Huvudabonnemangsavtal
Vi har更新vårt huvudabonnemangsavtal。Om du är en ny abonent träder detta huvudabonnemangsavtal ikraft den 1 juni 2022。Om du är en befintlig abonent ger vi dig ett förhandsvarsel Om dessa ändringar som träder ikraft den 1 juli 2022。Klicka哈尔För den tidigare versionen av vårt huvudabonnemangsavtal。Klicka哈尔för zh pdf版本av detta huvudabonnemangsavtal。Om du erhaller ett abonnemang为en tjanst som drivs av Zend亚博esk弗兰en icke-relaterad tredje一部分som ar auktoriserad att salja sadana abonnemang下ett separat avtal地中海Zendesk平方公里列阵villkoren我detta huvudabonnemangsavtal强度盖拉族och villkoren som styr din atkomst och anvandning av tjansterna hittas哈尔.
Detta avtal Är ett bindande kontrakt och styr anvÄndningen och Åtkomsten till tjÄnsterna av dig, ombud och slutanvÄndare, oavsett I samband med ett betalt eller gratis provabonnemang fÖr tjÄnsterna。
通过访问或使用服务,或授权或允许任何代理或最终用户访问或使用服务,您接受本协议,即表示您同意自访问或使用服务之日起(“生效日期”)受本协议约束。Om du英格尔·detta avtal pa uppdrag av ett foretag, en组织埃勒在安南juridisk人(ett foretag) samtycker du直到detta avtal为侦破foretaget och intygar Zendesk att du har befogenheten att binda ett sad亚博ant foretag och密不可分koncernbolag直到detta avtal,我vilket termerna“abonnent”,“嘟”,“喧嚣”hanvisar直到sadant foretag och密不可分koncernbolag。Om du inte har en sådan before genhet eller Om du inte samtycker till detta avtal får du inte använda eller godkänna någon användning av tjänsterna。订阅者和Zendesk均被称为亚博“一方”,就本协议而言,双方合称“双方”。
syfet med detta avtal är att fastställa villkoren under vilka abonnenten erhåller z亚博entjänster och professionella tjänster enlitt beskrivningen i en tjänsteorder, en arbetsbeskrivning eller annat dokument som undertecknats eller godkänts av dig。
Vid oförenligheter eller avvikelser mellan villkoren i huvudavtalet och villkoren i någon tjänsteorder eller arbetsbeskrivning ska villkoren i tjänsteorder eller arbetsbeskrivningen gälla。Översättningar av detta avtal till icke-engelska språk tillhandahålls endast för bekvämlighet。我händelse av någon tvetydiighet eller avvikelse mellan översättningar ska den Engelska versionen styra。
Innehallsforteckning:
Allmanna villkor:
- Åtkomst直到tjänsterna
- Användning av tjänsterna
- Löptid, uppsägning och avslutande
- Fakturering, ändringar och betalningar till planen
- Konfidentiell信息
- Underbiträden och tjänstedatas säkerhet
- Temporar avstangning
- Icke-亚博Zendesk-tjanster
- 免费provperioder
- Immateriella rattigheter
- Framställningar, garantier och ansvarsfriskrivningar
- Gottgorelse
- Ansvarsbegransning
- hela avtalet och,蒂尔宁tillägg
- Avskiljbarhet
- Exportförenlighet och användningsrestriktioner
- Parternas关系
- Meddelande
- Tillamplig滞后
- Federala myndigheters bestämmelser om slutanvändning
- Etiskt uppförande och efterlevnad
- Overlevnad
- 定义
Allmanna villkor
第一节。访问服务
1.1Tjanster。Vi kommer att tillgängliggöra tjänsterna och dina tjänstedata för dig i et med detta avtal och tillämplig(a) tjänsteorder/-ordrar och dokumentation i et med din tjänsteplan。Vi kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att tillgängliggöra tjänsterna tjugofyra (24) timmar om dygnet, sju (7) dagar i veckan, förutom下(a) planerat driftstopp (som Vi kommer att meddela i förväg på vår webbplats eller till kontoägaren);Och (b) vid force majeure-händelser。
1.2支持。Vi kommer att tillhandahålla dig standard kundsupport för tjänsterna utan extra kostnad som beskrivs på den tillämpliga webbplatsen och dokumentationen。Vi kommer att tillhandahålla dig uppgraderad support om inköpt。
1.3Professionella tjanster。På din begäran kan vi tillhandahålla professionella tjänster, föremål för villkoren som beskrivs på:https:///www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/professional-services-terms.
1.4Andringar。杜godkänner att Ze亚博ndesk kan ändra tjänsternas funktioner och funktionalitet under abonnemangets löptid。亚博Zendesk kommer att tillhandahålla dig trettio (30) dagars förhandsvarsel om utfasningar av真主安拉viktiga funktioner och funktionaliteter。亚博Zendesk kommer inte att väsentligt minska den övergripande funktionaliteten i tjänsterna du har köpt under abonnemangsperioden。
1.5Ytterligare funktioner。Vi kommer att meddela dig om tillämpliga tilläggsvillkor eller alternativa villkor innan din aktivering av ytterligare funktioner。Aktiveringen av eventuella ytterligare funktioner av dig på ditt konto kommer att betraktas som ett godkännande av de tillämpliga tilläggsvillkoren eller alternativa villkor där så är tillämpligt。
1.6Utökning av rättigheter直到närstående företag。Du菅直人utoka迪娜rattigheter,福尔曼och skydd som tillhandahalls哈里到蒂娜narstaende foretag och直到entreprenorer埃勒tjansteleverantorer som agerar pa迪娜埃勒蒂娜narstaende foretags vagnar, forutsatt att Du forblir ansvarig为蒂娜och德拉efterlevnad av nedanstaende。
第二节。服务的使用
2.1Inloggningshantering。Åtkomst till och användning av vissa tjänster är begränsad, såsom till det specificerade antalet enskilda ombud som tillåts under ditt abonnemang på den tillämpliga tjänsten, enligt beskrivningen I dokumentationen。För tjänster som är监察员在那里工作bekräftar att att ombuds inlog inte kan delas eller användas av mer än每konto(1)人。申诉专员sinlogningar kan dock omtilldelas till nya personer som ersätter tidigare personer som inte längre behöver fortlöpande användning av tjänsterna。Du och dina ombud ansvarar för att upprätthålla sekretessen för ombudsinloggningarna på ditt konto。我avsaknad av en skriftlig表示“允许”弗兰Zendes亚博k som uttryckligen愤怒annat samtycker och bekraftar嘟att嘟强度远anvanda tjansterna, inklusive男人强度begransat直到API,为丙氨酸kringga kravet pa en enskild ombudsinloggning varje人som (a) utnyttjar tjansterna地中海att interagera slutanvandare;(b) bearbetar data relaterade直到interaktioner med slutanvändare;eller (c) bearbetar数据relaterade till interaktioner som härrör från en icke-Zend亚博esk-tjänst som tillhandahåller funktionalitet som liknar funktionaliteten som tillhandahålls av tjänsterna och som i et med detta avtal skulle kräva en enskild ombudsinlogning om tjänsterna används för sådan interaktion。Vidare ska abonnenten inte använda API eller någon programvara på ett sådant sätt att de kringgår tjänsteplanens tillämpliga begränsningar eller licensbegränsningar för ombud som tillämpas i tjänstens användargränssnitt。亚博Zendesk förbehåller sig rätten att fakturera dig och du samtycker härmed att betala för all överanvändning som bryter mot detta avtal eller tjänsteplanens funktioner och begränsningar på vår webplats eller dokumentation utöver våra andra tillgängliga rättsmedel。
2.2Efterlevnad。Som mellan dig och 亚博Zendesk ansvarar du för真主安拉ombuds och slutanvändares efterlevnad av bestämmelserna i detta avtal och för真主安拉aktiviteter Som sker under ditt konto, vilket Zendesk kan verifiera emellanåt。Utan att begränsa det föregående ska du säkerställa att din användning av tjänsterna följer tillämpliga lagar och föreskrifter samt真主安拉integritetsmeddelanden, avtal och andra skydeter som du upprätthåller eller har ingått med ombud och slutanvändare。
