CRM-program

Vilka är de viktigaste funktionerna i ett CRM-system?

De främsta CRM-programmen för försäljning 2021 kommer att rymma De flesta (om inte真主安拉)av följande funktioner:

Samladkontakthantering

Programvara för kontakthanteringSom hjälper dig att göra mer än att bara lagra namn och data om befintliga och potentiella kunder I en centralkontaktdatabas．Med hjälp av den här grundläggande CRM-funktionen kan du även:

• Kategorisera, gruppera och söka efter kontakter för att anpassa dina marknadsförings- och säljstrategier
• Spåra真主安拉interaktioner, e-postmeddelanden, samtal och meddelanden för att se till att kommunikationen är personlig och tajmas på ett smart sätt

Samordna och automatisera管道

En av de mest fantastiska funktionerna i ett välintegrerat CRM-system är möjligheten att höja producktiviteten i försäljningspipelinen。När du utvecklar effektivasteg för CRM i säljprocessenkan CRM-verktyg användas för att:

• 自动性prospektering ochleadgenerering
• Effektivisera identifieringen av kvalificerade leads med hjälp avVerktyg för leadsbedömning
• Ta fram skräddarsydda offerter baserade på detaljerade kunddata
• Spåra hur många affärer som leder till avslut eller avbrott
• Ta fram värdefulla inster从varför du egentligen vinner分别förlorar affärer

男人se till att du avsätter tid för säljteamet att integrera最佳实践för CRMFör att få ut mesta möjliga av dessa tidsbesparande verktyg för försäljningspipelinen。

Det spelar ju faktiskt ingen roll om ni har tillgång till både pukor och trumpeter om teamet inte vet hur man spelar på dem。

En användarvänlig CRM-kontrollpanel

CRM-kontrollpanelenär det visuella gränssnitt som teamet ser I realtid varje dag。När det gäller CRM-integrering bör du därför se till att det är både användarvänligt och anpassningbart。

Oavsett vilka mål，处理器och strukcher ditt团队utgår ifrån bör CRM-kontrollpanelen erbjuda följande CRM-verktyg。

• 卡伦德拉，anteckningar, möten och uppgifter som enkelt kan spåras
• 视觉strukturerade e-postmeddelanden, samtal och meddelanden
• 分析av stora affärer, nya affärer, avslut osv。
• Spårning av intäktsmål och信息管道
• 预言家om försäljning och försäljningsresultat

Med en anpassningsbar kontrollpanel riskerar du och ditt team inte att bli förvirrade av data som inte behöver。

organizer arbetet och prioritera crm - inster genom att välja ett CRM-program med en flexibel och lättnavigerad kontrollpanel。

Datadrivna CRM-rapporter

Ett av de mest kraftfullla CRM-verktygen är funktioner för att samla in, ordna och analysera viktiga nyckeltal för försäljning och marknadsföring。

Genom att smidigt kunna skapa värdefullaCRM-rapporterFår du tillgång直到heltäckande inster om din försäljnings- och marknadsföringsverksamhet。

德格挖möjlighet att…

• Snabbt se vilka viktiga faktorer som司机framgångsrika kundinteraktioner
• Finslipa saljprocesserna
• Hitta områden med störst behov av förbättringar。

Mobila och molnbaserade crm程序

De flesta CRM-lösningar erbjuder numera mobil CRM tillsammans medmolnbaserade CRM-program som användarna har tillgång till var som helst。

De senaste trenderna visar faktiskt att team som använder mobil- och molnbaserade CRM-lösningar är nästanTre gånger så effektivamed att uppnå försäljningskvoter som de team som använder icke-mobila CRM-system。

Nu när fler medarbetare arbetar hemifrån än någonsin behöver företag enkel fjärråtkomst till kundernas数据。Mobila och molnbaserade verktyg förser team med ett datalager med samlade处理器，程序，arbetsflöden och spårning som är tillgängliga när som helst。

