小小的改变带来的巨大影响:介绍Zendesk的“充电星期五”亚博

疫情以多种方式影响了员工的工作体验。从我们在哪里工作，到我们如何合作，以及我们与谁合作，这对我们的幸福产生了深远的影响。根据全球职场倦怠研究今年早些时候发布的报告显示，在过去两年里，世界经历了自第一次工业革命以来最迅速、最显著的工作场所变化。正如作者所指出的，人们希望他们的工作环境能够理解工作是生活的一部分，而不是全部。

像许多公司一样，Zendesk向数字化优先亚博的工作环境的转变面临着一系列独特的挑战，从我们如何沟通到我们如何学习新方法和摒弃旧习惯。我们发现，采用数字优先的工作模式需要全公司的集体努力，我们将其定义为提供灵活性和自由，使其在任何地方都能高效地工作，并且以最适合个人的方式工作。然而，这种更灵活的工作方式也增加了员工的负担，让他们感觉更难离开工作，花时间减压。

为了在大流行早期帮助缓解这种情况，Zendesk尝试了“无会议日”，实施了额外的福利，并鼓亚博励人们在需要时休假。然而，即使在采用数字化优先的工作环境18个月之后，持续不确定性带来的压力仍明显对员工产生了影响，这一点在我们两年一次的员工敬业度调查中得到了证实。很明显，我们需要帮助员工找到更多的方法来关注自我照顾和工作与生活的平衡。

作为回应，Zendesk推亚博出了一项新举措，既认可员工的辛勤工作，又继续支持他们的福祉:充电星期五一个月一次的带薪假期，让人们休息和充电。第一次试点于9月进行，最初在2021年剩余时间内进行试点。该计划适用于所有员工，无论其角色和任期如何，许多团队每周轮流工作，或调整每周五的工作时间，以确保我们的客户和合作伙伴能够得到持续的服务和支持。员工们很快就在社交媒体上与他们的经理分享了他们对这一举措的重视和赞赏，因此我们在今年早些时候宣布，这项福利将在2022年全年推出。

根据我们在2022年5月的最新参与度调查，在不到六个月的时间里，我们已经看到了持续“充电星期五”的可衡量的积极影响:

• 超过一半的评论特别提到了“充电星期五”对他们的健康产生的积极影响
• 员工们认为Zendesk为支持亚博他们的福祉所做的努力产生了积极的影响，比这项计划之前提高了4个百分点
• 我们还发现，员工感觉受到Zendesk关怀的程度有所提高，远远超过了我们这种规模的公司公认的行业基准亚博

随着我们继续向数字化优先的工作方式转变，“充电星期五”只是支持员工平衡工作与生活承诺的众多福利之一。另一个例子是Zendesk的延期逗留政策，该政策允亚博许员工在一年中在任何地方工作最多90天。这些努力和其他许多努力可能看起来只是小变化，但它们在持续推动集体的、积极的全球员工体验方面发挥着重要作用。