2.3Innehåll och beteende。Du samtycker till att följa 亚博zendesk policy för användarinnehåll och uppförande (enligt definitionen nedan) som härmed införlivas i detta avtal。下din användning av tjänsterna samtycker du dessutom till att inte (a) modifiera, anpassa eller hacka tjänsterna eller på annat sätt försöka få obehörig åtkomst till tjänsterna eller relaterade system eller nätverk;(b) försöka kringgå eller bryta någon säkerhets- eller hastighetsbegränsningsmekanism för någon av tjänsterna eller använda tjänsterna på något sätt som stör eller hindertjänsternas och dess komponenters integritet, säkerhet eller prestanda;(c) försöka dechiffrera, dekompilera, bakåtkonstruera eller på annat sätt upptäcka källkoden för någon programvara som utgör tjänsterna;eller (d) i den mån du omfatas av美国健康保险可携带性和责任法案från 1996 och dess genomförandebestämmelser (HIPAA), använda tjänsterna för att lagra eller överföra några "skyddade hälsouppgifter" enligt HIPAAs定义om Zendesk inte uttryckligen godkänt annat skriftligen。亚博
2.4Systemkrav。En höghastighetsanslutning直到互联网krävs för korrekt överföring av tjänsterna。Du ansvarar att skaffa och underhalla natverksanslutningar som ansluter ditt natverk直到tjansterna, inklusive男人强度begransat直到,webblasarprogramvara som常侧重protokoll som anvands av, inklusive protokollet传亚博输层安全性(Transport Layer Security, TLS)埃勒andra protokoll som godkants av, och att folja芦丁为att komma tjanster som常侧重sadana protokoll。Vi ansvar强度att meddela挖,蒂娜ombud埃勒slutanvandare节目搜寻里的om uppgraderingar, korrigeringar埃勒forbattringar av萨旦programvara埃勒为nagon kompromettering av数据,inklusive tjanstedata, som overfors在datornatverk埃勒telekommunikationsanlaggningar (inklusive男性强度begransat直到互联网)som强度ags, drivs埃勒styrs av Zendesk。亚博Vi tar inget ansvar för tillförlitligheten eller prestandan för några anslutningar som beskrivs i detta avsnitt。
2.5Endast för interna affärsändamål。Om强度annat har godkants av Zend亚博esk我detta avtal埃勒uttryckligen godkants skriftligen av Zendesk远du强度anvanda tjansterna pa nagot satt dar du agerar som en tjanstebyra埃勒为丙氨酸tillhandahalla outsourcade affarsprocesstjanster pa uppdrag av mer en (1)) tredje组成部分(annat narstaende foretag)通过ett enda konto)。丹娜bestämmelse är inte avsedd att förhindra eller hämma användningen av tjänsterna för att tillhandahålla affärsstöd till flertalet slutanvändare;du samtycker码头直到att强度licensiera、underlicensiera salja, outsourca, hyra ut, leasa, overfora, tilldela, distribuera, tidsdela埃勒pa annat satt kommersiellt utnyttja埃勒salja tjansterna vidare直到nagon tredje annat一部分auktoriserade ombud och slutanvandare为丙氨酸utveckla迪娜interna affarsandamal som uttryckligen tillats我detta avtal, savida强度annat har uttryckligen godkants skriftligen av Zendesk。亚博Utan att begransa侦破foregaende ar din ratt att fa atkomst直到och anvanda API落水洞foremal为de begransningar och政策som implementeras av Zendesk emellanat地中海av亚博seende pa API som和我dokumentationen埃勒pa annat satt kommunicerats直到挖我enlighet地中海detta avtal。
2.6Ingen konkurrenskraftig åtkomst。Du får inte komma åt tjänsterna i konkurrenssyfte eller om Du är en konkurrent till 亚博Zendesk-koncernen。
2.7Tjanstespecifika villkor。Tillhandahållandet och användningen av vissa tjänster är föremål för 亚博zendesk tjänstespecifika villkor。
2.8Regionsspecifika tillaggsvillkor。Tillhandahållandet och användningen av tjänsterna inom vissa jurisdiktioner är föremål för 亚博zendeskregionsspecifika villkor。
2.9饼干i-produkten。När du, dina ombud och slutanvändare interagerar med våra tjänster gäller 亚博zendesk cookiepolicy för i- produckten。
第三节。期限、取消和终止
3.1Loptid。Savida强度ditt konto och abonnemang pa en tjanst avslutas我enlighet地中海detta avtal埃勒tillamplig tjansteorder (a)卡尔玛ditt abonnemang pa en tjanst (inklusive真主安拉tillhandahallna tillhorande tjanster)下att fornyas en abonnemangsperiod motsvarande tidsperioden为窝da lopande abonnemangsperioden;Och (b) de tillämpliga abonnemangsavgifterna för真主安拉efterföljande abonnemangsperioder ska vara våra标准abonnemangsavgifter för den tillämpliga tjänsteplanen Och tillhandahållna tillhörande tjänster vid tidpunkten för sådan förnyelse。
3.2Uppsagning。Endera parten kan välja att säga upp ditt konto och ditt abonnemang på en tjänst vid slutet av din då aktuella abonnemangsperiod genom att meddela den andra parten, i et med avsnitt 18 i detta avtal, senast trettio (30) dagar före slutet av sådan abonnemangsperiod。
3.3Ömsesidig uppsägning med orsak。En part kan säga upp detta avtal med orsak (a) efter skriftligt meddelande till den andra parten om En väsentlig överträdelse från den andra parten om En sådan överträdelse inte har åtgärdats efter trettio (30) dagar från mottaganddedatumet av ett sådant meddelande;Eller (b) om den andra parten blr föremål för en konkursansökan Eller något annat förfarande som gäller insolvens, konkursförvaltning, likvidation Eller överlåtelse直到förmån för borgenärer。Vi kan dock omedelbart säga upp detta avtal med orsak utan meddelande om du bryter mot 亚博zendesk policy för användarinnehåll och uppförande。
Vi kommer att återbetala真主安拉förbetalda avgifter som täcker återstoden av abonnemangsperioden från och med uppsägningens ikraftträdandedatum om detta avtal sägs upp av dig i et med detta avsnitt för zendesk 亚博icke åtgärdade väsentliga brott。
Du måste betala eventuella obbetalda avgifter som täcker återstoden av abonnemangsperioden enligt真主安拉tillämpliga tjänsteordrar om vi säger upp avtalet på grund av ditt väsentliga brott i et med detta avsnitt。下inga omständigheter kommer vår uppsägning med orsak att befria dig från din skydighet att betala eventuella avgifter som ska betalas till oss för tidsperioden före uppsägning。
3.4Betalning vid uppsägning。地中海undantag的喧嚣uppsagning enligt avsnitt 3.3, om du萨格尔upp ditt abonnemang pa en tjanst埃勒萨格尔upp ditt konto前slutet av din da gallande abonnemangsperiod,埃勒om vi萨格尔upp埃勒avslutar ditt konto enligt avsnitt 3.3, maste du utover真主安拉andra belopp som菅杜瓦拉skyldig Zendesk omedelbart betala真主安拉obetalda abonnemangs亚博avgifter som ar forknippade地中海aterstoden av萨旦abonnemangsperiod。
3.5印加aterbetalningar。地中海为蒂娜undantag uppsagningsrattigheter enligt avsnitt 3.3,卡尔玛印加aterbetalningar埃勒krediter为abonnemangsavgifter埃勒andra avgifter埃勒betalningar att tillhandahallas挖om du萨格尔upp ett abonnemang pa en tjanst埃勒ditt konto前slutet abonnemangsperiod pa。
3.6出口av tjänstedata。Pa din skriftliga begaran卡尔玛vi att gora tjanstedata tillgangligt挖出口埃勒nedladdning enligt dokumentationen trettio下(30)加尔eft ikrafttradandet av uppsagning, utgang埃勒migrering av ditt konto savida vi强度har stangt av埃勒avslutat ditt konto Pa浅滩av ditt王硕年检avtalet,我vilket迪娜tjanstedata卡尔玛att瓦拉tillgangliga为nedladdning钱柜vi meddelar挖om萨旦avstangning埃勒uppsagning。Darefter har vi ingen skyldighet att uppratthalla埃勒tillhandahalla nagon tjanstedata och vi卡尔玛att radera迪娜tjanstedata我enlighet地中海var政策雷德av tjanstedata som芬兰人tillganglig pa zendesk webbplats为avtal och villkor om侦亚博破强度ar forbjudet enligt滞后埃勒domslut。
第四节。计费,计划修改和支付
