Programvara för rapportering och analys
Direktrapporter
Ta hjälp av data och analyser för att mäta och förbättra hela kundupplevelsen
Känt som Zendesk Explore
Se kundinsikter
数据菅直人瓦拉overvaldigande,地中海在马萨图, siffror och kalkylark. Med Zendesk är det enkelt att tolka era kundservicedata. Vår rapport- och analysprogramvara ger ögonblicklig tillgång till kundinsikter som kan hjälpa er att förbättra verksamheten. Utan att ni behöver ha doktorerat i statistik.
Analyser i omnikanaler
Få insyn i varje interaktion
Ge kundsupport var som helst: via e-post, chatt, telefon eller sociala medier. Ni behöver ett verktyg för kundanalys som håller jämna steg med er. Vår rapportlösning integrerar data från alla kanaler så att ni kan mäta hur kunderna interagerar med ert varumärke utan att tappa tråden.
Kraftfull analys för CX-team
Data i reda siffror
Realtidsdata och tidigare data
Använd innehållsrika rapporter för att se tidigare trender och vidta åtgärder i realtid.
Inbyggda kontrollpaneler för varje kanal
Analysera ert serviceresultat med inbyggda kontrollpaneler som är ifyllda med kundservicemått enligt best practice.
Anpassningsbara kontrollpaneler och diagram
Anpassa mått, diagram, filter och kontrollpaneler på tusentals sätt genom att peka och klicka.
Dela och samarbeta
Dela och schemalägg relevanta kontrollpaneler och rapporter för att informera teammedlemmar och intressenter om viktiga insikter och trender.
”Insynen vi får med Zendesks rapportlösning har hjälpt oss enormt när det gäller att förbättra supportverksamheten. Nu kan vi upptäcka problemområden utifrån våra ärenden, snabbt korrigera vidarebefordringsregler och identifiera utbildningsbehov i vårt team.”
Colin Wilkinson
Senior Manager, Agent Enablement, Member Services på Etsy
Företag som drar största möjliga fördel av data får
36 %snabbare problemlösning
79 %kortare väntetid för kunder
fyra gångerfler lösta kundförfrågningar
Utforska våra rapport- och analysresurser