Vanliga CRM-funktioner

Följande funktioner är香草，男人inte universal。Faststalla vilkaCRM-krav杜哈尔för att hitta bästa möjliga lösning för ditt företag。

1. 健壮的prospekteringsfunktion
2. Programvara för leadshanteringoch leadsbedomning
3. Försäljningsprognoser och dataanalys
4. E-postautomatisering
5. 汉特林av försäljningsresultat
6. Smidiga integreringar
7. Kampanjhantering
8. Mojlighet丙氨酸skapa en egen CRM-lösning

Fördelar med programvara för kundrelationshantering (CRM)

Att integrera en crm - platform i företagets arbetsflöde kan vara en stor förändring för真主安拉avdelningar - marknadsföring, försäljning, kundtjänst, IT, ekonomi - med det har också enorma fördelar。

内丹斯卡vi undersöka trepositiva sätt som en crm平台Kommer att påverka din verksamhet。

Okad kundtillfredsstallelse

CRM-system skapar inte bara ett centralalager med kunddata。Ett bra CRM-system kan också integreras med kundtjänstplattformar och hjälpa dig att förstå när kunderna behöver hjälp。

Nöjda kunder är lojala kunder, och lojala kunder rekommenderar ditt företag直到vänner och nätverk。Använd crm -分析器om försäljning för att förstå när och varför kunder är missnöjda。Anpassa processen därefter。Upprepa !

Höj produktiviteten genom智能自动化

Verktyg för automatisering av CRM ska vara intuitiva och tidsbesparande och ge dina säljare mer tid att fokusera på det de gillar - att främja framgångsrika kundrelationer och avsluta affärer。

医学hjälp av automatiseradeCRM-processer哈尔företag直到exemplpel kunnat minska offerttider från dagar直到timmarOch därmed sparat en hel del tid Och pengar。

Några guru har faktiskt uppskattat att ungefärEn tredjedel av真主安拉säljuppgifterKan automatiseras och företag som införlivar säljautomatisering har53% högre konverteringsfrekvensOch 3, 1% högre årstillväxt。

Förbättra kommunikation och samordning mellan avdelningar

Att införa CRM-teknik är det bästa sättet Att se till Att marknadsförings- och försäljningsarbetet synkroniseras。

在CRM-plattformFör försäljning gör det enkelt att dela data mellan avdelningar。På så sätt kan du i realtid se var i pipelinen kunderna befinner sig, stämma av supportärenden och erbjuda en enhetlig kundupplevelse。

CRM-teknik hjälper marknadsföringsteam att hitta mer kvalificerade leads, säljteam att anpassa kommunikation och supportteam att förstå exakt vad varje kund behöver - allt detta i en helt samordnad lösning。

Vilka olika打字av crm程序芬兰人det?

crm程序kan innehålla många olika funktioner, som vi visade ovan。

Olika打字av crm程序är inriktade på vissa områden med funktioner, så om du känner till dina unika affärsbehov kan du enklare avgöra vilket program som passar bäst för dig。Följande är香草打字av crm程序:

Analytiska CRM-program

分析crm程序brukar tilltala företag som vill gräva djupare i datavisualisering och分析器。

Den här sortens program är inriktade på att spåra kundbevaranddetal, tidslinjer för pipelinecykler, intäkts- och försäljningsdata。

平台marna erbjuder mer än enkel kontakthantering och rymmer även försäljningsprognoser och avancerad analyys av mätetal för datahungriga användare。

Operativa CRM-program

操作CRM-lösningar är inriktade på affärsstyrning, framför allt marknadsföring och säljautomatisering。

De här CRM-plattformarna är inriktade på kontakthantering, leadbedömning, leadhantering och kampanjspårning och blir ett användbart lyft för företag som vill höja effektiviteten i verksamheten。

Samarbetande CRM-program

Samarbetande CRM-lösningar handlar helt och håller om att göra kunderna nöjda。德försöker förbättra kundbevarande- och kundtillfredsställelsetal genom att effektivisera informationsflödet mellan队

登här typen av平台lägger福库斯på datadelning mellan marknadsföring, försäljning, kundtjänst och till och med leverantörer och externa intressenter i syfte att skapa enhetlig kommunikation och anpassa kundinteraktioner。

Vilka verktyg kan集成crm程序för försäljning?