4.1Betalning och造假。Om inget annat uttryckligen ang我detta avtal, ett orderformular, en arbetsbeskrivning埃勒我tillaggsvillkor,埃勒enligt安南overenskommelse为anvandningsavgifter平方公里列阵真主安拉abonnemangsavgifter betalas我罪helhet vid包括din abonnemangsperiod,埃勒地中海avseende pa en tillhandahallen tillhorande tjanst, vid窝tidpunkt da萨旦tillhandahallen tillhorande tjanst inkops, abonneras pa埃勒pa annat satt tillhandahalls。Du ansvarar för att tillhandahålla giltiga och aktuella betalningsuppgifter och Du samtycker till att omedelbart uppdatera dina kontouppgifter, inklusive betalningsuppgifter med eventuella ändringar som kan uppstå (t.ex。En ändring我在faktureringsadress eller ditt kreditkorts utgångsdatum)。Om du强度betalar迪娜abonnemangsavgifter埃勒andra avgifter som和pa tjansteordern埃勒arbetsbeskrivningen,节目搜寻里的埃勒我tillaggsvillkor, inom有限元(5)加尔eft att vi meddelat挖att betalningen har forfallit,杜埃勒Om强度uppdaterar betalningsuppgifterna pa var begaran, utover瓦拉andra atgarder菅直人vi stanga av喧嚣,蒂娜ombuds och slutanvandarnas atkomst直到och anvandning av tjansterna。
4.2Uppgraderingar。Om du valjer att uppgradera din tjansteplan埃勒utoka antalet ombud som ar auktoriserade att fa atkomst直到och anvanda en tjanst下喧嚣abonnemangsperiod卡尔玛eventuella okade abonnemangsavgifter我地中海samband萨旦uppgradering att faktureras enlighet地中海窝aterstaende abonnemangsperioden。Dina abonnemangsavgifter kommer att återspegla sådana uppgraderingar i真主安拉efterföljande abonnemangsperioder。
4.3Nedgraderingar。Du kan inte nedgradera din tjänsteplan eller minska antalet ombud under någon abonnemangsperiod。Om du vill nedgradera din tjänsteplan eller minska antalet ombud under någon tjänsteplan för en efterföljande abonnemangsperiod måste du meddela 亚博Zendesk skriftligen med trettio (30) dagars varsel före slutet på den då aktuella abonnemangsperioden。Du måste降解真主安拉nedgraderade ombud innan den efterföljande abonnemangsperioden påbörjas。Om du nedgraderar din tjänsteplan kan du förlora innehåll, funktioner eller tjänstens kapacitet som den är tillgänglig till dig under ditt konto och ansvarar inte 亚博Zendesk för sådan förlust。
4.4纸牌游戏。Om inget annat anvisa inkluderar våra avgifter inga skatter。Du ansvarar för att betala skatter som fastställs i samband med ditt abonnemang av tjänsterna förutom de som fastställs mot 亚博zendek -koncernen som beräknas på dess nettointäkter。Vi kommer att fakturera dig för sådana skatter om Vi anser att Vi har en rättslig skydighet att göra det och du samtycker till att betala sådana skatter om så fakturerade。Vi samtycker till att befria dig från真主安拉skatter för vilka du tillhandahåller oss ett skattebefrielseintyg;码头förutsatt att inget sådant undanttag ska ges till dig efter skriftlight meddelande till oss från en skattyndighet I lämplig管辖权om att du inte kvalificerar dig för det påstådda undantaget。
4.5Betalningsombud。Om du betalar med kreditkort eller vissa andra betalninginstrument tillhandahåller tjänsterna kontoägaren ett gränssnitt för att ändra kreditkortsuppgifter (t.ex。vid kortfornyelse)。Betalningar som görs med kreditkort, betalkort eller vissa andra betalninginstrument för Z亚博endesk-tjänsten faktureras och behandlas av zendesk betalningsombud。Du auktoriserar härmed betalningsombudet att fakturera ditt kreditkort eller annat betalningsinstrument i förväg på en löpande basis för tjänsterna i et med villkoren i tjänsteplanen och för löpande abonnemangsavgifter som gäller för tillhandahållna tillhörande tjänster som Du abonnerar tills ditt tjänsteabonnemang upphör och Du samtycker vidare till att betala eventuella abonnemangsavgifter som uppstår。Om tillämpligt auktoriserar du härmed 亚博Zendesk och betalningsombudet att debitera ditt kreditkort eller annat betalninginstrument för att upprätta förbetald kredit。Kontoägaren kommer att få ett kvitto för varje betalningsmottagande av betalningsombudet, eller så kan de erhålla ett kvitto från inom tjänsterna för att spåra abonnemangsstatus。I den mån betalningsombudet inte är 亚博Zendesk, agerar betalningsombudet endast som fakturerings- och behandlingsombud för och på updrag av Zendesk och ska inte tolkas som att tillhandahålla den tillämpliga tjänsten。Betalningsombudet använder en tredjepartsförmedlare för att hantera kreditkortsbehandling och denna förmedlare har inte tillåtelse att lagra, behålla eller använda dina faktureringsuppgifterna förutom att behandla dina kreditkortsuppgifter för Betalningsombudet。
4.6Betalningsportaler。Om du begär att 亚博Zendesk ska använda en utomstående betalnings- eller efterlevnadsportal som debiterar Zendesk en abonnemangsavgift eller en procentanddel av en uppladdad faktureras av Zendesk för, och du är skyldig att betala, kostnaden av denna avgift。
4.7Kampanjkrediter。真主安拉kampanjkrediter som utfärdas härunder blr föremål för ze亚博ndesk policy för kampanjkrediter som finns tillgänglig på zendesk webbplats för avtal och villkor。
第五节。机密信息
I samband med tjänsterna ska vardera parten skydda den andras konfidentiella信息från obehörig användning, åtkomst och avslöjande på samma sätt som vardera parten skyddar sin egen konfidentiella信息,utan mindre rimlig försiktighet。Om强度annat uttryckligen tillats enligt detta avtal远vardera parten anvanda窝andra parten konfidentiella信息endast直到att utova新浪respektive rattigheter och utfora新浪respektive skyldigheter enligt detta avtal och平方公里列阵endast avsloja萨旦konfidentiell信息(a)直到anstallda och /埃勒icke-anstallda tjansteleverantorer och entreprenorer som har ett behov av att kanna直到萨旦konfidentiell信息och som ar bundna av sekretessvillkor att forhindraMissbruk av sådan konfidentiell信息;(b) vid behov för att följa ett beslut eller stämning från någon行政管理权myndighet eller domstol med behörig管辖权;Eller (c) som rimigen är nödvändigt för att följa tillämplig lag Eller förordning。的地中海undantag zend亚博esk sakerhetssekretessavtal (dar侦破genomforts av挖)平方公里列阵bestammelserna我detta avsnitt 5 styra在真主安拉sekretessavtal av och梅兰parterna och印加sadana sekretessavtal斯卡哈nagon ytterligare卡夫埃勒effekt地中海avseende pa直到utbyte av konfidentiell信息eft genomforandet av detta avtal。Detta avsnitt ska inte gälla någon information som (a) var allmänt känd före tidpunkten för avslöjandet av den avslöjande parten, eller (b) blr allmänt känd efter ett sådant avslöjande utan den mottagande partens agerande eller icke-agerande i strid med Detta avtal。我förtydligande,所有utbyte av konfidentiell信息före genomförandet av detta avtal ska fortsätta att styras av ett sådant sekretessavtal。医疗tanke på den konfidentiell informationens unika karaktär samtycker parterna till att eventuella överträdelser eller hot om överträdelser av en part i detta avtal Med avseende på konfidentiell information kan orsaka irparabel skada för den andra parten。Därför samtycker parterna till att sådana överträdelser eller hotade överträdelser ska berättiga den andra parten att begära förbudsföreläggande eller andra skäliga lättnader utöver真主安拉rättsmedel。
第六节。子处理器和服务数据的安全性
6.1Underbitraden。亚博Zendesk kommer att använda underbiträden som kommer att ha tillgång till eller behandla tjänstedata för att tillhandahålla dig tjänsterna。Härmed bekräftar du och ger 亚博Zendesk allmänt tillstånd att använda de underbiträden som listas i vår policy för underbiträden。Vi ska ansvara för handlingar och underlåtenheter från medlemmar inom 亚博Zendesk personal och underbiträden i samma utsträckning som Vi skulle vara ansvariga om Zendesk direkt utförde tjänsterna för varje Zendesk-anställd eller underbiträde under villkoren i detta avtal。杜侃登记挖för att få meddelanden om eventuella ändringar i vår policy för underbiträden på vår policyhemsida。
