Artikel | 3分钟läsning

Förklaring av标准触发器

最后更新日期2023-05-30

触发är affärsregler some automatiskt utförs some svar签证händelser some inträffat i etvisist ärende。l损失直到示例säga att du will skicka ett automatimist e-postmeddelande till en kund när du har löst deras ärende。Du skapar en trigger för att göra det。

触发är ocks mycket användbara för att effektivisera arbetsflödet i din helpdesk。Ditt 亚博Zendesk-konto har fördefinierade触发som gör att du kan kontakta dina slutanvändare direct。s här gör du för att komma i gagung:

在fllikerhantera >触发器下,每个e-postmeddelanden hittar du nedanstastende lista över触发器。Observera att du菅直人andra真主安拉meddelanden om utgaende e-post基因组att valja redigera varje触发。Även om du inte planerar att ändra namatgra av meddelandena är det bra att klicka ppvredigera I namatgra av dem för att fatten从小时触发真菌中增加脂肪。我想我的市场将会变得更加强大,因为我的市场将会变得更加强大Den här artikelnpvevatra支持论坛。

聆听över在像åtgärder för帮助台这样的fem中触发内丹坎延迟。

Dessa åtgärder omfatar:

  1. Meddela frågeställaren (dvs。Din slutanvändare eller kund) om en åtgärd some vidtagits I derärende:
    • Informera frågeställaren om den mottagna begäran:kommer automatiist在meddelen slutanvändare s.org smart deras begäran和omvandlats仍然在Zendesk ärende。亚博
    • Informera frågeställaren网页更新及评论:upddaterar slutanvändaren när是一篇冒犯性的评论,该评论落后于upddaterar ärende。Detta innebär att dina slutanvändare aldrig kommer att meddelas när en en private,实习生评论人员直到ärende。
    • Informera frågeställaren om löst ärende:Meddelar slutanvändaren att dennes ärende har lösts och upppmanar slutanvändaren att upppdatera ärendet med ytterligare information om det behövs。
  2. Meddela mottagaren (Meddela)Medarbetaren) om en åtgärd some utförts petret ärende some de har tilldelats。
    • Avisera tilladperson更新评论:Meddelar den medarbett的一些网站,例如ärende när和slutanvändare, medarbett的一些网站,例如私人网站,评论网站ärende。
    • Avisera tilldelningen:Kommer automatiomat varna dina medarberat是一名高级自动化工程师,他的名字叫“自动驾驶”,名字叫“自动驾驶”。
    • Informera mottagaren av ett återöppnat ärende:Kommer & meddela & medarbeta & meddela & medarbeta & meddela & medarbeta & meddela & medarbeta & meddela & medarbeta & ärende & medarkera & medarbeta & löst & update & meddela & medarbeta;
  3. Meddela集团的medarbetx是一款全新的上传软件。
    • 信息组:varnar alla medarbetare när ett ärende har tilldelats en group som de är medlemmar i. Den här utlösaren gäller för alla grupi Zend亚博esk och gör det möjligt att varna flera medarbetare samtidigt。
  4. Meddela alla medarbetare ppvditt konto när ett nytt ärende hatagits emote。
    • Avisera alla medarbetare from mottagna förfrågningar;gör det möjligt för alla icke-begränsade medarbetare i din 亚博Zendesk att meddelas när ett nytt ärende haskapats每个新组hatilldelats till ärendet。
  5. Meddela en Twitter-frågeställare om en mottagen förfrågan om du använder vamatr twitter整合。
    • Informera Twitter-frågeställaren om en mottagen förfrågan:twitter上的kommer automatiist在twitter上写道:“直到现在”Twitter-frågeställare när“直到现在”,twitter上最受欢迎的推文都在övervakat“直到现在”är“直到现在”。亚博Läs gärna mer om vamatr twitter整合哈尔

Dessa在Zendesk-konto上触发erbjuds,亚博 men du kan ändra alla在helpdesk上触发för passa ditt eget arbetsflöde。Du kan ocks lägga直到无通道触发för att skapa automatiserade affärsregler一些有效的管理员提示arbetsflöde。