人道主义技术中心(Center for Humanitarian Technology)采用Z亚博endesk解决方案，以更快地向乌克兰提供援助

的人道主义技术中心(CFHT)已将Zendesk指定亚博为该组织的关键技术合作伙伴，为全球人道主义组织免费提供技术和运营解决方案。亚博Zendesk和CFHT在今年早些时候联手为Step with Hope开发和实施了定制的技术解决方案，Step with Hope是一个为乌克兰难民和国内流离失所者服务的非营利组织。在那个项目中，CFHT用Hope的电话呼叫中心取代了Step，后者是一个基于Telegram消息的运营中心，由Zendesk的票务系统提供支持。亚博亚博

CFHT利用Zendesk技术许可证设计、部署和操作的定制进气系统简化了以前耗时的手工流程，提高了Step with Hope的人道主义能力。亚博这将解放志愿者，使他们有更多时间将请求匹配到适当的疏散中心，并直接与国内流离失所者和难民合作。仅在7月份，就有1200多个家庭通过CFHT平台请求支持，获得了粮食援助。

“CFHT和Zend亚博esk的合作伙伴关系和协作解决方案正在对Step with Hope的运营和我们支持的流离失所者产生直接、持续的影响，”Step with Hope的总监Inna Kampen说。“让技术和运营专家真正了解我们的组织、我们的挑战和我们的需求，然后建立一个定制的解决方案，使我们能够以更高的效率和准确性帮助更多有需要的家庭。”

CFHT利用Zendesk技术许可证设计、部署和操作的定制进气系统简化了以前耗时的手工流程，提高了Step with Hope的人道主义能力。亚博仅在7月份，就有1200多个乌克兰家庭通过CFHT平台请求支持，获得了粮食援助。

“我们非常感谢CFHT的志愿者，他们将我们的产品与在乌克兰运营的组织连接起来，这些组织可以使用我们的产品来简化他们提供基本援助的流程，”Zendesk的技术造福项目主任阿拉娜·拉莫(Alana Ramo)说。亚博“我们期待与CFHT在未来的项目上合作，为乌克兰和世界各地的非营利组织设计定制的技术解决方案。”

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