ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลัก
เราได้ปรับปรุงข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักของเราแล้วหากคุณเป็นผู้สมัครรับบริการใหม่ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่1มิถุนายน2022หากคุณเป็นผู้สมัครรับบริการอยู่แล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ซึ่งจะมีผลในวันที่1กรกฎาคม2022สำหรับข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักของเราฉบับก่อนหน้าโปรดคลิกที่นี่สำหรับข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักฉบับPDFโปรดคลิกที่นี่หากคุณได้รับการสมัครรับบริการที่Z亚博endeskดำเนินการจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่เกี่ยวข้องให้ขายการสมัครรับบริการดังกล่าวภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหากกับZendeskข้อกำหนดของข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักนี้จะถือเป็นโมฆะและจะดูข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณได้ที่นี่
ข้อตกลงฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันและกำกับควบคุมการใช้งานและการเข้าถึงบริการโดยคุณตัวแทนและผู้ใช้ขั้นปลายไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกที่มีค่าธรรมเนียมหรือการทดลองใช้ฟรีก็ตาม
通过访问或使用服务,或授权或允许任何代理或最终用户访问或使用服务,您接受本协议,即表示您同意自访问或使用服务之日起(“生效日期”)受本协议约束。หากคุณเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้ในนามของบริษัทองค์กรหรือนิติบุคคลตามกฎหมายอื่นๆ(“นิติบุคคล”)จะหมายความว่าคุณตกลงยอมรับข้อตกลงฉบับนี้สำหรับนิติบุคคลดังกล่าวและรับรองต่อZendesk亚博ว่าคุณมีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวและบริษัทในเครือตามข้อตกลงฉบับนี้ซึ่งในกรณีเช่นนี้คำว่า”ผู้สมัครรับบริการ”“คุณ"หรือ”ของคุณ”ในที่นี้จะหมายถึงนิติบุคคลหรือบริษัทในเครือของนิติบุคคลดังกล่าวหากคุณไม่มีอำนาจดังกล่าวหรือหากคุณไม่ยอมรับในข้อตกลงฉบับนี้คุณต้องไม่ใช้หรืออนุญาตให้มีการใช้บริการ订户亚博就本协议而言,Zendesk各被称为“一方”,并合称“双方”。
วัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้คือการระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับบริการและบริการจากผู้เชี่ยวชาญจากZ亚博endeskสำหรับผู้สมัครรับบริการตามที่ได้อธิบายไว้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อหนังสือแสดงขอบข่ายงานหรือเอกสารอื่นๆที่คุณลงนามหรือตกลง
หากมีความไม่สอดคล้องหรือความขัดแย้งใดๆระหว่างข้อกำหนดของข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักและข้อกำหนดของคำสั่งบริการหรือหนังสือแสดงขอบข่ายงานใดๆให้ถือใช้ข้อกำหนดของแบบฟอร์มคำสั่งซื้อหรือหนังสือแสดงขอบข่ายงานเป็นหลักฉบับแปลที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษของข้อตกลงฉบับนี้จะได้รับการจัดหาให้เพื่อความสะดวกเท่านั้นในกรณีที่มีความคลุมเครือหรือมีข้อขัดแย้งระหว่างเอกสารฉบับแปลให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
สารบัญ:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป:
- การเข้าถึงบริการ
- การใช้บริการ
- ระยะเวลาการยกเลิกและการบอกเลิก
- การเรียกเก็บเงินการปรับเปลี่ยนแผนและการชำระเงิน
- ข้อมูลที่เป็นความลับ
- ผู้ประมวลผลย่อยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับข้อมูลบริการ
- การระงับใช้งานชั่วคราว
- บริการที่ไม่ใช่ของZ亚博endesk
- ทดลองใช้ฟรี
- สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
- การรับรองการรับประกันและข้อสงวนสิทธิ์
- การชดใช้ความเสียหาย
- ข้อจำกัดความรับผิด
- การมอบโอนสิทธิ์ข้อตกลงเบ็ดเสร็จและการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
- การบังคับใช้แยกจากกันได้
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการส่งออกและข้อจำกัดการใช้งาน
- ความสัมพันธ์ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
- การบอกกล่าว
- กฎหมายที่ใช้บังคับ
- บทบัญญัติสำหรับการใช้งานของรัฐบาลกลาง
- การปฏิบัติตามหลักจริยธรรมและกฎระเบียบ
- การมีผลบังคับใช้ต่อไป
- คำจำกัดความ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
第一节。访问服务
1.1บริการเราจะจัดหาบริการและข้อมูลบริการของคุณให้แก่คุณตามข้อตกลงฉบับนี้และคำสั่งบริการและเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับแผนบริการของคุณเราจะพยายามดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อคุณสามารถเข้าถึงบริการได้ตลอดยี่สิบสี่(24)ชั่วโมงต่อวันเจ็ด(7)วันต่อสัปดาห์ยกเว้นก)การหยุดทำงานตามแผน(ซึ่งเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์ของเราหรือแจ้งไปยังเจ้าของบัญชี)และข)เหตุสุดวิสัย
1.2การสนับสนุนเราจะให้การสนับสนุนลูกค้าแบบมาตรฐานแก่คุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับบริการตามที่มีรายละเอียดระบุไว้บนเว็บไซต์และเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องเราจะให้การสนับสนุนแบบอัปเกรดแล้วแก่คุณหากคุณเลือกซื้อบริการ
1.3บริการจากผู้เชี่ยวชาญตามคำร้องขอของคุณเราอาจให้บริการจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ที่:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/professional-services-terms
1.4การปรับเปลี่ยนคุณทราบว่าZe亚博ndeskอาจปรับเปลี่ยนฟีเจอร์และฟังก์ชันของบริการในระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการZendeskจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าสามสิบ(30)วันสำหรับการลดฟีเจอร์หรือฟังก์ชันที่เป็นส่วนสำคัญใดๆZendeskจะไม่ลดฟังก์ชันโดยรวมในลักษณะที่มีความสำคัญต่อการใช้บริการที่คุณซื้อในระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการ
1.5ฟีเจอร์เพิ่มเติมเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้องก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติมใดๆการที่คุณเปิดใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติมใดๆในบัญชีของคุณจะถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดเพิ่มเติมหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้องหากมี
1.6การมอบสิทธิ์ให้แก่บริษัทในเครือคุณสามารถมอบสิทธิ์สิทธิประโยชน์และการคุ้มครองของคุณที่มอบให้ไว้ณที่นี้ไปให้แก่บริษัทในเครือของคุณและแก่ผู้รับจ้างหรือผู้ให้บริการที่กระทำการในนามของคุณหรือบริษัทในเครือของคุณโดยมีข้อกำหนดว่าคุณจะยังคงต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งของคุณและของพวกเขาภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้
第二节。服务的使用
2.1การจัดการเข้าสู่ระบบการเข้าถึงและการใช้งานบริการบางอย่างถูกจำกัดเช่นตามจำนวนตัวแทนที่ระบุซึ่งได้รับอนุญาตภายใต้การสมัครรับบริการของคุณสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องตามรายละเอียดในเอกสารประกอบของเราสำหรับบริการที่เป็นแบบตัวแทนคุณตกลงและรับทราบว่าการเข้าสู่ระบบของตัวแทนไม่สามารถแบ่งปันหรือใช้มากกว่าหนึ่ง(1)บุคคลต่อบัญชีอย่างไรก็ตามการเข้าสู่ระบบของตัวแทนอาจถูกกำหนดใหม่ให้กับบุคคลใหม่เพื่อแทนที่บุคคลเดิมที่ไม่ต้องการใช้บริการอย่างต่อเนื่องอีกต่อไปคุณและตัวแทนของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตัวแทนทั้งหมดสำหรับบัญชีของคุณหากขาดใบอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากZe亚博ndeskโดยระบุเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งแสดงว่าคุณตกลงและรับทราบว่าคุณไม่อาจใช้บริการซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงAPIเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดสำหรับการเข้าสู่ระบบของตัวแทนรายบุคคลสำหรับแต่ละบุคคลที่(กใช้ประโยชน์จากบริการเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ขั้นปลายข)ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับผู้ใช้ขั้นปลายหรือค)ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบที่เกิดจากบริการที่ไม่ใช่ของZ亚博endeskที่มีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกันกับฟังก์ชันที่บริการจัดหาให้และตามข้อตกลงนี้จะต้องมีการเข้าสู่ระบบของตัวแทนรายบุคคลหากใช้บริการสำหรับการโต้ตอบดังกล่าวนอกจากนี้ผู้สมัครรับบริการจะต้องไม่ใช้APIหรือซอฟต์แวร์ใดๆในลักษณะที่จะหลีกเลี่ยงข้อจำกัดแผนบริการหรือข้อจำกัดการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของตัวแทนที่เกี่ยวข้องซึ่งบังคับใช้ในส่วนอินเทอร์เฟซของผู้ใช้บริการZendeskขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินจากคุณและคุณตกลงที่จะชำระเงินสำหรับการใช้มากเกินไปดังกล่าวที่เป็นการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้หรือฟีเจอร์และข้อจำกัดของแผนบริการในเว็บไซต์หรือเอกสารประกอบของเรานอกเหนือจากการเยียวยาอื่นๆที่มีต่อทางเรา
2.2การปฏิบัติตามกฎระเบียบในระหว่างคุณและZe亚博ndeskคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามบทบัญญัติของข้อตกลงนี้โดยตัวแทนและผู้ใช้ขั้นปลายและกิจกรรมใดๆและทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณซึ่งZendeskอาจตรวจสอบเป็นครั้งคราวโดยไม่จำกัดสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นคุณจะต้องรับรองว่าการใช้บริการของคุณเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตลอดจนประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวข้อตกลงหรือภาระผูกพันอื่นใดทั้งหมดที่คุณอาจรักษาหรือเข้าร่วมกับตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลาย
2.3เนื้อหาและการปฏิบัติคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายเนื้อหาของผู้ใช้และการปฏิบัติของZe亚博ndesk(ดังที่ระบุไว้ด้านล่าง)ซึ่งจะถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้นอกจากนี้ในการใช้บริการของคุณคุณตกลงที่จะไม่(กแก้ไขดัดแปลงหรือแฮ็กบริการหรือพยายามเข้าถึงบริการหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต(ข)พยายามเลี่ยงหรือทำลายกลไกการจำกัดการรักษาความปลอดภัยหรืออัตราบนบริการใดๆหรือใช้บริการในลักษณะใดๆที่รบกวนหรือขัดขวางบูรณภาพความปลอดภัยหรือการดำเนินการบริการและส่วนประกอบค)พยายามถอดรหัสแปลย้อนกลับทำวิศวกรรมย้อนกลับหรือค้นหาซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์ใดๆที่ประกอบเป็นบริการหรือง)ในขอบเขตที่คุณอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการควบคุมและการส่งผ่านข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพ(健康保险携带和责任法案)ของสหรัฐอเมริกาปี1996และระเบียบข้อบังคับในการดำเนินการดังกล่าว(HIPAA)ใช้บริการเพื่อจัดเก็บหรือส่ง”ข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง”ตามที่HIPAAกำหนดเว้นแต่Zendeskจะได้ตกลงโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น亚博
2.4ข้อกำหนดของระบบต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อให้การส่งมอบบริการเป็นไปอย่างเหมาะสมคุณมีหน้าที่จัดหาและดูแลให้มีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเข้ากับบริการได้ซึ่งจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์ที่รองรับโปรโตคอลที่Zende亚博skใช้รวมถึงโปรโตคอล传输层安全性(Transport Layer Security, TLS)หรือโปรโตคอลอื่นๆที่Zendeskยอมรับและต้องปฏิบัติตามระเบียบขั้นตอนในการเข้าถึงบริการที่รองรับโปรโตคอลดังกล่าวเราจะไม่รับผิดชอบต่อการแจ้งให้คุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายทราบถึงการอัปเกรดการซ่อมแซมหรือการพัฒนาประสิทธิภาพใดๆต่อซอฟต์แวร์ดังกล่าวหรือสิ่งที่จะกระทบต่อข้อมูลรวมถึงข้อมูลบริการที่ส่งผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์หรือระบบโทรคมนาคม(รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่อินเทอร์เน็ต)ซึ่งZendeskไม่ไ亚博ด้เป็นเจ้าของไม่ได้เป็นผู้ปฏิบัติการหรือเป็นผู้ควบคุมเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสถียรหรือประสิทธิภาพใดๆของการเชื่อมต่อใดๆดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อนี้
2.5วัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในเท่านั้นเว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากZe亚博ndeskในข้อตกลงนี้หรือตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากZendeskคุณไม่อาจใช้บริการในลักษณะใดๆที่คุณทำหน้าที่เป็นสำนักบริการหรือเพื่อให้บริการกระบวนการทางธุรกิจภายนอกใดๆในนามของบุคคลที่สามมากกว่าหนึ่ง(1)ราย(นอกเหนือจากบริษัทในเครือ)ผ่านบัญชีเดียวบทบัญญัตินี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันหรือยับยั้งการใช้บริการเพื่อให้การสนับสนุนทางธุรกิจแก่ผู้ใช้ขั้นปลายหลายรายอย่างไรก็ตามคุณตกลงที่จะไม่อนุญาตให้ใช้สิทธิ์อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ช่วงขายจ้างบุคคลภายนอกให้เช่าเช่าซื้อโอนถ่ายโอนสิทธิ์แจกจ่ายไทม์แชร์หรือหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์หรือขายต่อบริการให้กับบุคคลที่สามนอกเหนือจากตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและผู้ใช้ขั้นปลายของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในของคุณตามที่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากข้อตกลงนี้เว้นแต่ทางZendeskจะได้ต亚博กลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่นโดยไม่จำกัดสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงและใช้งานAPIยังอยู่ภายใต้ข้อจำกัดและนโยบายที่Zendeskจะนำมาใช้เป็นครั้งคราวในส่วนที่เกี่ยวกับAPIตามที่กำหนดไว้ในเอกสารประกอบหรือแจ้งให้คุณทราบตามข้อตกลงนี้
2.6การห้ามเข้าถึงเพื่อการแข่งขันคุณต้องไม่เข้าถึงบริการเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการแข่งขันหรือหากคุณเป็นคู่แข่งของกลุ่มบริษัทZe亚博ndesk
2.7ข้อกำหนดเฉพาะบริการข้อกำหนดและการใช้งานบริการบางอย่างอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะบริการของZe亚博ndesk
2.8ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคเพิ่มเติมการจัดหาและการใช้บริการในเขตอำนาจศาลบางแห่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของZe亚博ndesk
2.9คุกกี้ในผลิตภัณฑ์เมื่อใดก็ตามที่คุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายของคุณโต้ตอบกับบริการของเรานโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของZend亚博eskจะมีผลบังคับใช้
第三节。期限、取消和终止
3.1ระยะเวลาเว้นแต่บัญชีและการสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิกตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้หรือคำสั่งบริการที่เกี่ยวข้อง(กการสมัครใช้บริการของคุณ(รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ใดๆและทั้งหมด)จะต่ออายุใหม่ตามระยะเวลาเทียบเท่ากับระยะเวลาการสมัครรับบริการที่หมดอายุในขณะนั้นและข)ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการที่ใช้บังคับกับการสมัครรับบริการที่ตามมาจะเป็นค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการมาตรฐานของเราสำหรับแผนบริการที่เกี่ยวข้องและบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ณเวลาที่การสมัครรับบริการที่ตามมานั้นเริ่มต้นขึ้น
3.2การยกเลิกคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเลือกที่จะยุติบัญชีและการสมัครรับบริการของตนได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการปัจจุบันโดยการแจ้งตามข้อ18ของข้อตกลงนี้ไม่น้อยกว่าสามสิบ(30)วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการดังกล่าว
3.3สาเหตุแห่งการยุติสัญญาร่วมกันคู่สัญญาอาจบอกเลิกข้อตกลงนี้โดยมีสาเหตุจากก)เมื่อมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับการละเมิดที่เป็นสาระสำคัญหากการละเมิดดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขจนครบกำหนดสามสิบ(30)วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรดังกล่าวหรือ(ข)หากอีกฝ่ายหนึ่งตกเป็นจำเลยในคดีล้มละลายหรือการดำเนินคดีอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลายการพิทักษ์ทรัพย์การชำระบัญชีหรือการโอนสิทธิ์เพื่อผลประโยชน์ของเจ้าหนี้อย่างไรก็ตามเราอาจบอกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทันทีด้วยสาเหตุและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากคุณละเมิดนโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของZe亚博ndesk
เราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าใดๆให้คุณซึ่งครอบคลุมระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เหลือณวันที่สิ้นสุดการมีผลบังคับใช้หากคุณได้ยุติข้อตกลงนี้ตามข้อนี้สำหรับการละเมิดสาระสำคัญของZendesk亚博ที่ไม่ได้รับการแก้ไข
คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมใดๆที่ยังคงเหลืออยู่ซึ่งครอบคลุมระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เหลือตามคำสั่งบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดหากเราบอกเลิกข้อตกลงนี้สำหรับการละเมิดสาระสำคัญที่มีเหตุมาจากคุณตามหัวข้อนี้ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามการบอกเลิกของเราจะไม่ได้ปลดเปลื้องภาระผูกพันของคุณในการชำระค่าธรรมเนียมใดๆที่ต้องชำระให้เราในระยะเวลาก่อนวันที่การบอกเลิกจะมีผล
3.4การชำระเงินเมื่อสิ้นสุดสัญญายกเว้นการบอกเลิกของคุณตามข้อ3.3สำหรับการละเมิดในสาระสำคัญที่ไม่ได้รับการแก้ไขของเราหากคุณยุติการสมัครรับบริการหรือยกเลิกบัญชีของคุณก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณที่มีผลขณะนั้นหรือหากเรายุติหรือยกเลิกบัญชีของคุณตามข้อ3.3นอกจากจำนวนเงินอื่นใดที่คุณค้างชำระต่อZendeskแล亚博้วคุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการที่ยังไม่ได้ชำระใดๆและทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เหลือในทันที
3.5การไม่คืนเงินยกเว้นตามสิทธิในการบอกเลิกของคุณดังที่ระบุไว้ในข้อ3.3จะไม่มีการคืนเงินหรือเครดิตค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการหรือค่าธรรมเนียมหรือการชำระเงินอื่นๆให้แก่คุณหากคุณยุติการสมัครรับบริการหรือยกเลิกบัญชีของคุณก่อนที่ระยะเวลาการสมัครรับบริการจะสิ้นสุดลง
3.6การส่งออกข้อมูลบริการเราจะจัดเตรียมข้อมูลบริการให้คุณตามคำร้องขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณสำหรับการส่งออกหรือดาวน์โหลดตามที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบเป็นเวลาสามสิบ(30)วันนับจากวันที่มีผลบังคับใช้ของการสิ้นสุดสัญญาการหมดอายุหรือการย้ายบัญชีของคุณเว้นแต่ว่าเราได้ระงับหรือยุติบัญชีของคุณเนื่องจากการละเมิดข้อตกลงของคุณซึ่งในกรณีนี้ข้อมูลบริการของคุณจะพร้อมสำหรับการดาวน์โหลดจนกว่าเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการระงับหรือการยุติดังกล่าวหลังจากนั้นเราจะไม่มีภาระผูกพันในการเก็บรักษาหรือให้ข้อมูลบริการใดๆ และเราจะลบข้อมูลบริการของคุณในบริการของเราตามนโยบายการลบข้อมูลบริการของเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk เว้นแต่กฎหมายหรือคำสั่งทางกฎหมายจะห้ามไว้
第四节。计费,计划修改和支付
4.1การชำระเงินและการเรียกเก็บเงินเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่นในข้อตกลงฉบับนี้คำสั่งบริการหนังสือแสดงขอบข่ายงานหรือข้อกำหนดเพิ่มเติมหรือตามที่ตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นสำหรับค่าธรรมเนียมการใช้งานค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการทั้งหมดจะถึงกำหนดชำระเต็มจำนวนเมื่อเริ่มระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณหรือในส่วนที่เกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ณเวลาที่ซื้อสมัครใช้บริการหรือใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้นั้นคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันและคุณยินยอมที่จะปรับปรุงข้อมูลบัญชีของคุณโดยทันทีรวมถึงข้อมูลการชำระเงินหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆเกิดขึ้น(เช่นการเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณหรือวันหมดอายุของบัตรเครดิต)หากคุณไม่ชำระเงินค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการหรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่ระบุไว้ในคำสั่งบริการหรือหนังสือแสดงขอบข่ายงานหรือในข้อกำหนดเพิ่มเติมใดๆภายในห้า(5)วันนับจากวันที่ที่เราแจ้งให้คุณทราบว่ามียอดเงินที่ค้างชำระหรือหากคุณไม่ปรับปรุงข้อมูลการชำระเงินตามคำขอของเรานอกเหนือจากการเยียวยาอื่นๆของเราเราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณตัวแทนและผู้ใช้ขั้นปลาย
