最好的人工智能聊天机器人指南
在很大程度上，由于人工智能技术的进步，聊天机器人已成为任何支持策略的关键组成部分。人工智能聊天机器人使团队能够扩大工作规模，并全天候提供支持，同时解放座席，让他们专注于真正需要人工干预的对话。
当然，虽然客户信任机器人进行简单的交互，但他们仍然希望能够与人类代理交谈，以解决敏感或复杂的问题。通过处理自然语言和对话式回应，聊天机器人使这成为可能。
但即使有了人工智能，聊天机器人也不是一个设置好就忘记的命题。企业需要了解如何利用和结合机器人和人类的优势。使用Zen亚博desk，您可以在完全没有编码技能的情况下，在客户最喜欢的频道上设计聊天机器人对话，并确保机器人与人类的无缝切换。
为什么要在你的网站上添加人工智能聊天机器人?
当企业将人工智能聊天机器人添加到他们的支持产品中时，他们能够为更多的客户提供服务，缩短首次响应时间，提高座席效率。聊天机器人有助于减少大量死记硬背的问题电子邮件通过使客户能够自己找到答案并指导他们快速找到解决方案，从而实现消息传递和其他渠道。
当聊天机器人把简单的、重复的问题从支持团队的任务中解放出来时，它们给了座席更多的时间来提供更有意义的支持——没有什么比强迫员工做可以自动化的工作更能降低团队的生产力了。机器人还可以整合到全球支持工作中，缓解对国际招聘和培训的需求。它们是一种经济有效的方式，可以提供即时支持，无论周末、节假日还是在任何时区都不间断。
想要通过聊天机器人改善你的支持体验吗?这里是你需要知道的开始。
- 什么是人工智能聊天机器人?
- 聊天机器人平台的核心功能是什么?
- 人工智能聊天机器人的好处是什么?
- 聊天机器人有哪些用例?
- 哪个人工智能聊天机器人软件适合你?
- 关于聊天机器人的常见问题
- 免费试用我们的聊天机器人服务
什么是人工智能聊天机器人?
人工智能聊天机器人是一种第一反应工具，可以以友好和熟悉的方式问候、吸引和服务客户。该技术可以提供定制的、即时的响应帮助中心文章建议和收集客户信息与聊天形式。使用自然语言处理(NLP)聊天机器人，比如亚博Zendesk的答疑机器人能够识别对话并做出反应。这意味着人工智能聊天机器人可以在必要时智能地将对话升级为实时代理路票给任务的正确支持代表，并提供他们需要的所有上下文，以便进行故障排除。聊天机器人还可以使用人工智能向座席提供个性化的建议，告诉他们如何处理给定的询问。人工智能机器人可以部署在各种消息应用程序或渠道上，以确保客户全天候得到即时响应。
聊天机器人是如何工作的?
机器人使用预定义的会话流或人工智能(AI)回答问题并指导客户完成不同的场景，例如登录问题、付款问题或预订说明等。人工智能机器人还可以从每次互动中学习，并调整自己的行为，以提供更好的支持。
聊天机器人最擅长回答直白、常见的问题。除非它们的底层技术特别复杂，否则机器人通常无法像支持代理那样处理复杂的多部分问题。
人工智能聊天机器人如何帮助你的业务?