När du inför ett nytt CRM-system i arbetsflödet är det onödigt att börja om från början。Därför ska du välja ett CRM-verktyg som enkelt kan integreras med dina befintliga程序系统。

crm集成ansluter smidigt crm程序直到andra tredjepartsprogram som du kanske redan använder。Genom att integrera programmen undviker du att klicka dig fram och tillbaka mellan dem, och sparar både pekfinger och mus en hel del onödig ansträngning。

Gränssnittet och inlärningskurvan för CRM-program ser lite olika ut, men de bör真主安拉kunna integreras smidigt med de appar ditt företag redan använder。Använd dem för att byta ut isolerade system mot en enda, centraliserad kommunikationcentral。

Följande verktyg kan vanlittvis integreras crm程序:

E-post

Integrera e-post i - ditt crm程序för att snabbt förbättra både kommunikation och schemaläggning。Molnbaserade CRM-program med mobilappar gör det ännu enklare att skicka och läsa e-post från valfri plats。

Kalendrar

De flesta CRM-system kan enkelt anslutas till digitalkalendrar som谷歌eller Outlook, så att du aldrig mer missar ett möte。Tack vare tvåvägsintegrering kan du skapa evenemang på den ena plattformen, så synkroniseras systemen direkt。

Kommunikationsprogram

Numera är verktyg som Slack och Zoom väldigt vanliga, så det är självklart att en crm - platform kan integreras de här programmen。

Chatta med kunder och teammedlemmar från CRM-systemet utan att behöva krångla med att ha dussintal webbläsarfönster öppna。

程序för att skapa文档

Professionella程序för att skapa文档，som PandaDoc, kan användas för att smidigt skapa erbjudanden, offerter, avtal och fakturor。

När du integral med ett CRM-program används sparade kunddata för att automatiskt fylla i document。Programmet kan till och med skicka iväg document för en snabb (och juridiskt bindande)电子签名。

Sociala medier

我dag kan CRM-appar enkelt integeras med konton I sociala medier på plattformar som Facebook, Twitter, Instagram och LinkedIn。De kan till och med göra inlägg automatiskt i olika kanaler, så att varumärkesbudskapet blir tydlight och enhetlight。

Redovisningsprogram

Lägg mindre tid på att skriva in data och slipp oroa dig över om informationen stämmer när du integral redovisningsprogram som QuickBooks, Xero och Freshbooks med ditt CRM-system。Få enkelt tillgång till information om fakturor, kundtransaktioner och leverantörsdata oavsett när du behöver det。

De 10 främsta CRM-programmen och -apparna

1.亚博Zendesk出售

Det finns flera skäl till att 亚博Zendesk出售är ett förstklassigt CRM-system。Det främsta är kanske självbetjäningsportalen, där kunderna enkelt kan hjälpa sig själva innan de stör dina agenter。

Det är fullspäckat med en rad branschledande CRM-verktyg (bland annat en användarvänlig mobilapp)， men samtidigt designat för att vara så enkelt som möjligt att använda。

卖verktyg före-postintelligensMöjliggör smidig spårning av所有e-postkommunikation, liksom pushnotiser I realtid, aktivitetsspårning och automatisering av e-postmallar。

地中海losningensuppringningsfunktionKan säljare ringa samtal utan att lyfta ett finger, samtidigt som真主安拉samtal loggas och registreras med tillgång till手稿，anteckningar och användningsklar samtalsanslys, så att företag Kan hålla koll på antal samtal, samtalslängd och resultat。

亚博Zendesk出售är också utrustat med en funktion förforsaljningsprospekteringSom drar nytta av en outnyttjad markand med över 200 miljoner yrkesverksamma。Företag i真主安拉storlekar använder出售för att hitta potentiella kunder och skapa riktade listor fyllda med verifierade, robusta och aktuella upppgifter。