6.2Tredjepartsleverantorer。亚博Zendesk kan använda tredjepartstjänsteleverantörer som används av Zendesk-koncernen för att tillhandahålla dig tjänsterna men har inte tillgång till tjänstedata。Tredjepartstjänsteleverantörer som 亚博Zendesk-koncernen använder blir föremål för sekretessförpliktelserna som väsentligen liknar sekretessvillkoren häri。
6.3Skyddsatgarder。亚博Zendesk-koncernen kommer att upprätthålla lämpliga administrativa, fysiska och tekniska skyddsåtgärder för att skydda tjänstedatans säkerhet, sekretess och integritet för företagstjänsterna i et med skyddsåtgärderna för företagstjänster som beskrivs i“Hur vi skyddar dina tjänstedata (företagstjänster)”;För innovationstjänster我启发med skyddsåtgärderna för innovationstjänster som beskrivs我“Hur vi skyddar dina tjänstedata (innovationstjänster)”;Samt我启发med tilläggsvillkor för真主安拉tillhandahållna tillhörande tjänster,我tillämpliga跌倒。亚博Zendesk-koncernens efterlevnad av säkerhetsåtgärderna för företagstjänster och innovationstjänster, vardera som tillämpligt, ska anses efterleva Zendesk-koncernens skydeter att skydda tjänstedata启发som anges i avtalet。亚博Zendesk har åtkomst直到tjänstedata för att tillhandahålla, säkra och förbättra tjänsterna。
6.4Kontaktuppgifter för ombud。亚博Zendesk blr personuppgiftsansvarig för ombuds kontaktuppgifter och kommer att behandla sådana kontaktuppgifter i med vårt integritetsmeddelande och Zendesk globalt bindande företagsregler som personuppgiftsansvarig。Du ansvarar för att information era dina ombud om deras rättigheter som anges i vårt integritetsmeddelande。Du intygar och garterar att Du har erhållit真主安拉relevanta medgivanden, tillstånd och rättigheter och tillhandahållit真主安拉relevanta meddelanden som krävs enligt tillämpliga dataskyddslagar för att Zendes亚博k lagligen ska kunna behandla ombuds kontaktuppgifter som en oberoende personuppgiftsansvarig för de syften som anges i Zendesk integritetsmeddelande。
6.5Databehandlingsavtal。Databehandlingsavtalet, CCPA-tillägget, LGPD-tillägget, och/eller eventuellt ytterligare sekretessvillkor som tillhandahålls av 亚博Zendesk som finns påhttps://www.亚博zendesk.com/trust-center/Ska införlivas med hänvisning häri I detta avtal och skrivas under av partner。
第七节。暂停
Vi forbehaller oss毁坏att begransa funktioner埃勒stanga av tjansterna(埃勒nagon del darav), ditt konto埃勒蒂娜呀/埃勒ombuds埃勒slutanvandares rattigheter att fa atkomst直到och anvanda tjansterna och ta圆粒金刚石,inaktivera埃勒isolera tjanstedata埃勒annat innehall om (a) Vi rimligen tror att du, ombud埃勒slutanvandare har brutit年检detta avtal;Eller (b) vi misstänker Eller upptäcker skadlig programvara som är kopplad till ditt konto Eller din, dina ombuds Eller slutanvändares användning av en tjänst。Denna rättighet inkluderar borttagning eller inaktivering av tjänstedata eller annat innehåll i et med vår upphovsrättsintrångs- och borttagningspolicy som finns på zentie亚博rs webbplats för immateriella rättigheter。Vi förbehåller oss också rätten att omedelbart stänga av ditt konto på grund av ditt brott mot 亚博zendesk policy för användarinnehåll och uppförande。Savida侦破强度ar forbjudet enligt拉根埃勒dar vi ar rattsligt skyldiga att vidta omedelbara atgarder,卡尔玛vi att vidta kommersiellt rimliga anstrangningar为att meddela att通过e-post kontakta挖挖nar vi vidtar nagon av foregaende atgarder。Vi ska inte hållas ansvariga gentemot dig, dina ombud, slutanvändare eller någon annan tredje part för någon ändring, avstängning eller upphörandet av dina rättigheter att få åtkomst till och använda tjänsterna。Vi kan hänvisa misstänkta bedrägliga, kränkande eller olagliga aktiviteter som begås av dig, dina ombud eller slutanvändare till brottsbekämpande myndigheter efter vårt eget gottfinnande。
8节。NON-亚博ZENDESK服务
Om du bestämmer dig för att aktivera, komma åt eller använda icke-亚博Zendesk-tjänster kommer din åtkomst och användning av sådana icke-Zendesk-tjänster att styras enbart av villkoren för sådana icke-Zendesk-tjänster。亚博Zendesk varken常侧重埃勒ansvarar, och倾心于印加utfastelser om nagon aspekt av sadana icke-Zendesk-tjanster, inklusive, utan begransning,德拉innehall埃勒sattet pa vilket de hanterar skyddar, forvaltar埃勒behandlar数据(inklusive tjanstedata)埃勒nagon interaktion梅兰挖och leverantoren av sadana icke-Zendesk-tjanster。Vi kan inte garantera den fortsatta tillgängligheten av sådana funktioner från icke-亚博Zendesk-tjänster och kan upphöra att ge tillgång till dem utan att berättiga dig till någon återbetalning, kredit eller annan ersättning, om t.ex。och utan begränsning, leverantören av en icke-亚博Zendesk-tjänst upphör att tillgängliggöra icke-Zendesk-tjänsten för samverkan med motsvarande tjänst på ett sätt som är godtagbart för oss。Du avsäger dig oåterkalleligt真主安拉anspråk mot Ze亚博ndesk med avseende på sådana icke-Zendesk-tjänster。Vi är ansvarar inte för någon skada eller förlust som orsakas eller påstås vara orsakad av eller i samband med din aktivering, åtkomst eller användning av sådana icke-亚博Zendesk-tjänster, eller ditt tillförlit av sådana icke-Zendesk-tjänsters sekretesspraxis, dataskyddsrutiner och andra policyer。杜堪behöva registrera挖för eller logga在på sådana icke-Zendesk-tjän亚博ster på deras各自的webbplatser。Genom att aktivera icke-亚博Zendesk-tjänster tillåter du uttryckligen att Zendesk avslöjar din inloggnings- och tjänstedata till icke-Zendesk-leverantören vid behov för att underlätta användningen eller aktiveringen av sådana icke-Zendesk-tjänster。
部分9。免费试用
Om du registrerar dig för en免费provperiod för någon av tjänsterna kommer vi att göra sådana tjänster tillgängliga för dig i med villkoren som anges på:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/free-trial-terms.
节10。知识产权
10.1Immateriella rattigheter。Vardera parten ska behålla真主安拉rättigheter, äganderätt och intressen i eventuella immateriella rättigheter。Rattigheterna som beviljats挖,蒂娜ombud och slutanvandare att anvanda tjansten / tjansterna enligt detta avtal formedlar节目搜寻里的强度ytterligare rattigheter直到tjansten / tjansterna节目搜寻里的埃勒到av zendesk immateriella亚博 som ar forknippade dartill。Endast地中海forbehall为begransade rattigheter att fa tillgang直到och anvanda tjansterna som uttryckligen和哈里,所有(a) rattigheter aganderatt och intressen我哟,直到所有maskinvara tjansterna och, programvara och andra komponenter我埃勒的som anvands att tillhandahalla tjansterna, inklusive真主安拉relaterade immateriella rattigheter forblir Zendesk och tillhor Endast Zendesk。亚博
10.2反馈。亚博Zendesk-koncernen斯卡发生fullt betald、royaltyfri varldsomspannande, overlatbar, underlicenserbar(基因组flera啤酒),tilldelningsbar, oaterkallelig och evig表示“允许”att genomfora, anvanda, modifiera, kommersiellt utnyttja, inforliva我tjansterna埃勒pa annat satt anvanda真主安拉forslag, forbattringsforfragningar, rekommendationer och安南反馈om tjansterna som vi弗兰挖,蒂娜ombud, slutanvandare och andra tredje合作者som agerar pa迪娜vagnar。亚博索卡immaterialrattsligt Zendesk-koncernen forbehaller团体ocksa毁坏att skydd为真主安拉funktioner, funktionalitet och komponenter som菅直人瓦拉baserade pa埃勒som har inletts av forslag, forbattringsforfragningar, rekommendationer埃勒安南反馈om tjansterna som vi弗兰挖,蒂娜ombud, slutanvandare埃勒andra tredje合作者som agerar pa迪娜vagnar。