4.2การปรับเพิ่มหากคุณเลือกปรับเพิ่มแผนบริการของคุณหรือเพิ่มจำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้บริการในระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการเพิ่มเติมใดๆที่เกี่ยวข้องกับการปรับเพิ่มดังกล่าวจะถูกเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาการสมัครรับบริการที่คงเหลือในระยะเวลาการสมัครรับบริการต่อมาใดๆค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการของคุณจะเป็นไปตามการปรับเพิ่มดังกล่าว
4.3การปรับลดคุณไม่อาจปรับลดแผนบริการของคุณหรือลดจำนวนตัวแทนระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการใดๆหากคุณต้องการปรับลดแผนบริการของคุณหรือลดจำนวนตัวแทนภายใต้แผนบริการใดๆสำหรับระยะเวลาการสมัครรับบริการที่ตามมาคุณจะต้องแจ้งให้Zendesk亚博ทราบเป็นเวลาสามสิบ(30)วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการในปัจจุบันของคุณคุณต้องลดระดับตัวแทนที่ปรับลดใดๆก่อนเริ่มระยะเวลาการสมัครรับบริการที่ตามมาการปรับลดแผนบริการของคุณอาจทำให้เนื้อหาฟีเจอร์หรือความสามารถของบริการสูญหายตามที่คุณพึงได้รับภายใต้บัญชีของคุณและZ亚博endeskจะไม่รับผิดชอบสำหรับการสูญเสียดังกล่าว
4.4ภาษีเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นค่าธรรมเนียมของเราจะไม่รวมภาษีใดๆคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระภาษีที่ประเมินเกี่ยวกับการสมัครรับบริการของคุณยกเว้นภาษีที่สามารถประเมินได้ต่อกลุ่มบริษัทZendes亚博kซึ่งวัดจากรายได้สุทธิเราจะออกใบแจ้งหนี้ให้คุณสำหรับภาษีดังกล่าวหากเราเชื่อว่าเรามีภาระผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องดำเนินการดังกล่าวและคุณตกลงที่จะชำระภาษีดังกล่าวหากได้รับใบแจ้งหนี้เราตกลงที่จะไม่คิดภาษีใดๆกับคุณหากคุณนำส่งเอกสารรับรองการงดเว้นภาษีให้เราแต่อย่างไรก็ตามคุณจะไม่ได้รับสิทธิ์การงดเว้นดังกล่าวหากหน่วยงานสรรพากรของเขตอำนาจทางกฎหมายที่เหมาะสมทำหนังสือแจ้งถึงเราว่าคุณขาดคุณสมบัติในการได้รับงดเว้นภาษีดังที่อ้าง
4.5ตัวแทนการชำระเงินหากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่นๆบริการจะมีอินเทอร์เฟซสำหรับเจ้าของบัญชีในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรเครดิต(เช่นเมื่อต่ออายุบัตร)การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบัตรเดบิตหรือตราสารการชำระเงินอื่นๆสำหรับบริการของZendeskจะถู亚博กเรียกเก็บเงินและประมวลผลโดยตัวแทนชำระเงินของZendeskคุณอนุญาตให้ตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่นๆของคุณล่วงหน้าเป็นงวดตามข้อกำหนดของแผนบริการสำหรับบริการและสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการตามระยะเวลาที่ใช้กับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ซึ่งคุณสมัครรับบริการจนถึงการสมัครรับบริการของคุณจะสิ้นสุดลงและคุณยังตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการใดๆที่เกิดขึ้นหากเป็นไปได้คุณอนุญาตให้Zendes亚博kและตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณหรือตราสารการชำระเงินอื่นๆเพื่อสร้างเครดิตแบบชำระล่วงหน้าเจ้าของบัญชีจะได้รับใบเสร็จรับเงินทุกครั้งที่ตัวแทนชำระเงินยอมรับการชำระเงินหรืออาจได้รับใบเสร็จจากภายในบริการเพื่อติดตามสถานะการสมัครรับบริการในขอบเขตที่ตัวแทนชำระเงินไม่ใช่Ze亚博ndeskตัวแทนชำระเงินจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนเรียกเก็บเงินและประมวลผลเพื่อและในนามของZendeskแต่เพียงผู้เดียวและจะไม่ถูกตีความว่าเป็นการให้บริการที่เกี่ยวข้องตัวแทนชำระเงินใช้ตัวกลางบุคคลที่สามเพื่อจัดการการประมวลผลบัตรเครดิตและตัวกลางนี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดเก็บรักษาหรือใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณยกเว้นในการประมวลผลข้อมูลบัตรเครดิตของคุณสำหรับตัวแทนชำระเงิน
4.6พอร์ทัลการชำระเงินหากคุณมอบหมายให้Ze亚博ndeskใช้พอร์ทัลการชำระเงินของผู้ขายหรือพอร์ทัลการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการจากZendeskหรือคิดค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์ของใบแจ้งหนี้ที่อัปโหลดเป็นค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจทางZendeskจะเรียกเก็บเงินจากคุณและคุณมีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมนี้
4.7เครดิตส่งเสริมการขายกรณีใดๆที่เกี่ยวข้องกับเครดิตส่งเสริมการขายให้ดำเนินการตามนโยบายเครดิตส่งเสริมการขายของZend亚博eskที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของZendesk
第五节。机密信息
สำหรับส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการคู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายหนึ่งจากการใช้การเข้าถึงหรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาตในลักษณะเดียวกับที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับของตนเองแต่ด้วยความระมัดระวังที่ไม่น้อยไปกว่ากันตามสมควรเว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นตามข้อตกลงนี้คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของคู่สัญญาอีกฝ่ายเพียงเพื่อใช้สิทธิ์ของตนและปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องภายใต้ข้อตกลงนี้และจะเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าวก)เฉพาะกับพนักงานและ/หรือผู้ให้บริการที่ไม่ใช่พนักงานและผู้รับจ้างที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าวและผู้ที่ผูกพันตามข้อกำหนดการรักษาความลับที่มีจุดประสงค์เพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับในทางที่มิชอบข)ตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งหรือหมายศาลของหน่วยงานทางปกครองหรือศาลที่มีเขตอำนาจหรือค)ตามความจำเป็นตามสมควรเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้ยกเว้นข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลเพื่อความปลอดภัยของZendesk亚博(ที่คุณได้ลงนาม)บทบัญญัติของข้อ5นี้จะควบคุมเหนือข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆโดยและระหว่างคู่สัญญาและข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับหรือผลกระทบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับหลังจากการลงนามข้อตกลงนี้หัวข้อนี้ไม่ได้มีผลใช้กับข้อมูลใดก็ตามที่(กมีการเปิดเผยต่อสาธารณะอยู่แล้วณเวลาที่คู่สัญญาที่เปิดเผยข้อมูลได้ทำการเปิดเผยข้อมูลหรือ(ข)ข้อมูลเป็นที่รับทราบของสาธารณะหลังจากการเปิดเผยดังกล่าวแม้ว่าคู่สัญญาฝ่ายรับที่กระทำการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้จะได้กระทำการหรือไม่กระทำการใดๆก็ตามเพื่อความชัดเจนการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับก่อนที่จะลงนามตามข้อตกลงนี้จะยังคงอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่ไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวด้วยลักษณะที่มีความเฉพาะของข้อมูลที่เป็นความลับแล้วคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงว่าการละเมิดหรือการขู่ว่าจะละเมิดใดๆโดยคู่สัญญาของข้อตกลงฉบับนี้ในส่วนที่เกี่ยวเนื่องกับข้อมูลที่เป็นความลับอาจส่งให้เกิดความเสียหายที่มิอาจแก้ไขได้ต่อคู่สัญญาอีกฝ่ายดังนั้นคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจึงตกลงว่าการละเมิดหรือการขู่ว่าจะละเมิดใดๆดังกล่าวนั้นจะทำให้คู่สัญญาอีกฝ่ายมีสิทธิ์ร้องขอคำสั่งห้ามหรือการผ่อนปรนอื่นๆเพิ่มเติมจากการเยียวยาทางกฎหมายทั้งปวง
第六节。子处理器和服务数据的安全性
6.1ผู้ประมวลผลย่อยZ亚博endeskจะใช้ผู้ประมวลผลย่อยที่จะมีสิทธิ์เข้าถึงหรือประมวลข้อมูลบริการเพื่อช่วยเหลือในการส่งมอบบริการให้แก่คุณคุณต้องยืนยันและให้การอนุญาตโดยทั่วไปสำหรับZendeskในการใช้ผู้ประมวลผลย่อยดังที่มีรายชื่อระบุไว้ในนโยบายผู้ประมวลผลย่อยของเราเราจะรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นการกระทำของสมาชิกบุคลากรZendeskและผู้ประมวลผลย่อยในขอบเขตเดียวกับที่เราจะรับผิดชอบหากZendeskดำเนินการบริการของบุคลากรZendeskหรือผู้ประมวลผลย่อยแต่ละรายโดยตรงภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้คุณสามารถลงชื่อขอรับการแจ้งเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆที่มีต่อนโยบายผู้ประมวลผลย่อยของเราได้ภายในเว็บเพจนโยบาย
6.2ผู้ให้บริการบุคคลที่สามZ亚博endeskอาจใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เรียกใช้โดยกลุ่มบริษัทZendeskเพื่อช่วยเหลือให้การมอบบริการให้แก่คุณแต่พวกเขาจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบริการผู้ให้บริการบุคคลที่สามใดๆที่กลุ่มบริษัทZendeskเลือกใช้จะอยู่ภายใต้ภาระผูกพันในการเก็บรักษาความลับซึ่งมีสาระสำคัญคล้ายกับข้อกำหนดการเก็บรักษาความลับในที่นี้
