Community-programvara
我en在线社区skapas konversationer mellan dina kunder och ditt varumärke exponeras。
En plats för kundkonversationer
反馈är avgörande för att förstå昆德纳behov, men de interaktioner ett företag har med昆德纳är bara en del av ekvationen。昆德塔拉med瓦朗德拉om det som fungerar och det som inte fungerar: på sociala medier, i onlineomdömen och i feedbackforum。亚博Zendesk skapar kundengage emang och stärker kontakterna på en anpassad och varumärkt平台。
Låt konversationerna flöda
Vägled nya kunder och ge långvariga kunder avancerade funktioner för hantering av communityn。Låt medlemmarna i ditt supportteam hjälpa直到，eller utse communityansvariga som kan moderera och se till att diskussionerna håller sig直到ämnet。Användarna kan sortera och följa inlägg för att hålla sig upppdaterade。
Klubbhus för kunder
En社区ska vara inbjudande, användbar och rolig。亚博zendesk community-programvara ger dig full kontroll över communityns design så att du kan göra den välkomnande。Börja med att lägga till en logotyp och ändra färgerna, eller gå ännu längre med anpassad HTML och Javascript。
Byggt för medverkade
De intuitiva verktygen för medverkande håller innehållet updaterat och värdefullt。När en användare börjar skapa ett inlägg skannar 亚博Zendesk det befintliga innehållet för att visa liknande inlägg。Det gör Det enkelt att hitta lösningar och minska mängden dubblerat innehåll。Användarna kan formatera inläggen och kommentarerna med en inbyggd WYSIWYG-redigerare。
Eskalera inlägg直到ärenden
直到skillnad från fristående programvara för communityengagement emang 亚博är zendesk programvara inbyggd i zendesk kunskapsdatabasprogram。När medarbetare besvarar en kunds e-postmeddelande i 亚博zendesk ärendehanteringssystem kan de visa kundens profile och se kundens fullständiga communityaktivitet。Medarbetarna kan också omvandla ett communityinlägg till ett ärende i亚博zendesk arendehanteringFör att fortsätta konversationen。
Få mer kunskap
Fortsätt utforska社区计划vara och kunskapsdatabaser。