10.3Användning av 亚博Zendesk-märken。杜远endast anvanda Zende亚博sk-markena pa ett satt som tillats av瓦拉riktlinjer为anvandning av varumarken som芬兰人tillgangliga pa Zendesk webbplats为immateriella rattigheter, forutsatt att Du强度forsoker,ν埃勒我framtiden att gora ansprak节目搜寻里的pa rattigheter我Zendesk-markena forsamra Zendesk-markenas sarskiljningsformaga埃勒anvanda Zendesk-markena为丙氨酸nedvardera埃勒forvranga Zendesk埃勒瓦拉tjanster。亚博zendesk förmåga att använda abonnentens varumärken, tjänstemärken, tjänster och handelsnamn eller logotyper kommer att anges en tjänsteorder eller genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna。
10.4Tjanstedatans agarskap。阿onnenten ska behålla äganderättigheterna, inklusive真主安拉immateriella rättigheter直到所有tjänstedata som behandlas enligt villkoren i detta avtal。
节11。声明、保证和免责声明
11.1Garantier。Vardera parten intygar och garanterar till den andra att (a) detta avtal har utförts och levererats i vederbörlig ordning och utgör ett giltigt och bindande avtal som kan verkställas mot sådan part i et med dess villkor;(b) inget tillstånd eller godkännande från någon tredje部分krävs I samband med en sådan部分verkställande, leverans eller utförande av detta avtal;Och (c) verkställandet, leveransen Och utförandet av avtalet inte bryter mot villkoren I något annat avtal till vilket den är en part eller som den på annat sätt är bunden av。
11.2亚博zendesk garantier。Vi garanterar att under en tillämplig abonnemangsperiod (a) kommer detta avtal och dokumentationen att korrekt beskriva tillämpliga administrativa, fysiska och tekniska skyddsåtgärder för skydd av tjänstedatans säkerhet, sekretess och integritet;Och (b) tjänsterna kommer att fungera väsentligt I et med tillämplig dokumentation。För eventuella brott mot en garanti i detta avsnitt är dina enda gottgörelser de som beskrivs i avsnitt 3.3 häri。Garantierna häri gäller inte för felanvändning eller obehörig ändring av tjänsterna av dig, dina ombud eller dina slutanvändare。
11.3Ansvarsfriskrivningar。FORUTOM VAD SOM SPECIFIKT ang我AVSNITT 11.2 TILLHANDAHALLS WEBBPLATSERNA OCH TJANSTERNA, INKLUSIVE真主安拉服务器- OCH NATVERKSKOMPONENTER,“我BEFINTLIGT SKICK”呀“SOM TILLGANGLIGT”节目搜寻里的UTAN GARANTIER AV NAGOT渣我窝UTSTRACKNING SOM拉根TILLATER OCH VI UTTRYCKLIGEN FRANSAGER OSS真主安拉GARANTIER, OAVSETT UTTRYCKLIGA埃勒UNDERFORSTADDA, INKLUSIVE男人强度BEGRANSAT直到,真主安拉UNDERFORSTADDA GARANTIER OM SALJBARHET, AGANDERATT, LAMPLIGHET ETT VISST ANDAMAL OCH ICKE-INTRANG。杜bekrÄftar att vi inte garterar att tjÄnsterna kommer att vara oavbrutna, tidsenliga, sÄkra, felfria eller fria frÅn病毒eller annan skadlig programvara atingen information eller nÅgot rÅd som Du har erhÅllit frÅn oss eller genom tjÄnsterna ska skapa nÅgon garanti som inte uttryckligen anges I detta avtal。
12节。GOTTGORELSE
12.1Gottgörelse från oss。Vi卡尔玛att哈拉挖skadeslos och forsvara挖弗兰och年检真主安拉ansprak som en tredje一部分vacker年检挖som pastar att din en tjanst anvandning av som tillats nedan倾心于intrang埃勒forskingrar giltiga tredje部分专利,upphovsratt, varumarke埃勒affarshemlighet (ett“IP-ansprak”)。På vår bekostnad kommer vi att försvara sådana IP-anspråk och betala skadestånd som slutligen utdömts mot dig i samband därmed, inklusive rimliga arvoden och utgifter för advokater som anlitats av 亚博Zendesk för sådant försvar, förutsatt att (a) du omedelbart varslar Zendesk om hotet eller meddelandet om sådan IP-anspråk;(b) vi kommer att ha exklusiv kontroll och befogenhet att välja försvarsadvokater, försvara och/eller avgöra sådana IP-anspråk (vi kommer dock inte förlika eller äventyra något anspråk som leder till ansvar eller medgivande till något ansvar av dig utan ditt föregående skriftliga medgivande);och (c) du samarbetar full ut med Z亚博endesk i samband därmed。Om användningen av en tjänst av dig, dina ombud eller slutanvändare har blivit, eller enlitt vårt omdöme, sannolikt kommer att bli föremål för ett sådant IP-anspråk kan vi, efter eget val och bekostnad, (i) upphandla åt dig rätten att fortsätta använda tjänsterna enlitt nedan;(ii) ersätta eller ändra en tjänst så att den inte gör intrång;eller (iii) om alternativen (i) eller (ii) inte är kommersiellt rimliga eller genomförbara enligt 亚博Zendesk, avsluta ditt abonnemang på tjänsten/tjänsterna och återbetala dig,按比例,eventuella abonnemangsavgifter som betalats till Zendesk för den oanvända del av din abonnemangsperiod för sådan(a) tjänst(er)。Vi kommer inte att ha något ansvar eller någon skydighet enligt detta avsnitt 12.1 med avseende på något IP-anspråk om ett sådant anspråk orsakas helt eller delvis av (x) överensstämmelse med design, data, anvisningar eller specifikationer som tillhandahålls av dig;(y) ändringar i tjänsten/tjänsterna av någon安南än Zende亚博sk eller Zendesk个人; eller (z) kombinationen, driften eller användningen av tjänsten/tjänsterna med annan hårdvara eller mjukvara där själva tjänsten inte skulle utgöra intrång. Bestämmelserna i detta avsnitt 12.1 anger Zendesks enda exklusiva och fullständiga ansvar gentemot dig och din enda gottgörelse med avseende på ett IP-anspråk som väckts på grund av åtkomst till eller användning av en tjänst av dig, dina ombud eller slutanvändare.
12.2Gottgörelse från挖。Du平方公里列阵gottgora forsvara och哈拉Zende亚博sk skadeslos年检真主安拉ansprak弗兰tredje一部分年检Zendesk (a) som harror弗兰埃勒ar relaterat直到anvandningen av en tjanst (som强度endast uppstar弗兰sjalva tjansten) av挖,蒂娜ombud埃勒slutanvandare som唱片《年检detta avtal;Eller (b) som påstår att din användning av tjänsten Eller dina tjänstedata gör intrång Eller förskingrar en tredje零件giltiga专利,upphovsrätt, varumärke Eller affärshemlighet;Förutsatt att (i) vi omedelbart underrättar dig om hotet eller meddelandet om ett sådant anspråk;(ii) du kommer att ha den enda exklusiva kontrolen och befogenheten att välja försvarsadvokater och att försvara och/eller förlika sådana anspråk (du ska dock inte förlika eller äventyra något anspråk som leder till ansvar eller medgivande till något ansvar av oss utan vårt föregående skriftliga samtycke);Och (iii) vi samarbetar full ut med dig I samband därmed。
13节。责任限制
13.1SKADESTANDSUNDANTAG。在印加OMSTANDIGHETER OCH下INGEN RATTSTEORI (VARKEN我KONTRAKT SKADESTAND, VARDSLOSHET埃勒ANNAT)平方公里列阵NAGON AV PARTERNA我DETTA AVTAL埃勒德拉NARSTAENDE FORETAG, TJANSTEMAN, DIREKTORER, ANSTALLDA, OMBUD, TJANSTELEVERANTORER, LEVERANTORER埃勒LICENSGIVARE ATT瓦拉ANSVARIGA GENTEMOT窝ANDRA PARTEN埃勒密不可分NARSTAENDE FORETAG为FORLORAD VINST, FORSALJNING埃勒AFFAR,数据(DAR萨旦数据FORLORAS OVERFORINGEN下通过互联网系统迪娜埃勒UTAN zendesk胆汁),亚博AFFARSAVBROTT, FORLUST AV善意,KOSTNADER TACKNING埃勒ERSATTNING NAGON安南各样INDIREKT埃勒,TILLFALLIG, SARSKILD, EXEMPLARISK, FOLJDFORLUST埃勒BESTRAFFANDE FORLUST埃勒SKADA,埃勒为NAGON安南INDIREKT FORLUST埃勒SKADA SOM ASAMKATS窝ANDRA PARTEN埃勒密不可分NARSTAENDE FORETAG我SAMBAND地中海DETTA AVTAL, TJANSTERNA埃勒PROFESSIONELLA TJANSTER, OAVSETT OM EN萨旦一部分HAR UNDERRATTATS OM MOJLIGHETEN直到埃勒KUNDE HA FORUTSETT SADANA SKADOR。