6.3การปกป้องกลุ่มบริษัทZe亚博ndeskจะดูแลให้มีมาตรการเชิงการบริหารจัดการทางกายภาพและทางเทคนิคที่เหมาะสมสำหรับการปกป้องความปลอดภัยความลับและความสมบูรณ์ของข้อมูลบริการสำหรับบริการองค์กรตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กรดังที่อธิบายไว้ใน“เราปกป้องข้อมูลการบริการของคุณอย่างไร(บริการองค์กร)”สำหรับบริการนวัตกรรมจะเป็นไปตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยสำหรับนวัตกรรมดังที่อธิบายไว้ใน“เราปกป้องข้อมูลการบริการของคุณอย่างไร(บริการนวัตกรรม)”รวมถึงตามข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ตามความเกี่ยวข้องการปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กรหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับนวัตกรรมของกลุ่มบริษัทZen亚博deskตามความเกี่ยวข้องของแต่ละส่วนจะถือว่าเป็นการปฏิบัติตามภาระผูกพันของกลุ่มบริษัทZendeskในการปกป้องข้อมูลบริการดังที่ระบุไว้ในข้อตกลงZendeskจะเข้าถึงข้อมูลบริการเพื่อส่งมอบรักษาความปลอดภัยและพัฒนาปรับปรุงบริการ
6.4ข้อมูลติดต่อของตัวแทนZ亚博endeskจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลติดต่อของตัวแทนและจะประมวลผลข้อมูลติดต่อของตัวแทนดังกล่าวตามประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของเราและกฎระเบียบองค์กรที่มีผลผูกพันทั่วโลกสำหรับผู้ควบคุมของZendeskคุณมีหน้าที่แจ้งให้ตัวแทนของคุณทราบถึงสิทธิที่พวกเขาพึงมีตามที่ระบุไว้ในประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของเราคุณรับรองและรับประกันว่าคุณได้รับความยินยอมการอนุญาตและสิทธิที่เกี่ยวข้องทั้งปวงและได้ดำเนินการบอกกล่าวที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นภายใต้กฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่มีผลบังคับใช้กับZ亚博endeskในการประมวลข้อมูลติดต่อของตัวแทนในลักษณะที่ชอบด้วยกฎหมายในฐานะผู้ควบคุมอิสระสำหรับวัตถุประสงค์ดังที่ระบุไว้ในประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของZendesk
6.5ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลเอกสารต่อท้ายCCPAเอกสารต่อท้ายLGPDและ/หรือข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวอื่นใดที่บัญญัติไว้โดยZendeskซ亚博ึ่งอยู่บนhttps://www.亚博zendesk.com/trust-center/จะถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ตามการอ้างอิงเมื่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายลงนามแล้ว
第七节。暂停
เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดฟังก์ชันการทำงานหรือระงับบริการ(หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ)บัญชีของคุณหรือสิทธิ์ของคุณและ/หรือของตัวแทนหรือของผู้ใช้ขั้นปลายเพื่อเข้าถึงและใช้บริการและนำออกปิดการใช้งานหรือกักกันข้อมูลบริการใดๆหรือเนื้อหาอื่นๆหากก)เรามีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าคุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายได้ละเมิดข้อตกลงนี้หรือ(ขเราสงสัยหรือตรวจพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณหรือการที่คุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้บริการสิทธิ์นี้รวมถึงการลบหรือปิดใช้งานข้อมูลบริการหรือเนื้อหาอื่นๆตามประกาศการละเมิดลิขสิทธิ์และนโยบายการลบออกของเราที่มีอยู่ในเว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของZen亚博deskเรายังขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีของคุณโดยทันทีหากคุณละเมิดนโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของZendeskเราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อติดต่อคุณผ่านอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อดำเนินการใดๆที่กล่าวมาข้างต้นเว้นแต่กฎหมายจะห้ามมิให้กระทำเช่นนั้นหรือในกรณีที่เราจำเป็นต้องดำเนินการตามกฎหมายในทันทีเราจะไม่รับผิดต่อคุณตัวแทนผู้ใช้ขั้นปลายหรือบุคคลที่สามอื่นๆสำหรับการแก้ไขระงับหรือยุติสิทธิ์ของคุณเพื่อเข้าถึงและใช้บริการเราอาจส่งต่อกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อฉลกระทำโดยมิชอบหรือผิดกฎหมายโดยคุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
8节。NON-亚博ZENDESK服务
หากคุณตัดสินใจเปิดใช้งานเข้าถึงหรือใช้บริการที่ไม่ใช่ของZen亚博deskการเข้าถึงและการใช้งานของคุณเกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของZendeskดังกล่าวจะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมโดยข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการที่ไม่ใช่ของZendeskแต่เพียงเท่านั้นZendeskไม่สนับสนุนไม่รับผิดชอบหรือไม่รับผิดและไม่ได้รับรองส่วนหนึ่งส่วนใดก็ตามของบริการที่ไม่ใช่ของZendeskดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่เนื้อหาหรือลักษณะวิธีที่พวกเขาดูแลปกป้องจัดการหรือประมวลผลข้อมูล(รวมถึงข้อมูลบริการ)หรือการติดต่อใดๆระหว่างคุณและผู้ให้บริการของที่ไม่เกี่ยวข้องกับZ亚博endeskดังกล่าวเราไม่อาจรับประกันได้ถึงความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องของฟีเจอร์ในบริการที่ไม่ใช่ของZendeskดังกล่าวและอาจยุติการอนุญาตให้เข้าถึงบริการเหล่านั้นโดยที่คุณไม่มีสิทธิ์ในการได้รับเงินคืนได้รับเครดิตคืนหรือได้รับการชดเชยใดๆตัวอย่างจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแตากรณีที่ผู้ให้บริการของที่ไม่เกี่ยวข้องกับZendeskยุติการให้บริการที่ไม่ใช่ของZendeskสำหรับปฏิบัติการร่วมกันกับบริการที่เกี่ยวเนื่องในลักษณะที่เรายอมรับได้คุณยอมสละสิทธิ์ใดๆโดยไม่อาจเพิกถอนการสละนี้ได้ในการเรียกร้องต่อZend亚博eskเกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของZendeskดังกล่าวเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆอันมีเหตุมาจากหรือถูกกล่าวหาว่ามีเหตุมาจากหรือมีส่วนสัมพันธ์กับการที่คุณเปิดใช้งานเข้าถึงหรือใช้บริการที่ไม่ใช่ของZendeskหรือการที่คุณใช้หลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวกระบวนการเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลหรือนโยบายอื่นๆเกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของZendeskดังกล่าวคุณอาจจะต้องลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบในบริการที่ไม่ใช่ของZ亚博endeskดังกล่าวบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของบริการนั้นๆเมื่ออนุญาตให้ใช้บริการที่ไม่ใช่ของZendeskดังกล่าวหมายความว่าคุณอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้Zendeskเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบและบริการของคุณต่อผู้ให้บริการของบริการที่ไม่ใช่ของZendeskตามความจำเป็นในการอำนวยความสะดวกให้สามารถใช้หรือเปิดใช้งานบริการที่ไม่ใช่ของZendeskดังกล่าวได้
部分9。免费试用
หากคุณลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรีเราจะให้บริการดังกล่าวแก่คุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ที่:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/free-trial-terms
节10。知识产权
10.1สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาคู่สัญญาแต่ละฝ่ายเป็นผู้ถือสิทธิ์กรรมสิทธิ์และผลประโยชน์ทั้งปวงของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องของตนสิทธิ์ที่มอบให้แก่คุณตัวแทนและผู้ใช้ขั้นปลายในการใช้บริการภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้จะไม่ได้รวมไปถึงสิทธิ์เพิ่มเติมใดๆในบริการหรือในสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆของZendeskที่เกี亚博่ยวข้องกันสิทธิ์กรรมสิทธิ์และผลประโยชน์ทั้งปวงในและต่อบริการและฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และองค์ประกอบอื่นๆของบริการหรือที่ใช้ในการให้บริการรวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะยังถือเป็นของZ亚博endeskและยังคงเป็นของZendeskแต่เพียงผู้เดียวโดยจะเป็นไปตามสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้บริการที่จำกัดเท่านั้นดังที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในเอกสารนี้
10.2ฟีดแบคกลุ่มบริษัทZe亚博ndeskได้รับใบอนุญาตที่มีการชำระเงินเต็มจำนวนแล้วปลอดค่าลิขสิทธิ์มีผลใช้ทั่วโลกโอนย้ายเปลี่ยนมือได้ออกใบอนุญาตช่วงได้(ผ่านหลายระดับชั้น)มอบโอนสิทธิ์ได้เพิกถอนมิได้และมีผลใช้ได้ตลอดไปในการนำไปใช้ใช้งานปรับเปลี่ยนแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์รวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของบริการหรือใช้คำแนะนำการร้องขอให้เพิ่มประสิทธิภาพข้อแนะนำหรือฟีดแบคอื่นใดเกี่ยวกับบริการที่เราได้รับมาจากคุณตัวแทนผู้ใช้ขั้นปลายหรือบุคคลที่สามอื่นๆที่กระทำการในนามของคุณกลุ่มบริษัทZendeskยังขอสงวนสิทธิ์ในการขอรับการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาสำหรับฟีเจอร์ฟังก์ชันหรือองค์ประกอบใดก็ตามที่อาจมีที่มาจากหรือริเริ่มมาจากคำแนะนำการร้องขอให้เพิ่มประสิทธิภาพข้อแนะนำหรือฟีดแบคอื่นใดเกี่ยวกับบริการที่เราได้รับมาจากคุณตัวแทนผู้ใช้ขั้นปลายหรือบุคคลที่สามอื่นๆที่กระทำการในนามของคุณ
10.3การใช้เครื่องหมายของZ亚博endeskคุณสามารถใช้เครื่องหมายของZendeskได้เฉพาะในลักษณะที่อนุญาตไว้ตามแนวทางการใช้เครื่องหมายการค้าของเราที่จะอยู่บนเว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของZendeskโดยมีข้อกำหนดว่าคุณต้องไม่พยายามไม่ว่าตอนนี้หรือในอนาคตที่จะอ้างถึงสิทธิ์ใดๆในเครื่องหมายของZendeskทำให้ความโดดเด่นที่มีลักษณะเฉพาะของเครื่องหมายของZendeskจางลงหรือลดระดับลงหรือใช้เครื่องหมายของZendeskเพื่อดูหมิ่นหรือบิดเบือนข้อเท็จจริงของZendeskหรือบริการของเราความสามารถของZendeskในการใช้เครื่องหมายการค้าเครื่องหมายบริการชื่อหรือโลโก้ของบริการหรือการค้าจะมีระบุไว้ในคำสั่งบริการหรือโดยการทำข้อตกลงเห็นชอบร่วมกันของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
10.4การเป็นเจ้าของบริการผู้สมัครรับบริการจะมีสิทธิ์ความเป็นเจ้าของรวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในข้อมูลบริการที่มีการประมวลผลภายใต้ข้อกำหนดของข้อตกลงฉบับนี้
节11。声明、保证和免责声明
