedligeholdelse af tjenesterne, der er planlagt forud for sådanne opgraderinger og vedligeholdelse。
“Privatlivserklæ环”betyder 亚博zendesk privatlivserklæring, der er placeret på:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.
“Behandling / behandle / behandlet”Har den betydning, der er angivet I g ' ldende databeskyttelseslove (som defineret I databehandlingsaftalen)。
“Professionelle tjenester”betyder rådgivnings- eller professionelle tjenester(她下eventuel træning, succes og implementeringstjenester) leveret af zendesk 亚博personale som angivet på en tjenestorderre eller anddet skriftligment文档såsom en arbejdsbeskrivelse。Professionelle tjenester kan også omtales som konsulentydelser i dokumentationen eller arbejdsbeskrivelsen。
“Tjeneste (r)”betyder de prodekter og tjenester, som bruges eller bestilles af dig online via et link eller via en tjenestordre, der henviser til denne aftale, uanset om på proø ve- eller betalingsbasis, og uanset om det er virksomhedstjenester eller innovationstjenester, og som gøres tilgængelige online af os via det relevante abonent -loginlink og andre websider, der udpeges af os, herunder, individuelt og samlet, den relevante软件,opdateringer, API,Dokumentation og alle implementerede tilknyttede tjenester, der杠杆I henhold直到denne aftale。“Tjenester”udelukker (a) ikke -亚博 zendesk - Tjenester, som denne betegnelse er defineret i denne aftale, og (b) eventuelle yderligere funktioner eller tilknyttede Tjenester, der ikke leveres i henhold til denne aftale eller dit tjenesteabonnement。Fra tid直到anden kan navnene og beskrivelserne af tjenesterne eller eventuel个人tjeneste blive ændret。I det omfang abonnenten får adgang til en sådan tjeneste som beskrevet I en forudgående tjenesteordre eller anden forudgående accept af denne aftale, skal denne aftale anses for at gælde for en sådan tjeneste som nyligt navngivet eller beskrevet。
“Tjenesteoplysninger”Betyder alle elektroniske数据,tekst, meddelelser, kommunikationer eller Andre materialer, der insendes til og opbevares I en tjeneste af dig, agenter og slutbruugere I forbindelse med din brug af en sådan tjeneste, med undtagelse af agent-kontaktoplysninger
“布鲁德på tjenesteoplysninger”Betyder en uautoriseret adgang eller uretmæssig videregivelse med bekrer æ fet indvirkning på dine tjenestoplysninger。
“Tjenesteordre”Betyder genererede tjenestordreformula (er) eller onlinebestilingsdokument eller -proces, der udfyldes, underskrives eller godkendes af dig med hensyn til dit abonnement på en tjeneste, som blanddet kan beskrive antallet af agenter, der er autoriseret til at bruge en tjeneste under dit abonnement og det tjenestabonnement, der gælder for dit abonnement。
“Tjenesteabonnement (er)”Betyder de(t) pakkede tjenestabonnement (er) og funktionaliteten og tjenesterne forbundet dermed (som beskrevet på webstedet og I dokumentationen gæ lende for tjenesten)为tjenesterne。
“Websted”betyder et websted, der drives af 亚博Zendesk-koncernen, herunder www.ying8.net, samt alle andre websteder, som Zendesk-koncernen driver(男性更胖的人喜欢tjenesterne)。
“软件”betyder software leveret af 亚博Zendesk (enten ved download eller adgang via internet), der giver agenter eller slutbrugere mulighed for在布鲁日eventuel funktionalitet i forbdelse med den relevante tjeneste。
“Underdatabehandler (e)”betyder enhver tredjepartsdatabehandler, der hyres af 亚博Zendesk, herunder enheder i Zendesk-koncernen, der modtager tjenesteoplysninger fra Zendesk til behandling på vegne af abonnenten og i overensstemmelse med abonnentens anvisninger (som kommunikeret af Zendesk) og vilkårene i dens skriftlige underkontrakt, som angivet påhttps://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294.
“Abonnementsgebyrer”Betyder alle gebyrer forbundet med din adgang til og brug af en konto。
“Abonnementsperiode”Betyder den period, hvorunder du har accepteret at abonnere på en tjeneste。
“Supplerende vilkar”Betyder de yderligere vilkår og betingelser, der er (a) medtaget eller indarbejdet I en tjenestordre via超链接eller anden henvisning (f.eks。når en implementeret tilknyttet tjeneste tilkøbes), (b) gæ lende for professionelle tjenester, når de købes af dig, (c) gæ lende for yderligere funktioner, når de aktiveres af dig, og (d) 亚博zentables tjenestespecifikke vilkår, og (e) zentables regionsspecifikke vilkår。
“纸牌游戏”Betyder skatter, afgifter, takster eller lignende statslige gebyrer, herunder moms, salgs-, brugs- eller tilbageholdelsesskatter, der kan pålægges af eventuel lokal, statslig, provinsiel eller udenlandsk retskreds。
“Brugsgebyrer”Betyder yderligere bonnementsgebyrer, der afholdes af ononnenten我禁止医疗brugen af visse funktioner og funktionalitet, som onnenten aktiverer I tjenesten。
“六世”、“操作系统”埃勒“刑事和解”betyder 亚博Zendesk som defineret nedenfor。
“亚博Zendesk”betyder 亚博Zendesk, Inc., et Delaware-selskab eller enhver af dets efterfø llgere eller erhververe。
“亚博zendeskwebsted for aftaler og vilkår”Betyder webstedet, der er placeret på:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms.
“亚博Zendesk-koncernen”betyder 亚博Zendesk, Inc., et Delaware-selskab sammen med alle dets tilknyttede selskaber。
"亚博 zendesk politik饼干i生产者"Betyder politikken som angivet påhttps://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy.
"亚博 zendesk websted for intelllektuel ejendom "Betyder webstedet, der er placeret på:https://www.亚博zendesk.com/company/trademark-property/.
“亚博Zendesk-mærkbetyder alle varemærker, servicemærker, tjeneste- eller handelsnavne, logoer eller andre betegnelser tilhørende 亚博Zendesk, Zendesk-koncernen eller dens eller deres tilknyttede selskaber, uanset om registrerede eller ikke registrerede。
“亚博zendesk websted for politikker og retningslinjer”Betyder webstedet, der er placeret på:https://www.亚博zendesk.com/company/policies-and-guidelines/.
"亚博 zendesk websted for privatlivets fred og databeskyttelse "Betyder webstedet, der er placeret på:https://www.亚博zendesk.com/trust-center/.
“亚博zendeskregionsspecifikke vilkår”Betyder de supplerende vilkår, der gælder I visse reskredse som angivet på:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/.
“亚博zendesktjenestespecifikke vilkår”Betyder de supplerende vilkår, der gælder for brug af forskellige tjenester som angivet på:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453.
“亚博zendesk politik for underdatabehandlere”Betyder politikken som angivet på:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530.
“亚博zendesk politik for brugerindhold og -adfærd”Betyder politikken som angivet på:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333.