13.2ANSVARSBEGRANSNING。Oaktat eventuella avvikelser I detta avtal ska 亚博zendesk-gruppens sammanlagda ansvar gentemot dig, dina nÄrstÅende fÖretag eller tredje parter som hÄrrÖr frÅn detta avtal, tjÄnsterna eller professionella tjÄnster under inga omstÄndigheter Överstiga dina betalda abonnemangsavgifter och / eller professionella avgifter under de tolv (12) mÅnaderna fÖre den fÖrsta hÄndelsen eller fÖrekomsten som ger upphov till sÅdant ansvar。Du bekrÄftar och samtycker till at huvudsyfet med detta avsnitt 13.2 Är att fÖrdela riskerna enligt detta avtal mellan parterna och begrÄnsa potentiellt ansvar med tanke pÅ abonnemangsavgifterna och professionella avgifterna som skulle ha varit avsevÄrt hÖgre om vi skulle pÅta oss ytterligare ansvar Än vad som anges hÄri。Vi har fÖrlitat oss pÅ dessa begrÄnsningar fÖr att avgÖra om Vi ska ge dig rÄttigheterna att fÅ Åtkomst till och anvÄnda tjÄnsterna och / eller de professionella tjÄnsterna enlit detta avtal。BegrÄnsningarna som anges I avsnitt 13.2 ska inte gÄlla ansprÅk eller skadestÅnd som Är till fÖljd av 亚博zendesk ip-krav pÅ ersÄttningsskyldighet I avsnitt 12.1 I detta avtal。
13.3SAMMANTAGEN ANSVARSBEGRANSNING。AnsvarsbegrÄnsningen som anges hÄri gÄller sammantaget fÖr真主安拉ansprÅk frÅn abonnenter och dess nÄrstÅende fÖretag och ska inte vara kumulativa。
13.4Jurisdiktionsspecifika undantag。Vissa法理师tillåter inte uteslutning av underförstådda garantier eller ansvarsbegränsning för oförutsedda skador eller följdskador eller för en parts eget bedrägeri, avsiktliga skada till personen eller brott mot lagen, vilket innebär att Vissa av ovanstående begränsningar kanske inte gäller dig。我dessa jurisdiktioner kommer z亚博endesk-koncernens ansvar begrÄnsas I den stÖrsta omfattning som tillÅts enligt lag。
13.5Verkställbart mot 亚博Zendesk。真主安拉ansprak埃勒skadestand som du菅直人ha年检Zendesk平方公里亚博列阵endast瓦拉verkstallbara年检Zendesk och强度nagot annat foretag,节目搜寻里的强度海勒av Zendesk tjansteman, direktorer, representanter埃勒ombud埃勒nagot annat foretag。
部分14。转让,完整的协议和修改
14.1Tilldelning。Du får inte, direkt eller indirekt, enligt lagen eller på annat sätt, överlåta hela eller delar av detta avtal eller dina rättigheter enligt detta avtal, eller delegera fullgörandet av dina skyligheter enligt detta avtal, utan vårt skriftliga förhandsgodkännande, vilket samtycke inte orimligen kommer att undanhållas。托派侦破foregaende,地中海forbehall avsnitt 2.6哈里,du, utan vart samtycke, overlata detta avtal直到ett dotterbolag埃勒我samband地中海en sammanslagning埃勒forandring av kontroll在挖掘埃勒forsaljningen av真主安拉埃勒vasentligen真主安拉迪娜tillgangar, forutsatt att (i)在萨旦eftertradare samtycker直到att uppfylla新浪skyldigheter enligt detta avtal, och (ii) du och mottagaren slutfor zendesk overlatelseformular。亚博Vi kan överlåta detta avtal till vilken medlem som helst inom 亚博Zendesk-koncernen eller i samband med en fusion eller förändring i styret över Zendesk eller Zendesk-koncernen eller försäljning av真主安拉eller i stort sett真主安拉våra tillgångar förutsatt att en sådan efterträdare samtycker till att uppfylla sina skydeter enligt detta avtal。På 亚博zendesk begäran måste du utföra vårt formulär för att verkställa zendesk upppdrag。Med förbehåll för ovanstående重制师kommer detta avtal att vara helt bindande för, gälla till förmån för och vara verkställbart av partner och deras各自efterträdare och tilldelade。
14.2海拉avtalet。Detta avtal utgör hela avtalet och ersätter真主安拉tidigare avtal mellan dig och Ze亚博ndesk med avseende på ämnet härav。Detta avtal平方公里列阵tillampas我stallet villkoren eventuella inkopsordrar, informationsforfragningar, begaran om forslag埃勒安南orderdokumentation som杜埃勒nagon enhet som du representerar tillhandahaller och真主安拉sadana villkor我sadana inkopsordrar, informationsforfragningar, begaran om forslag埃勒安南orderdokumentation ar ogiltiga。Förutom vad som uttryckligen anges häri finns det inga andra avtal, utfästelser, garantier eller åtaganden som kan åberopas av någon av partner med avseende på ämnet härav。Det finns inga muntliga löften, villkor, framställningar, överenskommelser, tolkningar eller villkor av något渣mellan parterna förutom vad som uttryckligen anges häri。Rubrikerna som används häri är endast avsedda för bekvämlighet och ska inte påverka tolkningen av villkoren i detta avtal。
14.3Tillagg。Vi kan komma att ändra detta avtal emellanåt, i vilket fall det nya avtalet kommer att ersätta de tidigare versionerna。Vi kommer att meddela dig minst trettio (30) dagar före ikraftträdandet av en sådan ändring och din fortsatta användning av tjänsterna efter ikraftträdandet av en sådan ändring kan åberopas av 亚博Zendesk som ditt samtycke till en sådan ändring。Vår underlåtenhet att vid något tillfälle verkställa någon bestämmelse i detta avtal utgör inte ett avstående från denna bestämmelse eller från någon annan bestämmelse i detta avtal。
15节。可分割性
Om nagot villkor我detta avtal bedoms瓦拉ogiltigt埃勒omojligt att verkstalla av en behorig domstol埃勒斯卡styrande器官detta villkor ersattas地中海ett annat villkor som overensstammer地中海syftet och avsikten地中海avtalet och de aterstaende bestammelserna我avtalet平方公里列阵fortsatta攻击力盖拉语。
16节。出口合规和使用限制
Tjänsterna och annan 亚博Zendesk-teknik, samt衍生at därav, kan vara föremål för exportkontroller och ekonomiska sanktionslagar och regler i USA och andra jurisdiktioner。Abonnenten samtycker直到att följa真主安拉sådana lagar och förordningar när det gäller åtkomst直到och användningen av tjänsterna och annan Zendesk-te亚博knik。Vardera parten intygar att窝(强度海勒密不可分moderbolag埃勒styrande aktieagare) ar namngiven pa nagon amerikansk myndighets -埃勒安南tillamplig lista地中海begransade合作者och abonnenten卡尔玛强度att tillata nagot ombud埃勒nagon slutanvandare att: (a) fa atkomst直到埃勒anvanda nagon tjanst我着陆器埃勒地区的som ar foremal amerikanska embargon埃勒sanktioner (t.ex。库巴,伊朗,朝鲜,叙利亚,克里姆eller andra länder eller regioner som är föremål för embargon eller sanktioner under abonnemangsperioden);(b) få tillgång直到eller använda någon tjänst om abonnent, ombud eller slutanvändare finns på någon amerikansk myndighets- eller annan tillämplig lista med begränsade partter;(c) upppge någon信息i tjänsterna som styrs av usa国际vapenbestämmelser eller andra liknande lagar;eller (d) komma åt eller använda någon tjänst i något syfte som är förbjudet av USA eller tillämpliga internationella import- och exportlagar och förordningar。
亚博Zendesk forbehaller团体窝ovillkorliga毁坏att vagra att印加ett avtalsforhallande地中海nagot specifikt foretag, juridisk enhet pa grundval av exportkontrollrestriktioner埃勒人,embargon, sanktioner埃勒andra overvaganden我窝utstrackning som拉根tillater。
第17部分。双方关系
合伙人är enskilda leverantörer och detta avtal utgör inte ett partnerskap, franchise, samriskföretag, allmän agentur, förtroendeman eller anställningsförhållande mellan partner。
18节。请注意
18.1Meddelanden直到abonnenten。真主安拉meddelanden som Z亚博endesk tillhandahåller dig under detta avtal kan levereras skriftligen av (a) nationellt erkänd tjänst för övernattsleverans(“kurir”)eller amerikansk post till den postaddress du har angett på tjänsteordern;Eller (b) e-post直到den angivna e-postadressen på ditt konto。
18.2Meddelanden直到Zend亚博esk。真主安拉juridiska meddelanden som du tillhandahåller Z亚博endesk under detta avtal måste levereras på engelska och skriftligen med (a) kurir eller amerikansk post至989 Market Street, San Francisco, California 94103 U.S.A.收件人:法务部;Eller (b)通过电子邮件直到legalnotice@亚博zendesk.com.真主安拉andra meddelanden som du tillhandahåller Z亚博endesk under detta avtal måste levereras på engelska och skriftligen via e-post tillrevops@亚博zendesk.com.