11.1การรับประกันคู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองและรับประกันต่ออีกฝ่ายว่าก)ข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการจัดทำและส่งมอบและบังคับใช้ในลักษณะของข้อตกลงที่ถูกต้องและมีผลผูกพันต่อคู่สัญญาดังกล่าวตามข้อกำหนดในข้อตกลงข)ไม่ต้องมีการขออนุญาตหรือขออนุมัติจากบุคคลที่สามใดๆในการทำการส่งมอบหรือการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้โดยคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวและค)การทำการส่งมอบหรือการปฏิบัติข้อตกลงไม่ได้และจะไม่ฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของข้อตกลงอื่นใดที่คู่สัญญามีผลผูกพันอยู่
11.2การรับประกันของZ亚博endeskเรารับประกันว่าตลอดระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องก)ข้อตกลงฉบับนี้และเอกสารประกอบจะอธิบายอย่างถูกต้องถึงมาตรการเชิงการบริหารจัดการทางกายภาพและทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องสำหรับการปกป้องความปลอดภัยความลับและความสมบูรณ์ของข้อมูลบริการและข)การให้บริการจะมีสาระสำคัญตามเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องสำหรับการละเมิดการรับประกันใดๆในหัวข้อนี้การเยียวยาแต่เพียงอย่างเดียวที่คุณพึงได้รับนั้นจะมีอธิบายอยู่ในหัวข้อ3.3ของเอกสารนี้การรับประกันในที่นี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการใช้งานในทางที่ผิดหรือการปรับเปลี่ยนบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตที่คุณตัวแทนของคุณหรือผู้ใช้ขั้นปลายของคุณดำเนินการ
11.3ข้อสงวนสิทธิ์เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นการเฉพาะในหัวข้อ12.2เว็บไซต์และบริการรวมถึงองค์ประกอบของเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายทั้งหมดจะได้รับการจัดให้ตาม”ลักษณะที่เป็น”และตาม”ความพร้อมที่มี”โดยไม่มีการรับประกันทุกรูปแบบภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตและเราขอปฏิเสธความรับผิดชอบและการรับประกันทั้งปวงอย่างชัดแจ้งไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่การรับประกันโดยนัยใดๆถึงอรรถประโยชน์ในเชิงพาณิชย์กรรมสิทธิ์ความครบถ้วนสมบูรณ์สำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะด้านและการไม่ละเมิดสิทธิ์ใดๆคุณรับทราบว่าเราไม่รับประกันว่าบริการจะปลอดการรบกวนสามารถใช้งานได้ในเวลาที่เหมาะสมมีความปลอดภัยปราศจากข้อผิดพลาดหรือปราศจากไวรัสหรือซอฟต์แวร์อันตรายอื่นๆและข้อมูลหรือคำแนะนำใดก็ตามที่เราได้รับจากคุณหรือได้รับผ่านทางบริการจะไม่ก่อให้เกิดการรับประกันใดๆที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงฉบับนี้
12节。赔偿
12.1การชดใช้ความเสียหายโดยเราเราจะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องคุณจากและต่อข้อเรียกร้องใดๆที่บุคคลที่สามยื่นต่อคุณด้วยเหตุผลของการใช้บริการของคุณตามที่ได้รับอนุญาตในที่นี้โดยอ้างว่าบริการดังกล่าวละเมิดหรือยักยอกสิทธิบัตรลิขสิทธิ์เครื่องหมายการค้าหรือความลับทางการค้าที่ถูกต้องของบุคคลที่สาม(“การอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา”)เราจะปกป้องการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาด้วยค่าใช้จ่ายของเราและจ่ายค่าเสียหายตามคำชี้ขาดอย่างเป็นที่สิ้นสุดที่ให้กับคุณซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลของทนายความที่Z亚博endeskว่าจ้างสำหรับการแก้ต่างดังกล่าวโดยที่(กคุณแจ้งให้Zendeskทราบโดยทันทีถึงความเสี่ยงหรือการแจ้งการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว(ขเราจะมีการควบคุมและอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการเลือกทนายฝ่ายจำเลยและปกป้องและ/หรือระงับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆดังกล่าว(อย่างไรก็ตามเราจะไม่ทำการชำระเงินหรือประนีประนอมข้อเรียกร้องใดๆที่ส่งผลให้เราต้องรับผิดหรือยอมรับความผิดโดยปราศจากการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากคุณ)และค)คุณจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับZende亚博skในการดำเนินการดังกล่าวหากการใช้บริการโดยคุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายกลายเป็นหรือในความเห็นของเรามีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นฝ่ายหนึ่งของการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวตามตัวเลือกและค่าใช้จ่ายของเราเราอาจจะ(1)ให้สิทธิ์แก่คุณเพื่อใช้บริการต่อไปตามที่กำหนดไว้ในที่นี้(2)แทนที่หรือแก้ไขบริการเพื่อให้ไม่ละเมิดหรือ(3)หากตัวเลือก(1)หรือ(2)ไม่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์หรือในทางปฏิบัติตามที่Z亚博endeskพิจารณาจะยุติการสมัครรับบริการของคุณและคืนเงินให้แก่คุณตามสัดส่วนสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการใดๆที่ชำระให้แก่Zendeskสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณเราจะไม่มีความรับผิดหรือภาระผูกพันตามข้อ12.1นี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหากการอ้างสิทธิ์ดังกล่าวเกิดขึ้นทั้งหมดหรือบางส่วนโดย(x)การปฏิบัติตามการออกแบบข้อมูลคำแนะนำหรือข้อกำหนดเฉพาะที่คุณให้ไว้(y)การปรับเปลี่ยนบริการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่Z亚博endeskหรือบุคลากรของZendeskหรือ(z)การรวมกันการดำเนินการหรือการใช้บริการกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อื่นที่บริการจะไม่ละเมิดโดยตัวเองบทบัญญัติของข้อ12.1นี้จะระบุความรับผิดเฉพาะแต่เพียงผู้เดียวและทั้งหมดของZendeskที่มีต่อคุณและการเยียวยาเพียงอย่างเดียวของคุณเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกิดจากเหตุผลในการที่คุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายเข้าถึงหรือใช้บริการ
12.2การชดใช้ความเสียหายโดยคุณคุณจะเป็นฝ่ายชดใช้ค่าเสียหายสู้คดีและให้ถือว่าZend亚博eskไม่มีความผิดหากมีการเรียกร้องจากบุคคลที่สามต่อZendeskในกรณีที่(กมีสาเหตุจากหรือเชื่อมโยงกับการใช้งานที่คุณ(มิใช่จากหรือเกี่ยวข้องกับตัวบริการเอง)ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้บริการละเมิดข้อตกลงนี้หรือ(ข)มีการกล่าวหาว่าการใช้บริการหรือข้อมูลบริการของคุณละเมิดหรือมีความไม่เหมาะสมต่อสิทธิบัตรลิขสิทธิ์เครื่องหมายการค้าหรือความลับทางการค้าที่ถูกต้องของบุคคลที่สามโดยมีเงื่อนไขว่า(1)เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันทีถึงความเสี่ยงของการถูกกล่าวหาดังกล่าว(2)คุณสามารถควบคุมและมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวและเฉพาะในการเลือกทนายความฝ่ายจำเลยและปกป้องและ/หรือยุติข้อเรียกร้องดังกล่าว(อย่างไรก็ตามคุณต้องไม่ทำการชำระเงินหรือประนีประนอมข้อเรียกร้องใดๆที่ส่งผลให้เราต้องรับผิดหรือยอมรับความผิดโดยปราศจากการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าของเรา)และ(3)เราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับคุณในการดำเนินการดังกล่าว
13节。责任限制
13.1การยกเว้นความเสียหายไม่ว่าภายใต้พฤติการณ์หรือทฤษฎีทางกฎหมายใดก็ตาม(ไม่ว่าจะอยู่ในสัญญาการละเมิดความประมาทเลินเล่อหรืออื่นๆ)ที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในข้อตกลงนี้หรือบริษัทในเครือเจ้าหน้าที่กรรมการพนักงานตัวแทนผู้ให้บริการซัพพลายเออร์หรือผู้ออกใบอนุญาตของตนจะต้องรับผิดต่อคู่สัญญาอีกฝ่ายหรือบริษัทในเครือใดๆสำหรับการสูญเสียผลกำไรสูญเสียผลการขายหรือธุรกิจการสูญเสียข้อมูล(เมื่อข้อมูลนั้นสูญเสียในขั้นตอนการส่งผ่านระบบของคุณหรือผ่านอินเทอร์เน็ตโดยไม่เป็นความผิดของZENDESK)亚博การแทรกแซงทางธุรกิจการสูญเสียค่าความนิยมค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมหรือทดแทนหรือสำหรับการสูญเสียหรือค่าเสียหายในรูปแบบใดๆทั้งโดยตรงโดยบังเอิญโดยเฉพาะเป็นเยี่ยงอย่างเป็นผลสืบเนื่องหรือเชิงลงโทษหรือสำหรับการสูญเสียหรือค่าเสียหายโดยอ้อมที่เกิดจากคู่สัญญาฝ่ายอื่นหรือบริษัทในเครือใดๆที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้บริการหรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญโดยไม่คำนึงว่าฝ่ายดังกล่าวใดจะได้รับคำแนะนำถึงความเป็นไปได้หรืออาจมีการคาดการณ์ถึงค่าเสียหายดังกล่าว
13.2ข้อจำกัดความรับผิดโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้ความรับผิดโดยรวมของกลุ่มบริษัทZEN亚博DESKที่มีต่อคุณบริษัทในเครือใดๆของคุณหรือบุคคลที่สามใดๆที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้บริการหรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญไม่ว่าในกรณีใดๆที่จะเกินกว่าค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่คุณชำระในช่วงสิบสอง(12)เดือนก่อนเหตุการณ์ครั้งแรกที่ก่อให้เกิดความรับผิดดังกล่าวคุณรับทราบและยอมรับว่าวัตถุประสงค์สำคัญของหัวข้อ13.2นี้คือการจัดสรรความเสี่ยงภายใต้ข้อตกลงนี้ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายและจำกัดความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นจากค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการและค่าธรรมเนียมบริการจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งอาจมีจำนวนมากกว่าอย่างมากหากเราถือว่ามีความรับผิดเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในที่นี้เราได้พึ่งพาข้อจำกัดเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าจะให้สิทธิ์คุณในการเข้าถึงและใช้บริการและ/หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่ให้ไว้ในข้อตกลงนี้หรือไม่ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในหัวข้อ13.2จะไม่มีผลใช้กับการเรียกร้องหรือค่าเสียหายที่เกิดจากข้อผูกพันในการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของZ亚博ENDESKในหัวข้อ12.1ของข้อตกลงฉบับนี้
13.3ข้อจำกัดความรับผิดโดยรวมข้อจำกัดความรับผิดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้จะมีผลใช้โดยรวมต่อการเรียกร้องใดๆและทั้งหมดที่อ้างโดยผู้สมัครรับบริการและบริษัทในเครือของพวกเขาและจะไม่มีการคิดเป็นยอดสะสม