一个人工智能聊天机器人可以帮助你的企业规模客户支持，提高客户互动，并提供一个整体更好客户体验。这里有一些你的企业可以在机器人的帮助下完成的事情。
- 在更短的时间内帮助更多的客户，提升客户满意度
根据Gartner的研究在美国，企业报告说，在实施虚拟客户助理后，电话、聊天和/或电子邮件查询减少了70%。许多公司的问题种类很少，但占总支持量的很大一部分，因此成本也很高。这些高频问题往往价值不高，无需人工干预就能简单解决，因此它们是机器人的完美问题。
通过接管这些基本的、重复的查询，聊天机器人使支持团队能够在更短的时间内帮助更多的客户，同时也让座席有时间专注于更重要的问题。客户从减少的等待时间中受益，这提高了满意度。事实上，麻省理工科技评论发现90%的企业报告说，部署聊天机器人后，投诉解决速度有了很大提高。从聊天机器人中受益的不仅仅是支持团队;销售和营销团队也是如此。事实上,根据Gartner到2025年，75%的B2B销售组织将使用人工智能(AI)指导的销售解决方案来增强传统的销售策略。
- 在客户需要的时候提供帮助，并预测他们的需求
提供永远在线的支持不再是一个突出的特性;这是顾客所期待的。事实上,43%的消费者期待全天候的客户服务一项电子商务研究显示。随着客户期望的不断提高，这个数字预计只会增加。
客户并不总是愿意花额外的时间打个电话或回复邮件。最具适应性的企业会跟着客户走，增加新的渠道，这样客户在需要的时候就有方便的选择来获得帮助。
借助为许多聊天机器人提供动力的机器学习，人工智能可以帮助你预测客户需求，并在他们提出问题之前为他们提供个性化的答案。和根据Gartner，积极主动的客户服务使客户满意度提高了整整一个百分点净推荐值，顾客满意度得分;客户努力得分、价值提升评分。
- 提高底线
Juniper研究预测到2023年，聊天机器人每年将为银行、医疗保健和零售行业节省高达110亿美元。这就是企业亏损与亏损的区别。换句话说，聊天机器人可能意味着盈利和向利益相关者解释公司为什么做不到的区别。
更重要的是，通过社交媒体解决支持问题可以达到便宜六倍而不是语音交互。这是因为短信和聊天渠道允许座席同时帮助更多的客户，从而提高了他们的整体吞吐量。此外，人工智能聊天机器人可以自动化并解决许多更常规、重复的服务操作，例如回答常见问题。这使得座席能够专注于更复杂、更有价值的对话。
聊天机器人如何使用人工智能?
聊天机器人主要使用两种人工智能:自然语言处理和机器学习。自然语言处理使机器人能够解释客户的要求，包括俚语、拼写错误和缩写，机器学习使它们能够随着时间的推移而改进。一个很好的例子是我们自己的答案机器人，它结合了一个深度学习模型来理解一个问题的背景支持的票，将问题与答案联系起来，并了解应该向客户推荐哪些帮助中心文章。它还从每次与客户的互动中学习，并对自己进行培训，以便为每张解决的票提供更相关和定制的内容。当人工智能聊天机器人能够从成千上万的服务交互中学习时，就像那些已经保存在企业crm中的交互一样，它们是最成功的。
聊天机器人平台的核心功能是什么?
在聊天机器人平台中需要寻找四个核心功能。这里有一些问题可以指导。
- 兼容多通道
多年来，精明的企业都知道，客户希望有多种渠道可供选择。这就是为什么人工智能聊天机器人的能力在很大程度上取决于它可以部署的渠道。理想情况下，你将能够在你的团队所依赖的所有消息传递渠道中利用聊天机器人的力量，包括社交媒体、你的网站、移动应用程序以及Slack或Telegram等其他信使。让聊天机器人在团队所依赖的支持、销售和营销工具中工作也很重要。这样，您就可以构建一次并在任何地方部署。换句话说，您可以在所有渠道中使用丰富的bot体验的最佳版本，即使是那些没有原生bot支持的渠道。此外，通过与服务渠道的前端和后端紧密集成，您可以帮助人工智能聊天机器人快速学习和提高自己。