租金allmant innebar侦破intuitiva och anpassningsbara granssnittet att teamet强度理应slita sitt har lika频谱为丙氨酸rakna ut户珥德斯卡anvanda真主安拉fantastiska funktioner - som losningens mobila och molnbaserade程序,系统automatiserad marknadsforing och anvandarvanliga samarbetsverktyg。

Funktioner i 亚博zendeskanpassningsbara CRM-program för försäljning:

• E-postspårning och自动化
• Aktivitetsrapporter
• Kontrollpanel och rapporter för försäljning
• Mobilt CRM-program
• Uppringningsfunktion med textfunktion
• Samtalsanalys
• Anvandningsklara integreringar
• Kontakthantering
• 功能för att hitta och verifiera potentiella kunder
• Leadshantering

När杜哈尔möjlighet att hantera真主安拉sälj- och marknadsföringsverktyg på ett ställe och集成en helpdesk, får kundtjänsten ett lyft。

2.Hubspot的

Bildens upphovsperson

Hubspot är ett populärt alternativ för företag som precis har börjat använda programvara för kundrelationshantering。

Hubspot erbjuder en avskalad kontrollpanel där du samlar真主安拉dina viktigaste cr -verktyg。På så sätt blr det lika enkelt att hitta data som att hitta Lämna möte-knappen efter ett femtimmars Zoom-möte。

Och我喜欢med de flesta crm程序erbjuder Hubspot和passning Och funktioner som samtalsintelligens Och e-postspårning。

3.那么烦人

Bildens upphovsperson

Om du började läsa och undrade " vad är ett CRM-system?" kan Less Annoying vara CRM-plattformen för försäljning du letar efter。

Som du kan gissa av namnet är det främsta säljargumentet för少一些烦人的dess enkelhet。Det är därmed ett bra val för småföretag som tar Det första steget in i CRM-världen。

Det saknar visserligen den långa lista med funktioner som andra CRM-system erbjuder, men Less Annoying har satt en ära i att se till att ditt företag inte betalar för fler funktioner än Det behöver。

4.销售创造出来

Bildens upphovsperson

销售创作är utformat för mellanstora till stora företag och erbjuder ett komplett utbud av programvara för kundrelationshantering, så att du kan hantera försäljning, marknadsföring och tjänster från en och samma plats。

销售创造维尔särskilt lyfta fram sin teknik med ett minimum av kod, som möjliggör ett stort antal anpassningsalternativ även för dem med små eller inga kunskaper om kodning。Det är en väldigt bra funktion om ditt team har medlemmar som inte räknar sig som teknikgurus。

5.Apptivo

Bildens upphovsperson

Apptivo erbjuder ett helt webbaserat CRM-system med imponerande kompatibilitet, som ger dig möjlighet att centralisera真主安拉kundvårdsbehov från valfri enet och webbläsare。

Det har visserligen en kortare funktionslista än många av sina konkurrenter, men trots detta över 65 integrerade program och ett鲁棒系统för hantering av försäljningspipelinen。Det betyder at ingen tid är bortkastad när Det handlar om att hitta potentiella kunder。

6.洞察力

Bildens upphovsperson

Om真主安拉i teamet är ett esse på谷歌kan Insighly vara ett av era bästa alternativ för CRM-program。

Med hjälp av ditt befintliga谷歌App-konto kan du nämligen använda Insightly för att integrera真主安拉kundrelationsbehov i ett program du redan är bekväm Med . Enkelt uttryckt kan teamet ägna mindre tid åt att lära sig ett nytt program。

Om du råkar ha frågor kan det dock hända att du tycker att Insightlys brist på dygnet runt-support är挫折- särskilt Om ditt team är utspritt över flera tidszoner。

7.iSales

Bildens upphovsperson

iSales är ett solitt alternativ till crm - platform som erbjuder en lång funktionslista, bland annat进出口av数据och tvåvägsmeddelanden。