13.4การยกเว้นเฉพาะสำหรับเขตอำนาจทางกฎหมายเขตอำนาจทางกฎหมายบางแห่งไม่อนุญาตให้ยกเว้นการรับประกันโดยนัยหรือการจำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายจิปาถะหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องหรือการกระทำที่เป็นการฉ้อฉลของคู่สัญญาเองการจงใจสร้างความเสียหายต่อบุคคลหรือทรัพย์สินของผู้อื่นหรือการฝ่าฝืนกฎหมายซึ่งหมายถึงว่าข้อจำกัดข้างต้นบางประการอาจจะไม่มีผลใช้กับคุณในเขตอำนาจทางกฎหมายเหล่านี้ความรับผิดของกลุ่มบริษัทZENDESKจ亚博ะจำกัดอยู่เฉพาะขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต
13.5การบังคับใช้ต่อZ亚博endeskการเรียกร้องหรือความเสียหายใดๆที่คุณอาจมีต่อZendeskจะสามารถบังคับใช้ต่อZendeskได้เท่านั้นโดยไม่รวมนิติบุคคลอื่นใดหรือเจ้าหน้าที่กรรมการผู้แทนหรือตัวแทนใดๆของZendeskหรือนิติบุคคลอื่นใด
部分14。转让,完整的协议和修改
14.1การมอบโอนสิทธิ์คุณไม่อาจโอนสิทธิ์ทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้หรือสิทธิ์ของคุณภายใต้ข้อตกลงนี้หรือมอบหมายการปฏิบัติหน้าที่ของคุณภายใต้ข้อตกลงนี้โดยการดำเนินการของกฎหมายหรืออย่างอื่นไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเราซึ่งความยินยอมจะไม่ถูกระงับอย่างไม่สมควรไม่ว่าเนื้อความก่อนหน้าจะกล่าวไว้อย่างไรก็ตามภายใต้หัวข้อ2.6ของเอกสารนี้คุณสามารถมอบโอนสิทธิ์ในข้อตกลงฉบับนี้ไปให้บริษัทในเครือหรือเมื่อมีการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงอำนาจควบคุมใดๆของคุณหรือเมื่อมีการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือสินทรัพย์ที่สำคัญของคุณได้โดยไม่ต้องขอความยินยอมจากเราหาก(1)ผู้สืบทอดดังกล่าวใดๆตกลงที่จะปฏิบัติหน้าที่ตามภาระผูกพันที่มีในข้อตกลงฉบับนี้ต่อไปและ(2)คุณและผู้รับมอบโอนสิทธิ์ลงชื่อในหนังสือมอบโอนสิทธิ์ของZendeskเราอา亚博จโอนสิทธิ์ข้อตกลงนี้ให้กับสมาชิกของกลุ่มบริษัทZendeskหรือที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงการควบคุมของZendeskหรือกลุ่มบริษัทZendeskหรือการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือทั้งหมดเป็นส่วนใหญ่ของเราโดยมีเงื่อนไขว่าผู้สืบทอดดังกล่าวตกลงที่จะปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนตามข้อตกลงนี้หากZe亚博ndeskร้องขอคุณต้องลงนามแบบฟอร์มของเราเพื่อให้การโอนสิทธิ์ของZendeskมีผลภายใต้ข้อจำกัดที่กล่าวมาข้างต้นข้อตกลงนี้จะมีผลผูกพันโดยสมบูรณ์เพื่อประโยชน์และบังคับใช้ได้โดยคู่สัญญาและผู้สืบทอดและผู้รับโอนสิทธิ์ของแต่ละฝ่ายตามลำดับ
14.2ข้อตกลงเบ็ดเสร็จข้อตกลงฉบับนี้ถือเป็นข้อตกลงเบ็ดเสร็จและใช้แทนที่ข้อตกลงก่อนหน้าใดๆและทั้งหมดระหว่างคุณและZende亚博skในเรื่องที่เกี่ยวกับสาระสำคัญในที่นี้ข้อตกลงฉบับนี้จะมีผลใช้แทนที่ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขในคำสั่งซื้อการร้องขอข้อมูลการร้องขอข้อเสนอหรือเอกสารกำกับการสั่งซื้ออื่นๆที่คุณหรือนิติบุคคลใดๆที่คุณเป็นตัวแทนจะมอบให้และข้อกำหนดหรือเงื่อนไขดังกล่าวทั้งหมดในคำสั่งซื้อการร้องขอข้อมูลการร้องขอข้อเสนอหรือเอกสารกำกับการสั่งซื้อเหล่านั้นจะถือเป็นโมฆะและบังคับใช้ไม่ได้เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในเอกสารนี้จะไม่มีข้อตกลงการรับรองการรับประกันหรือข้อผูกมัดอื่นใดที่มีผลใช้กับคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับสาระสำคัญในเอกสารนี้ทั้งนี้จะไม่มีการให้คำมั่นด้วยวาจาเงื่อนไขการรับรองความเข้าใจการตีความหรือข้อกำหนดอื่นใดไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามระหว่างคู่สัญญาทุกฝ่ายเว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในที่นี้หัวเรื่องที่ใช้ในเอกสารนี้มีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้นและไม่มีผลต่อการตีความข้อกำหนดในข้อตกลงฉบับนี้
14.3การแก้ไขเปลี่ยนแปลงเราอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงฉบับนี้เป็นระยะๆโดยข้อตกลงฉบับใหม่ที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงจะใช้แทนที่เวอร์ชันก่อนหน้าเราจะแจ้งให้คุณทราบภายในสามสิบ(30)วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ของการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวและหากคุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้นZendeskอา亚博จจะถือว่าคุณให้ความยินยอมต่อการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้วการที่เราไม่ได้บังคับใช้บทบัญญัติใดๆในข้อตกลงฉบับนี้ไม่ได้ก่อให้เกิดการสละซึ่งสิทธิ์ในบทบัญญัติดังกล่าวหรือบทบัญญัติอื่นใดในข้อตกลงฉบับนี้
15节。可分割性
หากข้อกำหนดใดๆในข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้โดยศาลที่มีอำนาจหรือหน่วยงานกำกับควบคุมข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดอื่นที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเจตนาของข้อตกลงฉบับนี้และบทบัญญัติส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผลสมบูรณ์ในการบังคับใช้
16节。出口合规和使用限制
บริการและเทคโนโลยีอื่นๆของZen亚博deskและสิ่งที่พัฒนาขึ้นมาของบริการดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้กฎหมายและระเบียบข้อบังคับการควบคุมการส่งออกและการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจของสหรัฐอเมริกาและเขตอำนาจศาลอื่นๆผู้สมัครรับบริการตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและใช้งานบริการและเทคโนโลยีอื่นๆของZendeskคู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองว่าตน(ไม่ใช่บริษัทแม่หรือผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุม)ไม่ได้มีชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลต้องห้ามใดๆของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาหรือฝ่ายอื่นๆและผู้สมัครรับบริการไม่ได้และจะไม่อนุญาตให้ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายก)เข้าถึงหรือใช้บริการในประเทศหรือภูมิภาคที่ห้ามซื้อขายสินค้าหรือถูกคว่ำบาตรของสหรัฐอเมริกา(เช่นคิวบาอิหร่านเกาหลีเหนือซีเรียไครเมียหรือประเทศหรือภูมิภาคอื่นใดที่ถูกห้ามซื้อขายหรือคว่ำบาตรในช่วงระยะเวลาการสมัครรับบริการ)(ขเข้าถึงหรือใช้บริการใดๆหากผู้สมัครรับบริการตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายมีชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลต้องห้ามใดๆของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาหรือฝ่ายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง(คนำข้อมูลใดๆใส่ไว้ในบริการที่อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎระเบียบการขนส่งอาวุธยุทโธปกรณ์ระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกาหรือกฎหมายอื่นที่คล้ายกันหรือง)เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นเรื่องต้องห้ามตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับว่าด้วยการนำเข้าและการส่งออกระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกาหรือที่เกี่ยวข้อง
亚博Zendeskขอสงวนสิทธิ์โดยไม่มีเงื่อนไขในการปฏิเสธการสร้างความสัมพันธ์ในเชิงสัญญากับบริษัทบางแห่งนิติบุคคลตามกฎหมายบางรายหรือบุคคลบางรายบนพื้นฐานของข้อจำกัดการควบคุมการส่งออกการห้ามซื้อขายการคว่ำบาตรหรือข้อพิจารณาอื่นๆภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
第17部分。双方关系
คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเป็นคู่สัญญาอิสระจากกันและข้อตกลงฉบับนี้ไม่ได้ก่อให้เกิดการความสัมพันธ์ในลักษณะของการเป็นหุ้นส่วนแฟรนไชส์กิจการร่วมค้าตัวแทนทั่วไปการมอบหมายอำนาจหรือการจ้างงานระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
18节。请注意
18.1การบอกกล่าวไปยังผู้สมัครรับบริการการบอกกล่าวทั้งหมดที่Ze亚博ndeskแจ้งให้คุณทราบภายใต้ข้อตกลงนี้อาจส่งเป็นลายลักษณ์อักษรโดยก)บริการจัดส่งข้ามคืนที่เป็นที่ยอมรับในระดับประเทศ(“ผู้ให้บริการจัดส่ง”)หรือส่งทางไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไปยังที่อยู่ติดต่อทางไปรษณีย์ที่คุณให้ไว้ในคำสั่งบริการใดๆหรือ(ข)จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้สำหรับเจ้าของบัญชีของคุณ
18.2การบอกกล่าวไปยังZ亚博endeskการบอกกล่าวทางกฎหมายทั้งหมดที่คุณแจ้งให้Zendeskทราบภายใต้ข้อตกลงนี้ต้องจัดส่งเป็นภาษาอังกฤษและเป็นลายลักษณ์อักษรโดยก)ผู้ให้บริการจัดส่งหรือไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไปที่市场街989号,旧金山,加利福尼亚94103年美国ถึง:法律部门(ฝ่ายกฎหมาย)หรือ(ข)จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ส่งไปที่legalnotice@亚博zendesk.comการบอกกล่าวอื่นๆทั้งหมดที่คุณแจ้งให้Zen亚博deskทราบภายใต้ข้อตกลงนี้จะต้องส่งเป็นภาษาอังกฤษและเป็นลายลักษณ์อักษรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ถึงrevops@亚博zendesk.com
18.3การบอกกล่าวทั้งหมดที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งส่งให้อีกฝ่ายหนึ่งจะถือว่าได้รับทันทีเมื่อส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์หรือเมื่อมีหลักฐานการได้รับคำบอกกล่าวหรือสอง(2)วันทำการนับจากฝากทางไปรษณีย์หรือกับผู้ให้บริการจัดส่งตามที่อนุญาตข้างต้นแล้วแต่อย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน
节19。适用法律
ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้การกำกับควบคุมโดยกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียโดยไม่อ้างอิงถึงหลักการว่าด้วยความขัดกันของกฎหมายข้อพิพาทใดๆภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้จะต้องได้รับการระงับโดยศาลที่มีอำนาจทั่วไปในเคาน์ตีซานฟรานซิสโกรัฐแคลิฟอร์เนียคุณตกลงโดยชัดแจ้งว่าจะส่งเรื่องไปยังศาลในเขตอำนาจทางกฎหมายที่มีอำนาจเฉพาะของเขตอำนาจทางกฎหมายนี้สำหรับวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทใดๆที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงฉบับนี้หรือเกี่ยวเนื่องกับการเข้าถึงหรือการใช้บริการโดยคุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลาย
20节。联邦政府最终用途规定