- 能够收集关键的潜在客户和客户数据
更多的上下文导致更好的聊天机器人以及更个性化的对话体验。寻找能够收集关键客户信息的机器人，将其预先填充到现有的票务字段中，并在需要代理时传递上下文和对话历史。当一个机器人可以从你的客户那里获取信息时，它可以帮助你的代理更快地理解问题的背景，并消除客户不得不重复自己的烦恼。
除了将相关信息传递给代理之外，请确保您的机器人还可以将上下文传递给代理CRM或者其他软件。这可以实现如下功能:
- 了解Rose的购物车中有一条项链，并向营销自动化工具发送消息，以便她收到更有针对性的电子邮件报价
- 知道IT买家Bob报名参加了一个演示，使他有资格成为一个项目的领导销售客户关系管理
- 认识到Kim是一位寻求支持的客户，需要明智地将她送到专家那里，以便尽快解决她的问题。
对于这些下一级用例，我们可定制的消息平台允许您将所有业务系统连接到对话中，从支付处理器到第三方机器人和人工智能。
- 无缝的人机切换
为客户提供一种将对话升级到真人的方式总是很重要的。当客户有正当的理由与人工代理交谈，但没有选择这样做时，这是一种令人沮丧的体验，可能会导致负面的CSAT，或者更糟的是，流失。
有时，机器人根本无法处理客户的问题，或者需要通过代理传递敏感信息。触发器、自动化和工作流为支持团队提供了一种管理和优先处理需要代理帮助的传入票据的方法。这开辟了一些可能性，比如识别VIP客户，并将他们发送给现场销售人员，以获得对话记录的帮助。
但这并不都需要手动启用。通过适当的人工智能功能，聊天机器人可以自动识别何时需要活人的帮助。
- 易于与您的客户服务平台集成
机器人的强大程度取决于支持它们的系统。当人工智能可以收集、处理和学习其他系统中的数据时，人工智能聊天机器人就会得到增强。一定要彻底考虑客户服务软件你在聊天机器人下面使用。记住，聊天机器人只是你更大的客户沟通策略的一部分，所以在选择聊天机器人之前，你的支持平台通常更重要。了解谁在联系，为什么联系，以及他们需要帮助的频率，以及确保在机器人无法帮助他们时解决他们的问题，需要一个强大的后端客户支持平台。
一个连接到你的支持系统的聊天机器人意味着它可以传递信息来自动创建票务，并在需要他们的专业知识时为座席提供对话历史记录。更好的是，使用人工智能，你的聊天机器人甚至可以向你的代理提供推荐的答案、知识库文章等。亚博官方app因此，当代理从机器人对话中获得复杂的帮助请求时，他们就已经在你的支持平台上了，在那里他们可以用指尖对上下文做出响应。这种连接的体验还为您提供了一个单一的视图来跟踪您的bot如何影响代理性能和支持指标。
亚博Zendesk为座席提供了一个实时的、以对话为中心的界面，以无缝地跟踪和管理座席和机器人之间的对话。
人工智能聊天机器人的好处是什么?
人工智能聊天机器人的好处超越“提高效率”和“削减成本”——这些都是筹码。当人类能够与机器人合作解决关键的商业挑战时，机器人的功能就会发挥到最大。
- 提供便捷的1:1,24/7服务
持续的连接增加了客户对即时支持的渴望。今天的客户希望在他们需要的时候，通过方便的渠道得到帮助。在客户首选的渠道上部署人工智能聊天机器人，企业可以确保客户获得无缝的、始终在线的支持——客户无需排队或等待座席上线。
- 服务更多客户
在我们的趋势报告我们发现，许多客户服务主管预计客户需求会增长，但并不是每个人都能扩大员工数量。这个差距代表了聊天机器人可以提供帮助的最佳位置。机器人可以帮助球队提高生产力，而不是在花名册上雇佣更多的人才。聊天机器人可以作为额外的支持代表，处理简单的问题和基本的请求。