18.3真主安拉meddelanden som tillhandahålls från en part till den andra ska anses ha mottagits omedelbart efter leverans via e-post;Eller på det tidigaste mottagandebeviset Eller två (2) arbetsdagar efter att ha skickats med posten Eller en kurir enligt vad som tillåts文。
节19。适用法律
Detta avtal ska styras av lagarna i delstaten Kalifornien utan hänvisning直到lagkonfliktprinciper。真主安拉tvister under detta avtal ska lösas ien domstol med allmän管辖权i旧金山县,加州。Du samtycker härmed uttryckligen直到att underkasta dig den exklusiva personliga jurisdiktionen i denna管辖权i syfte att lösa eventuella tvister som rör detta avtal eller relaterat直到din, dina ombuds eller slutanvändares åtkomst直到eller användning av tjänsterna。
20节。联邦政府最终用途规定
Om du är en amerikansk federal myndighet eller med kontrakt på uppdrag av en sådan myndighet är var och en av tjänsterna en "kommersiell produckt " som den termen definieras i 48 C.F.R.§2.101,bestående av "kommersiell programvara" och "dokumentation för kommersiell programvara", som dessa termer används i 48 C.F.R.§12.212 eller i 48 C.F.R.§227.7202。我överensstämmelse med 48 C.F.R.§12.212 eller 48 C.F.R.§227.7202-1 till 227.7202-4,我tillämpliga fall, är tjänsterna licensierade till dig endast med rättigheterna som tillhandahålls under villkoren I detta avtal。
节21。道德操守与合规
Ingen av parterna har mottagit eller erbjudits någon olaglig eller olämplig muta, olaglig provision, betalning, gåva eller något av värde från någon av dess anställda eller ombud i samband med detta avtal。Rimliga gåvor och underhållning som tillhandahålls i den vardagliga verksamheten bryter inte mot ovanstående begränsning。Vi kommer att följa vår uppförandekod vid tillhandahållandet av tjänsterna såsom anges här:
https://investor.亚博zendesk.com/ir-home/corporate-governance/governance-documents/default.aspx.Om du får reda på någon överträdelse av våra ovanstående begränsningar ska du vidta rimliga ansträngningar för att omedelbart meddela oss pålegalnotice@亚博zendesk.com.
节22。OVERLEVNAD
Avsnitt 2.1, 3.5, 3.6, 4.4, 5 - 7, 10, 12 - 19 och 23 ska fortsätta att gälla efter uppsägning av detta avtal med avseende på din, dina ombuds och slutanvändares användning av tjänsterna。Uppsägning av detta avtal ska inte begränsa en parts ansvar för förpliktelser som uppstått vid eller före uppsägning eller för någon överträdelse av detta avtal。
节23。定义
Vid användning i detta avtal med inledande versal ska följande term avse följande:
“Konto”Avser真主安拉konton eller instanser som skapats av eller på uppdrag av abonnenten eller dess närstående företag inom tjänsterna。
“Ytterligare funktion (er)”Avser ytterligare funktioner eller funktionalitet (t.ex。由Zendesk-亚博marknadsplatsprogram, Zendesk实验室-出现eller tidiga tillgångsprogram) som är tillgängliga eller aktiverade genom tjänsten men som inte utgör en del av tjänsten。Ytterligare funktioner omfatar även tjänster från tredje part som köps och/eller abonneras via en tjänsteorder och som identifieras som vidaresålda av Z亚博endesk och styrs av sådan tredje parts alternativa avtal。Ytterligare funktioner köps eller aktiveras separat och särskiljer sig från din tjänsteplan och tillhandahållna tillhörande tjänster。
“Narstaende foretag”avs,地中海avseende pa部分,真主安拉foretag som direkt埃勒indirekt styr, styrs av埃勒星下gemensamt styre地中海en萨旦一部分,varvid“styre”(inklusive,地中海korrelativ betydelse, termerna styrs av“哟”下gemensamt styre”)avs innehav, direkt埃勒indirekt, av befogenheten att styra埃勒瓦拉upphov直到ledningens riktning och政策en萨旦人,antingen基因组agandet av rostberattigade vardepapper,基因组kontrakt埃勒pa annat satt。
“Ombud”Avser en person (inklusive inom dina närstående företag) som har befogenheten att använda tjänsten/tjänsterna via ditt konto som ombud, kontoägare och/eller administratör, vardera identifierade genom enskilda ombudsinloggningar。
“Ombuds kontaktuppgifter”avser personuppgifter om dina ombud, såsom deras namn och e- postaddress, vilk亚博a Zendesk lagrar separat från tjänsterna för att bland annat kommunicera med dina ombud och tillhandahålla kundsupport。Ombuds kontaktuppgifter anses inte vara tjänstedata。
“Ombudsinloggning”Avser ett unikt användarnamn med tillhörande lösenord som tillhandahålls直到en person för att ge dem åtkomst直到tjänsterna。
“Avtal”Avser huvudabonnemangsavtalet med真主安拉eventuella tilläggsvillkor, tjänsteordrar och andra gemensamt verkställda文档。
“API”avs programmeringsgranssnitt程序som utvecklats, gjorts tillgangliga och aktiverats av Zendesk som t亚博illater abonnenter att fa tillgang直到收成funktionalitet som tillhandahalls av tjansterna, inklusive utan begransning, REST API som mojliggor automatiskt interaktion地中海tjansterna基因组HTTP-forfragningar och programutvecklings-API som mojliggor tjansternas integrering地中海andra webbprogram。
“Tillamplig dataskyddslag”Avser den definierade termen I数据库处理savtalet。
“Tillhorande tjanster”Avser制作人,tjänster, funktioner och funktionalitet utformade för att användas med tjänsterna som inte ingår I tjänsteplanen som du abonnerar。För att undvika真主安拉tvivel ska ytterligare funktioner som uttryckligen anges styras av separata tilläggsvillkor inte anses vara en tillhörande tjänst。Om du har köpt, tillhandahållit eller abonnerat en tillhörande tjänst, kallas sådan tillhörande tjänst en“tillhandahållen tillhörande tjänst”。
“由Zendesk-亚博marknadsplatsprogram构建”avser integrationer och program som skapats eller utvecklats av 亚博Zendesk eller dess koncernbolag och gjorts tillgänglig på Zendesk marknadsplats (tillgänglig på https:///apps), vilket kommer att styras av detta avtal om inte Zendesk på annat sätt kommunicerar ett annat avtal till dig vid tidpunkten för ditt genomförande av eller åtkomst till integrationen eller programmet。
“Konfidentiella affarsuppgifter”avser真主安拉konfidentiella uppgifter som inte är tjänstedata, inklusive utan begränsning, dina ombuds person- och kontouppgifter som Ze亚博ndesk kan lagra i sina system separat från tjänsten och i et med våra säkerhetspolicyer och rutiner。
“Konfidentiell信息”Avser所有信息som avslöjas av den ena parten till den andra och som är I påtaglig form och som betecknas som konfidentiell eller är information, oavsett form, som en rimlig person skulle förstå är konfidentiell med tanke på informationens art och omständigheterna för avslöjandet, inklusive men inte begränsat till prisvillkoren。Oaktat det föregående ska konfidentiell information inte omfatta information som (a) redan var känd för den mottagande parten vid tidpunkten för avslöjandet av den avslöjande parten;(b) den mottagande parten har erhållit eller mottagit från en tredje part som den mottagande parten inte känner till är konfidentiell med avseende på sådan信息;(c) är eller blr allmänt tillgänglig för allmänheten på annat sätt än genom brott mot detta avtal eller annat giltigt avtal mellan parterna;Eller (d) utvecklades Eller utvecklas oberoende av den mottagande parten utan användning av den avslöjande partens konfidentiella信息。
“Personuppgiftsansvarig”Avser företaget som avgör syftena och metoderna för behandlingen av personuppgifter。
“Dokumentation”avser所有skriftlig och elektronisk dokumentation, bilder,视频,文本eller ljud som specificerar tjänsternas funktioner och begränsningar eller beskriver tjänsteplaner, i tillämpliga fall, tillhandahålls eller som Zendesk gör亚博 tillgängliga för dig i tillämpliga Zendesk hjälpcenter, webbplats eller Zendesk utvecklarwebbplats (https://developer.zendesk.com/);码头förutsatt att dokumentation specifikt ska utesluta真主安拉"gemenskapsmodererade"论坛som tillhandahålls eller är tillgängliga通过sådan(a) kunskapsbas(er)。
“Slutanvandare”Avser真主安拉personer eller företag andra än abonnenten eller ombuden som abonnenten, dess ombud eller dess andra slutanvändare interagerar med när de använder en tjänst。
“Foretagstjanster”avser真主安拉tjänster som inte anges på ze亚博ndesklista över innovationstjänster som finns tillgängliga på zendeskwebbplats för avtal och villkor。
“力Majeure-handelse”avs真主安拉omstandigheter som闲逛utanfor var rimliga kontroll, inklusive,男人强度begransat直到,gudshandling, myndighetshandling, oversvamning,品牌,jordbavning, civila oroligheter, terrordad, strejk埃勒andra arbetsproblem (annat ett som involverar瓦拉anstallda), internetleverantorsfel埃勒forseningar, icke-Zendesk-tjanster埃勒handlingar utforda av tredj亚博e部分inklusive男人强度begransat直到,overbelastningsattack。
“Innovationstjanster”avser真主安拉tjänster eller funktioner som anges på ze亚博ndesklista över innovationstjänster som finns tillgängliga på zendeskwebbplats för avtal och villkor。
“Immateriella rattigheter”Avser真主安拉专利,upppfinningar, upphovsrätter, varumärken, domännamn, affärshemligheter, sakkunskaper och真主安拉andra immateriella rättigheter och/eller äganderätter。
“Juridiskt meddelande”avser真主安拉meddelanden från abonnenten till Ze亚博ndesk enlight avsnitt 3.3 och 12.1 i detta avtal。
“Skadlig programvara”Avser真主安拉病毒,skadlig programvara, trojanska hästar, tidsinställda轰炸机och annan liknande skadlig programvara。
“Icke-亚博Zendesk-tjanster”avser tredjepartsprodukter,程序,tjänster, mjukvara, nätverk,系统,目录分析器,webplatser, databaser och信息som en tjänst länkar直到eller som du kan ansluta直到eller aktivera i samband med en tjänst, inklusive utan begränsning, icke-Zendesk-tjänster som kan integreras di亚博rekt i ditt konto av dig eller enligt din anvisning。
“Betalningsombud”avser 亚博Zendesk, Inc. eller ett betalningsombud som utses av Zendesk。Om du直到样本väljer att betala för en tjänst med ett kreditkort eller vissa andra betalninginstrument i en annan value än USD。kan 亚博Zendesk utse Zendesk International Limited som betalningsombud, ett företag organiserat enlightenment Irlands lagar, med registreringsnumber 519184。
“Personuppgifter”斯卡哈betydelsen som我窝tillampliga dataskyddslagen(我databehandlingsavtalet definierad), inklusive男人强度begransat直到,地中海EU-forordningen 2016/679 rubriken“Om skydd fysiska地中海人avseende pa behandling av personuppgifter och pa窝fria flodet av sadana uppgifter”(“GDPR”)och eventuella tillampliga nationella lagar som implementerats av medlemslanderna inom Europeiska ekonomiska samarbetsomradet(“ee”)。
“个人”avser anställda och/eller icke-anställda leverantörer inom 亚博Zendesk-koncernen som anlitats av Zendesk-koncernen i samband med utförandet härunder。
“Planerade driftstopp”Avser planerade driftstop för uppgraderingar och underhåll av tjänsterna som planeras före sådana uppgraderingar och underhåll。
“Integritetsmeddelande”avser 亚博zendeskintegritetsmeddelande som finns påhttps://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.