หากคุณเป็นหน่วยงานหรือองค์กรของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกาหรือทำสัญญาในนามของหน่วยงานหรือองค์กรดังกล่าวบริการแต่ละครั้งจะเรียกว่าเป็น”ผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์”ตามคำนิยามใน48 C.F.R.§2.101ซึ่งประกอบไปด้วย”ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์”และ“เอกสารประกอบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์”ตามคำนิยามที่ใช้ใน48 C.F.R.§12.212หรือ48 C.F.R.§227.7202ซึ่งจะสอดคล้องกับ48 C.F.R.§12.212หรือ48 C.F.R.§227.7202 - 1ไปจนถึง227.7202 - 4ตามความเกี่ยวข้องคุณจะได้รับสิทธิ์ใช้งานในบริการเฉพาะในส่วนที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้เท่านั้น
节21。道德操守与合规
ไม่มีคู่สัญญาฝ่ายใดจะได้รับหรือได้รับข้อเสนอเป็นสินบนเงินใต้โต๊ะการจ่ายเงินของกำนัลหรือสิ่งของมีค่าที่มิชอบด้วยกฎหมายหรือไม่เหมาะสมจากพนักงานหรือตัวแทนของตนที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ของกำนัลและการเลี้ยงรับรองที่สมเหตุสมผลที่จัดให้มีขึ้นตามปกติทางธุรกิจจะไม่ละเมิดข้อจำกัดข้างต้นเราจะปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณของเราในการให้บริการตามที่ระบุไว้ในเอกสารนี้:
https://investor.亚博zendesk.com/ir-home/corporate-governance/governance-documents/default.aspxหากคุณทราบถึงการละเมิดข้อจำกัดข้างต้นจากเราคุณต้องพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งฝ่ายกฎหมายของเราโดยทันทีที่legalnotice@亚博zendesk.com
节22。生存
หัวข้อ2.1,3.5,3.6,4.4,5 - 7,10,12 - 19และ23จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปแม้ว่าข้อตกลงฉบับนี้จะสิ้นสุดลงแล้วก็ตามสำหรับการใช้บริการของคุณตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นสุดท้ายการสิ้นสุดของข้อตกลงฉบับนี้ไม่ได้จำกัดความรับผิดของคู่สัญญาที่มีต่อภาระผูกพันอันเกิดขึ้นณวันที่หรือก่อนวันที่ข้อตกลงฉบับนี้สิ้นสุดลงหรือมีการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้ใดๆ
节23。定义
เมื่อใช้ในข้อตกลงฉบับนี้คำศัพท์ดังต่อไปนี้ที่มีการใช้อักษรตัวแรกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่จะมีความหมายดังนี้:
”“บัญชีหมายถึงบัญชีหรืออินสแตนซ์ใดๆที่สร้างขึ้นโดยหรือสร้างขึ้นในนามของผู้สมัครรับบริการหรือบริษัทในเครือของตนภายในบริการ
“ฟีเจอร์เพิ่มเติม”หมายถึงฟีเจอร์หรือฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม(เช่นแอปพลิเคชันที่สร้างโดยZen亚博desk市场,แอปต่างๆของZendesk实验室หรือโปรแกรมการทดลองใช้งานก่อนเปิดตัว)ที่มีให้ใช้งานหรือเปิดใช้งานผ่านบริการแต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริการฟีเจอร์เพิ่มเติมยังรวมถึงบริการของบุคคลที่สามที่ซื้อและ/หรือสมัครรับบริการผ่านคำสั่งบริการและระบุว่าZendeskได้ขายต่อและอยู่ภายใต้ข้อตกลงทางเลือกของบุคคลที่สามดังกล่าวฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ซื้อหรือเปิดใช้งานแยกต่างหากจากแผนบริการและบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ของคุณ
“บริษัทในเครือ”หมายถึงในส่วนที่เกี่ยวกับคู่สัญญาฝ่ายหนึ่งหน่วยงานใดๆที่ควบคุมซึ่งถูกควบคุมหรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับคู่สัญญาดังกล่าวทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อมทั้งนี้”การควบคุม”(รวมถึงคำว่า”ควบคุมโดย”และ”ภายใต้การควบคุมร่วมกัน”ด้วยความหมายเชิงสัมพันธ์)หมายถึงการครอบครองอำนาจทั้งทางตรงและทางอ้อมเพื่อชี้นำหรือเปลี่ยนแปลงทิศทางการบริหารและนโยบายของบุคคลดังกล่าวไม่ว่าจะผ่านการครอบครองหลักทรัพย์เพื่อลงคะแนนเสียงโดยการทำสัญญาหรืออื่นๆ
“ตัวแทน”หมายถึงบุคคล(รวมถึงบริษัทในเครือของคุณ)ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการผ่านบัญชีของคุณในฐานะตัวแทนเจ้าของบัญชีและ/หรือผู้ดูแลระบบตามที่ได้มีการระบุผ่านการเข้าสู่ระบบของตัวแทนแต่ละราย
“ข้อมูลติดต่อของตัวแทน”หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวแทนของคุณเช่นชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขาที่Zen亚博deskจัดเก็บแยกจากบริการเพื่อสื่อสารกับตัวแทนของคุณและให้การสนับสนุนลูกค้าข้อมูลติดต่อของตัวแทนไม่ถือเป็นข้อมูลบริการ
“การเข้าสู่ระบบของตัวแทน”หมายถึงชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องซึ่งจัดเตรียมให้กับบุคคลเพื่ออนุญาตให้เข้าถึงบริการ
”“ข้อตกลงหมายถึงข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักร่วมกับข้อกำหนดเพิ่มเติมคำสั่งบริการและเอกสารที่ทำขึ้นร่วมกันใดๆและทั้งหมด”
“API”หมายถึงอินเทอร์เฟซโปรแกรมของแอปพลิเคชันที่Ze亚博ndeskได้พัฒนาทำให้พร้อมใช้งานและเปิดการใช้งานซึ่งอนุญาตให้ผู้สมัครรับบริการเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของบริการซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงREST APIที่เปิดให้มีการโต้ตอบกับบริการอย่างอัตโนมัติผ่านคำขอHTTPและAPIการพัฒนาแอปพลิเคชันที่เปิดให้มีการผสานรวมบริการกับเว็บแอปพลิเคชันอื่นๆ
“กฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ”หมายถึงคำศัพท์ตามที่นิยามไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
“บริการที่เกี่ยวข้อง”หมายถึงผลิตภัณฑ์บริการฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อใช้ร่วมกับบริการที่ไม่รวมอยู่ในแผนบริการที่คุณสมัครรับบริการเพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่แยกต่างหากจะไม่ถือว่าเป็นบริการที่เกี่ยวข้องในกรณีที่คุณซื้อปรับใช้หรือสมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องแล้วบริการที่เกี่ยวข้องดังกล่าวจะเรียกว่า“บริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้”
“แอปพลิเคชันMarketplaceที่สร้างโดยZen亚博desk”หมายถึงการรวมและแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นหรือพัฒนาขึ้นโดยZe亚博ndeskหรือบริษัทในเครือและเปิดให้ใช้งานได้ในZendesk市场(บน//www.ying8.net/apps)ซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมของข้อตกลงฉบับนี้เว้นแต่Zendeskจะแจ้งไว้เป็นอื่นในข้อตกลงฉบับอื่นที่ทำกับคุณเมื่อมีการปรับใช้โดยคุณหรือเมื่อมีการเข้าถึงการรวมหรือแอปพลิเคชัน
“ข้อมูลทางธุรกิจที่เป็นความลับ”หมายถึงข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่ไม่ใช่ข้อมูลบริการซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีของตัวแทนของคุณซึ่งZend亚博eskอาจจัดเก็บไว้ในระบบแยกต่างหากจากบริการและนโยบายและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยของเรา
“ข้อมูลที่เป็นความลับ”หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่เปิดเผยโดยฝ่ายหนึ่งต่ออีกฝ่ายหนึ่งซึ่งอยู่ในรูปแบบที่จับต้องได้และถูกกำหนดให้เป็นความลับหรือเป็นข้อมูลโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบซึ่งบุคคลที่เหมาะสมจะเข้าใจว่าเป็นความลับโดยพิจารณาจากลักษณะของข้อมูลและสถานการณ์ของการเปิดเผยซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเงื่อนไขการตั้งราคาโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาก่อนหน้าข้อมูลที่เป็นความลับจะไม่รวมถึงข้อมูลที่(กทราบอยู่แล้วแก่ฝ่ายผู้รับในเวลาที่มีการเปิดเผยโดยฝ่ายที่เปิดเผยข)ได้รับมาแล้วหรือได้รับโดยฝ่ายผู้รับจากบุคคลที่สามที่ฝ่ายผู้รับไม่ทราบว่าอยู่ภายใต้ภาระหน้าที่ในการรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าวค)เป็นหรือกลายเป็นที่มีให้โดยสาธารณะทั่วไปนอกเหนือจากการละเมิดข้อตกลงนี้หรือข้อตกลงที่สมบูรณ์อื่นๆระหว่างคู่สัญญาหรือง)เป็นหรือได้รับการพัฒนาอย่างอิสระโดยฝ่ายผู้รับโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผย
“ผู้ควบคุมข้อมูล”หมายถึงนิติบุคคลที่กำหนดวัตถุประสงค์และช่องทางการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
“เอกสารประกอบ”หมายถึงเอกสารประกอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรืออิเล็กทรอนิกส์รูปภาพวิดีโอข้อความหรือเสียงที่ระบุฟังก์ชันการทำงานหรือข้อจำกัดของบริการหรืออธิบายแผนบริการตามความเหมาะสมที่Zendes亚博kจัดเตรียมไว้ให้คุณในศูนย์ช่วยเหลือของZendeskเว็บไซต์หรือเว็บไซต์ของผู้พัฒนาของZendesk (https://developer.zendesk.com/)อย่างไรก็ตามมีข้อกำหนดว่าเอกสารประกอบจะต้องไม่มีฟอรั่ม”ชุมชนที่ควบคุมดูแล“เพื่อให้ใช้งานหรือเข้าถึงผ่านฐานความรู้ดังกล่าว
“ผู้ใช้ขั้นปลาย”หมายถึงบุคคลหรือหน่วยงานใดๆที่ไม่ใช่ผู้สมัครรับบริการหรือตัวแทนผู้ที่ผู้สมัครรับบริการตัวแทนของตนหรือผู้ใช้ขั้นปลายทางของตนได้โต้ตอบขณะใช้บริการ
“บริการองค์กร”หมายถึงบริการใดๆที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายการบริการนวัตกรรมของZend亚博eskที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของZendesk
“เหตุสุดวิสัย”หมายถึงสถานการณ์ใดๆที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเราซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติการกระทำของรัฐบาลอุทกภัยอัคคีภัยแผ่นดินไหวการก่อความไม่สงบการก่อการร้ายการนัดหยุดงานหรือปัญหาแรงงานอื่นๆ(นอกเหนือจากที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของเรา)ความล้มเหลวหรือความล่าช้าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบริการที่ไม่ใช่ของZendeskหรือการกร亚博ะทำของบุคคลที่สามซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปฏิเสธการโจมตีบริการ
“บริการนวัตกรรม”หมายถึงบริการหรือฟีเจอร์ใดๆที่อธิบายไว้ในรายการบริการด้านนวัตกรรมของZen亚博deskที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของZendesk
“สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา”หมายถึงสิทธิบัตรสิ่งประดิษฐ์ลิขสิทธิ์เครื่องหมายทางการค้าชื่อโดเมนความลับทางการค้าความรู้และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆและ/หรือกรรมสิทธิ์ใดๆของคู่สัญญา
“การบอกกล่าวทางกฎหมาย”หมายถึงคำบอกกล่าวใดๆที่ผู้สมัครรับบริการแจ้งให้Zend亚博eskทราบภายใต้ข้อ3.3และ12.1ของข้อตกลงนี้
“ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย”หมายถึงไวรัสมัลแวร์โทรจันระเบิดเวลาหรือซอฟต์แวร์อันตรายอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน
“บริการที่ไม่ใช่ของZ亚博endesk”หมายถึงผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชันบริการซอฟต์แวร์เครือข่ายระบบไดเรกทอรีเว็บไซต์ฐานข้อมูลและข้อมูลที่บริการเชื่อมโยงไปถึงหรือที่คุณอาจเชื่อมต่อหรือเปิดใช้งานร่วมกับบริการซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการที่ไม่ใช่ของZendeskซึ่亚博งอาจผสานรวมเข้ากับบัญชีของคุณโดยตรงโดยคุณหรือตามคำแนะนำของคุณ
“ตัวแทนการชำระเงิน”หมายถึงบริษัท,亚博Inc .หรือตัวแทนการชำระเงินที่Zendeskกำหนดตัวอย่างเช่นหากคุณเลือกชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตหรือเครื่องมือการชำระเงินอื่นๆบางอย่างในสกุลเงินอื่นไม่ใช่ดอลลาร์สหรัฐอเมริกาZendeskอาจกำหนดให้ตัวแทนการชำระเงินเป็นZendesk国际有限ซึ่งเป็นองค์กรที่ก่อตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของไอร์แลนด์ด้วยเลขทะเบียน519184
“ข้อมูลส่วนบุคคล”จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ในกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง(กำหนดไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล)โดยจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ระเบียบข้อบังคับของสหภาพยุโรป2016/679ชื่อ”ในการคุ้มครองบุคคลธรรมดาเกี่ยวกับการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลและการโยกย้ายข้อมูลดังกล่าวโดยเสรี”(“GDPR”)และกฎหมายระดับประเทศที่เกี่ยวข้องตามที่ใช้โดยประเทศสมาชิกเขตเศรษฐกิจยุโรป(EEA)
“บุคลากร”หมายถึงพนักงานและ/หรือผู้รับจ้างที่ไม่ใช่พนักงานของกลุ่มบริษัทZe亚博ndeskที่กลุ่มบริษัทZendeskว่าจ้างให้ปฏิบัติงานภายใต้ข้อตกลงนี้
“การหยุดทำงานตามแผน”หมายถึงการหยุดทำงานตามแผนการอัปเกรดและการบำรุงรักษาบริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของการอัปเกรดและการบำรุงรักษาดังกล่าว
“นโยบายความเป็นส่วนตัว”หมายถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของZe亚博ndeskซึ่งอยู่ที่https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
“กำลังประมวลผล/ต้องประมวลผล/ประมวลผลแล้ว”จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ในกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง(ดังที่กำหนดไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล)
“บริการจากผู้เชี่ยวชาญ”หมายถึงบริการให้คำปรึกษาหรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ(รวมถึงบริการฝึกอบรมความสำเร็จและการดำเนินการใดๆ)ที่บุคลากรของZendesk亚博จัดหาให้ตามที่ระบุไว้ในคำสั่งบริการหรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่นๆเช่น播种บริการจากผู้เชี่ยวชาญอาจเรียกว่าบริการให้คำปรึกษาในเอกสารประกอบหรือ播种
”“บริการหมายถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณใช้หรือสั่งซื้อทางออนไลน์ผ่านลิงก์หรือผ่านคำสั่งบริการที่อ้างอิงถึงข้อตกลงนี้ไม่ว่าจะเป็นแบบทดลองใช้งานหรือแบบชำระเงินและไม่ว่าจะเป็นบริการระดับองค์กรหรือบริการนวัตกรรมและที่เราให้บริการออนไลน์ผ่านลิงก์เข้าสู่ระบบผู้สมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องและหน้าเว็บอื่นๆที่เรากำหนดรวมถึงซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องการอัปเดตAPIเอกสารประกอบและบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ทั้งหมดซึ่งให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้“บริการ”จะไม่รวมก)บริการที่ไม่ใช่ของZendesk亚博ตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้และข)ฟีเจอร์เพิ่มเติมหรือบริการที่เกี่ยวข้องที่ไม่ได้ให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้หรือแผนบริการของคุณในบางครั้งชื่อและคำอธิบายของบริการหรือบริการของบุคคลใดๆอาจมีการเปลี่ยนแปลงในขอบเขตที่ผู้สมัครรับบริการได้รับการเข้าถึงบริการดังกล่าวตามที่อธิบายโดยอาศัยอำนาจตามแบบฟอร์มการสั่งซื้อก่อนหน้าหรือการยอมรับข้อตกลงนี้ก่อนอื่นๆข้อตกลงนี้จะถือว่านำไปใช้กับบริการดังกล่าวตามชื่อหรือคำอธิบายใหม่
“ข้อมูลบริการ”หมายถึงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ข้อความสั้นข้อความการติดต่อสื่อสารหรือเอกสารอื่นๆทั้งหมดที่คุณตัวแทนและผู้ใช้ขั้นปลายส่งไปและจัดเก็บไว้ในบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าวของคุณโดยไม่รวมข้อมูลติดต่อของตัวแทน
“การละเมิดข้อมูลบริการ”หมายถึงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสมซึ่งได้รับการตรวจสอบแล้วว่าส่งผลกระทบต่อข้อมูลบริการของคุณ
“คำสั่งบริการ”หมายถึงแบบฟอร์มการสั่งซื้อบริการที่เราสร้างขึ้นหรือเอกสารหรือกระบวนการสั่งซื้อทางออนไลน์ที่เสร็จสมบูรณ์ดำเนินการหรืออนุมัติโดยคุณในการสมัครใช้บริการของคุณซึ่งอาจมีรายละเอียดของจำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการภายใต้การสมัครรับบริการของคุณและแผนบริการที่ใช้บังคับกับการสมัครรับบริการของคุณ
“แผนบริการ”หมายถึงแผนบริการแบบแพ็กเกจและฟังก์ชันการทำงานรวมทั้งบริการที่เกี่ยวข้อง(ตามรายละเอียดในเว็บไซต์และในเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับบริการ)สำหรับบริการ
”“เว็บไซต์หมายถึงเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยกลุ่มบริษัทZ亚博endeskรวมถึงwww.ying8.netและเว็บไซต์อื่นๆที่กลุ่มบริษัทZendeskดำเนินการ(แต่จะไม่รวมถึงบริการ)
“ซอฟต์แวร์”หมายถึงซอฟต์แวร์ที่Ze亚博ndeskจัดหาให้(ไม่ว่าจะโดยการดาวน์โหลดหรือการเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ต)ที่อนุญาตให้ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้ฟังก์ชันใดๆที่เกี่ยวข้องกับบริการที่เกี่ยวข้อง
“ผู้ประมวลผลย่อย”หมายถึงผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สามใดๆที่ว่าจ้างโดยZend亚博eskรวมถึงนิติบุคคลจากกลุ่มบริษัทZendeskที่ได้รับข้อมูลบริการจากZendeskเพื่อให้ประมวลผลในนามของผู้สมัครรับบริการและดำเนินการตามคำสั่งของผู้สมัครรับบริการ(ตามที่แจ้งโดยZendesk)และข้อกำหนดของสัญญาช่วงที่เป็นลายลักษณ์อักษรตามที่ระบุไว้ที่:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294
“ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการ”หมายถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้งานบัญชีของคุณ
“ระยะเวลาการสมัครรับบริการ”หมายถึงช่วงเวลาที่คุณตกลงสมัครรับบริการ
“ข้อกำหนดเพิ่มเติม”หมายถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่(กรวมถึงหรือที่รวมไว้อยู่ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อผ่านไฮเปอร์ลิงก์หรือข้อมูลอ้างอิงอื่นๆ(เช่นเมื่อมีการซื้อบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้)(ข)ใช้กับบริการจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อคุณทำการซื้อค)ใช้ได้กับฟีเจอร์เพิ่มเติมเมื่อคุณเปิดใช้งานและ(งข้อกำหนดเฉพาะบริการของZendeskและ(จข้อก亚博ำหนดเฉพาะภูมิภาคของZendesk
”“ภาษีหมายถึงภาษีการเรียกเก็บภาษีอากรหรือการประเมินภาษีของรัฐบาลที่คล้ายคลึงกันซึ่งรวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่มภาษีการขายภาษีการใช้หรือภาษีหักณที่จ่ายซึ่งพึงประเมินโดยเขตอำนาจศาลระดับท้องถิ่นมลรัฐจังหวัดหรือต่างประเทศ
“ค่าธรรมเนียมการใช้งาน”หมายถึงค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นกับผู้สมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานบางอย่างที่ผู้สมัครรับบริการเปิดใช้งานภายในบริการ
”“เราทางเรา”หรือ”“ของเราหมายถึงZ亚博endeskตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง
“亚博Zendesk”หมายถึงบริษัท,亚博Inc .ซึ่งเป็นบริษัทในเดลาแวร์หรือผู้สืบทอดหรือผู้รับโอนสิทธิ์ของตน
“เว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของZ亚博endesk”หมายถึงเว็บไซต์ที่ตั้งอยู่ที่:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms
“กลุ่มบริษัทZ亚博endesk”หมายถึงบริษัท,亚博Inc .ซึ่งเป็นบริษัทในเดลาแวร์ร่วมกับบริษัทในเครือของตนทั้งหมด”
“นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของZ亚博endesk”หมายถึงนโยบายที่มีอยู่ที่https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy
“เว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของZ亚博endesk”หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่:https://www.亚博zendesk.com/company/trademark-property/
“เครื่องหมายของZ亚博endesk”หมายถึงเครื่องหมายการค้าเครื่องหมายบริการชื่อบริการหรือชื่อทางการค้าโลโก้หรือสัญลักษณ์อื่นๆของZendeskก亚博ลุ่มบริษัทZendeskหรือบริษัทในเครือไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียนก็ตาม
“เว็บไซต์นโยบายและแนวทางปฏิบัติของZ亚博endesk”หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่:https://www.亚博zendesk.com/company/policies-and-guidelines/
“เว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของZ亚博endesk”หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่:https://www.亚博zendesk.com/trust-center/
“ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของZ亚博endesk”หมายถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลบางแห่งตามที่ระบุไว้ที่:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/
“ข้อกำหนดเฉพาะการบริการของZ亚博endesk”หมายถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการต่างๆตามที่ระบุไว้ที่:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453
“นโยบายผู้ประมวลผลย่อยของZ亚博endesk”หมายถึงนโยบายตามที่ระบุไว้ที่:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530
“นโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของZ亚博endesk”หมายถึงนโยบายตามที่ระบุไว้ที่:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333