- 提高团队的影响力和产出
提高座席的工作效率，把单调的问题从他们的盘子里拿出来，腾出时间来处理复杂的问题。聊天机器人软件还可以让你提前从客户那里收集信息，并立即将他们联系到合适的代理来解决他们的问题。
自动化回馈给代理的时间是无价的。这是刀片订阅服务的关键美元剃须俱乐部该公司使用Answer Bot自动处理了12%的客服问题。Dollar Shave Club的高级项目经理特伦特·霍尔曼(Trent Hoerman)说:“我们希望避开这类门票，与我们的会员进行更有意义的协商对话，而Answer Bot就是答案。”
- 通过支持客户，让客户满意度飙升
人工智能聊天机器人可以帮助你在客户所在的位置为他们提供服务，而他们所在的位置是在消息传递渠道上。事实上，在所有支持渠道中，即时通讯应用的客户满意度得分最高，CSAT得分为98%。消费者希望在他们已经在个人生活中使用的数字渠道上与品牌互动。商务信息应用，比如Facebook商务信使，WhatsApp业务，商业推特， LINE, and苹果商务聊天(它与iMessage集成)，使他们能够获得更方便、更丰富的会话体验——并且可以达到便宜六倍而不是语音交互。
- 解锁更多转化机会
在线聊天机器人可以通过更智能的自助服务来提高转化率。聊天机器人可以让客户在帮助中心之外自助服务，比如在结账或产品页面上，根据他们的情况定制知识。机器人还可以提供客户没有意识到他们需要的信息，包括新产品、关注者的特别折扣代码和公司计划。特别是在一个电子商务销售额最高的世界，发生在标准工作时间之后晚上8点到9点。有机器人来回答问题可以帮助确保客户不会因为挥之不去的问题而放弃他们的购物车，同时减少座席在非正常时间工作的需要。这种个性化的接触可以让客户从只是看一眼变成采取行动。
聊天机器人除了提供支持帮助外，还可以自动进行交叉销售和追加销售活动。例如，使用WhatsApp API的企业可以在平台上建立一个机器人，向客户发送主动信息。从分享优惠券和新产品信息到想要接收促销内容的客户，再到根据客户的偏好和购物历史发送个性化信息以获得白手套体验，自动化的主动沟通可以帮助保持忠诚度并增加收入。
人工智能聊天机器人有哪些用例?
下面是一些简单而有效的聊天机器人用例。
- 聊天机器人回答常见问题
如前所述，机器人最成功的用例之一是自动化基本的、重复的问题。这些都是你的团队可以预测的问题，座席可以一次性解决。客户不仅喜欢在简单的问题上使用聊天机器人，而且这也让座席有时间处理高风险的任务，并提供更有意义的支持。
人工智能增强的聊天机器人在这方面更进一步。它们不仅可以回答常见的问题，而且还可以在固定答案无法满足需求时智能地安排机票。此外，通过全天候处理客户询问，人工智能聊天机器人开始学习，并可以帮助您的团队找到最常见的常见问题。
更敏感或复杂的问题，如技术问题、账单或付款问题，通常不适合机器人。但是，如果一家银行看到数百个关于其路由号码的电话，或者一家电子商务公司陷入了关于其退货政策的问题，这些都是很好的咨询，可以转移到机器人身上。这样，探员就不必浪费时间一遍又一遍地回答同样的问题。
如果你的团队在帮助中心已经有了FAQ，那么这将是构建FAQ bot的一个很好的起点。
- 聊天机器人支持自助服务
我们已经知道，大多数客户如果遇到麻烦，想要解决自己的问题，首先会查看在线资源。亚博电脑端在人工智能的帮助下，聊天机器人可以通过在聊天界面中向客户推荐帮助页面来突出您的自助服务选项。客户可以问问题，机器人会扫描关键字，引导他们找到正确的页面，而不是找到FAQ或支持页面，然后猜测哪些搜索查询会带来他们需要的信息。如果客户最终使用了错误的聊天机器人，后台的人工智能可以将这些用户切换到配备正确的聊天机器人，而不会破坏客户体验。