“Behandling / att behandla / behandlat”Ska ha den innebörd som anges下tillämpliga dataskyddslagar(启蒙定义I databehandlingsavtalet)。
“Professionella tjanster”avser konsult- eller professionella tjänster (inklusive真主安拉utbildnings-, framgångs- och implementeringstjänster) som tillhandahålls av ze亚博ndesk personal enligt vad som anges på en tjänsteorder eller annat skriftligt文档,t.t ex。en arbetsbeskrivning。Professionella tjänster kan även hänvisas till som konsulttjänster i dokumentationen eller arbetsbeskrivningen。
“Tjanst (er)”avs produkterna och tjansterna som du anvander埃勒bestaller在线通过en平直的埃勒en tjansteorder som hanvisar直到detta avtal, antingen pa箴言——埃勒betald基础上,oavsett om侦破吉利莲foretagstjanster埃勒innovationstjanster, som vi倾心于tillgangliga在线通过en tillamplig inloggningslank为abonnemang och andra webbsidor som vi utsett, inklusive enskilt och gemensamt, tillamplig programvara, uppdateringar, API,Dokumentation och真主安拉tillhandahållna tillhörande tjänster som tillhandahålls下detta avtal。“Tjänster”exkluderar (a) icke-Z亚博endesk-tjänster som den termen definieras i detta avtal;Och (b)真主安拉ytterligare funktioner eller tillhörande tjänster som inte tillhandahålls under detta avtal eller din tjänsteplan。Emellanåt kan namn och beskrivningar av tjänsterna och enskilda tjänster ändras。I den utsträckning abonnenten ges tillgång till sådan tjänst enlit beskrivningen genom en tidigare tjänsteorder eller annat tidigare godkännande av detta avtal ska detta avtal anses gälla för sådan tjänst som nyligen har namngetts eller beskrivits。
“Tjanstedata”Avser所有elektronisk数据,文本,meddelanden, kommunikation och annat material som skickas till och lagras I en tjänst av dig, dina ombud och slutanvändare I samband med din användning av sådan tjänst,独家ombuds kontaktuppgifter。
“Intrång av tjänstedata”Avser obehörig åtkomst eller otillbörligt avslöjande som har verifierats ha påverkat dina tjänstedata。
“Tjansteorder”avs瓦拉tjansteorderformular埃勒onlineorderdokument埃勒过程som slutforts utforts埃勒godkants av挖地中海avseende pa ditt abonnemang pa en tjanst som平淡annat菅直人安吉antalet ombud som har befogenhet att anvanda en tjanst下ditt abonnemang och窝tjansteplan som吉利莲为ditt abonnemang。
“Tjansteplan (er)”Avser den/de paketerade tjänsteplanen/-planerna och funktionaliteten och tjänsterna som är förknippade med dessa (som anges på webbplatsen och I dokumentationen som gäller för tjänsten) för tjänsterna。
“Webbplats”avser en webbplats som drivs av 亚博Zendesk-koncernen, inklusive www.ying8.net, samt真主安拉andra webbplatser som Zendesk-koncernen driver (men ska inte omfatta tjänsterna)。
“Programvara”avser programvara som tillhandahålls av 亚博Zendesk (antingen genom nedladdning eller åtkomst通过互联网)som tillåter ombud och slutanvändare att använda真主安拉funktioner i samband med den tillämpliga tjänsten。
“Underbitrade (n)”avser真主安拉tredjepartsbiträden som anlitas av Ze亚博ndesk, inklusive företag inom Zendesk-koncernen som tar emot tjänstedata från Zendesk för behandling på uppdrag av abonnenten och i et med abonnentens anvisningar (som kommunicerats av Zendesk) och villkoren i dess skriftliga underleverantörskontrakt, som tillhandahålls på:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294.
“Abonnemangsavgifter”Avser真主安拉avgifter som är förknippade med din åtkomst till och användning av ett konto。
“Abonnemangets loptid”Avser tidsperioden under vilket du har samtyckt till att abonnera en tjänst。
“Tillaggsvillkor”Avser de ytterligare villkoren som är (a) inkluderade eller införlivade I en tjänsteorder via hyperlänk eller annan referens (dvs。När en tillhandahållen tillhörande tjänst inköps);(b) tillämplig på professionella tjänster när de inköps av dig;(c) gällande för ytterligare funktioner när de aktiveras av dig;och (d) 亚博zendesk tjänstespecifika villkor;och (e) 亚博zendeskregionspecifika villkor。
“纸牌游戏”Avser skatter, avgifter, tullar eller liknande statliga bedömningar, inklusive mervärdes-, försäljnings-, användnings- eller källskatter som kan bedömas av någon lokal, statlig, provinsiell eller utländsk司法权。
“Anvandningsavgifter”Avser ytterligare abonnemangsavgifter som ådras av abonnenten I samband med användningen av vissa funktioner och funktionalitet som abonnenten aktiverar inom tjänsten。
“六世”、“操作系统”哟“var”avser 亚博Zendesk enligt nedan。
“亚博Zendesk”avser 亚博Zendesk, Inc., ett företag registrerat i Delaware, eller någon av dess efterträdare eller tilldelade。
"亚博 zendeskwebbplats för avtal och villkor "Avser webbplatsen som finns på:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms.
“亚博Zendesk-koncernen”avser 亚博Zendesk, Inc., ett företag registrerat i Delaware, tillsammans med dess koncernbolag。
“亚博zendesk cookiepolicy för i- produckten”Avser policyn som beskrivs påhttps:///hc/en-us/articles/360022367393-亚博Zendesk-in-product-cookie-policy.
“亚博zendesk webplats för immateriella rättigheter”Avser webbplatsen som finns på:https://www.亚博zendesk.com/company/trademark-property/.
“亚博Zendesk-marken”avser真主安拉varumärken, tjänstemärken, tjänste- eller handelsnnamn, logotyper och andra beteckningar som tillhör Z亚博endesk, Zendesk-koncernen eller dess eller deras koncernbolag, oavsett registrerade eller oregistrerade。
"亚博 zendeskwebbplats för policyer och riktlinjer "Avser webbplatsen som finns på:https:///company/policies-and-guidelines/.
"亚博 zendesk webplats för integritet och dataskydd "Avser webbplatsen som finns på:https://www.亚博zendesk.com/trust-center/.
"亚博 zendeskregionspecifika villkor "Avser tilläggsvillkor som är tillämpliga inom en viss jurisdiktion som beskrivs på:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/.
“亚博zendesk tjänstespecifika villkor”Avser tilläggsvillkor som är tillämpliga för andra tjänster som beskrivs på:https://www.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453.
“亚博zendesk政策för underbiträden”Avser policyn som finns på:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530.
“亚博zendesk政策för användarinnehåll och uppförande”Avser policyn som beskrivs på:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333.