Det finns även VoIP-alternativ som ger säljare fler möjligheter att kontakta leads och kunder, så iSales bjuder verkligen på ett rejält CRM-paket。

8.Salesforce

Bildens upphovsperson

Salesforce är en välkänd钨viktare i CRM-teknikens värld。

机械变种AI-funktioner kan användare automatisera en stor del av det vanliga arbetsflödet。Det är ett smidigt sätt att frigöra tid för supportteamen, som slipper sitta och mata in data och kan fokusera mer på försäljning。

Salesforce erbjuder en lång lista med funktioner (bland annat Commission Management och Call Center Management) och kan ibland ha för många pukor och trumpeter för företag med mer modesta affärsbehov。

9.铜

Bildens upphovsperson

I likhet med Insightly är Copper ett CRM-varumärke som har designats med Google-användare för ögonen。

Användare väljer铜eftersom lösningen erbjuder funktioner för fullständig集成医疗G-Suite。Programmets funktioner är inte nödvändigtvis unika, men användare nämner ofta Coppers smidiga användarupplevelse som främsta egenskap。

10.ZohoCRM

Bildens upphovsperson

Till skillnad från vissa av konkurrenterna, som lämpar sig bäst att användas av antingen små eller stora företag， är ZohoCRM designat för att hantera ditt företags behov oavsett storlek。

ZohoCRM erbjuder真主安拉de funktioner du förväntar dig av ett förstklassigt CRM-program, och har直到och med en ai assistant som heter Zia。Teamet bakom ZohoCRM vet att det finns många multitaskers bland oss, så de skapade Zia för att ge agenter ett handtag som redan har händerna fulla。

Zia kan besvara dina frågor, hämta säljrapporter och till och med ta diktamen。

En sammanfning av de bästa programmen och verktygen för CRM

Se hur våra 10 utvalda程序står sig mot varandra i det här praktiska jämförelsediagrammet:

Hur väljer du rätt crm - platform直到ditt företag?

Det är inte enkelt att välja rätt CRM-lösning till ditt företag。Du vill självklart ha en lång lista med funktioner, utmärkt interering, enkla mobilalternativ och massor av molnkapacitet。男子tänk på att när du väl哈尔valt ett CRM-system måste ditt团队lära sig att använda det。

Innan du köper, ta reda på hur CRM-kraven ser ut för varumärket och verksamheten, och se till att du känner till teamets IT-kompetens。

Om du väljer rätt programvara för kundrelationshantering kan du theatskt höja teamets producktivitet, förutsatt att själva programvaran är enkel att använda。Ingen lär bli nöjd om du byter ut en huvudvärk mot en annan, så det gäller att du gör grundliga efterforskningar。

Kostnaden är en annan faktor som företag måste ta hänsyn till när de väljer crm平台。Se till att du inte bara fastställer en budget, utan faktiskt förstår den faktiskakostnaden för att införa en CRM-lösning， oavsett vilken programvara du väljer。

Precis som när du fattar真主安拉affärsbeslut är det bäst att jämföra toppkandidaterna på området och fundera över vilken som passar bäst för dig och ditt teams arbetsflöde。

När passar det bra att införa ett CRM-system?

Om du letar信息Om CRM-lösningar har du förmodligen redan insett att ditt företag kan ha nytta av ett。

Även om ditt företag fortfarande är förhållandevis litet, kancrm程序för småföretagHöja producktiviteten och hjälpa dig att skala upp snabbare, utan att det känns för komplicerat。

Vid en viss punkt blir det helt enkelt för krångligt att hålla ordning på kunder, försäljning och massor av mer eller mindre相关数据。Om dina team drunknar i kalkylblad, listor med e- postaddresser och oorganiserade e-postmallar kan det finnas ett CRM-program med ditt namn på。

CRM-program hjälper dig att centralisera kundinformation och förser dig med värdefulla insiter om nyckeltal som helt enkelt inte är tillgängliga någon annanstans。

香草frågor从crm程序