这种便利意味着每个客户的解决之路都更容易。你可以在你的知识库中部署人工智能自助服务机器人，帮助客户更快地找到合适的文章，或者在知识库之外，这样客户就不必离亚博官方app开他们的体验去自助服务。
自助服务机器人构建起来也很简单，成本效益高，对于没有大量开发预算的团队和希望快速启动和运行聊天机器人的团队来说，这是一个很好的选择。
- 聊天机器人帮助提供全球支持
人工智能聊天机器人的优势之一是，它们可以为客户提供每个时区和语言的答案。聊天机器人可以在对话开始时询问客户喜欢哪种语言，或者通过客户输入的短语来确定他们说的是哪种语言。
这对全球品牌尤其有利。假设你是一家跨国经营的企业公司，或者正在考虑扩张。机器人可以轻松过渡到一个完全分布式的全球支持团队，并让世界各地的客户满意。
- 聊天机器人帮助处理门票高峰和波动
因为聊天机器人从不睡觉，所以当你的座席不在工作时间——周末、深夜或节假日——它们可以为你的客户提供支持。由于客户的电子商务习惯受季节性趋势影响波动很大，聊天机器人可以减轻公司不断更换季节性员工以应对高流量时段的需求。
例如，聊天机器人可以在黑色星期五或其他客流量大的节日为客户提供服务。它还可以在产品更新或发布以及活动期间减轻支持团队的压力。以极致健康平台Spartan Race为例，该平台部署了Zendesk聊天机器人，以帮助其小型代理团队解决比赛期间客户需求激增的问题。亚博《Spartan Race》的聊天量下降了9.5%，团队的实时聊天时间每天延长了3个小时。
- 用于销售的聊天机器人
除了客户服务用例之外，聊天机器人还可以用于勘探，使它们成为您的销售团队的得力助手。聊天机器人可以通过捕获多个渠道的潜在客户来帮助产生潜在客户。它还可以将潜在客户传递到销售流程的下一步，无论是人工销售代理还是电子邮件和电话号码捕获。
例如，机器人可以欢迎网站访问者，并询问他们是否想与销售联系。潜在客户可以留下他们的联系方式和他们感兴趣的东西，机器人可以将细节传递给合适的团队。更进一步，聊天机器人可以问一些合格的问题，比如“你的公司有多大?”或者“你的职位是什么?””
机器人可以集成到销售CRM中，就像集成到客户服务软件中一样。这同样确保了机器人和销售代表之间的无缝切换，为销售团队提供了上下文和对话历史。当与你的日历和会议应用程序集成时，聊天机器人还可以自动安排会议。
- 用于营销的聊天机器人
聊天机器人也可以成为营销团队的潜在客户生成工具。与销售聊天机器人类似，营销聊天机器人可以通过收集潜在客户的关键信息和见解来扩展客户获取工作。它们也可以战略性地放在网站页面上，以提高转化率。
除了转换和潜在客户捕获，营销团队还可以使用聊天机器人作为与客户互动的工具。例如，我们在我们的消息传递状态报告因此，客户可以更多地了解报告背后的故事。
或者，床垫品牌卡斯珀(Casper)为那些睡眠困难、想要一个深夜朋友聊天的人创造了一个聊天机器人。卡斯珀的机器人唯一的目的是让人们更接近它的品牌。由于人工智能聊天机器人可以学习你的品牌声音，它们可以使用你其他品牌属性熟悉的语气、个性和语言。
- 废弃的购物车/折扣聊天机器人
当在线购物者将商品添加到购物车中但离开购买时，就会发生购物车放弃。全球的购物车遗弃率接近70%，而且这个数字近年来只会增加。客户放弃购物车的原因包括意外的运输成本、复杂的结账过程和缺乏信任。
