在哪里启用小部件?

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 去渠道>消息传递和社交>消息传递。
3. 在您的帐户上启用Web Widget。

即时聊天

1. 开放管理中心。
2. 去渠道>经典>Web部件。
3. 下定制选项卡,启用Web Widget(经典)。

我在哪里找到我的小部件代码安装在我的网站上?

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 去渠道>消息传递和社交>消息传递。
3. 打开Web Widget通道并单击安装选项卡。
4. 复制代码片段。
5. 在您的网站上安装Web Widget。

即时聊天

1. 开放管理中心。
2. 去渠道>经典>Web部件。
3. 定位设置选项卡Web Widget (Classic)设置。
4. 复制代码片段。
5. 添加Zendes亚博k聊天小部件到您的网站。

我在哪里添加我的小部件到我的帮助中心?

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 去渠道>消息传递和社交>消息传递。
3. 选择您的Web Widget通道。
4. 在帮助中心安装Web Widget。

即时聊天

1. 开放管理中心。
2. 去渠道>经典>Web部件。
3. 单击设置选项卡。
4. 将Web Widget (Classic)添加到帮助中心。

我在哪里定制我的小部件颜色，徽标等?

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 去渠道>消息传递和社交>消息传递。
3. 选择您的Web Widget通道。
4. 导航到风格选项卡。
5. 配置Web Widget的外观。

生活闲谈，聊天

1. 开放管理中心。
2. 去渠道>经典>Web部件。
3. 导航到定制选项卡。
4. 在Web Widget (Classic)中配置组件。

在哪里创建角色并将角色分配给代理?

为Chat创建的角色不适用于代理工作区和消息传递。代理需要启用Chat以响应消息票证，并且需要根据通道和其他信息为它们分配一个组。

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 去人>团队成员。
3. 选择您的代理并在角色和访问我要确保他们有聊天使。
4. 此外，您可以将座席加入群组才有资格获得短信票。

即时聊天

1. 开放管理中心。
2. 单击闲谈，聊天图标。
3. 选择设置>角色。
4. 在本节中，您可以使用聊天默认角色和创建聊天自定义角色和分配代理。

我在哪里管理部门?

消息传递不依赖于聊天部门。后迁移到代理工作区和消息传递，代理被组织成支持团体。

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 去人员>团队>群组。
3. 创建您的小组并组织您的团队。

即时聊天

1. 开放管理中心。
2. 单击闲谈，聊天图标。
3. 选择“设置>部门”。
4. 在您的帐户的这一部分，您可以创建和编辑部门和自动路由聊天到部门。

我在哪里设定营业时间?

消息传递不依赖于聊天操作时间安排。在发送消息时，在你的业务时间表中设置你的工作时间。

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 选择对象与规则>业务规则>时间段。
3. 制定你的工作时间计划。

即时聊天

1. 开放管理中心。
2. 单击闲谈，聊天图标。
3. 下设置>帐号。
4. 单击操作时间选项卡。
5. 设定工作时间。

我在哪里设置路由?

即时聊天中基于技能的路由不支持消息票证。当启用消息传递时，有三个控制元素消息票证是如何路由的。

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 单击闲谈，聊天图标。
3. 下设置>路由。
4. 使用默认值广播消息传递路由配置。你也可以设置支持基于触发器的路由或omnichannel路由。

即时聊天

1. 开放管理中心。
2. 单击闲谈，聊天图标。
3. 下设置中,选择路由。
4. 配置通知路由方式或启用技能路由。你也可以自动路由聊天到具体的部门。

我在哪里打开聊天机器人?

启用消息传递可以进行扩展机器人的功能文章推荐的电子邮件和票务形式。在Web Widget内的bot构建器流中添加bot以包含更多内容可定制的功能。

消息传递

1. 开放管理中心。
2. 选择渠道>消息和社交>消息传递。
3. 选择您的Web Widget通道。
4. 下反应选项卡上,单击添加机器人。
5. 然后导航到机器人和自动化分割并选择机器人。
6. 使用bot builder来构建一个完全可定制的bot和将其部署到您的消息传递通道。机器人可以提供预先配置的答案，文章建议,其他功能。

即时聊天

1. 开放管理中心。
2. 选择渠道>机器人和自动化;>机器人。
3. 下自动回复,点击管理自动回复。
4. 启用自动回复电子邮件和Web表单。