聊天机器人可以帮助缓解这些担忧。它们可以很好地回答客户可能遇到的任何问题，给他们购买或升级账户的信心。事实上，当你和顾客聊天时，他们购买的可能性会增加三倍。即使客户还没有准备好联系，提供一个快速方便的联系方式也能建立信任。
一个被遗弃的购物车聊天机器人还可以为满载购物车的顾客提供折扣，以激励他们购买。聊天机器人将需要访问关键的客户上下文，这些上下文告诉它客户的购物车中何时有商品，从而触发它为该客户提供折扣。但人工智能通过智能、个性化的推荐，将废弃的购物车工作流程推进了一步。所以除了挽救一笔交易，人工智能还可以帮助你提高顾客购物车的总价值。
- 内部支持的聊天机器人
企业也可以使用聊天机器人来支持员工。聊天机器人是任何内部支持策略的方便补充，特别是与自助服务相结合时。
许多IT和人力资源团队使用知识库来帮助减少他们得到的重亚博官方app复问题，并授权员工自助服务。聊天机器人可以通过为员工提供帮助中心文章来帮助扩展内部自助服务工作，这在员工入职或公司范围内的变化期间尤其有用。IT或人力资源团队也可以使用机器人通过Slack或电子邮件等方便的渠道回答常见问题。与用于外部支持的聊天机器人类似，内部支持聊天机器人可确保员工全天候获得快速帮助，这对跨国公司和员工位于不同时区的远程团队非常有用。
最重要的是，人工智能增强的聊天机器人实际上会随着时间的推移变得更智能，从而改善它们提供的服务。例如，人工智能可以根据它的反应识别客户的评级，然后在评级不佳时进行相应的调整。随着时间的推移，随着你的聊天机器人有越来越多的互动，收到越来越多的反馈，它会越来越好地为你的客户服务。因此，您的现场座席有更多的时间来处理复杂的客户查询，即使在高峰时段也是如此。
哪种聊天机器人软件适合你?
适合您企业的聊天机器人软件取决于您当前的支持需求和可用资源。亚博电脑端
如果您有知识库，那么最好从b亚博官方appot开始，它可以从您现有的帮助中心内容中推荐文章，并捕获基本的客户上下文，以便最快地实现价值。如果你想要更多的控制，寻找一个具有可视界面的bot生成器。这使您无需编写任何代码就可以设计定制的bot对话。
如果你需要一个更专业的机器人，确保你的客户服务解决方案可以无缝地整合外部机器人，无论是你自己构建还是从第三方购买，以实现无缝的机器人与人类的交接。此外，请密切关注人工智能增强的聊天机器人。人工智能使聊天机器人能够随着时间的推移学习和改进，并智能地将用户重定向到代理或自助服务内容，从而减轻服务团队的负担。
回答这些问题可以帮助您找到最适合您的支持团队需求的聊天机器人解决方案。
- 你想解决什么问题?你需要什么资源来解决这个问题?亚博电脑端
如果你正在考虑使用机器人，确保首先确定公司的问题领域以及你有什么资源可以解决它。亚博电脑端你是否被请求和询问淹没了?你的探员能不能更有效地利用他们的时间?了解您可能要实现的bot的范围也同样重要。它对重复性任务有帮助吗?还是某一产品的专家?
- 你的聊天机器人是否足够灵活，能够跨不同渠道工作?
客户希望通过他们喜欢的接触点获得支持——无论他们是与人还是与机器人互动。他们也希望有更多的选择。因此，让聊天机器人跨一系列消息传递渠道工作非常重要。
- 你的聊天机器人需要什么级别的上下文?
任何人工智能解决方案的关键组成部分都是数据，因为你拥有的数据越多，你的人工智能聊天机器人学习和改进服务的速度就越快。简而言之,更多的上下文导致更好的聊天机器人以及更个性化的对话。
- 你将如何管理聊天机器人和代理之间的对话?
企业需要既能在前端部署聊天机器人对话，又能在后端管理它们的工具。这确保了代理能够理解每个对话背后的意图，并简化了代理和聊天机器人之间的交接。
关于聊天机器人的常见问题
人工智能聊天机器人使用了什么技术?
人工智能聊天机器人的两项核心技术是自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)。NLP是人工智能的一个子领域，其目标是理解消息的内容及其上下文，以便该技术可以提取见解和信息。根据提取的信息，可以执行操作。
例如，Answer Bot使用NLP解释客户(或员工)请求并将其路由到适当的服务代理。
和NLP一样，机器学习也是人工智能的一个子领域。机器学习算法获取样本数据并构建模型，用于基于统计分析进行预测或采取行动。如前所述，随着时间的推移，人工智能聊天机器人会变得越来越好，这是因为它们使用机器学习聊天数据来做出决策和预测，随着“练习”的增加，这些决策和预测会变得越来越准确。
例如，Answer Bot使用机器学习从每次客户互动中学习，从而变得更智能，并随着时间的推移提供更好的答案。
你能在网站上添加聊天机器人吗?
是的，你可以把市场上的任何聊天机器人都放到你的网站上。事实上，在移动应用和社交媒体出现之前，公司使用聊天机器人的唯一地方是在他们的网站上。直到今天，你的公司网站仍然是部署人工智能聊天机器人的理想场所。
人工智能聊天机器人和自动化如何在商业中使用?
人工智能聊天机器人和自动化一起工作，为企业做了很多繁重的工作。这些技术的一些最常见的用例包括:
- 自动帮助客户找到常见问题的答案。
- 收集潜在客户的意见，以帮助潜在客户的产生。
- 将复杂的客户请求路由到实时代理。
- 根据以前的历史提供个性化的建议。
- 创建预填充的客户服务票证。
如何安装AI聊天机器人?
如何安装人工智能聊天机器人在很大程度上取决于你正在使用的聊天机器人软件和你的技术熟练程度。对于非技术用户，许多解决方案提供可视化聊天机器人构建器，您可以使用不同的规则、触发器和自动化配置这些构建器。如果你在你的网站上安装聊天机器人，一旦你为你的目的配置了对话流，你需要嵌入你的聊天机器人的代码，无论它出现在哪里。当然，这只是一个基本的人工智能聊天机器人安装。您还可以将聊天机器人与现有的帮助中心资源集成，这样聊天机器人就可以自动回答常见问题并提供资源。亚博电脑端
如何将聊天机器人集成到您的网站中?
通常，在您选择的平台上构建聊天机器人之后，将为您提供一个嵌入代码，您可以将其复制并粘贴到希望聊天机器人出现的页面中。或者，如果你已经安装了实时聊天软件，该软件可以让你从现有的实时聊天软件中集成聊天机器人到你的网站。
更高级的用户还可以通过连接到专门的人工智能解决方案(如IBM Watson)，将聊天机器人集成到他们的网站中。
在你的网站上实现人工智能聊天机器人最简单的方法是什么?
在你的网站上实现人工智能聊天机器人的最简单方法是使用你现有的实时聊天软件的聊天机器人(如果他们可用)或使用一个开箱即用的聊天机器人。使用一个开箱即用的聊天机器人，比如Zendesk的Answer Bot或H亚博ubSpot的聊天机器人，你只需使用一个可视化界面配置聊天机器人，然后将其代码嵌入到你的网站页面中。
免费试用我们的人工智能聊天机器人服务
亚博Zendesk可以轻松地通过聊天机器人增强您的客户支持体验。Answer Bot可以利用您现有的帮助中心资源，通过自助服务和收集客户上下文来指导客户解决问题。亚博电脑端如果你想要更多的控制，我们的点击构建流创建者使您能够创建丰富的，定制的机器人对话，而无需编写代码。最重要的是，我们的客户服务软件直接绑定到我们屡获殊荣的支持平台，为团队提供实时，以对话为中心的界面，以无缝跟踪和管理座席和机器人之间的对话。它还集成了您的团队所依赖的所有系统，包括第三方机器人。
我们对此还有更多要说的。
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